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岗位职责是什么
桌面支持岗位是it服务领域的一个关键角色，主要负责为公司内部员工提供日常的技术援助，确保个人计算机和相关设备的顺畅运行，以促进高效的工作流程。
岗位职责要求
1. 具备扎实的计算机硬件和软件知识，能迅速识别并解决各种技术问题。
2. 熟练掌握操作系统，如windows和mac os，以及常用办公软件的安装、配置和故障排除。
3. 良好的沟通技巧，能以清晰易懂的方式向非技术人员解释技术问题和解决方案。
4. 快速响应能力，能在高压力环境下有效地优先处理紧急问题。
5. 持续关注新技术发展，不断提升自身的it技能和知识库。
岗位职责描述
桌面支持专员的主要任务是维护公司的it基础设施，包括台式机、笔记本电脑、打印机、网络设备等。他们需要定期进行设备检查，预防可能出现的故障，并在问题发生时迅速介入，提供现场或远程支持。此外，他们还负责软件的更新、许可证管理，以及新员工的设备设置和培训。
在团队协作方面，桌面支持人员需与it部门的其他成员紧密合作，共同处理复杂的技术挑战。他们需要记录和跟踪问题，以便分析故障模式，改进服务流程，并为预防性维护提供建议。此外，他们还可能参与项目实施，如系统升级或新设备的部署。
有哪些内容
1. 技术支持：为用户提供电话、邮件或面对面的故障诊断和修复服务。
2. 设备管理：安装、配置、升级和维护各种硬件和软件资源。
3. 故障预防：执行定期的系统检查，识别潜在问题并采取预防措施。
4. 用户培训：教导用户正确使用软件和设备，提高他们的技术素养。
5. 文档编制：创建和更新技术指南，帮助用户自我解决问题。
6. 协作与沟通：与it团队共享信息，协调解决跨部门的技术问题。
7. 服务改进：收集用户反馈，持续优化服务流程和效率。
8. 项目参与：协助实施it项目，确保顺利过渡到新的技术环境。
桌面支持岗位不仅要求具备技术实力，还需要良好的人际交往能力和问题解决策略。这个角色对于维持企业日常运作的顺畅至关重要，通过高效的技术支持，助力员工专注于核心工作，提升整体业务效能。
桌面支持岗位职责范文
第1篇 桌面支持助理岗位职责
桌面技术支持it helpdesk it助理 迈梭电子(上海)有限公司 迈梭电子(上海)有限公司,迈梭 工作内容:
1.按照公司it标准,负责办公室,工厂电脑的软硬件安装与配置。
accordance with company it standards, responsible for installation and configuration of office, factory computer hardware and software.
2.桌面系统支持,依据公司流程,处理用户的it服务请求。
desktop system support. process users it service requests according to the company process.
3. 协助处理打印机,复印机,电话线路。
assist with printer, copier, telephone line case.
4. it资产的相关管理。
it assets management.
5. 协助it部进行文档管理以及整理工作。
it department in document management and filing.
6. 上级交办的其他事务。
other affairs assigned by the superior.
岗位要求:
1.大学专科及以上学历,计算机相关专业优先。
college degree or above, computer related major is preferred.
2.英语听说读写能力。
good in english listening, speaking, reading and writing.
3.工作认真负责。具备良好的组织和协调能力。团队协作能力。
active and highly motivated.good organization and coordination skills.teamworker.
4.对微软office办公系统,常用桌面软件的安装和维护有一定的了解。
family with ms office system, software installation and maintenance management.
第2篇 it-桌面支持工程师岗位职责
it 桌面支持工程师 高意科技 福州高意光学有限公司,ii-vi,高意光学,高意科技,高意通讯,高意 职责描述:
与其他it工程师紧密配合,对公司内部与it相关的硬件(包括电脑、电话、打印机、扫描仪、服务器、传真等)及软件安装等方面提供一线支持,旨在公司it政策要求下为公司提供可靠的网络环境及技术支持,从而确保公司业务在it层面的良好运行。
具体如下:
(1) 电脑支持,含笔记本电脑及台式电脑的软硬件更换或安装;
(2) 其他it设备,如服务器、打印机、扫描仪、电话、投影仪及传真机等的终端使用支持及定期维护;
(3) ad账户、vpn及终端用户的权限管理;
(4) 配合其他it工程师提供基础的网络支持;
(5) it资产管理:登记、核查及定期盘点;
(6) it设备或物资的采购申请、分发及管理;
任职要求:
• 本科及以上学历,计算机科学、信息系统、软件工程等相关专业;
• 具备良好的英语读写能力;
• 1年以上相关工作经验,具体经验要求如下:
— 具备超过100个终端设备环境1年以上桌面管理工作经验;
— 熟练安装和使用微软windows 操作系统;
— 熟悉微软ad活动目录的操作;
— 具备基本的硬件知识,比如:pc/打印机/电话等;
— 具备基本的网络知识;
— 有it service desk (服务台)工作经验优先;
— 有数据备份经验的优先;
— 有vmware虚拟服务器管理工作经验的优先;
• 良好的沟通能力和学习能力;
• 良好的客户服务意识;
第3篇 桌面支持岗位职责
桌面支持工程师 上海睿智化学研究有限公司 上海睿智化学研究有限公司,睿智化学 岗位职责:
1. 负责终端电脑软硬件的安装、维护
2. 负责员工电脑操作系统的安装和标准配置
3. 负责会议室的巡检、会议支持及常规设备的故障处理
4. 协助资产管理员进行电脑发放、回收、盘点资产
5. 负责楼宇机房相关信息的收集、整理及管理工作
6. 负责楼宇内终端信号点的跳接,并及时更新管理报表
7. 负责it桌面支持相关文档的制作和更新
8. 需团队成员一起协同处理的工作
任职条件:
1. 具备良好的沟通、协调及应变能力,良好的服务意识及团队合作精神
2. 一年it相关工作经验,熟悉桌面支持的常规工作内容并具备一定的故障处理能力
3. 熟练使用windows操作系统(windows7、10)及常规的配置
4. 熟练使用outlook、office等客户端,精通安装、配置、故障排除
5. 具有一定的文档书写能力,能将日常的工作转化成操作手册
第4篇 桌面支持工程师岗位职责
桌面支持工程师 上海睿智化学研究有限公司 上海睿智化学研究有限公司,睿智化学 岗位职责:
1. 负责终端电脑软硬件的安装、维护
2. 负责员工电脑操作系统的安装和标准配置
3. 负责会议室的巡检、会议支持及常规设备的故障处理
4. 协助资产管理员进行电脑发放、回收、盘点资产
5. 负责楼宇机房相关信息的收集、整理及管理工作
6. 负责楼宇内终端信号点的跳接,并及时更新管理报表
7. 负责it桌面支持相关文档的制作和更新
8. 需团队成员一起协同处理的工作
任职条件:
1. 具备良好的沟通、协调及应变能力,良好的服务意识及团队合作精神
2. 一年it相关工作经验,熟悉桌面支持的常规工作内容并具备一定的故障处理能力
3. 熟练使用windows操作系统(windows7、10)及常规的配置
4. 熟练使用outlook、office等客户端,精通安装、配置、故障排除
5. 具有一定的文档书写能力,能将日常的工作转化成操作手册
第5篇 it桌面支持岗位职责
it桌面支持l1 上海世好网络科技有限公司 上海世好网络科技有限公司,世好 1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、各种pc软硬件故障诊断,排查及升级;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、办公周边设备(如电话,打印机,视频会议等)的安装、调试及维护。
5、用户协调和沟通,保证系统正常运行;
6、简单网络维护及机房管理工作;
7、部门经理交代的其它it工作
职位要求:
1、大专及以上文化程度,计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;
2、具备英语听说读写能力,英语四、六级或者口语优秀者优先考虑;
3、至少具备1年以上it支持经验,有it服务经验者优先考虑;
4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;;
5、有网络安全、电脑病毒等维护经验以及在windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;
6、具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐劳的精神;
公司福利:
1、多元化的员工培训(技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等);
2、健全的员工关怀机制(年度体检、正规社保、年度旅游等);
3、自主性的团队建设活动。
一旦录用,签订正规劳动合同并缴纳社保,并提供相关技能培训及良好发展空间。
泛翔期待您的加入!
第6篇 it桌面支持网络运维岗位职责
工作形式:
1、it外包服务岗位;
2、负责客户思明区等地点办公职场的驻场及巡检
主要能力要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识;
2、掌握windows操作系统的安装及恢复,掌握基于windows系统下的通用类软件的安装及使用,掌握打印机、扫描仪等it周边设备的连接、安装、设置等操作及使用技能;
3、具备台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪、复印机、多功能一体机、无线网络设备等it设备的硬件故障诊断、软件升级等技能;
4、具备基本的网络知识,能够判断基础网络设备的故障,了解网络设备的基本配置;
5、了解outlook功能及常用配置,会使用office等常用办公软件;
6、有过it桌面支持或it运维驻场经历的优先
