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岗位职责是什么
定损专员是保险行业中关键的一环，主要负责对受损财产或车辆进行评估和损失计算，为理赔提供准确的数据依据。
岗位职责要求
1. 具备扎实的保险知识，了解各类保险条款和理赔流程。
2. 拥有良好的分析能力和判断力，能准确评估损失程度。
3. 熟悉相关法律法规，确保评估过程合规合法。
4. 具备一定的沟通技巧，能与客户、维修厂等多方有效交流。
5. 精通使用定损软件和工具，提高工作效率。
6. 对细节有敏锐的观察力，确保定损结果的精确性。
岗位职责描述
定损专员的工作日常包括现场勘查、损失记录、成本估算和报告撰写。他们需要亲临事故现场，仔细检查受损情况，记录下所有相关细节。接着，他们会基于这些信息，结合市场价、维修成本等因素，进行损失计算。这一过程需要严谨和专业，以确保保险公司不会过度赔付，同时也要公正对待客户，防止低估损失。
此外，定损专员还需与维修厂、客户及保险公司内部团队保持良好协作，确保信息流通顺畅，提高理赔效率。他们产出的定损报告是决定理赔金额的关键文件，因此必须清晰、准确且全面。
有哪些内容
1. 现场调查：对事故现场进行详细勘查，收集证据，如拍照、录像等。
2. 损失评估：根据损坏程度，估算修复或替换所需的成本。
3. 报告编写：编制定损报告，详细说明损失情况、评估方法和计算过程。
4. 沟通协调：与客户沟通定损结果，解答疑问；与维修厂协商维修方案；向保险公司内部反馈情况。
5. 数据管理：维护和更新定损数据库，跟踪理赔进度。
6. 争议解决：处理因定损引起的纠纷，可能涉及调解或参与仲裁过程。
7. 持续学习：关注行业动态，更新保险知识，提升专业技能。
定损专员的角色至关重要，他们的工作质量直接影响到保险公司的财务健康和客户满意度。因此，他们需要不断精进专业能力，适应快速变化的保险环境，确保每一次定损都能做到公平、公正、专业。
定损专员岗位职责范文
第1篇 汽车定损专员岗位职责
任职要求
1、负责售后服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作
2、有汽修1-3年的相关工作经验,对汽车内部零部件详细了解
3、保险公司核保定损经验优先
4、了解车险理赔定损
5.善于沟通
第2篇 车辆定损专员岗位职责
1.现场勘查,拍摄现场照片,核实案件真实性,填写勘查报告;
2.负责与相关现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度;
3.对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜;
4.对宝典公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引;
5.联系车辆维修单位,负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额;
6.负责车辆验收及旧件收回;
7.负责人伤案件的跟踪处理;
8.按照公司规定将案件信息及进度录入系统,提交审核,并对案件存档;
9.按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料;
10.负责收集索赔资料提交保险公司,负责跟踪保险公司赔付进度;
11.负责向财务提交第三者、修理厂的赔付申请;
12.负责保险公司赔付案件的月度统计,负责自赔案件的月度统计;针对统计结果对公司理赔流程提出建议;
13.定期理清未决赔案,定期向主管领导汇报工作进度及疑难问题。
任职要求:
1.年龄在22~40岁
2.学历在本科及以上,特别优秀者可放宽
3.有c1以上的驾照,并有1年以上的驾车经验,且不得有重大交通事故的前科
4.转正后能适应公司的调休安排
5.实习期跟随师傅学习岗位相应的技能技巧
6.转正后单独处理交通事故现场并协助客户办理理赔事宜
第3篇 保险定损专员岗位职责
岗位职责:
1、事故车客户的服务接待;
2、事故车的定损
3、事故车维修施工单制作;
4、客户服务和维护工作;
5、与保险公司良好的沟通;
6、车辆维修进度的协调、监控。
任职要求:
1、熟知定损理赔流程;
2、熟知各保险公司保险条款;
3、有保险公司流程操作经验;
4、具有客户服务经验;
5、具有车辆理论及熟悉车辆驾驶能力;
6、熟练使用电脑及办公软件;
7、大专以上学历;
8、5年以上同岗位工作经验;
9、性格外向、善于交流。
第4篇 车定损专员岗位职责
1.现场勘查,拍摄现场照片,核实案件真实性,填写勘查报告;
2.负责与相关现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度;
3.对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜;
4.对宝典公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引;
5.联系车辆维修单位,负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额;
6.负责车辆验收及旧件收回;
7.负责人伤案件的跟踪处理;
8.按照公司规定将案件信息及进度录入系统,提交审核,并对案件存档;
9.按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料;
10.负责收集索赔资料提交保险公司,负责跟踪保险公司赔付进度;
11.负责向财务提交第三者、修理厂的赔付申请;
12.负责保险公司赔付案件的月度统计,负责自赔案件的月度统计;针对统计结果对公司理赔流程提出建议;
13.定期理清未决赔案,定期向主管领导汇报工作进度及疑难问题。
岗位要求:
1.具有汽车方面相关的工作经验;
2.良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力;
3.在环境改变时能接受额外的或不同的工作;
4.善于学习并运用新信息、新工具而无需花费过多资源和时间。
