高级珠宝顾问岗位职责

岗位职责是什么

高级珠宝顾问是珠宝销售领域的专家，他们不仅是产品的展示者，更是品牌价值的传播者。这个角色需要深入理解珠宝的工艺、材质和设计，以满足高端客户对独特品味和个性化服务的需求。

岗位职责要求

1. 精通各类珠宝知识，包括但不限于钻石、宝石、珍珠等的品质鉴别。

2. 具备良好的客户服务技巧，能够识别并理解客户需求，提供定制化建议。

3. 拥有出色的沟通和谈判能力，能在高压力环境下保持专业和优雅。

4. 对时尚潮流敏感，能把握市场趋势，提升产品销售策略。

5. 有丰富的销售经验，尤其是奢侈品销售背景，了解高端客户消费心理。

6. 良好的团队协作精神，能够与各部门有效配合，共同达成销售目标。

岗位职责描述

作为高级珠宝顾问，日常工作包括接待尊贵的客户，提供专业的产品咨询，通过深入的交流，挖掘他们的审美喜好和购买动机。此外，他们还需要定期更新珠宝知识，确保对新品和市场动态的敏锐洞察。在销售过程中，他们不仅要展示珠宝的魅力，还要传递品牌故事，提升客户对品牌的忠诚度。

在特殊场合，如私人订制服务中，高级珠宝顾问需要与设计师紧密合作，从客户需求出发，提供从设计到制作的全程服务。他们还需参与策划和执行各类营销活动，以吸引新客户并维护老客户关系。

有哪些内容

1. 产品知识教育：持续学习和分享珠宝专业知识，包括产地、切割工艺、鉴定标准等。

2. 客户服务：为客户提供一对一的购物体验，解答疑问，协助选择合适的珠宝。

3. 销售策略：制定个人销售计划，达成销售目标，参与促销活动的策划和执行。

4. 关系建立：建立并维护客户数据库，定期跟进，提供个性化服务。

5. 市场分析：跟踪市场动态，分析销售数据，提出改进策略。

6. 团队协作：与销售团队共享客户信息，协同处理复杂销售情况。

7. 售后服务：处理退换货事宜，确保客户满意度，解决售后问题。

8. 品牌推广：参与品牌活动，如展览、发布会，提升品牌形象。

高级珠宝顾问的角色需要在优雅与专业间游走，他们不仅是销售员，更是品牌的形象大使，通过他们的专业素养和热情服务，将珠宝的艺术魅力传递给每一位顾客。

高级珠宝顾问岗位职责范文

第1篇 高级珠宝顾问岗位职责

高级珠宝销售顾问 周生生 周生生(中国)商业有限公司,周生生,周生生 岗位职责:

1.负责所在分店接待顾客,开展销售工作,按分店运作手册完整准确地执行销售交易操作;

2.指导同事销售(新员工)销售营运工作,辅导其按照要求开展工作;

3.提供优质服务(包括周生生之友及o2o业务)并推动升级;

4.处理顾客查询、退货、维修等售后服务事宜,并适时上报;

5.收集顾客对货品需求、异议、对公司的建议及投诉,向店长提出反馈;

6.负责转出和验收货品,钻石送检,检验钻石外观是否损坏;

7.执行适当水平的店铺及财物保安措施;

8.协助货品陈列工作,确保各类柜货的陈列符合指引;

岗位要求:

1.高中或以上学历,2年及以上本业经验;

2.或初中学历,4年及以上本业经验;

3.获得gtc证书为佳;

4.执行能力强;

5.良好的沟通能力;

6.良好的逻辑思维能力和行动力;