- 目录
岗位职责是什么
广告公司客户岗位，是企业与客户间的重要桥梁，负责维护和建立公司与客户之间的长期合作关系，确保客户的需求得到满足，并通过有效的沟通推动项目的成功执行。
岗位职责要求
1. 具备出色的沟通技巧，能清晰地理解客户的需求，并能准确传达给内部团队。
2. 拥有良好的项目管理能力，能有效协调资源，确保项目按时、按质完成。
3. 熟悉广告行业的运作模式，了解市场趋势，能为客户提供专业的建议。
4. 具备一定的商业敏感度，能够识别和抓住商业机会，提升客户满意度和忠诚度。
5. 能够处理突发问题，具备危机公关的能力，及时化解客户疑虑和问题。
6. 具备优秀的谈判技巧，能在合同签订、预算控制等方面维护公司的利益。
岗位职责描述
广告公司客户岗位的核心工作包括但不限于：
1. 客户关系管理：建立并维护与客户的良好关系，定期进行沟通，了解客户需求变化，提供定制化的服务方案。
2. 项目协调：作为内部团队与客户之间的联络人，协调各部门资源，确保项目顺利进行。
3. 市场分析：跟踪市场动态，分析竞争对手策略，为客户提供市场洞察和战略建议。
4. 需求传递：将客户的需求转化为具体的工作指令，指导创意团队进行设计和制作。
5. 预算和进度管理：监控项目预算和时间表，确保项目在预算和期限内完成。
6. 合同管理：参与合同谈判，负责合同的签订和执行，确保双方权益。
有哪些内容
1. 客户拜访与会议：定期拜访客户，参与业务讨论，解答客户疑问，提供专业意见。
2. 项目提案：根据客户需求，协同团队制定并呈现创意提案，争取客户认可。
3. 内部协调：与创意、媒介、财务等部门紧密合作，确保项目执行的高效与准确。
4. 业绩报告：定期向管理层汇报客户情况，包括项目进展、客户满意度、市场反馈等。
5. 客户满意度调查：收集客户反馈，评估服务质量，不断优化客户体验。
6. 危机处理：面对客户投诉或问题，迅速响应，采取有效措施解决问题，保持客户信任。
该岗位需要在保持客户满意时，推动公司的业务增长，实现双赢。其工作成果直接影响公司的品牌形象和市场地位，因此，对个人的专业素养和人际交往能力有着较高的要求。
广告公司客户岗位职责范文
第1篇 广告公司客户经理岗位职责
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
