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岗位职责是什么
空调售后岗位，是公司售后服务体系中的重要一环，主要负责为客户提供空调产品的安装、维修、保养等一系列服务，以确保产品性能稳定，客户满意度高。
岗位职责要求
1. 熟练掌握各类空调设备的结构原理和技术参数，具备安装、调试和故障排查能力。
2. 具备良好的客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户疑问，处理投诉和建议。
3. 持有相关专业证书，如电工证、制冷证等，确保服务的专业性和合法性。
4. 具备一定的团队协作精神，能够在压力下工作，适应不定时的服务需求。
5. 对新技术和新产品保持敏锐度，持续学习提升自身技能。
岗位职责描述
空调售后工程师的主要任务包括现场安装空调设备，确保设备按照规范和安全标准进行操作。在设备出现故障时，他们需要迅速响应，准确诊断问题，并进行有效修复。此外，他们还需要定期对设备进行维护保养，预防潜在问题的发生，延长设备使用寿命。在整个过程中，与客户的沟通至关重要，售后工程师需要以专业、礼貌的态度，提供优质的服务体验。
有哪些内容
1. 安装服务：根据客户需求和环境条件，正确安装空调设备，确保设备正常运行。
2. 故障诊断与维修：对出现故障的空调进行检查，找出问题根源，并进行及时修复。
3. 维护保养：制定并执行定期保养计划，包括清洁、润滑、紧固等，预防设备老化和性能下降。
4. 技术咨询：向客户提供技术指导，解答关于使用、保养等方面的问题。
5. 客户关系管理：记录服务详情，跟踪服务效果，处理客户反馈，提升客户满意度。
6. 培训与学习：参加公司组织的技术培训，了解行业新动态，提高服务质量。
7. 协作与报告：与销售、库存等部门协调，确保配件供应充足，及时汇报工作进展和问题。
空调售后岗位的职责涵盖从安装到维护的全过程，要求从业者具备专业技术知识，优秀的客户服务能力和持续学习的精神，以确保为客户提供全方位的优质服务。
空调售后岗位职责范文
第1篇 空调售后维修岗位职责
中央空调售后维修 江西远大科技有限公司 江西远大科技有限公司 一、岗位职责:
1、负责中央空调项目的售后服务,中央空调设备的维修。
二、岗位要求:
机械维修、电子电器相关专业,动手能力强,勤奋踏实,对技术问题研究有较高的热情,经验不限。
第2篇 中央空调售后服务岗位职责
售后服务部长(中央空调) 岗位职责:
负责机电设备及中央空调售后的现场维修和维保工作,现场解决客户使用过程中的技术问题。
任职资格:
1、暖通、空调、制冷等相关专业大专及以上学历;
2、8年以上中央空调售后工作经验,负责过中大型机以上的中央空调安装工程售后支持及管理工作,有丰富的机电及中央空调专业知识及实践经验;
3、熟悉机电安装行业及国家相关标准、规范;
4、精通成本和质量控制,具有较强的组织和沟通能力;
5、具备很强的职业道德素质。 岗位职责:
负责机电设备及中央空调售后的现场维修和维保工作,现场解决客户使用过程中的技术问题。
任职资格:
1、暖通、空调、制冷等相关专业大专及以上学历;
2、8年以上中央空调售后工作经验,负责过中大型机以上的中央空调安装工程售后支持及管理工作,有丰富的机电及中央空调专业知识及实践经验;
3、熟悉机电安装行业及国家相关标准、规范;
4、精通成本和质量控制,具有较强的组织和沟通能力;
5、具备很强的职业道德素质。
第3篇 空调售后岗位职责
商用空调售后服务经理 北京北方智能科技股份有限公司 北京北方智能科技股份有限公司,北方智能 岗位职责:
1、负责所管辖区域商用空调项目的运维管理,并独立完成指定区域商用空调运维项目客户开发和运维团队的建设及管理工作;
2、负责公司相关商用空调维保项目的售后、运营、维护,商用中央空调系统和相关机械设备的维修、保养工作;
3、负责公司商用空调运维相关规范、制度、流程、运维体系、服务标准、运维价格等的制定、梳理与搭建与完善,确保公司商用空调运维项目的正常进行;
4、负责所管辖区域或片区商用大型空调设备、中央空调系统、制冷系统售后服务相关疑难杂症问题的解决及组织协调相关工作;
5、负责公司商用空调运维项目现场管理的指导、监督、检查等相关工作,并及时协调和处理与业主、厂家、监理及其它施工单位在项目运维过程中的工作衔接问题;
6、负责及时协调和解决商用空调运维项目在施工过程中出现的专业技术问题,及时提供材料申请与主要技术参数的确认,并督促相关运维项目按计划完成以及项目进度款的催收等工作;
7、负责公司商用空调运维项目在工程施工过程中,材料、隐蔽工程和工程品质的控制和检查、验收等工作,以及配合监理人员完成相关项目工程的验收相关工作;
8、负责公司商用空调运维项目相关运维施工图纸的审核、优化及把关等工作,以及下属运维项目的现场技术指导、支持及技术相关培训工作;
9、负责带领团队定期走访重点运维项目现场和重要客户,持续发掘新的运维项目客户,并保证所管运维项目的正常运行;
10、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历和资质要求:本科以上学历,制冷与低温技术、热能与动力工程、建筑环境与设备工程等工科相关专业;至少5年以上团队管理工作经历;
2、熟练使用office办公软件、cad绘图等软件,应具备商用空调相关职业资格证书;
3、熟悉商用空调设施设备的性能、技术参数等,了解并掌握商用空调系统设备的工作原理、管线的流向和主要阀门等设备的位置,发生紧急情况能及时准确的排除故障,保障系统安全运行;
4、具备写字楼、数据集控中心、商场、恒温恒湿车间、酒店等大型商业的商用空调运维有实操维修经验;能够对商用空调机组与设备的常见问题进行分析、处理,维修能力强;
5、乐于学习,掌握并熟练运用公司产品的销售技巧和专业知识;工作积极主动、有强烈的进取心和团队协作精神,具有敬业、开拓和吃苦精神,具有一定的销售经验和商务谈判能力;
6、有运维团队建设与搭建与管理经验,具备良好的个人形象和综合素质,能承受较大的工作压力,有吃苦耐劳的精神;有相关客户资源者优先。
