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岗位职责是什么
物业项目总岗位是一个核心管理角色，负责统筹、规划和执行物业管理的各项事务，以确保项目的高效运行和优质服务，同时致力于提升业主满意度和物业价值。
岗位职责要求
1. 具备扎实的物业管理知识，熟悉相关法规政策。
2. 拥有卓越的领导力和团队管理经验。
3. 精通预算编制、成本控制及财务分析。
4. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理业主、租户及政府部门的关系。
5. 善于解决问题，能迅速应对突发状况。
6. 强烈的责任心和客户服务意识。
7. 熟练使用办公软件及物业管理系统。
岗位职责描述
物业项目总需全面负责项目的日常运营，包括设施维护、安全管理、环境保洁、租户关系管理等。他们需要制定并实施物业管理策略，以提高服务质量和客户满意度。此外，他们还需监控财务表现，确保项目的经济效益，并定期向公司高层报告项目进展。
有哪些内容
1. 战略规划：制定并执行物业管理策略，设定短期和长期目标，以实现项目的持续改进和发展。
2. 团队管理：招聘、培训和指导物业团队，确保团队成员具备专业技能和服务态度。
3. 财务管理：编制和监控年度预算，控制成本，确保财务健康，优化资源分配。
4. 客户服务：建立并维护与业主、租户的良好关系，解决投诉，提升满意度。
5. 设施管理：监督设施的保养和维修，确保设施设备的正常运行，保障安全。
6. 法规遵守：确保物业运营符合所有适用的法律法规，规避法律风险。
7. 应急处理：制定应急预案，及时处理突发事件，如设施故障、安全问题等。
8. 社区建设：组织社区活动，促进邻里和谐，提升社区凝聚力。
9. 合作与协调：与供应商、政府机构及其他合作伙伴保持良好关系，确保项目顺利进行。
10. 持续改进：定期评估服务质量，识别改进点，引入创新理念和技术，提升物业管理水平。
物业项目总需以业主和租户的需求为导向，通过专业管理和贴心服务，塑造优质的物业品牌形象，为公司的长期发展贡献力量。
物业项目总岗位职责范文
第1篇 物业项目总监岗位职责
物业项目总监 广东龙光集团物业管理有限公司广州分公司 广东龙光集团物业管理有限公司广州分公司,龙光 职责描述:
1、负责所管辖区域各项目管理工作。
2、制定管辖区域项目年度、季度、月度工作计划上报区域总经理批准后,严格按工作计划完成相关工作。
3、处理管辖区域项目业主投诉问题。
4、严格按照公司质量管理的要求确保管辖区域各项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。
5、建立健全管理区域各项目规章制度,组织对各项目管理人员的培训、考核工作。
6、对管辖区域各项目管理处管理费用的收缴率负直接责任。
7、熟悉本专业业务,三年以上大型物业公司项目总监岗位经历,熟知相关的法律法规,精通物业管理各流程。
8、具有较强的沟通组织协调能力。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、5年以上物业管理经验;
3、具有较强的沟通协调能力和处理突发事件的能力;
4、具有市场拓展经验、区域管理经营;
5、在万科、中海、恒大等公司有管理经验者优先。
第2篇 物业项目总经理岗位职责
项目物业总经理 光控第一太平物业管理(上海)有限公司 光控第一太平物业管理(上海)有限公司,光控第一 职责描述:
1、 根据总部运营发展规划战略方向,为项目实行分解细化目标,实施制定计划,并实施监督执行;
2、主持项目日常管理工作。根据不同时期的运营状况,提出改进和提高物业管理工作的意见措施;
3、负责项目的管理,对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件,进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作;
4、制定物业管理标准、客户服务标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
5、完成总部下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:1、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用;
2、有较强的沟通协调及内部管控能力;
3、三年以上大型商业、综合体管理经验;
4、统招大专以上学历,具备工程专业背景,有同类城市综合体管理经验。
