天猫旗舰店长岗位职责

岗位职责是什么

天猫旗舰店长

天猫旗舰店长是一个关键的管理角色，负责引领线上零售业务的战略规划与日常运营，确保品牌在天猫平台上的表现卓越，实现销售目标并提升客户满意度。

岗位职责要求

1. 具备深厚的品牌意识和市场洞察力，能准确把握消费者需求。

2. 精通电商运营流程，熟悉天猫平台规则及营销策略。

3. 拥有出色的团队领导能力，能够激发团队潜力，实现业绩增长。

4. 良好的数据分析能力，能从销售数据中提炼出有效信息以优化运营。

5. 优秀的沟通协调能力，能与供应商、合作伙伴及内部团队保持良好关系。

6. 熟练运用各类电商工具，如crm系统、数据分析软件等。

7. 对电商行业的最新趋势保持敏锐度，能够快速适应变化。

岗位职责描述

天猫旗舰店长的角色涵盖了从战略规划到执行落地的全方位工作。他们需要制定并实施销售计划，监控店铺业绩，确保达成销售目标。他们要负责产品管理，包括选品、定价、促销活动策划等，以吸引并留住顾客。此外，旗舰店长还需关注客户服务体验，通过优化流程、提升服务质量，建立品牌忠诚度。

在团队管理方面，天猫旗舰店长需激发团队创新精神，提供培训和发展机会，确保团队成员具备高效的工作能力和良好的职业素养。他们还需与供应链、物流、财务等多个部门紧密协作，确保库存管理、订单处理、物流配送等环节顺畅无阻。

有哪些内容

1. 制定并执行年度及季度销售策略，包括目标设定、市场分析、竞品研究等。

2. 监控店铺流量、转化率、客单价等关键指标，定期报告并提出改进措施。

3. 设计并执行有效的营销活动，如限时折扣、满减、赠品等，提高销售额。

4. 与设计团队合作，优化店铺视觉效果，提升用户体验。

5. 管理库存，确保产品供应充足，避免过度库存或断货情况。

6. 处理客户投诉，解决售后问题，提升客户满意度和复购率。

7. 定期进行团队绩效评估，提供反馈和指导，推动团队成长。

8. 参与天猫平台的新政策解读，及时调整运营策略以适应平台变化。

9. 建立并维护与供应商、第三方服务商的良好合作关系，争取更多资源和支持。

10. 探索新的营销渠道和工具，如社交媒体推广、直播销售等，拓宽品牌影响力。

天猫旗舰店长的角色要求全面而深入，他们既是战略家，又是执行者，既要精通业务，又要擅长团队建设。他们的工作直接关系到品牌的在线表现和市场份额，是电商领域不可或缺的关键角色。

天猫旗舰店长岗位职责范文

第1篇 天猫旗舰店长岗位职责

天猫、京东旗舰店店长/运营总监 北京诗颜国际贸易有限公司 北京诗颜国际贸易有限公司,诗颜 待遇: 业内有竞争力薪酬+业绩分红+上市公司股权

岗位职责:

1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。

2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。

3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。

4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。

5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。

6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。

任职要求:

1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的线上生意感知能力。

2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。

3、精通淘系付费推广操作方式,熟悉店铺促销机制设置,匹配品牌资源做合理分配布局。

4、公司为纳斯达克上市公司。有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。