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岗位职责是什么
客户总监助理是协助客户总监进行日常管理工作,确保客户服务的高效、优质,同时为公司的业务发展提供有力支持的关键角色。
岗位职责要求
1. 具备优秀的沟通能力,能够有效地与客户、团队成员和上级保持良好的沟通。
2. 熟悉市场营销策略,对客户需求有深入理解。
3. 具备良好的项目管理技能,能有效协调资源,确保项目按时完成。
4. 有较强的分析能力和问题解决技巧,能在复杂情况下做出明智决策。
5. 能够在压力下工作,并始终保持专业素养和客户服务导向。
岗位职责描述
作为客户总监助理,日常工作涉及以下几个方面:
1. 协助客户总监维护客户关系,定期更新客户信息,确保对客户需求的准确把握。
2. 参与商务谈判,准备相关提案和报告,为客户提供专业的解决方案。
3. 监控项目进度,协调内部团队,确保服务质量与客户期望一致。
4. 收集市场信息,分析行业动态,为公司制定市场策略提供参考。
5. 处理客户投诉,及时解决问题,提升客户满意度。
6. 协助客户总监进行预算管理和成本控制,确保项目的盈利性。
7. 参与新业务开发,协助准备投标文件和合同条款,确保合规性。
有哪些内容
1. 客户关系管理:建立和维护客户档案,定期跟进客户反馈,处理客户咨询。
2. 内部协调:与销售、产品、技术等部门紧密合作,确保跨部门协作顺畅。
3. 数据分析:收集和分析客户数据,为决策提供数据支持。
4. 项目执行:跟踪项目进度,识别潜在风险,提出预防措施。
5. 市场研究:关注行业趋势,了解竞争对手动态,为战略调整提供建议。
6. 解决方案设计:参与制定定制化的客户解决方案,满足客户独特需求。
7. 业务拓展:参与新客户的开拓,协助完成销售目标。
8. 内部培训:分享客户知识和市场信息,提升团队的专业能力。
客户总监助理需以客户为中心,通过高效协作和精准分析,推动公司的业务发展,实现客户满意度和公司业绩的双重提升。
客户总监助理岗位职责范文
第1篇 客户总监助理岗位职责
助理客户总监 德高广告(上海)有限公司北京分公司 德高广告(上海)有限公司北京分公司,德高中国,德高 工作职责:
1、 利用现有或新资源开发客户;
2、 按时完成公司分配的销售指标;
3、 确保所辖客户的账款在账期内正常回款;
4、 整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系;
5、 完成业绩评估及考核;
6、 与上级主管及团队成员紧密协作,沟通制定下一阶段的业务发展规划。
任职资格:
1、 具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳
2、 具备优秀的销售能力及销售技巧,能够按时完成或者超额完成销售指标
3、 能够充分利用公司的资源和平台,与销售体系密切协作
4、 积极主动、坚定执着,具备创造力
5、 诚实守信、勤奋努力