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岗位职责是什么
续保主管是一个关键的角色，主要负责管理并协调公司的保险续保业务流程，确保客户能够及时、顺利地完成保险产品的续签，以维护公司的业务稳定性和客户满意度。
岗位职责要求
1. 具备出色的沟通技巧，能够有效处理客户疑问，建立和保持良好的客户关系。
2. 精通保险法规和市场动态，能准确解读保险政策，为客户提供专业建议。
3. 拥有优秀的组织能力，能有效地分配团队资源，制定并执行续保策略。
4. 能够分析销售数据，识别潜在风险，及时调整续保策略。
5. 熟练使用相关业务软件，如crm系统，提升工作效率。
岗位职责描述
作为续保主管，日常工作包括但不限于监控续保进度，确保每个客户的保险合同在到期前得到妥善处理。此外，还需要与销售团队紧密合作，共同识别潜在的续保机会，并通过有效的沟通策略提高续保率。续保主管需要定期向管理层汇报业务状况，提出改进措施，优化工作流程。
有哪些内容
1. 客户管理：跟踪客户保险到期日期，主动联系客户进行续保提醒，解答客户关于续保的问题。
2. 团队领导：指导和培训续保团队成员，确保他们具备必要的专业知识和服务水平。
3. 数据分析：收集和分析续保数据，识别趋势，预测市场变化，为公司决策提供依据。
4. 策略制定：根据市场环境和客户需求，制定并实施续保策略，提升客户保留率。
5. 风险控制：评估潜在的信用风险和市场风险，制定相应的应对措施。
6. 业务优化：持续改进工作流程，提高续保效率，降低运营成本。
7. 内外部协调：与保险公司、销售渠道和其他相关部门建立良好关系，确保续保流程顺畅。
续保主管在维护公司业务连续性和客户满意度方面起着至关重要的作用，通过专业的服务和高效的管理，推动公司的续保业务持续健康发展。
续保主管岗位职责范文
第1篇 续保主管岗位职责
工作职责
1.确保完成公司年初下达的保费销售目标及续保率指标;
2.有效完成公司计划的保险客户开发任务;
3.控制保险风险,提高保费利润。
4.制定保险销售计划方案;
5.保险业务员的培训与管理;
6.保险客户投诉问题的处理,提高保险客户的满意度、为下一年的保险续保打好基础;
7、配合集团建立良好的保险客户群体;
任职资格
1、大专以上学历
2、3年以上4s店续保工作经验,1年以上管理经验
3、熟练的电脑操作能力
4、协调沟通能力强,执行力强
5、25-40岁,性别不限
