商场总监岗位职责

岗位职责是什么

商场总监是一个关键的管理角色，负责全面管理和运营一家商业购物中心，确保其高效运作并实现盈利目标。此职位需要在战略规划、团队领导、商户关系管理及市场营销等多个领域展现卓越的领导力。

岗位职责要求

1. 拥有商业管理或相关领域的学士/硕士学位，以及至少10年的零售或商业地产管理经验。

2. 精通财务分析，能够制定和实施有效的预算策略。

3. 具备出色的沟通和谈判技巧，能够与各类商业伙伴建立良好关系。

4. 强大的团队建设和领导能力，能激励员工实现业绩目标。

5. 熟悉市场趋势和消费者行为，能制定并执行成功的营销计划。

岗位职责描述

商场总监需密切关注市场动态，洞察消费者需求，以优化商场的商品组合和服务。他们要负责租户的招商、续约和关系维护，确保商场的租户结构健康，业态丰富。此外，他们还需监督商场的日常运营，包括客户服务、设施维护、安全管理等，以提供优质的购物环境。

在团队管理方面，商场总监需要设定清晰的目标，指导下属制定工作计划，并定期评估业绩。他们要激发团队创新，推动改进措施，以提升商场的经营效率和客户满意度。

有哪些内容

1. 战略规划：制定并实施商场的长期和短期商业策略，包括租户组合优化、市场定位和品牌建设。

2. 财务管理：监控预算执行，进行财务分析，确保商场的盈利能力。

3. 租户管理：负责招商、续约谈判，解决租户问题，维护良好的租户关系。

4. 市场营销：策划和执行促销活动，提升商场知名度和客流量。

5. 团队领导：招聘、培训和指导团队成员，建立高效的工作流程和激励机制。

6. 客户服务：确保提供优质客户服务，处理顾客投诉，提升顾客忠诚度。

7. 设施管理：监督商场设施的维护和升级，确保符合安全和卫生标准。

8. 合规运营：遵守所有相关法规，确保商场合法、合规运营。

商场总监的角色不仅仅是管理，更是创新和引领。他们需要以敏锐的洞察力和果断的决策力，驱动商场在激烈的市场竞争中持续发展，实现商业目标时，为顾客创造愉悦的购物体验。

商场总监岗位职责范文

第1篇 商场总监岗位职责

商场运营总监 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;

2、负责项目的前期筹备及项目规划;

3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;

4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。 1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,并监督执行;

2、负责项目的前期筹备及项目规划;

3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;

4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。