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岗位职责是什么
大客户总监是一个企业关键的职务，主要负责管理和维护公司最大的客户群体，确保他们的满意度和忠诚度，同时通过深度挖掘客户需求，推动业务增长和战略伙伴关系的建立。
岗位职责要求
1. 拥有卓越的沟通和谈判技巧，能够与高级管理层有效交流。
2. 具备深厚的行业知识和市场洞察力，能准确把握市场趋势。
3. 熟练运用销售策略和技巧，能制定并执行有效的客户发展计划。
4. 强大的团队领导能力，能激励销售团队实现业绩目标。
5. 具备良好的危机处理和问题解决能力，能在复杂情况下做出决策。
6. 有丰富的客户管理经验，尤其在维护长期合作关系方面。
岗位职责描述
大客户总监在日常工作中，主要负责：
1. 客户关系管理：建立和维护与大客户的密切联系，定期进行高层对话，理解他们的业务需求和挑战。
2. 销售策略制定：分析市场动态，制定针对大客户的销售策略和行动计划，以提升销售额和市场份额。
3. 团队领导：指导和培训销售团队，设定并追踪销售目标，确保团队成员能够提供优质服务。
4. 合同谈判：参与重大合同的谈判，确保条款对双方公平且有利于公司的长期利益。
5. 问题解决：处理客户投诉，及时解决任何可能影响客户满意度的问题，保持客户忠诚度。
6. 合作拓展：寻找新的商业机会，探索与现有客户深化合作的可能性，如跨部门或跨产品线的联合项目。
有哪些内容
1. 客户分析：持续研究客户业务模式，为客户提供定制化的解决方案，满足其独特需求。
2. 市场情报：收集和分析竞争对手信息，以便调整策略，保持竞争优势。
3. 内部协调：与产品开发、客户服务等部门紧密协作，确保客户需求得到及时响应和满足。
4. 关系建设：组织和参与各种社交活动，加强与关键客户的个人联系，深化信任关系。
5. 绩效评估：定期评估大客户业务的表现，识别改进点，并采取相应措施。
6. 风险管理：识别潜在的业务风险，制定预防措施，保障大客户关系的稳定。
大客户总监的角色不仅限于销售，更是企业与大客户之间桥梁和纽带，通过专业、高效的服务，推动企业的持续发展和市场的稳固拓展。
大客户总监岗位职责范文
第1篇 大客户总监岗位职责
大客户销售总监(财税方向) 大象慧云信息技术有限公司 大象慧云信息技术有限公司,大象慧云,大象慧云 职责描述:
1.针对大企业需求销售协作类产品解决方案,制定销售计划和策略,完成销售指标;
2.发掘潜在客户,独立完成新客户的开发;
3.完成销售目标,负责商务谈判,合同签订、回款等事项;
4.持续关注客户使用情况和需求,维护客户关系,促进产品的二次销售;
5.及时收集客户反馈,与产品部门反馈客户需求,与其他部门良好配合。
任职要求:
1.全日制本科及以上学历;
2.5年以上销售经验,3年以上大客户销售经验,有互联网企业客户资源者优先;
3.有互联网大客户销售经验,或 paas 相关产品销售经验者优先;
4.有跟进过100万以上销售项目经验者、熟悉招投标经历者优先;
5.具有良好的团队合作精神,勤奋、踏实,善于学习与思考,执行力强;
6.有科技,it,互联网行业成功案例者优先。
