- 目录
岗位职责是什么
店秘，即店铺秘书，是一个综合性的管理角色，负责协调店铺日常运营，确保各项事务高效、有序进行。此职位的核心在于管理和协调，旨在提升店铺的整体运营效率和服务质量。
岗位职责要求
1. 细心严谨：店秘需具备高度的注意力，确保店铺各项数据准确无误。
2. 沟通能力：良好的沟通技巧是必备的，以便与顾客、员工及供应商有效交流。
3. 组织协调：能够合理安排店内工作流程，协调员工任务分配。
4. 问题解决：面对突发状况，店秘应能迅速找到解决方案，保持店铺正常运行。
5. 熟悉业务：了解店铺产品和服务，能为顾客提供专业咨询。
6. 管理知识：掌握基本的商业管理理念，如库存管理、成本控制等。
岗位职责描述
店秘的角色多面且重要，他们既是店铺的“大脑”，处理各种内部和外部事务，又是团队的“粘合剂”，促进员工间的协作。他们的日常工作可能包括但不限于：
1. 日常管理：监督店铺日常运营，确保环境卫生、商品陈列规范。
2. 客户服务：处理顾客投诉，提升客户满意度。
3. 员工管理：组织培训，提升员工服务质量，处理人事相关事宜。
4. 库存控制：监控库存水平，预防断货或积压。
5. 财务管理：协助处理账单、收银和预算编制。
6. 数据分析：收集和分析销售数据，为决策提供依据。
有哪些内容
1. 营业前准备：检查店铺设施，安排员工班次，确保开业前一切准备就绪。
2. 营业期间：监控销售情况，适时调整策略，处理突发事件。
3. 营业后整理：盘点库存，更新销售记录，为第二天营业做好准备。
4. 顾客关系维护：处理顾客反馈，建立和维护客户数据库。
5. 内部沟通：定期组织会议，传达公司政策，收集员工建议。
6. 市场分析：关注市场动态，提出改进店铺运营的建议。
7. 合作伙伴管理：与供应商保持良好关系，确保商品供应稳定。
8. 突发事件应对：制定应急预案，处理突发事件，降低损失。
店秘的工作既需要专业知识，又需要灵活应变的能力。他们是店铺日常运营的守护者，通过他们的努力，店铺得以平稳、高效地运转，实现业绩的持续增长。
店秘岗位职责范文
第1篇 店秘岗位职责
ebay销售 深圳市乐骑智能科技有限公司 深圳市乐骑智能科技有限公司,乐骑,乐骑 职责描述:
岗位职责
1.了解公司产品,熟悉相关的ebay行情 2.上架刊登产品,处理订单和售后客服等问题 3.维护账号稳定,处理中差评 4.规划并设置ebay产品促销,折扣和推广等活动 5.整理汇总订单数据,调查行业信息,并及时根据市场装状况调整ebay运营策略 6.及时反馈ebay各项政策更新
岗位要求:
1.独立操作过ebay账号,对ebay平台属性有基本了解,
熟悉ebay的产品刊登,物流政策和账号维护等规则,
2.操作过电商相关的第三方erp软件,如 pushauction,通途,马帮,店小秘,terapeak等
3.1年以上ebay操作经验,会德语,法语,西班牙语的优先考虑
4.大学英语四级以上
第2篇 门店秘书岗位职责
商营秘书(汉中门店) 金鹰商贸 金鹰国际商贸集团(中国)有限公司,掌上金鹰,金鹰商贸,金鹰商贸集团,金鹰 职责描述:
1、负责部门周、月、季、半年、年各项数据、统计、汇总、分析,协助部门负责人进行销售任务分解;
2、协助部门负责人拟定周、月、季、年、半年工作计划,并跟进计划执行;
3、负责撰写部门会议记录,上传下达,推进各项工作进程;
4、协助部门负责人拟定促销计划、促销活动报告、促销费用预估及促销活动效果分析,完成促销信息录入;
5、协助部门负责人跟进楼层调整计划,并定期更新春调、秋调进度表,跟踪新进品牌业绩表现,对调整效果进行分析;
6、负责新签、续签合同录入及建档管理;
7、负责部门各类报表、文档的整理、归档,以便备查;
8、负责部门人员考勤及考评汇总,协助上级做好员工安排。
任职要求:
1、30岁以下,贸易类、经济类、营销类、管理类、纺织、服装等相关专业本科及以上学历,相貌端正、自信大方;
2、热爱零售百货行业,1年以上大型零售百货管理、卖场营运管理经验,或优秀的乙方工作经验;
3、了解国内外品牌资源,具有相关的商品知识并熟悉行业资讯,有中高端品牌招商经验者优先;
4、热爱时尚,具有优秀的职业敏感度,关注各品类品牌信息,对中高档服装等各品类品牌有较强认知能力;
5、熟练操作办公软件,具备一定的公文写作水平;
6、有强烈的工作责任心进取心,具有高度的团队协作精神和良好的人际交往及沟通协调能力。
第3篇 店秘书岗位职责
运营经理 1、负责北京所有店面的店务秘书的工作管理
2、行政和业务事务的管理
3、主要管理所有店面助理
4、负责部门人才储培养、指导、考核
5、负责制定各类制度及团队文化建设
6、负责岗位培训教材和策划、编制、修正
7、负责新产品和系统功能的推广落地、反馈
8、负责收集营业部工作意见和建议,跟进反馈结果
9、负责公司各部门的综合协调,保持内外部畅顺携作
10、负责部门人员的薪资绩效考核及人员升降级标准
任职要求:
性别不限,年龄30-45岁
同行业经验,连锁行业的工作经验 1、负责北京所有店面的店务秘书的工作管理
2、行政和业务事务的管理
3、主要管理所有店面助理
4、负责部门人才储培养、指导、考核
5、负责制定各类制度及团队文化建设
6、负责岗位培训教材和策划、编制、修正
7、负责新产品和系统功能的推广落地、反馈
8、负责收集营业部工作意见和建议,跟进反馈结果
9、负责公司各部门的综合协调,保持内外部畅顺携作
10、负责部门人员的薪资绩效考核及人员升降级标准
任职要求:
性别不限,年龄30-45岁
同行业经验,连锁行业的工作经验
第4篇 酒店秘书岗位职责
酒店秘书 东方恒力集团 佛山市东方恒力投资有限公司,东方恒力集团,东方恒力 职责描述:
1、与集团总部进行对接工作,负责分公司与集体总部之间的沟通汇报工作;
2、按总经理要求撰写或校对相关文字材料;
3、协助总经理起草项目规划、策略分解、思路分析、工作总结及其他正式文件;
4、协助总经理进行具体管理工作的布置、实施、检查、监督与落实执行;
5、协助总经理做好公司业务部门的各项工作安排。
任职资格:
1、能适应外派至湖南莽山、贵州酒店工作;
2、较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;
3、有较强的组织、协调、沟通、外联公关能力及了解商务社交礼仪;
4、较强的判断与决策能力,计划和执行能力,良好的团队协作精神;
5、工作态度好、能吃苦、学习力强能承受较强的工作压力。
