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厦门管理制度是一套旨在规范企业运营、提升工作效率、保障员工权益的综合性管理规定。它涵盖了企业的各个层面，从人力资源管理到财务管理，再到业务流程控制，形成了一套完整的管理体系。
包括哪些方面
1. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面，确保员工能在一个公平、公正的环境中工作。
2. 财务管理：涉及预算制定、成本控制、财务报告、审计监督等，以保证公司的财务健康和透明度。
3. 业务流程管理：涵盖生产、销售、服务等各个环节，通过标准化流程提高效率，降低风险。
4. 质量控制：设立质量标准和检查机制，确保产品和服务的质量符合客户期望。
5. 法规遵从：遵守国家法律法规，防止违法行为，维护企业声誉。
6. 内部沟通与文化：建立有效的沟通渠道，塑造积极的企业文化，增强团队凝聚力。
重要性
厦门管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明确的规章制度能够指导员工高效工作，减少决策的不确定性，提高整体运营效率。
2. 风险防控：通过制度化管理，可以预防潜在的业务风险，保护企业免受损失。
3. 员工激励：公正的考核和晋升机制能激发员工积极性，促进个人发展。
4. 保障权益：完善的福利制度和公平的劳动关系，能维护员工的合法权益，增强员工满意度。
5. 企业形象：良好的管理制度对外展示了企业的专业性和稳定性，有利于吸引投资和客户。
方案
制定厦门管理制度的方案如下：
1. 深入调研：全面了解企业现状，分析存在的问题和需求，为制度设计提供基础。
2. 制度设计：结合行业最佳实践，制定符合企业特色的管理制度，确保其科学性和实用性。
3. 征求意见：广泛征求各部门和员工的意见，确保制度的合理性和接受度。
4. 实施与培训：制度发布后，进行全员培训，确保员工理解和执行。
5. 定期评估：定期对制度执行效果进行评估，及时调整和完善。
6. 持续改进：根据企业发展和外部环境变化，持续优化管理制度，保持其动态适应性。
通过上述步骤，厦门管理制度将逐步完善，为企业稳健发展提供有力保障。
厦门管理制度怎么样范文
第1篇 住宅区大厦门卫岗车辆管理工作程序
住宅区(大厦)门卫岗车辆管理工作程序
(一)车辆进岗:
1、当发现有车辆需进入住宅区(大厦),驶近道口挡车器前时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
2、当司机开启车窗时,递上保管卡同时说先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。
3、在发卡的同时,另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目。
4、发卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车辆排队时,应示意其停下,并致歉对不起,久等了,然后发卡。
5、车辆安全进入道口后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
6、当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时,查证后放行,应作好《交接班记录》登记车牌号。
(二)车辆出岗:
1、当发现有车辆驶出住宅区(大厦)达挡车器前时,即上前立正并说先生(小姐)您好,请您交还保管卡,并核对车牌号。
2、进场时间,如没超过半小时,开启道闸放行;如超过半小时则应按标准收取保管费,随手给发票,并说谢谢,收费手续完毕后开启道闸放行。
3、在收卡验证和收费的同时,另一名值班员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
4、若后面有车紧跟,应立即挡在车前示意停下,另一名值班员应立即放下道闸,再按上述规定处理下一辆车的放行,并说对不起,久等了。
第2篇 三级物业管理企业资质核准办事指南厦门市
三级物业管理企业资质核准
一、设定行政许可的法律依据
(一)《物业管理条例》(2003年5月28日国务院第9次常务会议通过,2003年6月8日中华人民共和国国国务院令第379号公布,自2003年9月1日起施行)第三十二条;
(二)《物业管理企业资质管理办法》(2004年3月17日建设部令第125号发布,自2004年5月1日起施行)第三条、第四条。
二、行政许可条件
三级资质等级物业管理企业的条件如下:
(一)注册资本人民币50万元以上;
(二)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
(三)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
(四)有委托的物业管理项目;
(五)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
根据建设部《物业管理企业资质管理办法》,新设立的物业管理企业,符合上列第(一)、(二)、(三)项条件的,资质等级按照暂定三级资质核定,暂定期1年。暂定期满后符合全部资质条件的,按规定申请核定正式资质等级。
三、申请材料目录及依据
(一)新设立的物业管理企业申请暂定资质应当提交下列申请材料:
(企业物业管理资质已被取消或《资质证书》有效期已过期,需重新申请物业资质的,申请材料按本条规定报送。)
1、《物业管理企业资质申报表》(原件2份)
2、企业营业执照副本(复印件2份,公司名称中必须有“物业管理”或“物业服务”字样,主营中必须有物业管理);
3、企业章程(复印件2份);
4、验资报告(复印件2份,注册资金三级、临时三级实际到位人民币50万元以上);
5、企业法定代表人的身份证明(复印件2份);
6、物业管理专业人员的职业资格证书(岗位证书)和劳动合同(需鉴证机关盖章),管理和技术人员的职称证书和劳动合同(需鉴证机关盖章) 具备中级职称的财务和工程负责人任职证明(复印件2份,材料内容包含从厦门市建设与管理信息网的房地产与物业信息网免费下载的《厦门市物业管理企业有职称及资格专业技术人员名单表》);
[注:专职、专业非退休管理人员至少10人,其中取得建设部培训的物管员上岗证不少于5人,中级职称人员不少于5人,初级职称人员不少于5人]
(以上所需提交申请材料均由《物业管理企业资质管理办法》第六条规定。)
上述材料提交复印件的,每张复印件上需加盖单位公章,并携带原件到我局办件窗口核对。
注:当企业法定代表人身份非国内人士时:
①境外的自然人:提供的身份证明材料(护照除外)均需由所在国家的公证机关公证并经外交认证方为有效。
②香港自然人:香港居民身份证,证明材料均应经司法部委托的香港律师公证,并加盖“中国法律服务(香港)有限公司”转递章。
③澳门的自然人:身份证明材料均应通过司法部委托的新华社澳门分社、澳门南光(集团)有限公司、中国银行澳门分行、澳门工商联合会、澳门中华教育会、澳门中华总商会、澳门街坊会联合总会出具证明文书。
④台湾的自然人:回乡证、台胞证,证明材料均应在台湾法院办理公证,并经海基会寄送副本。
(二)物业管理企业应当在《暂定资质证书》有效期满前1个月内申请核定资质等级。申请核定资质等级的企业应当提交下列材料:
1、上述第(一)项申请暂定资质应当提交的材料;
2、暂定三级资质证书正、副本复印件;
3、物业管理委托合同(复印件加盖单位印章);
4、企业业绩材料复印件(指“上年度企业财务审计报告”);
5、企业服务质量、服务收费等管理制度、标准的执行情况报告。
(以上所需提交申请材料均由《物业管理资质管理办法》第九条规定)
上述材料
提交复印件的,每张复印件上需加盖单位公章,并携带原件到我局办件窗口核对。
四、申请表格
申请人需填写《物业管理企业资质申报表》,《厦门市物业管理企业有职称及资格专业技术人员名单表》可在厦门市建设与管理局行政许可事项办理处免费领取,也可在厦门市建设与管理信息网()免费下载。
五、行政许可程序
(一)申请人向我局提出申请,提交有关材料;
(二)我局进行审核,作出行政许可决定;准予许可的,于法定时间内向申请人颁发、送达资质证书。
六、行政许可的时限:
自收到完整的申请材料之日起,在20个工作日内作出决定;因故经分管局长批准,可延长10个工作日。
七、行政许可证件及有效期限
本许可事项获准后,颁发《暂定资质证书》或《物业管理资质等级证书》。《暂定资质证书》有效期1年。物业管理企业应当在《暂定资质证书》有效期满前1个月内向许可机关申请核定资质等级。
八、行政许可的法律效力
物业管理企业取得物业管理资质等级证书后方可从事相应的物业管理服务。
九、行政许可年审或年检
物业管理企业资质实行年检制度。符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为合格。不符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为不合格,许可机关注销其资质证书。
物业管理企业无正当理由不参加资质年检的,由许可机关责令其限期改正,可处1万元以上3万元以下的罚款。
十、申请人办理许可过程中的救济权利
申请人在办理许可过程中享有下列救济权利:
(一)申请人在申请行政许可过程中,依法享有陈述权、申辩权;
(二)申请人的行政许可申请被驳回的,有权要求说明理由;
(三)申请人不服行政许可决定的,有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼;
(四)许可机关因行政许可所依据的法律、法规、规章修改或者废止,或者准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的,或者为了公共利益的需要,依法变更或者撤回已经生效的行政许可时,申请人因此遭受财产损失的,有权依法要求补偿。
(五)申请人的合法权益因行政机关违法实施行政许可受到损害的,有权依法要求赔偿。
申请人在行使权利的过程中,应同时履行《行政许可法》等有关法律、法规规定的义务,维护国家利益和社会公共利益,维护利害关系人的合法权益,维护行政机关的法定许可权利和正常的行政许可秩序。
十一、行政许可受理地点、时间及公示网站
(一)办理地址、联系电话
厦门市建设与管理局行政许可事项办理处(厦门市厦禾路362号建设大厦3楼)
联系电话:2204279 8123066 8123099
(二)时间:
1、审核时间:每周一、三上午(厦禾路362号建设大厦十四楼房地产开发与物业管理处,联系电话:2204279)
2、受理时间:周一至周五上午8:30―11:30,下午15:00―17:00(夏季) 14:30―16:30(冬季)。
(三)公示公开网站:
第3篇 物业管理协会章程厦门市
第一章 总则
第一条 厦门市物业管理协会(以下简称“物协”,英文名称为:_iamen property management association,英文缩写为:_.p.m.a)是由厦门市从事物业管理的企业和个人依法自愿组成,具有独立法人资格的行业性社会团体,其一切合法权益受国家法律保护。
第二条 本会的宗旨:以_理论为指导,坚持党的“一个中心,两个基本点”的基本路线,坚持实事求是,理论联系实际的原则,发展厦门市物业管理行业,促进行业的水平提高,为行业内各界服务,维护物业管理企业的合法权益,推动行业健康发展。
第三条 厦门市建设委员会为本会主管部门,本会接受厦门市建设委员会和厦门市民政局的业务指导和监督管理,执行国家、省、市以及行业管理的有关法律、法规、政策。
第四条 本会住所为福建省厦门市。
第二章 业务范围
第五条 宣传贯彻有关本行业的方针、政策,在政府与企业之间起桥梁和纽带作用,协助政府和加强行业管理,制定本行业的道德规范、自律准则和管理标准,向政府反映本行业的建议和要求。
第六条 组织会员对行业的经营、管理以及存在的问题进行调研、探讨,向政府提出有关建议。
第七条 组织会员互相交流学习、提高,组织国内外研讨会,促进学术和技术交流,举办业务培训,协助企业培训管理和技术人员,提高企业素质。
第八条 推动行业内外横向联合,加强与各省、市及国外物业管理界的合作,为本行业开拓市场。
第九条 协助政府主管部门开展对物业管理的各项工作,承办政府部门、社会团体或会员单位委托办理的事项。
第十条 开展各种有偿服务的经营活动,为会员企业的管理提供多种服务,创办有偿服务的经济实体。
第三章 会员
第十一条 会员分单位会员和个人会员。
一、 单位会员
凡在本市从事物业管理的单位及相关单位,承认本章程,自愿申请参加,经批准可成为厦门物协单位会员。
二、 个人会员
热心物业管理工作,并有一定实践经验的专家、学者、社会知名人士或有关部门负责人、承认本章程,自愿参加,经批准可成为厦门物协个人成员。
会员入会由厦门物协常务理事会审批,秘书处办理入会手续并发给会员证书。
第十二条 会员的权力
一、有选举权和被选举权;
二、有权要求厦门物协就企业和行业共同关心的问题开展调查研究;
三、参加厦门物协组织的各项活动,在经济技术咨询、业务培训中享受优惠待遇;
四、优先取得厦门物协的信息及编辑出版的书刊和资料;
五、对厦门物协工作有监督、批评、建议权,有权经过必要程序罢免经选举产生的领导成员。
第十三条 会员的义务
一、遵守协会章程,执行协会决议,维护协会利益;
二、积极参加协会举办的各项活动,承担协会委托的各项任务;
三、关心协会工作,及时向协会反映情况,提供有关物业管理、企业管理等方面的信息和资料;
四、依照规定按时交纳会费。
第十四条 会员有退会自由,退会时应具函通知协会秘书处。会员不履行义务或无故连续两年不交纳会费,视为自动退会。
第四章 组织机构
第十五条 厦门物协的最高权力机构是会员大会,在会员大会闭会期间,由理事会行使会员大会的职权。会员大会每两年召开一次,其职责是:
一、听取和审议理事会的工作报告;
二、决定协会的工作方针和任务;
三、制定、修改协会章程;
四、选举协会理事,组成理事会。
第十六条 每个理事单位推举代表担任单位理事,单位理事和个人理事代表共同组成理事会。理事在任期内不能履行职责或发生工作调动以及其它原因需要更换时,由所在单位另行提出理事人选。
第十七条
每届理事会任期四年,每年召开一次理事会。理事会的职责是:
一、执行会员代表大会的决议;
二、审定协会的工作计划,讨论和决定协会的主要工作;
三、选举产生会长、副会长,通过会长提名的秘书长、副秘书长人选,聘请顾问。会长、副会长可连选连任,连任期原则上不超过两届。因特殊情况需延长任期的,须经会员大会三分之二以上会员表决通过,报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后方可任职;
四、向会员大会报告工作;
五、审查、接纳新会员;
六、筹备召开会员大会。
第十八条 理事会每年召开一次,必要时可临时召集。
第十九条 常务理事会由理事会选举产生。理事会闭会期间,协会的主要工作由常务理事会讨论决定,并组织实施。常务理事会下设秘书处。秘书处是常务理事会的办事机构,由秘书长主持日常工作,副秘书长协助。秘书处设必要的工作部门。
第二十条 物协将根据需要,增设若干专业委员会。
第五章 经 费
第二十一条 经费来源
一、会员交纳的会费;
二、有关单位的拨款;
三、有偿服务收入、业务咨询、培训收入;
四、单位、团体、个人捐款和资助。
第二十二条 经费支出
一、日常小会、会议、接待、差旅费用;
二、宣传、信息资料、刊物、印刷、授课、课题研究、合作交流等费用;
三、办公费用及工作人员的工资、劳保、福利等开支费用。
第二十三条 经费管理
一、严格执行国家财务制度和财经纪律;
二、配备专职财务人员;
三、一般项目开支由秘书长审批,大项目开支由会长审批;
四、每年定期公布收支情况,并接受监督审查。
本团体工作人员的工资和保险、福利待遇,参照国家对事业单位的有关规定执行。
第六章 协会终止
第二十五条 协会因故必须终止需按下列程序进行;
一、理事会研究提出,经会员代表大会讨论通过,作出决议;
二、对协会现有的财产、债权、债务进行清算核实,并按有关规定处理;
三、协会终止决议及其财产、债权清理文件等资料报主管部门批准后,向原登记管理机关注销。
第七章 附 则
第4篇 厦门市物业管理企业资质临时三级转正式三级需提交资料
(申办资质手续须由本公司有关负责人办理,其它企业不得代办)
一、 向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告;
二、 填报《厦门市物业管理企业资质申报表》;
三、 厦门市建设与管理局的临时三级资质批复;
四、 附下列文件:
1、 企业经营负责人姓名及其学历、职称证书;
2、 公司章程(加盖公章);
3、 工商营业执照有效复印件;
4、 验资证明(注册资金50万元以上);
5、 上一年度的审计报告;
6、 经营办公场所证明;
7、 物业管理委托合同;
8、 具有专业职称管理人员的资格证书(含物业管理从业人员岗位证书)原件及复印件
具体要求(专职专业管理人员不少于5人):
(1)企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书;
(2)企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书;
(3)企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人;
(4)中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件,并要签定劳动合同;
(5)企业经理必须有大专学历,二年以上物业管理经验;
(6)送验时必须提供证书原件,并附复印件(加盖公章)
申报材料要真实,企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员,
不得借用各种证书,一经查明将不予办理企业资质;
以上资料(a4纸张)一式三份送至厦门市物业管理协会
联系电话:0592-2235709
地址:厦门市禾祥西路68号光华大厦9f
第5篇 厦门市物业管理企业资质申报需提交资料
一、 向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质的报告;
二、 填报《厦门市物业管理企业资质申报表》;
三、 附下列文件:
1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书;
2、公司章程(加盖公章);
3、工商营业执照有效复印件;
4、验资证明(注册资金50万元以上);
5、经营办公场所证明;
6、物业管理委托合同;
7、具有专业职称管理人员的资格证书(含物业管理从业人员岗位证书)原件及复印件。
具体要求:
(1)企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书;
(2)企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书(最低不少于5人);
(3)企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人;
(4)中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件,并要签定劳动合同;
(5)企业经理必须有大专学历,二年以上物业管理经验;
(6)送验时必须提供证书原件,并附复印件(加盖公章)
申报材料要真实,企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员,
不得借用各种证书,一经查明将不予办理企业资质;
四、手续齐全后由物业管理协会派专家到现场勘察,符合条件的物业协会于15个工作日内予以审批。
以上资料(a4纸张)一式三份送至厦门市物业管理协会
每月上旬一、三、五上为申报收件时间
联系电话:0592-2235709
地 址:美湖路9号3楼
第6篇 厦门s物业管理公司垂直指挥系统规定
厦门__物业管理公司垂直指挥系统
l 必须准确自如。
l 一个上级的原则。(指挥行为)
l 服从的原则。
l 逐级的原则。
一、 垂直指挥系统的依据
垂直指挥系统以组织系统表(机构图)为序列,以岗位描述为依据。
二、 垂直指挥的原则
(一) 服从指挥的原则
l 没有服从,就没有管理。
在一般情况下,下级无权判断上级的对错,上级的对错由上级的上级来裁定。
(二) 一个上级的原则(指挥行为)
每个岗位、每个人只有一个上级,只服从一个上级的指挥,只向一个上级报告。
(三) 逐级的原则
l 上级对下级可以越级检查不能越级指挥。
下列情况,可以越级指挥:
1) 紧急情况
上级领导没有找到他的直线下级,不能眼看着损失发生,即可越级指挥。
2) 直接下属表示或实际上不服从指挥
直接下属用种种理由不贯彻执行上级的指示,任何领导都有权越级直接指挥。这种情况发生后,直接下级应该表示自己错了或辞职。
3) 下级无力完成上级安排的任务
4) 必要的情况下,进行整体指挥
l 下级对上级可以越级申诉,不能越级报告。
申诉和报告的界定是:
报告是在正常情况下,向直接上级请示工作取得指示。
申诉是告状。
申诉只有在以下三种情况下是被认为合法的。
1) 上级有贪污、盗窃、违法乱纪的行为。
2) 上级有重大出卖和危害公司的行为。
3) 上级滥用职权,对申诉者有重大不公正的行为。
以上三种情况,如果属实,即可成立。如属诬告,申诉者必须对此负责。
三、 垂直指挥的类型
1、 单向指挥
只与单个的直接下级有关。
2、 多项指挥
与两个或两个以上直接下级有关。
3、 整体指挥
命令同时发给下属各级人员。也就是说,命令内容与各级下属都有关联。
例:总经理宣布调整工资方案。
4、 在紧急情况下的现场指挥
当发生紧急事件时,有现场最高级别的管理人员负责现场指挥,并及时上报上级。
四、 垂直指挥的常用形式
1、 命令
命令一般分为口头命令和书面命令两种。
口头命令主要是指面谈、小组讨论、电话或其他情况下以讲话形式出现的命令方式。
书面命令主要是指通过下任务单和命令书的形式的命令,往往显得比较严肃和正式,而且可以避免口头命令带来的问题。
l 命令人
即接受命令的执行人,也就是让谁去完成任务。
l 命令内容
即让某个人去干什么工作,包括时间、地点、人员、行动、行动的对象。
l 完成的标准
也就是说该项任务要完成到什么程度,即做成什么样,一般分常规标准和特定标准。
常规标准即公司已做好的规定或工作标准--下令时不用讲明,可以强调。
特定标准指没有先例或未做规定的工作标准--下令时必须讲明。
l 完成的标志
验收合格,交回令签。
l 复命的时限和方式
在什么时间以前,用书面、电讯或口头的形式向谁报告。
八小时复命制
对任何命令不管完成与否,都要在规定时间内复命,如执行人在执行开始后发现有
困难或阻力,应努力去克服;如确实有不可克服的困难,执行人无法按时、按标准完成,
要立即向下命令者复命,讲明不能完成任务的困难或原因。如已完成任务,也要复命。
立即:我们规定为不得超过八小时,这就叫八小时复命制。
这条规定特别重要。不能完成任务的人,可以取得下命令人的新指示,保证任务的完成或取得下命令人的帮助,及时克服困难完成任务。无论出于什么原因,在发现不能执行命令以后,没有向下命令人复命,延误了工作,要由受命令人负责。
l 命令时的语言要求
a. 简炼、准确、不需要形容和描绘。
b. 使用专业术语,概念清楚,尽可能排除误解。
c. 有可操作性。
d. 保证传达渠道畅通无误。
2、 会议
会议经常用来决定多项指挥和总体指挥。会议要求开得简短,并能解决实际问题。
厦门__物业管理有限公司会议种类
no 会议名称 主持人 召开时间 会议内容 参加人员 基本要求
1 公司月度工作例会 总经理或总经理助理 每月1日下午2:00~4:00 1. 上个月工作中存在问题及解决方案。2. 下个月工作计划完成情况。 总经理总经理助理各部门经理 每月28日前将书面材料交到综合管理部以便会议中使用。
2 公司月度工作计划例会 每月5日下午4:00~5:00 1. 上月工作中存在问题及解决方案。2. 下月重点工作方案研讨。3. 对公司建议。
3 公司经济活动分析会议 总经理 每月15日下午2:00~4:00 1. 对上个月财务管理、资金使用、经济效益情况给予汇报分析。2. 下个月资金计划 及调配使用。 总经理总经理助理财务部经理
4 各部门月度工作例会 各部门经理 每月25日下午2:00~4:00 1. 上个月工作中存在问题及解决方案。2. 下个月重要工作,方案研讨。3. 对公司建议。 各部门员工 每月28日交会议纪要到综合管理部
(1) 会前准备:
包括议题、主持人、记录人、将要下发的文件、有准备发言,对会议进程的预测和对策。
l 议题:不要多于三个。
l 主持人:主管级以上管理人员(不同层级会议)
l 记录人由主持人委派,即各部门文员,总经理会议有总经理秘书,行政例会有行政秘书。
l 将下发的文件要做到准确,有错误在会前要经过修改。
l 文件要按照与会人数复印,不要造成开会中途文件准备不全。
l 要预先考虑到保密程
序。
(2) 会议通知:
根据会前准备拟定会议通知。
会议通知包括:会议的名称、议题、时间、地点、参加人需带资料,以及通知发放方法和途径。
3、 会议纪要
l 由记录人整理会议纪要。会议纪要只记决议,不记讨论过程,个别重要语句可记。
l 会议纪要一定要有执行人和完成时间。
l 会议纪要整理后要由会议主持人签发。
l 如果是连续性会议(如例会),会议上要总结上次会议决议的执行情况。
会议的成果,凝固在会议纪要的决议中。
3、 公文
l 批阅文件
批阅文件,下达书面指示是重要的指挥方法之一。
l 呈报文件
按文件呈报程序向有关负责人呈报,呈报时间和批复时间要做记录。
只能有一个人呈报,可以抄送其他人。
l 批阅文件的处理形式
三种处理形式:发回、批转、留中。
a. 发回即发回给呈报人执行(或否)。
b. 批转即被呈送人不能做出决定则批转给有关负责人。
c. 留中有两种情况:
① 做为资料收存。
② 暂不处理(文件暂不处理的决定要及时通知呈报人)。
l 公司中常用的文件
公司内部日常事务文件,是一种信息决策、执行配合、审批手续、立此存
照、公务联系、宣传教育、工作依据、规范指导等等一系列重要手段的媒介体裁。
常使用的公文种类有:
计划、通知、总结、报告、简报、章程、办法、规则、准则、守则、备忘录、
函等等。
l 公文格式
1) 标题:应当准确简要概括公文的主要内容,一般应标明发文部门和公文种类。
2) 签发人:发到哪一级的公文,应注明签发人。
3) 主送部门:即负责承办的受文单位。
4) 正文:由开头、主题、结尾三部分组成,或由依据、说明、决策三部分组成。要条理层次清楚,文字简练确切,标点符号精确无误,篇幅短小,一目了然。
5)发文部门落款:俗称下款。发文部门应写部门全称或规范化简称,几个
部门联合发文,将主办部门排在前面。
6)发文时间:用公元,小写汉字数码,不能省略年、月、日,也不能
省略数字。一个部门单独成文的,按签发人签发的日期;几个部门联合制发
的,按最后一个部门的签发人的签发日期。
为了便于本公司的文件管理,现将各部门的文件统一编制文件头,请各部门
按以下的文件头参照本文的打印格式发出文件:
公司办公室 __办 字[年份]第 号
财务部 __财 字[年份]第 号
工程部 __工 字[年份]第 号
综合管理部 __综 字[年份]第 号
r-报告 p-计划 n-通知 m-会议纪要 o-其它
例如:综合管理部发出一份通知,那么其文件的编号为__综n字[2003]第001
号。[ ]中填写的是年份,第和号之间填写的是第几号文件。
5) 附件:补充说明主题内容的附件,与正文构成一份完整的文件。
6) 印章:公文一律加盖印章。这是正式成文的标志。印章盖在部门名称和日期上。落款部门应与印章一致,否则失去法定存在权。
l 公文的撰写程序
撰写公文时所要遵守的一定的程序,专指公文的制作流程,基本程序有:
1) 交拟
2) 拟稿
3) 核稿
4) 缮校
5) 签发
6) 用印
7) 封发
l 公文的发文程序
1)审核 公司各部门发文必须经公司办公室审核后才可签发
2)签发
3)用印
4) 分发
5) 立卷
6) 归档
7) 销毁
l 公文的收文程序
1) 传递
2) 签收
3) 登记
4) 分发
5) 催办
6) 查办
7) 立卷
8) 归档
9) 销毁
签收的方法是在原件上由收件人背签,背签后直接放入文件夹存档备查。
五、垂直指挥系统的重要法则
1、 不间断
公司的管理要做到指挥不间断,包括休假、下班、夜间。
l 时间不间断。
l 最高决策不间断。
l 指挥渠道不间断。
2、 及时
决策就是要不失时机。该决定时不决定是最大的失败。
领导做出决定要有时限,任何指挥上的延误都会造成混乱和损失。
3、 前后一致
领导人在进行指挥的时候:
l 要考虑到同类事情的连续性。
l 要考虑到领导者本人的连续性。
l 要考虑到换届负责人之间的连续性,在这一条上,基本原则是人换法不换。
公司不同部门之间的一致性:
凡出现不一致的情况,要有以下三点:
a. 原则
b. 内容
c. 转换时间
4、 确保执行
确保能执行,确保已执行。
凡不能执行的命令不要下,这就是可行性的问题。
5、 可监督
