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周边计调岗位职责

更新时间:2024-05-17 查看人数:27

周边计调岗位职责

岗位职责是什么

周边计调,全称为周边旅游线路调度专员,是旅游业中负责规划、协调和管理短途旅行线路的专业人员。他们专注于为游客提供便捷、有趣的周边游体验,确保旅行活动的顺利进行。

岗位职责要求

1. 专业知识:具备丰富的旅游行业知识,熟悉目的地旅游资源,包括景点、住宿、交通等。

2. 协调能力:能有效地与供应商、导游、酒店等合作方建立良好的沟通,解决突发问题。

3. 计划与组织:能够制定详细的行程计划,合理安排行程时间,确保游客体验与安全。

4. 成本控制:懂得成本核算,寻求最佳性价比的资源组合,以优化利润。

5. 市场敏感度:关注市场动态,了解消费者需求,及时调整产品设计。

6. 法规意识:遵守相关法律法规,确保业务合规运营。

岗位职责描述

周边计调的工作日常包括但不限于:

1. 研究市场趋势,收集并分析旅游目的地信息,为新产品开发提供数据支持。

2. 设计并优化旅游线路,包括行程安排、餐饮住宿选择、交通规划等,确保游客满意度。

3. 协调内外部资源,如预订酒店、餐厅、交通工具,安排导游服务,处理合同签订等事务。

4. 处理旅行过程中可能出现的问题,如行程调整、紧急事件应对等,保障游客安全。

5. 定期评估供应商表现,维护合作关系,提高服务质量。

6. 根据销售数据和客户反馈,持续改进产品,提升用户体验。

有哪些内容

1. 行程策划:结合季节、节日等因素,设计多样化的周边游方案,满足不同客户群体的需求。

2. 合同管理:起草、审核并与供应商签订合同,明确双方权责,规避风险。

3. 预算编制:制定项目预算,监控成本,确保盈利目标的实现。

4. 培训指导:为导游和销售团队提供产品知识培训,提升服务质量。

5. 客户服务:处理客户咨询,解决投诉,建立和维护客户关系。

6. 数据分析:跟踪销售业绩,通过数据分析调整策略,提升产品市场竞争力。

作为周边计调,既要具备专业的旅游知识,又要具备良好的协调与管理能力,始终以提供优质的旅游体验为目标,不断优化产品和服务,满足日益变化的市场需求。

周边计调岗位职责范文

第1篇 周边计调岗位职责

计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理;

6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量。

周边计调岗位职责

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