项目流程管理制度

项目流程管理制度是企业运作的核心组成部分，它涵盖了从项目启动到完成的各个阶段，旨在确保项目的高效、有序进行。该制度主要包括以下几个关键部分：

1. 项目启动与规划

2. 任务分配与责任界定

3. 进度管理与监控

4. 风险识别与应对策略

5. 质量控制与验收标准

6. 沟通协调机制

7. 变更管理流程

8. 结项评估与反馈

包括哪些方面

1. 项目启动与规划：定义项目目标、范围、预算和时间表，制定项目计划。

2. 任务分配与责任界定：明确团队成员的角色和职责，合理分配工作。

3. 进度管理与监控：跟踪项目进度，及时调整计划以保证按时完成。

4. 风险识别与应对策略：识别潜在风险，制定预防和应对措施。

5. 质量控制与验收标准：设立质量标准，确保项目成果满足预期。

6. 沟通协调机制：建立有效的沟通渠道，解决项目中的问题和冲突。

7. 变更管理流程：规范变更申请、审批和执行的步骤。

8. 结项评估与反馈：对项目进行总结，收集反馈，为后续项目提供借鉴。

重要性

项目流程管理制度对于企业的成功至关重要，因为它：

1. 提高效率：通过标准化流程，减少重复工作和浪费，提高工作效率。

2. 保障质量：确保项目符合预设标准，降低质量问题的发生。

3. 控制风险：提前识别并处理可能的问题，降低项目失败的风险。

4. 促进协作：明确责任，增强团队间的沟通和协作。

5. 支持决策：提供实时项目信息，帮助管理层做出明智决策。

方案

1. 制定详细的操作手册：详细描述每个流程的步骤、责任人和所需资源，以便团队成员参照执行。

2. 建立培训体系：定期对员工进行项目管理知识和技能的培训，提升团队能力。

3. 引入项目管理软件：利用数字化工具，自动化跟踪项目进度和任务状态。

4. 设立专门的项目管理团队：负责监督项目流程，确保制度的执行。

5. 定期审计与修订：根据项目实施情况，定期审查并更新管理制度，保持其适应性。

6. 鼓励反馈：鼓励团队成员提出改进意见，持续优化项目流程。

项目流程管理制度的建立与执行，不仅能够提升项目的成功率，还能增强企业的竞争力，为实现战略目标打下坚实基础。通过不断迭代和完善，我们可以打造出一套高效、灵活且适应企业发展需求的项目管理体系。

项目流程管理制度范文

第1篇 项目流程管理实施控制制度

摘要:流程管理是项目管理的重要组成部分,而实施与控制过程最值得关注。这篇文章讲述在项目工作中,用工具严格进行流程管理的重要性。从项目管理的观点看,用基于互联网的解决方案比用内部网节省成本。

一、 介绍

项目管理(pm)正逐渐被认为公司管理的有效且有力的管理系统。特别是那些市场导向与技术更新快的公司与组织,用项目方式进行管理不仅是维持与扩大市场份额的明智选择,而且也是公司的生存之道。甚至对那些以运营为主的公司,变化也不可避免,亦需要项目管理使业务不断壮大。现状与发展趋势对项目管理的发展产生巨大影响,项目管理趋向更多的知识,如流程规划与再造。同时,更多的与项目管理理论整合的工具正在实际工作中被开发运用。制订良好的计划是项目成功的基础,但不是全部。项目经理与项目成员应有能力实施计划,使计划从纸上转成有形的交付品。计划比较好做,因为项目经理通常能控制核心组员及内部信息。项目经理可以让其项目成员通过培训与咨询,得到专业的方法,从而去想、去说、去工作,利用现成的流程与系统文件制订一套好的计划。但即使对于经验丰富的项目经理,项目的实施也是一个挑战,要与合作伙伴、供应商及承包商进行很好的合作。这里有两种合作情形:一种是各参与公司有不同的管理水平,有些具有专业项目管理经验、另外一些项目管理知识十分匮乏,很难天短期成为专业人员。项目经理需要制定简单实用的流程,保证沟通交流无障碍。另一种情形是项目的各参与方都具备丰富的项目管理技术。每个公司都有很好的流程,及经过很好培训的员工。在许多案例中表明,出色的项目经理并不保证项目一定成功。其挑战是如何严格地遵循复杂的流程并在一个小组内实行。这需要参与公司协调一致,建立一套有效的管理协调系统。本文着重讲述实施计划,建立可执行项目流程,并展示如何利用互联网进行项目管理。

二、项目中的流程

流程规划与再造是公司提高运营管理的两个重要方面,实施iso 认证是提高公司管理水平的途径之一。另一个方法是实施六个标准差(si_ sigma)管理,这是类似于商业流程管理的一套方法,在许多公司,如霍尼韦尔、ge 和摩托罗拉等应用,创造了奇迹。iso 与六个标准差证实:在日常工作中使用标准化且优化流程,可使公司管理完善,减少偏差,提高效率。流程是通过一系列相关工作产生结果,具有重复性。即使项目运作具有临时性特征,许多项目工作,包括变更、洽商、材料供应等,具有重复性,可以运用流程规划方法与相应工具有效管理。在《项目管理知识体系指南》一书中,项目流程管理被定义为五阶段:

――启动-授权项目或过程

――规划-定义与确定目标,选择最佳行动完成目标

三、实施与控制过程的主要挑战

设立流程的目的是解决项目的核心问题:时间延误与成本造支。这两大问题可分解为如下几项:

――如何激励员工

――如何将项目计划有效地与所有成员沟通,特别是远程项目管理

考虑到这些问题,在目前项目中可以概况三个普遍问题:流程问题、沟通问题与人员问题。

流程问题:

流程没有很好规划-iso没被正确执行;

遵循不一致的流程-依赖于人的技巧与意愿,努力程度-结果工作质量不稳定;

人员问题:

花费很多精力在纸上实施iso-虽然需要,但项目组成员感觉无味,做了许多不增值的工作,影响主要任务与技术工作的正常完成;

过份依靠项目组成员的自觉性-人毕竟是人,不能过份依赖人的主观能动性;

沟通问题:

花费太多时间沟通,了解问题与变更-在许多情况中,电子邮件与传真不起作用;

不能了解最新的时间表与变更,结果缺少决策必需的信息支持;或者信息过时,按错误信息进行决策。

如何处理流程问题

凭借多年的项目工作经验,霍尼韦尔公司我的工程网开发了网上平台,进行项目管理。我的工程网帮助项目经理利用系统化的、优化的方法并规划并实施流程。

我的工程网在设计流程中,有四个主要方面:表格、路径、权限与创建者。在流程中,表格是沟通方经常用到的,包括姓名、地址、描述及意见、日期、地点及附件等信息。日常工作中,我们会用到多种形式的表格。路径是流程流动次序,包括四个方面内容:

谁处理这些表格

这张表格流经多少个步骤

每一步会通知谁

路径会按什么顺序走

权限是保密问题,即谁可看哪张表格创建者有权设计流程,或记录表格和流程中的所有活动。

举个例子:在一个电厂的管理系统项目中,项目经理接到客户变更请求,涉及到工程部、培训部、协调部和工厂。实际的变更流程不是单向的,如图三所示是循环的。在我的工程网四个主要方面中,路径是最复杂的一个概念,在图三中,矩形表示角色:包括项目经理、工程部、培训部、协调部和工厂。步骤共有9步:技术查看、安排培训、发送vo、更新计划、变更计划、执行,确认vo,进行生产。

这个流程包括以下步骤:

项目经理拟定建议书,提交给工程部。“至工程部审阅”。工程部人员更改设计并有两个选择:提交表格至培训部。如何需要培训即“安排培训”,或直接交到协调部。“设计通过”。若需要培训,培训部人员将更改培训时间,提交表格至协调部。“设计通过”。协调部将改变定单,至工厂“发送vo”。工厂人员将更新生产计划,传递表格至项目经理“更新计划”已被批准。项目经理可以接受计划或传递至协调部。去“执行”,或拒绝计划,返回给工厂,更新计划,再次“改变设计”。将要经过若干次返复,直至工厂更新计划被项目接受。协调部发布“确认vo”至工厂。最终,工厂从“确认vo”至“生产”,完成此变更。对于一个角色或许有多步行动。以协调部为例,有“发送vo”与“确认vo”两步。在图三中,在每个角色下,有椭圆形表示步骤,菱形表示不同决策,是或否, 角色下矩形表示作什么工作箭头表示方向。

在第一步,负责传递表格的人理所当然得到通知,在一些情况下,分享信息的人亦得到通知。设计好的流程的关键是对业务与行业的深入了解,明确每一步的投入与产出。同时,需要每一步检验是否增值,即不增值的步骤必须删除。项目成员必需具备理解与实施流程的能力。培训,特别是公司安排的统一培训,比仅个人参加效果好。为了保证流程的有效性,须所有参与项目人员。霍尼韦尔员工就从项目管理培训及六个标准差学习中受益匪浅。

四、如何利用互联网进行流程控制、人员管理与沟通

这三个问题在实际中相互联系并交织在一起,并且需要用整合的手段进行追踪。没有信息技术的支持,人们在日常工作中很难解决以上沟通问题。有许多工具可以解决流程问题。lotus-notes 是大家熟悉的工具之一。这是一套具有强大的功能且界面友好的系统。许多企业应用lotus-notes 作为办自动化的工具,进行日常事务处理。但对于项目管理来说,lotous-notes有很多局限。

五、总结

流程管理的目标是解决大量重复性工作中所产生的问题,这是项目管理中的重要组成部分, 需要特殊的技术与技巧。一个公司可以用本文所讲述的概念与工具, 建立一套可行的流程管理体系, 有效地进行实际操作。选择好的工具是实现有效沟通的重要因素,在时间紧、预算少的项目中,互联网工具是最好选择。其投资少,维护最小,开始快。另外,利用整合的管理工具。项目管理平台的优越性可以总结如下:

项目成员可在任何地方、任何时间访问信息,了解项目最新进展情况,及时作出反应,了解全局(特别是不同参与方项目);

有效执行iso标准;

即使地域分散,也可实现在线合作-节省成本,快速解决问题;

通过流程设置,文件自动流转,自动通知-使流程标准化实施,保证质量;

量化追踪-规避风险;