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岗位职责是什么
商场营运主管是一个关键的管理角色，负责确保商场的日常运营顺畅，通过有效的策略和团队协作，提升商场的业绩和客户满意度。
岗位职责要求
1. 具备出色的组织和领导能力，能有效指导团队达成目标。
2. 熟悉零售行业的市场动态，了解消费者行为和购物趋势。
3. 拥有良好的商业洞察力，能制定并执行有效的销售和营销策略。
4. 具备优秀的沟通技巧，能与供应商、租户及内部团队建立良好的关系。
5. 能够处理突发事件，确保商场的安全和秩序。
岗位职责描述
商场营运主管的角色涵盖多个方面，包括但不限于：
1. 管理日常运营：监督商场的日常运行，确保设施正常运作，商品陈列得当，环境整洁舒适。
2. 团队管理：招聘、培训和激励员工，建立高效的团队，提高员工的工作效率和服务水平。
3. 销售策略：分析销售数据，制定并实施销售计划，以提升销售额和市场份额。
4. 客户服务：关注顾客需求，持续改进服务体验，处理顾客投诉，维护商场的良好声誉。
5. 合作关系：与供应商和租户协商合同，确保最佳的租赁条件和商品供应。
6. 财务管理：监控预算，控制成本，确保商场的财务健康。
有哪些内容
1. 促销活动策划：组织各类促销活动，吸引客流，提高销售额。
2. 数据分析：定期分析销售报告，评估业绩，找出增长点，调整经营策略。
3. 市场调研：关注竞争对手动向，了解行业最新趋势，为商场的发展提供建议。
4. 规章制度：建立并维护商场的运营流程和规章制度，确保合规经营。
5. 危机处理：应对突发情况，如设备故障、安全事件等，快速响应并妥善解决。
6. 人员培训：定期进行员工培训，提升团队的专业技能和服务意识。
商场营运主管需始终保持对市场的敏锐洞察，灵活应对变化，通过持续优化运营，推动商场的繁荣与发展。
商场营运主管岗位职责范文
第1篇 商场营运主管岗位职责
营运副经理/主管(商场) 瑞商联城 上海瑞商联城商业投资管理有限公司,瑞商联城,瑞商联城 岗位要求:
1、全面负责或协助商场的日常营运管理,确保项目完成总部的年度运营指标;
2、根据商场年度指标,组织或协助商场各部门完成利润指标,保证出租率、租金收缴率;
3、负责协助制定本项目每年度收入和成本预算,并有效的进行管理与控制。
4、根据商场的定位,配合总部做好招商和品牌优化工作;
5、根据区域企划营销指导意见,协助做好全年的营销企划活动,带动商家经营业绩、扩大商场知名度和商业影响力。
6、负责协助监管商场的营运安全,保证设施设备正常运行,保安保洁、内外部的整体环境处于良好的经营环境状态;
7、做好商场的团队建设和人才培养,不断提高公司的凝聚力、调动员工的积极性。
任职条件:
1、本科以上学历;
2、3年以上商业企业、商业广场或购物中心营运/运营管理工作经验;
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理,了解项目物业工程知识;
4、较强的文字处理能力,语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;
5、具有商业敏感性,有良好的营销策略,极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力;
6、熟练掌握办公软件操作。
