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岗位职责是什么
机票销售岗位是航空公司或旅行社的核心业务之一，主要负责推广和销售各类机票产品，以满足客户出行需求，同时确保销售目标的达成。
岗位职责要求
1. 熟悉航空行业规则和政策，包括航班时刻、航线网络及价格体系。
2. 具备良好的客户服务技巧，能有效处理客户咨询和投诉。
3. 掌握销售策略和技巧，能够主动发掘潜在客户需求。
4. 精通各种销售工具，如crm系统、在线预订平台等。
5. 保持对市场动态的关注，及时调整销售策略。
6. 能够遵守公司规章制度，确保销售活动的合规性。
岗位职责描述
机票销售专员需在日常工作中，与全球各地的客户建立联系，提供专业、高效的机票预订服务。他们需要了解不同客户的出行需求，推荐适合的航班和优惠方案，以实现销售业绩的持续增长。他们需要维护与合作伙伴的良好关系，包括其他旅行社、企业客户及各大航空公司，以拓宽销售渠道和提升品牌影响力。
有哪些内容
1. 客户服务：接听电话，回复邮件，解答关于航班、价格、政策等问题，为客户提供个性化的购票建议。
2. 销售推广：通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道推广机票产品，定期发布促销信息，吸引新客户并维护老客户关系。
3. 订单处理：接收并确认客户订单，确保预订流程准确无误，处理改签、退票等售后服务。
4. 数据分析：跟踪销售数据，分析销售趋势，为销售策略优化提供依据。
5. 市场调研：关注竞争对手动态，了解行业新趋势，为公司产品和服务升级提供建议。
6. 内部协作：与运营、客服、财务等部门紧密合作，确保销售流程顺畅，提升客户满意度。
7. 培训与发展：定期参加业务培训，提升专业知识和销售技能，适应市场变化。
机票销售岗位要求从业者具备全面的行业知识，优秀的沟通能力和销售技巧，以及敏锐的市场洞察力，以推动公司的销售业绩和客户满意度的双提升。在这一角色中，不仅需要满足客户的基本需求，更要在竞争激烈的市场环境中，创造出独特的价值，赢得客户的信任和忠诚。
机票销售岗位职责范文
第1篇 机票销售经理岗位职责
1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；
2、负责市场调研和需求分析；
3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
4、确定销售部门目标体系和销售配额；
5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
6、负责销售计划 的分解、落实，并进行跟踪与评估。
第2篇 机票销售专员岗位职责
国际机票销售专员 腾邦国际商业服务 腾邦国际商业服务集团股份有限公司,深圳腾邦国际,腾邦国际,腾邦国际商业服务,腾邦集团,腾邦飞人,腾邦 职位信息
1、关注航空公司价格文件信息,及时更新销售策略;
2、负责接单,积极与客户沟通,了解客户需求,根据客户需求查询所需要的路线价格;
3、跟踪客户需求的变化,调整价格谈判策略;
4、与客户达成出单协议,核实好价格及其使用条件,发行程和价格给操作人员出票;
5、负责客户改期、退票等售后服务,搜集客户反馈意见,提高客户满意度;
6、完成上级安排的工作任务。
任职要求:
1、热爱销售工作,能承受一定工作压力,愿意接受挑战;
2、能吃苦耐劳,有责任心,善于与人沟通,具有良好的个人素质;
3、大专或以上学历,有相关工作经历优先。
4、按时完成绩效考核任务。
第3篇 机票销售岗位职责
国际机票销售专员 腾邦国际商业服务 腾邦国际商业服务集团股份有限公司,深圳腾邦国际,腾邦国际,腾邦国际商业服务,腾邦集团,腾邦飞人,腾邦 职位信息
1、关注航空公司价格文件信息,及时更新销售策略;
2、负责接单,积极与客户沟通,了解客户需求,根据客户需求查询所需要的路线价格;
3、跟踪客户需求的变化,调整价格谈判策略;
4、与客户达成出单协议,核实好价格及其使用条件,发行程和价格给操作人员出票;
5、负责客户改期、退票等售后服务,搜集客户反馈意见,提高客户满意度;
6、完成上级安排的工作任务。
任职要求:
1、热爱销售工作,能承受一定工作压力,愿意接受挑战;
2、能吃苦耐劳,有责任心,善于与人沟通,具有良好的个人素质;
3、大专或以上学历,有相关工作经历优先。
4、按时完成绩效考核任务。
第4篇 国际机票销售岗位职责
国际机票销售专员 腾邦国际商业服务 腾邦国际商业服务集团股份有限公司,深圳腾邦国际,腾邦国际,腾邦国际商业服务,腾邦集团,腾邦飞人,腾邦 职位信息
1、关注航空公司价格文件信息,及时更新销售策略;
2、负责接单,积极与客户沟通,了解客户需求,根据客户需求查询所需要的路线价格;
3、跟踪客户需求的变化,调整价格谈判策略;
4、与客户达成出单协议,核实好价格及其使用条件,发行程和价格给操作人员出票;
5、负责客户改期、退票等售后服务,搜集客户反馈意见,提高客户满意度;
6、完成上级安排的工作任务。
任职要求:
1、热爱销售工作,能承受一定工作压力,愿意接受挑战;
2、能吃苦耐劳,有责任心,善于与人沟通,具有良好的个人素质;
3、大专或以上学历,有相关工作经历优先。
4、按时完成绩效考核任务。
