送票员岗位职责

岗位职责是什么

送票员是负责配送各类票务，如电影票、演出票、体育赛事门票等，确保票品准确、及时地送达客户手中的专业人员。他们不仅是公司与客户之间的桥梁，也是维护公司品牌形象和服务质量的重要角色。

岗位职责要求

1. 熟悉本地交通路线，能高效规划配送路径。

2. 具备良好的时间管理能力，确保按时完成配送任务。

3. 持有有效的驾驶执照，驾驶技术熟练，遵守交通规则。

4. 具备基础的客户服务技巧，能友好、耐心地与客户沟通。

5. 对票务系统有一定的了解，能准确处理订单信息。

6. 注意个人形象，体现公司专业形象。

7. 能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

岗位职责描述

送票员的主要工作包括接收和核对订单，准备票品，然后通过步行、自行车或车辆等方式进行配送。他们需要与后台团队保持紧密合作，确保票品的准备无误，并在出发前检查票品的完整性。在配送过程中，送票员需保持与客户的良好沟通，解答关于票务的疑问，同时确保票品的安全。此外，他们还需要记录每次配送的情况，如送达时间、客户反馈等，以供公司评估服务质量。

有哪些内容

1. 订单处理：接收、确认和打包票品，确保与订单信息一致。

2. 路线规划：根据配送地址，选择最合适的出行方式和路线。

3. 配送服务：准时将票品送达指定地点，与客户交接并确认签收。

4. 客户沟通：解答客户关于票务的问题，处理可能的退换票需求。

5. 信息反馈：记录配送过程中的问题和客户反馈，及时报告给上级。

6. 系统操作：更新订单状态，录入配送信息，确保系统数据的准确性。

7. 问题解决：遇到突发情况，如交通延误、地址错误等，能灵活应对并寻找解决方案。

送票员的工作虽然看似简单，但其专业性和细致程度直接影响到公司的客户满意度和业务发展。他们的工作不仅需要高效执行，更需要展现出公司的专业形象和服务理念，为客户提供愉快的购票体验。

送票员岗位职责范文

第1篇 送票员岗位职责

岗位职责:

根据部门客户的要求,配送机票或其他文件。

任职要求:

1.自备电动自行车,并能熟练驾驶,有良好的安全意识;

2.熟悉昆明市区内的街道,需骑电动车进行配送工作;

3.有良好的服务意识和沟通能力;

4.至少高中以上学历;

5.服从管理。