地产公司销售岗位职责11篇

第1篇 房地产公司销售部主管岗位职责

房地产开发有限公司销售部主管岗位职责

1. 主管是助理经理的助手，协助经理做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2. 负责部门的资料管理(详细内容见断

工业制度工厂制度工商制度

第2篇 房地产公司销售代表岗位职责

房地产开发有限公司销售代表岗位职责

销售代表是销售的前沿窗口,直接面向客户,服务于客户,要随时保持良好的仪态、仪表,良好的服务意识和服务质量,充分展现优秀企业的窗口形象。

通常的工作流程如下:

对客户的售前服务--《客户登记表》的记录--客户准备定房前填写电脑录入单--为客户签定单--建立并不断补充、完善自己的客户档案--销售情况的记录--定单换合同(格式化合同经部门审核,特殊合同经有关部门与管理者代表进行合同评审)--填写《销售日报表》--交合同给主管--填写和录入《工作日志》--对客户的售后服务(包括工程变更、转让、更名等)。

1. 对客户的服务。包括:a.售前服务(客户下定单之前):客户的接待,环境、配套、户型、工地现场及公司发展的诚恳介绍,;b.售后服务(客户购房之后):反映和解答客户提出的疑问,征求客户对公司、对自己的意见、建议,向客户通报工程进度,与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦,邀请客户参加公司举办的活动。积极向相关部门反映客户入住后的想法、困难,配合物管公司向客户解释和解决客户的困难,邀请客户参加公司举办的活动,与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。

2. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;对房屋的介绍从大环境到小环境,到户型,从公司到公司领导应娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

3. 《客户登记表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户登记表》,注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。《客户登记表》应依次填写、不留空格,如发现有蓄意不规范填写者,将处以20元-100元的罚款,累计违规三次者予以除名。

4. 销售代表在客户做出购买决定时要及时报告主管(如主管不在,告之经理)关于客户姓氏、预定或合同、户型、位置等情况,同时填写电脑录入单进行确认,由经理助理或主管变更《售房状况一览表》,并及时告知其他销售代表。

客户是否购、退房以定单(定金)为准,或由主管视具体情况调节,如发现有为售房而欺瞒同事、客户、主管的将处以50元-100元罚款,并且该已售房的提成充当集体活动经费,或由主管视情况贴补给另一位销售代表。

《售房状况一览表》由经理或经理委派人员掌握,销售代表不得擅自改动,否则处以1000元罚款。

5.签单。包括预定(订)单,合同,补充协议、花园协议、客户档案。签定单有签单销售代表,复核销售代表,主管助理接单后进行最后复核,签合同按格式化与特殊合同进行分别评审。签定各项内容不得有误,一处有误轻则各责任人罚款50元,重则各责任人罚款1000元并承担相应的经济及法律责任,公司不承担由于工作人员的失误而造成的任何损失。

6.《销售日报表》的填写。销售代表在给客户办理完定、退、换房手续的当天要填写《销售日报表》,详细载明客户姓名,定、退、换房的位置,定、退、换房单的形式(预定,合同,或预定换合同),已签定合同的要载明合同金额,付款方式(包括付款方式的改变),以便主管做销售统计。

以上各款漏写、误写的,每一套房罚款50元,如造成房屋重复销售而未产生严重后果的罚款1000元,造成严重后果的处以1000元罚款并自行承担一切经济及法律责任。

7.销售情况的记录。销售代表应建立自己的客户档案,并非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对客户进行售后服务,包括客户姓名、合同编号、订房的位置、嗜好、家庭基本情况、购此房的原因、对公司认识、对自己工作的看法,等等。

8.《工作日志》的填写及录入。销售代表每天下班前填写好《工作日志》,注明当天个人定、退、换房情况、新客户的信息来源、客户的意见、个人的建议。

《工作日志》中咨询电话数量是指未曾来访的客户通过报纸广告、朋友介绍等打来的电话数量,非老客户的咨询电话。

《工作日志》的填写及录入中有关定、退、换房的内容不得有误,否则,每一个数据有误轻者将予以50元处罚,重者将予以500元处罚并自负由此产生的一切经济后果。

《工作日志》中有关客户意见、个人建议一栏不得草率对待,如有空白不填写者或草率应付者,主管可视情况的轻重处以50-100元警告性处罚。

9、工程变更。

时间要求:项目未竣工之前或经工程部通知仍可进行变更前,在客户缴纳房屋首付款之后,如果客户在此时间内提出,但由于销售代表的原因导致变更要求未及时记录,及时反馈给工程部,由此造成的损失(包括变更费用)由该销售代表承担。

程 序:. 客户提出变更--销售代表填写《工程变更通知单》,必要时附图--销售代表签字--技术部签字--工程部签字(分土建、水电工程师及工程负责人)--预算部签字,确认费用--客户签字认可变更内容及缴纳费用--销售经理签字--及时(最晚不超过两天)将变更单送至相关部门及客户手中。

《变更单》一式五份,由销售代表详细记载客户的要求,分别由技术部、工程部、预算部、销售部、客户各执一份,每份均须有销售代表、技术部、工程部主管、预算部主管、客户、销售主管五人签字认可。销售代表在未得到技术部或工程部及销售主管三方书面认可前不得承诺客户(包括口头上),有违背者将自行承担一切经济责任,未发生不良后果的扣50~200元作警告性处理。

10、保持工作环境的卫生、有序。保持售楼处、销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序,当日值班代表还要负责维持桌面、地面、沙盘、烟缸等的清洁,发现模型有歪、斜等现象时,应及时整理,如在销售经理提醒下完成则对在场销售代表及当天值班人员进行20元的警告处罚。

11、销售代表有义务为客户做好售后服务,包括带客户上工地参观,介绍公司发展情况,催交房款,带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝为客户服务,一经发现情节恶劣者将予以除名。

12、向客户催收房款是销售代表的重要任务之一。月末经理接到财务部催款通知单后要及时通知各销售代表,由销售代表选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。

销售代表应在接到催款通知的当天与客户取得联系。客户用支票付款时,销售代表应告知客户在银行回单一联用铅笔注明客户姓名、房款、气费金额,客户用电汇、信汇方式付款时,销售代表应告诉客户在汇款的同时把汇款复印件寄给自己,并在接到复印件时立刻将之交给财务部便于核查帐目。

13.销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标,每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能,主管有责任组织其他的销售代表帮助业绩滞后者,如果长期业绩滞后(连续二个月最后二名),由主管报请经理召开经理、主管会议,决定是否劝

第3篇 房地产公司销售经理岗位职责（5）

房地产公司销售经理岗位职责(五)

1、负责现场操控管理。

2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员,营造销售气氛,辅助成交。

3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。

4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。

5、协助和参与项目销售策划。

第4篇 房地产公司销售部助理经理岗位职责

房地产开发有限公司销售部助理经理岗位职责

1. 助理经理是经理的助手,除完成经理交办的各项任务,汇报工作进展情况外,还要发挥积极主观能动性,勤动脑,勤动嘴,把自己放在经理的位置去思考问题,解决问题,锻炼和提高自己的独立工作能力。

2.主要工作内容:

a.项目前期:

参与项目前期的设计工作、(输出数据,进行质量记录)

参与项目前期的策划工作,以市场为导向,在可行性分析的前提下制定质量计划。(输出记录,经过验证和检验,进行质量记录)

根据项目特性,制定部门工作计划(由技术部和策划部输入数据,进行质量记录)

进行合同评审,包括开盘前的合同、定单、公开承诺等。(输入数据,进行质量记录)

参加工程部、技术部的图纸会审(输入数据,进行质量记录)

与预售核对预售面积,得出准确的面积一览表(输入数据,进行质量记录)

对工作人员组织有效的培训与审核(进行质量记录)

衔接其他有关部门,如财务部、物业公司、行政部等,准备开盘事宜(输入与输出数据,进行质量记录)

b.日常事物:

密切掌握销售动态,以便随时对项目的运行提出合理化建议与意见,包括根据市场规律对广告计划进行适当调整等(输出数据,进行质量记录)。

负责服务的监控及实施,包括制定服务计划,建立客户档案、进行定期客户回访、解决客户投诉及紧急事件(进行质量记录)

督促及监控销售内勤完成对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向上

级提供准确的销售信息、回款信息。(进行质量记录)

负责督促销售代表严格遵守销售部规章制度,提高仪态、仪表、服务质量与服务意识。(进行质量记录)

负责交房前与工程部合作进行房屋防护工作(进行质量记录)

负责交房前的部门衔接,制定交房程序并协助物业完成。(输出数据,进行质量记录)负责交房后的客户问题的协商解决(进行质量记录)

3. 掌握销售代表的思想动态,充分调动其工作积极性,帮助其调节好心理状态,使他们以最佳的精神面貌出现在客户面前。

一般一天的工作流程:主持早会--会后检查值班销售代表的工作--抽查值班销售员的工作,如电脑资料的管理,实行销售视觉化管理,公布当天的接待成交情况--检查销售代表的仪态仪表、服务质量,随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》,对退房客户进行回访--就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决,重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程:总结当月的工作情况--对次月的工作做计划--接财务的催款通知单后安排销售代表催款--安排次月的销售代表的候客、休息、值班、服装。

第5篇 房地产公司销售部经理岗位职责

房地产开发有限公司销售部经理岗位职责

销售部是公司前沿窗口,体现着公司的形象,也担负着实现公司各项目利润的重任,需要从经理到主管、销售代表各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。在公司完成质量体系的建立后,销售部更应以饱满的工作态度、以更加规范化的工作管理模式,塑造新一代的日新伟业人。

.经理

1、全面负责公司销售业务开展,业务营销策划及宣传推广工作;

2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作;

3、负责制定项目销售计划任务书,报销售总监、总经理审阅后,交行政部审查。

4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。

5、监控广告宣传效果及销售业绩,进行日常销售督导。

6、参与开发项目销售立价,必须认真研究市场,提出定价方案。

7、根据项目进展状况,提出人员培训、招聘、辞退计划,并协助公司招聘销售人员。

8、负责制定项目销售效益分配方案。

9、协助公司作好集团客户的发掘,联络及谈判工作。

10、负责协调与公司各部门工作关系。

11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度,并督促其落实。

12、负责制定本部门员工岗位职责,做到分工明确,责任落实。

13、制定本部门员工因工作失职,不论主观或客观原因,给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。

14、在楼盘正式开盘前,为销售做好充分准备。

15、负责销售人员的业绩考核。

16、经常调查、听取行业情况的发展,并及时反馈以决定经营方针;

17、听取部内业务报告,并随时监视业务实况;

18、组织部内业务会议,排除业务困难;

第6篇 房地产公司销售人员岗位职责（3）

房地产公司销售人员岗位职责(三)

1、营销经理

1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员),对公司领导负责;

2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

3)协调与公司其它部门之间的关系,做到“上情下达,下情上达”;

4)制定销售策略,制定、提报广告投放计划、方案;

5)全面掌控销售进度,对销售现场进行实时监控,对销售现场的房屋去化进行实时销控;

6)处理销售中的重大突发事件,协调处理重要客户关系,现场重大事件的决策;

7)销售状况的评估,分析,解决,处理重大的客户投诉。

2、销售代表

1)主要职责是实现销售活动,为客户提供高质量的接待、咨询服务;

2)完成公司制定的销售任务;

3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

4)主动,自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6)协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作;

7)协助市场调查,及时上交工作计划及总结;

8)负责与客户沟通联系,为客户解决困难;

9)对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺;

10)在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意;

11)协助经理处理投诉问题的落实,解决;

12)做好对外公关工作,积极完成上司临时安排的工作。

第7篇 房地产公司销售经理岗位职责（9）

房地产公司销售经理岗位职责(九)

一、正确掌握市场

1、参与策划部门的市场需求预测

2、销售效率的分析

3、倾向变动分析

4、季节气候变动分析

5、相关关系分析

6、购买动机分析

7、败因分析

8、竞争者分析

9、情报的搜集和反馈

二、参与销售策略的制定

1、商品营销战略

2、销售通路策略

3、销售流程的制定

4、市场细分战略

5、人员销售促进战略

6、机构的销售促进战略

7、广告策略

8、销售战术是否特立独行

9、操作失误的应变

10、潜在客户的整理

11、销售人员销售技巧及配合

12、个案研究法

13、推销活动

14、售前和售后服务

15、部门的协调与沟通

三、合理的设定销售目标

1、利益分配计划

2、市场占有率目标

3、基本销售目标

4、销售价格策略

5、销售组合

6、季节、气候变动对策

7、循环变动对策

8、阶段销售目标的设定

9、销售比例

四、建立销售计划

1、部门的销售方针

2、部门的销售指标

3、部门的销售比例

4、销售人员的配置

5、销售人员工作日安排

6、销售通路的组织

7、销售网络的执行

8、工地现场包装的效用

9、销售工具的准备

五、具体实施工作与安排

六、挖掘销售人员潜力

1、商品知识

2、购买心理的分析与研究

3、商谈的促进办法

4、结束谈话法

5、试行成交

6、应付反对的说法

7、商谈缔结

8、诉怨处理法

9、客户分类

10、角色扮演

七、项目的执行、监控与评估

1、销售的执行与监控

2、销售人员的配置与调整

3、时间的管理

4、能力评估

5、业绩评价

6、薪金及奖励提成的审定和批准

7、与上下级的协调与沟通

8、部门协助

9、推销术

10、销售竞赛

八、销售工作管理活动

1、在不同销售阶段的销售组织与规模

2、职务分配

3、内部沟通

4、间接人事管理

5、销售事物

6、销售统计

7、差异分析

8、管理单据设计

9、职务分析

10、工作量评定

九、部门协调工作

任职要求

一、思想品德

二、知识水平

1、专业管理知识

2、法律、法规及行业规范

3、与销售有关的专业知识

三、工作能力

1、销售业务的娴熟,能够指导销售工作

2、管理、协调能力

3、处理有关问题的能力

其他部门的配合

策划部

策划现场观察法;共同参与项目的销售策划方案;参与培训增加装饰、装修内容;销售目标的制定;答客问和尊客咨询;

行政部

考勤的检查和表彰、名片和工卡、报刊上的表彰、营销专版,与代理部一起制定销售人员个人成长计划;销售人员的奖惩备案;

财务部

收款;根据尊客咨询的收受核对及考勤等方面情况对业务员工资和奖金进行核算;参与项目流程的制定;同销售部共同与发展商进行资金的收取,办理相关手续;签定协议时为代理费的结算方式提供参考意见;发提成的要求;

第8篇 地产公司销售部主要岗位职责

地产销售部主要岗位职责

1.销售部经理

1)负责销售部日常管理工作;

2)完成公司下达的销售部的各项销指标和任务;

3)根据实际工作需要,落实各销售部人员安排及调动

4)负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督;

5)制定项目营销体系和销售价格策略

6)业务工作的培训与考核。

2.销售主管

销售主管由销售部经理任命,上报项目总监,销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。

案前准备期

案前准备期

⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料:

⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制

⑶ 参与案场置业顾问的招聘

⑷ 制定售前培训计划

⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核

⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划

⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线

⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度

⑽ 与销售经理讨论制定薪酬制度

⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练

⑿ 参与制定销售价格表和销控表

项目销售期

⑴ 负责案场日常监督管理,布达销售任务

⑵ 组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给 公司,并根据市场变化,及时调整销售策略

⑶ 负责持续的培训工作

⑷ 负责营销策略的贯彻执行

⑸ 每日的例会,检查业务员的工作情况,发现问题,解决问题

⑹ 负责业务执行的督导

⑺ 与公司各部门及发展商做好协调工作

⑻ 解决案场的突发事件

⑼ 关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力

⑽ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

⑾ 按公司要求完成相关报表

⑿ 配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼

项目结案期

⑴ 调解客户与发展商之间的矛盾,争取顺利结案

⑵ 配合业务资料的归档

⑶ 人员撤场业务资料交接

⑷ 督促置业顾问对余款的催缴,确保开发商资金回笼

⑸ 与开发商确认后期佣金结算方案

3.经理助理

经理助理由销售部经理任命(在置业顾问中内部培养),并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理汇报工作 。

项目销售期

⑴ 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报

⑵ 销售软件数据的的登记、检查与核对

⑶ 物资的申领、保管、维修和保养,并做好物资台帐

⑷ 项目组日常后勤事务的管理

⑸ 项目组备用金的管理与登记

⑹ 网上房地产备案系统流程的熟悉

⑺ 考勤的监督

⑻ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

⑼ 配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理

⑽ 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档

⑾ 配合行政、管理部在项目组开展工作

⑿ 与财务核对销售数据,制作每月的结佣统计表

项目结案期

⑴ 案场物资的盘点与核对

⑵ 人员调离物资交接的审核与监督

⑶ 业务资料的归档与交接

⑷ 客户所欠余款的统计

4.置业顾问

置业顾问由销售部经理任命,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。

案前准备期

⑴ 项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况

⑵ 熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品

⑶ 认真登记来电、来访登记表

⑷ 在销售经理的带领下完成开盘演练

⑸ 遵守各项管理制度

⑹ 完成销售前期的其它准备工作

项目销售期

⑴ 认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记

⑵ 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

⑶ 遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程

⑷ 对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源

⑸ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

⑹ 认真负责的催缴客户商铺余款,保证开发商的资金回笼

项目结案期

⑴ 与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范

⑵ 做好结案的各项相关工作

⑶ 商铺余款的催缴

第9篇 地产公司销售文员岗位职能职责

地产公司销售文员岗位职能

直接上级:销售经理

工作职能

1、协助销售经理完成销售现场、到访客户及进线电话资料统计。

2、协助销售经理完成每天销售部人员动向的登记及统计。

3、负责协助销售经理进行销控并统计购铺客户资料。

4、负责协助销售经理管理销售人员轮换制度的执行。

5、负责协助销售物料的准备工作及相关后勤保障。

职务权限

对销售人员轮换及人员动向实施监督。

第10篇 _地产公司销售管理部经理的岗位职责

地产公司销售管理部经理的岗位职责

1、根据企业发展战略规划楼盘销售工作,制定年度及个项目的销售计划;

2、根据各项目的销售计划组建售楼处(售楼中心),并组织开展各项目销售工作;

3、根据公司的相关规定及销售工作需要制定销售管理制度,报批后贯彻实施;

4、组织公司各项目的销售、招商工作,分解销售计划并检查计划执行情况;

5、定期检查各项目销售报表,发现问题及时更正解决;

6、做好项目的销售控制,及时召开销售会议,保证及时回款;

7、负责与房管、工商等部门建立良好的关系,保证销售工作的正常进行;

8、负责客户服务管理,及时处理投诉和退房等问题,保证企业利益;

9、了解项目所在地的社会文化与消费人群的喜好,建立市场研发及客户档案;

10、组织开展销售动态分析工作,分析项目的市场、广告和客户等信息,为决策提供依据;

11、总结项目销售经验,为新项目的营销策划提供建议;

12、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作;

13、负责本部门的日常行政事务管理和行政费用控制等工作;

14、完成公司领导、营销总监临时交办的其他工作。

第11篇 _地产公司销售代表岗位职责

地产公司销售代表岗位职责

1、根据公司下达的销售指标,按时完成销售任务。

2、负责来访客户接待、登记、跟踪;

3、负责签约客户在整个销售过程中的一切工作,如合同正确性,合同的履行,合同款到帐,合同变动,工程联系单,房屋交付等;

4、负责收集客户的资讯、建议及来源相关信息;

5、参与竞争楼盘的市场调研工作;

6、定期对于已购客户进行多种形式的回访。

7、完成上级领导安排的其他工作。