- 目录
岗位职责是什么
运营店长是零售或服务业中至关重要的角色，负责全面管理店面的日常运营，确保店铺的高效运作，提升业绩，维护品牌形象，并确保客户满意度。
岗位职责要求
1. 具备出色的领导能力，能够激励团队成员达成目标。
2. 熟悉销售策略和市场分析，能制定有效的营销计划。
3. 具备良好的财务管理能力，能有效控制成本和提高利润。
4. 能够处理突发事件，确保店铺安全和秩序。
5. 拥有优秀的沟通技巧，能够与供应商、员工和顾客建立良好关系。
6. 对行业趋势有敏锐的洞察力，不断适应市场变化。
7. 精通客户服务理念，注重提升顾客体验。
岗位职责描述
运营店长在日常工作中扮演着多面手的角色，他们不仅要负责店面的日常管理，包括人员调度、商品陈列、环境维护等，还要参与战略规划，如设定销售目标、制定促销活动、优化库存管理。他们需要时刻关注销售数据，分析业绩波动，及时调整经营策略。此外，店长还需处理员工培训、绩效评估等人力资源管理工作，确保团队的凝聚力和执行力。
在客户服务层面，运营店长需要树立高标准的服务理念，通过亲自示范和培训，提升员工的服务水平，解决客户投诉，维护店铺的良好口碑。他们还须与供应商保持良好合作，确保商品的稳定供应和质量。
有哪些内容
1. 制定并实施销售策略：根据市场研究和店铺情况，设定销售目标，策划并执行促销活动，提升销售额。
2. 团队管理：招募、培训、指导和评估员工，确保团队的高效运作和员工满意度。
3. 店铺运营：监控店铺运营状况，包括库存管理、财务报表、设备维护等，确保店铺正常运行。
4. 客户关系管理：处理客户反馈，解决投诉，提升客户忠诚度和满意度。
5. 品牌形象维护：保持店铺整洁，确保产品展示符合品牌形象，提升顾客购物体验。
6. 危机处理：应对突发事件，如设备故障、人员冲突等，保障店铺安全和正常营业。
7. 市场分析：跟踪行业动态，分析竞争对手，为店铺发展提供建议。
作为运营店长，他们的工作不仅限于店内，还包括对外的交流与合作，以及对内的管理和协调，他们的决策和行动直接影响到店铺的业绩和声誉。在不断变化的市场环境中，他们需保持敏捷的思维，灵活应对挑战，持续推动店铺的繁荣与发展。
运营店长岗位职责范文
第1篇 电商运营店长岗位职责
电商运营店长 1、负责公司店铺整体的运营和日常管理;
2、制定执行店铺月度营销方案,完成预期月度销量目标;
3、营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;
4、负责平台各类活动报名,有大型活动如淘抢购、聚划算等经验,制定活动计划与方案;
5、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案;
6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化,并根据实际情况调整店铺的经营策略;
8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。 1、负责公司店铺整体的运营和日常管理;
2、制定执行店铺月度营销方案,完成预期月度销量目标;
3、营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;
4、负责平台各类活动报名,有大型活动如淘抢购、聚划算等经验,制定活动计划与方案;
5、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案;
6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化,并根据实际情况调整店铺的经营策略;
8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。
第2篇 天猫运营店长岗位职责
天猫、京东旗舰店店长/运营总监 北京诗颜国际贸易有限公司 北京诗颜国际贸易有限公司,诗颜 待遇: 业内有竞争力薪酬+业绩分红+上市公司股权
岗位职责:
1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。
2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。
3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。
4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。
5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
任职要求:
1、本科以上学历,对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识,思维敏捷,思路清晰,有较强的线上生意感知能力。
2、3年以上电商工作经验,2年以上天猫运营及独立带店经验。操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。
3、精通淘系付费推广操作方式,熟悉店铺促销机制设置,匹配品牌资源做合理分配布局。
4、公司为纳斯达克上市公司。有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。
第3篇 网店运营店长岗位职责
网店运营店长 广州优识科技资讯股份有限公司 广州优识科技资讯股份有限公司,优识科技,广州优识,优识 岗位职责:
1、负责天猫、考拉店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、保证天猫、考拉店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;
3、负责天猫、考拉店铺推广,提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标;
4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施, 给出确实可行的改进方案;
5、定期策划店铺活动,提升店铺名气,聚集流量和人气;
6、设计、实施营销推广工具的最优投放方案;
7、打造爆款商品并提出具体建议、执行实施。
任职资格:
1、本科以上学历,专业不限、两年以上网店工作经验;
2、熟悉天猫、考拉等大型电子商务等网络销售平台、操作流程和后台管理;
3、熟悉天猫、考拉网上交易推广流程,熟悉各种营销工具,对产品促销活动有相当策划和组织能力;
4、熟悉天猫、考拉店铺管理的各个流程及规则及有相关运营管理经验;
5、熟悉各种网络推广手段,能及时有效的进行产品推广。
福利购成:购买五险一金+商业补充医疗保险(含子女部分)+晋升发展空间+项目奖金+优秀员工奖励+股票期权等;
五天八小时制外,提供带薪年假、婚假、国家法定假期等等。
