- 目录
岗位职责是什么
市场部跟单岗位是企业市场营销体系中的重要一环，主要负责跟踪和管理销售订单，确保销售流程的顺畅进行，以达成公司的销售目标。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户、销售团队及内部各部门保持良好协作。
2. 熟悉销售流程，了解产品知识，能够准确处理订单细节。
3. 强烈的责任心和时间管理能力，能在多任务环境下保持高效工作。
4. 能够灵活应对突发情况，及时解决问题，确保客户满意度。
5. 精通相关办公软件，如crm系统、excel等，以支持数据分析和报告编制。
岗位职责描述
市场部跟单员的角色介于销售和运营之间，他们既是销售团队的后勤支持，也是客户的直接联络人。他们的日常工作包括但不限于：
1. 接收和确认客户订单，确保信息准确无误。
2. 协调生产、物流等部门，跟进订单进度，保证按时交货。
3. 处理订单变更和取消，及时沟通并解决相关问题。
4. 监控库存水平，预防断货或过度库存的情况。
5. 定期更新销售报告，为管理层提供决策依据。
6. 参与客户关系维护，处理客户咨询和投诉，提升客户忠诚度。
有哪些内容
1. 订单管理：从接收订单开始，审核价格、数量、条款等，直至订单完成，确保全程无误。
2. 内部协调：与生产、物流、财务等部门紧密合作，确保订单的执行符合客户需求。
3. 数据分析：收集销售数据，分析销售趋势，为销售策略调整提供参考。
4. 客户服务：作为客户的主要联系人，处理客户的疑问，及时反馈客户的需求和问题。
5. 风险控制：识别并预防潜在的销售风险，如信用风险、供应风险等。
6. 文件整理：妥善保存订单、合同等文件，便于日后查询和审计。
市场部跟单员的工作是确保销售流程的顺畅，通过高效、专业的服务，提高客户满意度，从而推动公司的业务发展。这个角色需要在日常工作中不断学习和适应，以满足不断变化的市场需求和客户期望。
市场部跟单岗位职责范文
第1篇 市场部跟单岗位职责
职责描述:
负责生产类公司市场部全面工作,包括部门人员管理及日常工作整合。业务流程为:接单、报询价、形成po、内部生产跟进、交发货、出货资料整理、货代公司沟通等,下属有5-7位跟单专员。
任职要求:
1、同等职位三年以上工作履历,良好的英文书写及口语表达能力。
2、对外贸类企业跟单流程熟练,具敏捷的思维能力及处理的人际关系魄力。
3、对金属产品机加工行业了解者优先。
