w物业保安管理制度汇编【16篇】

w物业保安管理制度旨在确保物业管理区域内的安全与秩序，为业主和租户提供一个和谐、安全的生活和工作环境。它通过规范保安人员的行为和职责，预防和减少犯罪活动，提升物业服务质量，同时增强物业公司的专业形象。

包括哪些方面

1. 保安人员的选拔与培训：制度应规定保安人员的入职标准，包括年龄、身体状况、背景调查等，并设立定期培训机制，提升其专业技能和服务意识。

2. 岗位职责与工作流程：明确各岗位保安的职责，如巡逻、监控、门禁管理等，制定详细的工作流程和应急处理方案。

3. 设施设备管理：规定保安对监控系统、消防设施等安全设备的日常检查和维护要求。

4. 紧急事件应对：设定各类突发事件的处理程序，如火灾、盗窃、医疗急救等，确保保安能迅速有效地响应。

5. 业主沟通与服务：指导保安如何与业主、访客保持良好的沟通，提供优质的服务体验。

6. 行为规范与纪律：设立行为准则，规定保安的着装、礼仪、职业道德等，确保其行为符合公司形象。

重要性

w物业保安管理制度的重要性在于：

1. 提升安全性：通过标准化的保安工作流程，可以有效预防和减少犯罪，保障业主的人身和财产安全。

2. 优化服务：明确的职责分工和行为规范，有助于提升保安的服务质量和业主满意度。

3. 降低风险：严格的选拔和培训机制，可以减少因保安操作不当导致的法律风险和声誉损失。

4. 维护秩序：有效的管理制度有助于维护小区的公共秩序，营造和谐的社区氛围。

方案

1. 制度制定：由物业公司管理层主导，结合物业实际情况和行业最佳实践，制定全面的保安管理制度。

2. 宣传与培训：向保安团队全面解读制度，通过培训和模拟演练确保他们理解和执行。

3. 监督与反馈：设立监督机制，定期评估制度执行情况，收集业主反馈，及时调整和完善制度。

4. 激励与惩罚：建立激励机制，对表现优秀的保安给予奖励；同时，对违反制度的行为进行相应处罚，确保制度的权威性。

5. 持续改进：定期审查和更新制度，适应不断变化的安全需求和技术发展。

以上方案旨在构建一套有效、灵活的w物业保安管理制度，以实现安全管理和服务质量的双重提升。

w物业保安管理制度范文

【第1篇】w物业保安管理制度

第一条责任范围:适用于本公司全部所辖区域。

第二条 主要职责:

1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条岗位职责

(一)保安队长的工作职责:

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作,负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。 具体如下:

1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

每日查勤主要有以下内容:

5. 1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆、物品出入记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 9.接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。

2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。

4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候,以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5. 在规定的站岗时间段内,必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午 7

【第2篇】物业管理保安部主管值班制度

物业管理(保安)部主管值班制度

物业管理部须建立严格的主管值班制度,保持常备不懈和管理、指挥不间断,维护内部秩序及社区安全。

值班主管,由各中队正、副主管轮流担任,受部门经理领导。日常值班时间为当日8:00至次日8:00,每日重点时段为18:00-08:00,通常为2人,21:00后实行分段轮值,通常假日另行调整安排。其一般职责:

1.督察、掌握各中队岗位工作情况,及时处置各类突发情况及事务;

2.协调中夜班各中队事务,负责各班次集队、点名等;

3.巡检宿舍区各中队生活秩序,及时纠正不良现象;

4.及时向部门经理汇报工作情况,并接受上级的命令、指示和下级的请示、报告,并及时妥善处理;

5.认真记录值班情况;

【第3篇】物业保安员行为规范管理作业规程制度-5

物业保安员行为规范管理作业规程5

1目的

规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。

2适用范围

适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。

3职责

3.1保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。

3.2当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

4作业规程

4.1保安员的称呼和举止

4.1.1保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。

4.1.2保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答到。在上级口述指示后,应回答是。

4.1.3保安员进领导办公室前要喊报告,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。

4.1.4保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。

4.1.5保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。

4.1.6保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。

4.2保安员可参照执行的礼貌服务用语。

4.2.1称谓语

称谓语包含:

a)***先生(同志);

b)***小姐(夫人、女士)。

4.2.2问候语

问候语包含:

a)您(们)好,(欢迎光监);

b)多日不见,您好吗

c)早(晚)安;

d)早上(下午、晚上)好。

4.2.3祝贺语

祝贺语包含:

a)祝您成功!

b)祝您节日(旅途)愉快!

c)祝您新年(圣诞、春节)快乐!

4.2.4征询语

征询语包含:

a)先生(女士),我可以为您做些什么吗

b)先生(女士),我来帮您,好吗

c)还有别的事需要我帮忙吗

d)我可以进来吗

4.2.5应答语

应答语包含:

a)当业主有事呼叫保安员时,可以说:

--先生(女士),我来了;

--先生(女士),我马上就来;

b)当业主感谢时应说:

--请不必客气;

--没关系;

--这是我(们)应该做的。

4.2.6安慰语

安慰语包含:

a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说:

--您别着急,我帮您想想办法;

--我希望您很快会好起来的;

--我希望您没事;

b)当业主身体不适或患病,应说:

--请多保重;

--祝您早日康复。

4.2.7道歉语

道歉语包含:

a)很抱歉,打扰您了;

b)对不起,给您添麻烦了;

c)请原谅,让您久等了;

d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了;

e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留;

f)对不起,***单位(公司)还没上班,请您稍候;

g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。

4.2.8答谢语:

当得到业主的帮助或配合时,应说:

--谢谢您的帮助(支持)

--非常感谢您的合作;

--能得到您的支持,我很荣幸和感谢。

4.2.9推辞用语

推辞用语包含:

a)很遗憾(抱歉),按公司规定我不能让您进去;

b)这不符合公司的要求(规定),实在很抱歉;

c)很抱歉,这是专用停车位,您的车是否停到**停车场去;

d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去;

e)很抱歉,**单位(公司)已下班了,请您改日再来。

4.2.10指示用语

指示用语包含:

a)请这边走;

b)请往前走再往左(右)转弯:

c)请把车停在外面;

d)请您在这里登记一下。

4.2.11电话用语

电话用语包含:

a)接电话要及时,不能让对方久等,接电话时应说:

--您好,这是**岗(报警中心);

--对不起,您要找的人不在,需要我转告吗

--对不起,请讲慢一点;

--对不起,电话里有噪音,我没听清楚,您再重复一遍,好吗;

b)打电话时,语言要简单明了,口齿清晰:

--您好,我是***;

--您好,我想找***,麻烦您帮我叫一下好吗

--请帮我转告一声好吗

4.2.12对讲机用语

对讲机用语包含:

使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:

a)呼叫时应说:呼叫**岗(报警中心),听到请回答。事情表达清楚后应马上说:完毕;

b)接听时应说:我是**岗(报警中心),收(听)到,请讲。接听完毕后应说:明白,我马上去(做)。

4.2.13告别语

告别语包含:

a)再见,祝您旅途愉快!

b)晚安,明天见!

c)再见!

4.3保安人员仪表仪容等方面的要求

4.3.1仪表方面的基本要求

要求包含:

a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出;

b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;

c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹;

d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍;

e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识;

f)站立时,要精神饱满,态度和蔼,站姿端正。不可身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等;

h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手。

4.3.2仪容方面的基本要求

要求包含:

a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须;

b)要保持面部清洁,常洗脸并注意口腔卫生;

c)经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭;

d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。

4.3.3卫生习惯方面的要求

要求包含:

a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物;

b)不随地吐痰或丢弃杂物;

c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等;

d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避免发出大声;

e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

4.4保安人员文明执勤守则

4.4.1文明执勤,微笑服务;

4.4.2礼貌待人,关爱业主;

4.4.3敬礼在先,询问在后;

4.4.4遵纪守法,不图私利;

4.4.5忠于职守,勇于奉献;

4.4.6发现问题,妥善处理。

5记录

《保安部(队)检查情况记录表》

【第4篇】物业辖区保安服务管理规范制度

物业辖区保安服务管理规范

1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范

a. 每天按时开启和关闭服务大门。

b. 值勤时站立姿势规范。

c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。

f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范

a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。检查是否缺少消防器材。

c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d. 每天对巡查情况要进行记录。

2. 保安组服务标准

项 目服务标 准

礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、

统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》

车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序

门卫值勤

1、提高警惕、安全防卫

2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案

2、《消防管理条例》及时疏散人员

咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,检查排除故障和隐患的整改

【第5篇】物业保安员宿舍管理制度9

物业保安员宿舍管理制度(九)

为了加强对保安员作风与纪律的养成教育,规范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清洁干净,物品摆放整齐统一,特制定本制度。

一、保安员必须在指定的宿舍、铺位上住宿,未经领导批准不得在外住宿。

二、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。

三、除当班或经领导批准外,其余人员一般应在于23:00准时熄灯就寝。

四、严禁私接电线,严禁在宿舍做饭,严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,严禁为他人保管来历不明的物品。

五、不准擅自调换房间、床位、或占用空床位,不准随意动用他人的物品。

六、自觉爱护宿舍的公共设施和财物,如电视机、热水器等,不准乱丢烟头、杂物。

七、严禁在宿舍赌博、观看淫秽书籍和光碟,一经发现送交公安机关处理。

八、不准已辞工、辞退、自动离职人员在未征得主管保安领导同意进入宿舍逗留和休息。

九、保安宿舍实行轮流值日。值日保安员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。

十、对违反宿舍管理制度的保安人员按《保安人员奖惩规定》相关条款进行处理。

【第6篇】物业保安巡查管理标准作业程序制度

物业保安巡查管理标准作业程序

1.0目的

规范巡查工作,保障广场正常的工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于保安队员的巡查工作。

3.0职责

3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。

3.2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。

3.3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。

4.0程序要点

4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

4.2巡查的内容

4.2.1治安消防隐患的巡查。

4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。

4.2.3清洁卫生状况的巡查。

4.2.4园林绿化维护状况的巡查。

4.2.5装修违章的巡查。

4.2.6消防违章的巡查。

4.2.7利用巡查机会与住户沟通。

4.3巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等。

4.3.1看:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

4.3.2听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

4.3.3摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4.3.4调查了解:向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4.4房屋本体巡查的工作要领

4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。

4.4.2巡查楼梯间:

4.4.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;

4.4.2.2检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;

4.4.2.3检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

4.4.2.4检查卫生状况是否良好。

4.4.3巡查逃生天台:

4.4.3.1检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

4.4.3.2检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;

4.4.3.3检查有无违章占用逃生天台现象;

4.4.3.4检查雨水管道是否通畅;

4.4.3.5检查卫生状况是否良好。

4.4.4巡查电梯:

4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;

4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;

4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;

4.4.4.4检查卫生状况是否良好。

4.4.5巡查大堂、门厅、走廊:

4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;

4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3检查卫生状况是否良好。

4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。

4.5公共设施设备巡查的工作要领。

4.5.1巡查水、电、气、通讯设施:

4.5.1.1检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

4.5.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;

4.5.1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

4.5.2巡查公共文体设施:

4.5.2.1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。

4.5.3巡查道路、广场、公共集散地:

4.5.3.1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;

4.5.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;

4.5.3.4检查卫生状况是否完好。

4.5.4巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:

4.5.4.1检查防盗设施是否完好;

4.5.4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;

4.5.4.3检查各类标识是否完好无损;

4.5.4.4检查卫生状况是否良好。

4.6巡查周边环境。

4.6.1检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

4.6.4检查卫生状况是否良好。

4.7巡查违章装修。

4.8巡查空置房。

4.9对巡查中发现问题的处理要领

4.9.1保安员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。

4.9.2保安队主管视情况按下列情况处理:

4.9.2.1属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;

4.9.2.2属物业公司其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长;

4.9.2.3属租户违章造成的问题,应按《租户违章处理标准作业规程处理》。

4.9.3对巡查中发现的重大问题,保安队主管应及时向物业管理处经理汇报,由物业管理处经理处理。

4.9.4巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。

4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存,保存期两

年。

5.0记录

5.1《巡查登记表》

【第7篇】物业园区保安警用器械管理规程制度

物业园区保安警用器械管理规程

(1)目的

保证器械功能完好、正常使用。

(2)适用范围

保安警用所有器械。

(3)职责

①当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

②保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。

(4)工作程序

①对讲机管理

a、对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于管理处的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。

b、对讲机只供员工执勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由主管领导同意方可。

c、对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

d、对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。

e、员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

f、对讲机充电器由相应的班长领用,并妥善保管、正确使用,充电器在每天0:00~2:00停止充电,16:00~18:00停止充电,且只能用于对讲机电池充电之用,严禁用作其他用途,否则按违纪处理。

②警棍的管理

a、警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

b、所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用,警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。

c、严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严禁将警棍带出。

d、严禁用警棍嬉戏打闹,严禁将警棍交与他人玩耍。

e、执勤保安员必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管,严禁丢失或损坏。

f、使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,并追究行政责任,谁丢失、损坏、谁赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

g、交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态。

h、对违反b至f条款者,除进行必要的批评、教育处,处以50元~300元罚款。

(5)相关记录

《通讯器材台账》

【第8篇】学校物业保安警械警具使用和管理制度

学校物业保安警械、警具的使用和管理制度

1.警械、警具是物业公司的财产,使用人必须爱护和保管好。

2.警械、警具的使用有一定的约束力,必须依法使用,不得随意乱用。对讲机为工作之工具,不得利用对讲机聊天或讲一些无关工作的话,违者重罚。

3.警械、警具仅供安管员执勤时使用,严禁转借他人,不准个人携带外出。

4.对讲机、警棒由安管员上班执勤时使用。警棒的佩带必须严肃,不得随意弯曲、甩摆、炫耀警棒,所有人员均需将对讲机挂在右侧,与客人讲话时,尽量将音量放低。

5.对讲机在工作时间内,要保持工作状态,不得无故关闭,严禁调整对讲机使用频率。

6.安管员交接班时,要作好警械、警具的检验工作,并在当值记录上双方签字;如发现丢失或损坏,根据当值记录追究有关责任人的责任(包括经济赔偿)。

7.如在执勤过程中,发生突发事件等特殊原因,造成警械、警具的损坏或丢失、要立即报告主管负责人,主管负责人根据实际情况进行上报主任处理。

【第9篇】盈富物业保安部交接班管理制度怎么写

富盈物业保安部交接班管理制度1.目的规范保安部岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确到人。

2. 适用范围适用于富盈物业管理有限公司保安部各岗位每天工作交接。

3. 职责3.1保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。

3. 2当值治安中队长负责交接指导工作。

3. 3当值治安员负责具体的交接班工作。

4. 工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。

4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打闹。

4.1.5保持良好的站立姿势,不得蹲、坐。

4.1.6整理着装,当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。

4.1.7当值保安队长集合队伍,清点人数,安排岗位并交待有关工作注意事项。

4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。

4.2接班

4.2.1 所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。

4.2.2 交接班人员相互间应示礼问好。

4.2.3 接班人员清点岗位上所有公共物品,如发现损坏或遗失应立即向队长汇报,并要求上一班当值人员说明物品去向,做好记录。

4.2.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应作好记录并负责跟进。

4.2.5 检查区域内有无异常情况,在上一班当值治安员的带领下,细致地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知队长前来处理,同时做好记录。

4.2.6 交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名,接班人员开始接岗值勤。

4.3交接

4.3.1 各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

4.3.2 认真做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。

4.3.3 在接班人员到达岗位时,主动向对方示礼问好。

4.3.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.3.5 带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。

4.3.6 互相签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。

4.4交接班后集合

4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数,并对值班情况进行讲评,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。

【第10篇】物业管理公司保安部奖惩制度－2

物业管理公司保安部奖惩制度2

为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。

第一节奖励

一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励;晋升;发放奖金。

二、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋,超额完成工作任务者。

(二)员工有下列情形之一者,予以物质奖励,晋升:1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。5、多次执行重要事务成绩显着者。

(三)员工有下列情形之一者,予以发放奖金:1.同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。2.遇突发事件第一时间达到现场,维护现场秩序,不退缩,有效的控制场面使损失降到最低者。3、对公司发展有重大贡献者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次嘉奖无签发警告通知书者2、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。3、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序:1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。2、每月将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。

第二节违纪过失

一.惩罚种类:

口头警告:签发警告通知书,罚款:辞退:

有下列行为过失者口头警告:

1、因过失导致工作发生错误情节较重者。

2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。

3、初次不听领导合理指挥者。

4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、不及时汇报,不填写交接班记录者。

6、不使用礼貌用语。

7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定穿工作服者。

8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、同事之间相互谩骂吵架情节尚重者。

10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

11、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

12、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

13、无故不参加公司的列会,培训者。戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作。

有下列行为过失者签发警告通知书或罚款:

1、因玩忽职守造成公司损失者。

2、对同事恶意攻击,造成伤害者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)

9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假,涂改当班记录、删除录象记录。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工者。

有下列行为过失者辞退:

1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、工作时间喝酒、赌博、打架。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、故意毁坏公物,金额较大者。

6、服务态度极差,与业主吵架,经查实累计被户主投诉3次以上者。

7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。

9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。12、盗窃同事或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所者。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。

22、年度内累计三次签发警告通知书者。

23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、其它应给予辞退的行为。

保安部

20**-3-18

【第11篇】公寓物业保安部管理制度6

公寓物业保安部管理制度(六)

1.保安员纪律

1.1爱岗敬业,服从命令听从指挥,遵纪守法,严于律己,文明服务礼貌待人,积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕;

1.2按保安员着装规定着装上岗;

1.3爱护公共设施、设备,熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法,熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理;

1.4认真参加军体培训及消防演练工作;

1.5严格按交接班制度,不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。

2.保安人员请销假制度

2.1严格实行《员工手册》相关管理规定。

2.2临时请假不超过3小时由保安队长批准,不超过8小时由保安部经理批准。

2.3探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。

2.4请假人员必须按规定时间销假,不准代销与不销。

2.5临时外出时,实行双人制,不得私自外出。

2.6外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。

3.宿舍区内务制度

3.2保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰,乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。

3.3床位铺面保持干净平整不摆放杂物,被褥应统一要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。

3.4宿舍内设卫生监督员随脏随扫,每周六全天大扫除。

3.5室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

3.6室内应保持安静,不得在室内喝酒、喧哗、打闹,以免影响其他队员休息。

3.7室内不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。

3.8室内各班人员不准随意乱串,不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。

3.9宿舍门钥匙由各班长管理,未经队长批准,不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人。

4.勤务交接登记制度

4.1必须按时接岗,不准误岗、脱岗;

4.2每班岗必须提前半小时叫岗,督促接班人员,整理服装备勤;

4.3接岗时做好交接,是否有通知及上级的代办事项等,警戒区域内是否正常;

4.4领班监督各岗位警员进行交接,交接时注意观察当班设备是否正常完好;

4.5领班必须认真填写交接记录,并详细记录本班警员执勤情况;

4.6领班必须将执勤情况上报保安主管。

4.7就寝时间:每晚22点之前下岗所有队员必须熄灯就寝。

5.保安备勤、应急制度及紧急集合演练方案

5.1备勤制度

5.1.1工作日期间控制警员外出及休假,并保证备勤率在50%以上。

5.1.2节假日及重大节日期间,所有人员严禁外出,停止休假,保证备勤率在80%。

5.1.3保证警戒区域内警用器械的完好。

5.2节假日应急制度

5.2.1在各节日之前组织全体警员进行节日动员。

5.2.2全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。

5.2.3保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查,找出不安全隐患及时采取解决方法,做到防患于未燃。

5.2.4执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域,保安领班须不间断地查岗,夜间须轮流在门卫值班,并不间断查岗。

5.2.5组织紧急集合及消防演练。

5.2.6加强请销假制度,保证备勤率在80%。

5.2.7加强区内员工、保姆、司机、民工的管理,严格检查出入证件及出门条,控制闲杂人员在区内流动。

5.2.8密切注意警员思想动态,控制警员流动、保证内部稳定。

5.3紧急集合演练方案

5.3.1紧急集合的目的

加强纪律性和警惕性,锻练突发事件的处理能力。

5.3.2要求

a.每名队员在接到紧急集合的命令时,必须迅速到达集合地点;

b.集合过程中不得大声喧哗;

c.各宿舍安排值班人员;

d.每月紧急集合演练一次。

5.3.3演练流程

a.主管通知各宿舍领班,紧急集合的准确地点;

b.由主管掌握到达紧急集合地点的时间;

c.控制社区、大门等交通要道;

d.各领班集合、整理队伍;

e.主管对紧急集合进行讲评;

f.将队伍带回。

6.巡逻检查制度

6.1保安队负责公寓管理区域、内保人员负责公寓楼宇公共区域内24小时不间断巡视工作。

6.2巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视,使用巡更器进行确认。

6.3每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。

6.4白班于每日21:00后将巡更器送交中控室下载数据,次日6:00将巡更器领出使用。夜班于每日21:00后将巡更器从中控室领出,次日6:00将巡更器送交中控室下载数据。

6.5巡视保安员接到门岗通知有外来人员、车辆进入时,应对其进行引导。

6.6在巡视中,遇住户应面带笑容主动问好。遇有住户车辆经过时,应主动礼让并行军礼。

6.7遇有老年人携物应主动上前询问是否需要提供帮助,并将其护送至门口。

6.8遇有儿童在车行道、水池边、车库等危险区域玩耍时应主动上前劝阻并与其家人联系送至安全区域。

6.9遇有住户反映问题应认真记录并将情况通知客服部。

6.10发现衣冠不整者、推销人员应及时劝离公寓。

6.11对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。

6.12户内发生报警执行《户内安防报警处理程序》。

【第12篇】x物业保安员宿舍等生活区域管理制度

物业保安员宿舍等生活区域管理制度

1.爱护公共环境,不准随地吐痰,乱扔果壳等杂物。

爱护公共设施,不准在墙壁上乱写乱划及蹬踏墙壁,不准拆卸设备及影响设备的运行。

3.维护洗手间卫生,不可在盥洗池.洗涮池内倾倒剩饭等杂物,便后及时冲洗。

4.播放音响设备时音量应适中,不可在室内.外大喊大叫;禁止游串宿舍,当必须进入时应敲门并征得允许。

5.不可带领非宿舍人员在宿舍内逗留.住宿,特殊原因应经部门领导批准并以书面的形式告之出入口保安。

6.禁止在宿舍内赌博,禁止播放淫秽音像制品.传阅淫秽图片.报刊.杂志,禁止传播迷信活动以及其它非法活动。

7.禁止在宿舍内储存易燃.易爆物品,禁止未经保安部批准动用明火,不得卧躺于床铺上吸烟.在宿舍内做饭,不可遮挡.挪用消防器材。

8.正确使用用电电器,不可使用大功率电器.动力电路与照明电路混用.私拉乱接电源。

9.不可赤膊.着短裤出入宿舍。

10.应在指定的场所晾晒衣物.鞋子,不得在走廊等公共区域内晾晒衣物。

11.严格执行作息时间,遇有特殊情况另行安排。

【第13篇】物业保安管理部制定预案演练制度

物业(保安)管理部制定预案与演练

1.制定预案

物业管理部在认真调查研究的基础上,制定出要害部位的灭火应急方案预案,内容包括:

(1)报警的召集讯号;

(2)灭火组分工;

(3)灭火方法与消防器材;

(4)疏散抢救人员、物资的地点和方法;

(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。

为了使应急方案在实践中得到正确运用,各管理处应安排时间按照应急预案要求进行演练。

2.审批

消防应急方案预案先经管理处负责人审核,再报公司消防主任批准后方可实施。

3.演练

(1)要求

实地演练的次数应根据单位的具体情况而定。一般要求每年应不少于两次,开展演练的时间,可根据季节变化情况来确定,通常可安排在冬、夏季到来之前;

(2)演练形式

a. 模拟操场训练:按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练,检验是否符合应急预案;

b. 模拟实战训练,即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫、1211灭火,同时进行抢救和疏散物资的训练;

c. 演练的范围可分整个单位综合性演练或分部位、分段(片)开展演练。

(3)演练注意事项

a. 演练前必须做到有计划、有步骤、有组织,做到参练人员明确演练任务、方法和要求;

b. 要选择适当时间,尽量不要影响本单位的正常工作;

c. 要点火演练的,必须做好安全保护工作。

附:

消防演习方案范例

一.演习地点

会所**房

二.演练时间

20**年8月25日

三.演习内容

1.**客人因抽烟不慎而引起办公室火灾;

2.烟感报警,消防中心报告会所当值领班及机动消防03火灾报警的位置;

3.当值人员2分钟内赶赴现场,向当值主管报告现场情况,请求支援;

4.消防主管接报后2分钟内赶赴现场,指挥抢救工作,并向上级报告现场情况;

5.物业部经理接报后3分钟内赶赴现场,指挥抢救工作,并向管理处总经理报告现场情况,根据现场情况决定是否报119火警;

6.人员组织:

(1)巡楼人员为第一梯队;

(2)当值领班为第二梯队;

(3)当值主管带领后援人员为第三梯队;

(4)物业管理部经理下令由宿舍全体员工组成第四梯队;

(5)各班主管、领班有组织的带领本班员工赶赴现场向物业部经理报到;

(6)医疗救护队进入现场抢救人员并用担架疏散;

(7)客户助理由屋村副经理带队向屋村总经理报到,进行员工疏散工作;

(8)水电维修部由水电主管带队想屋村总经理报到,保障设备在抢救工作中的顺利运作;

(9)人事部主管组织后勤工作,并接待来访新闻界人士。

4.演习结束总结大会

(1)zz作演习工作汇报总结;

(2)屋村经理zz作工作总结并提出今后工作部标;

(3)留影,演习会议结束。

【第14篇】物业小区保安队管理制度

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告公司领导,需向公安部门报案的要及时报案,确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场,并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

保安队长职责

一、热爱保安工作,以身作则,带头遵守保安制度,遵纪守法,依法办事,敢于同一切违法犯罪行为作斗争,敢于管理,善于管理,正确处理个人利益与集体利益的关系,个人安全与公民人身安全的关系,不怕牺牲,做维护大局,维护群众利益的模范。

二、在公司领导下,全面负责保安队的工作,严格管理,严格要求,认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度,确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素质方面的培训,做好与有关部门和基层保安人员的协调工作,及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导提供建设性工作建议,根据上级指示精神和工作安排意见开展工作;

制定比较完善的保安队内部管理规定和标准,并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验,结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤情况进行监督检查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,将检查情况记录入档,作为考核依据,并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解,全面把握,对队员中发生的不良苗头要及时掌握,并及时做好思想教育工作,把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核,每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为,必须在查明情况后,于当天向公司领导汇报,根据领导指示做出处理意见。

八、每周召开保安人员例会,传达贯彻上级指示,总结本周工作,安排下周工作,并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题;

同时必须搞好岗前讲评。

九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序,熟悉小区环境,做到心中有数。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安组长的职责

一、对保安队长负责,做好小区内安全保卫工作。

二、以身作则,模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度,带头认真履行保安队员职责,带领保安组全体人员,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

三、突出表率作用,严于律己,团结一致,服从命令,听从指挥,热爱本职工作,努力做好值勤工作,对小区内发生事故,必须及时向保安队长报告。

四、发现组员有违规违纪行为,必须及时向队长报告,并对其批评教育,不得瞒报和迟报。

五、将组员每天出勤情况,做好登记。

对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录,并及时报告队长,以便奖罚。

六、负责本组的上岗交接班工作,完善交接班管理制度,并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。

七、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安队员职责

一、服从集团、物业公司的领导,听从保安队长及组长的命令,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

二、认真学习政治理论和法律知识,不断提高自身素质,做好学习笔记。

三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规,按规定履行职责,不准超权限行使职责。

四、注重自身修养,提高内在素质,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志;

要互相支持,互相配合,精诚团结,共同完成工作任务。

五、依法办事,公正执法,自觉维护法律尊严和保安队的声誉,不准以任何理由,任何名义,对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感,疾恶如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血牺牲,勇往直前,大胆与违法犯罪行为作斗争,确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度,有事及时请假,办完后及时销假;

不准迟到、早退,不准中途脱岗;

工作时间不准办私事。

八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定,认真履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安人员的基本要求

一、保安人员必须做到:

1、遵纪守法,无违法犯罪及练法轮功等邪教的不良纪录。

2、必须树立爱岗敬业高尚的道德品质和工作作风,为物业公司负责,为小区内全体业主、居民负责。

3、根据公安部门的有关要求,熟练掌握保安岗位知识,维护集团利益,服从物业公司的领导,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

4、努力学习法律、科学、文化和业务知识,不断提高政治素质、业务素质和工作能力。

5、严格遵守保安职责及其他规章条例,严格遵守请销假制度,对工作和生活中出现的问题要及时汇报。

6、提高使用警械和保卫能力,保持战斗化作风,随时制止各种违法犯罪活动,做好安全防范工作,严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生,同时注意自身安全。

7、立场坚定,敌我分明,对一切违法行为要勇于斗争,不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。

8、注意工作方法,学会做群众工作,提高识别处理问题的能力,坚持原则,秉公执法,不徇私情。

9、提高独立工作能力,根据各组担负的具体任务,搞好安全保卫的工作计划,并积极组织实施。

实行优质服务,任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。

二、日常工作:㈠仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;

衣着整洁,必须佩带工作证。

3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣,不得将制服带离小区;

勤换洗服装,但服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正,不得剃光头、留怪异头形,不得染发、纹身。

㈡上岗姿态

1、在岗时须精神饱满,精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;

两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

㈢文明礼貌

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。

见到领导和来宾要面带微笑,行举手礼。

2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,当住户或外来人员向你咨询时,应主动问候您好,请问您有什么事吗;

当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时,使用对不起,打扰了,请您……,当结束时,使用谢谢合作,再见。

等礼貌用语。

3、严禁把不良情绪带到工作岗位中,做到微笑服务,禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、在工作中规定使用普通话,并使用要求的礼貌用语。

5、进入各级领导室前,应轻轻敲门,经允许后进入。

㈣门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导,来访人员须填写来访人员登记表,说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。

3、管理小区交通秩序,引导车辆正常有序进出小区,无关车辆不得进入小区。

4、门卫岗亭须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗亭。

5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。

㈤巡逻岗

1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。

2、巡逻值勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;

楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。

三、上岗时间及交接班细则平均每天上岗8小时,当日下午4:00--次日0:00为中班;

0:00--8:00为夜班;

8:00--下午4:00为白班,每周一次轮岗,周末要有人值班,法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。

1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班,在交接班记录表上记录接班时间并签到。

2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚,并记录在交接班登记簿上。

3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任;

验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。

4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

5、接班人未到,交班人员不得下班。

如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;

即使没有发生问题,也要分别处50元罚款并通报批评。

6、特殊情况需调换班时,必须经队长同意,提前报经物业公司经理批准,未经批准擅自换班,则视为脱岗。

四、工作纪律

1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。

2、工作期间要着装整齐配套,时刻保持良好的精神风貌。

3、坚守岗位,忠于职守,在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发生失盗等不安全事故,由责任人承担经济赔偿等全部责任。

4、上岗坚决做到五不准,即不准喝酒,不准聊天、谈情说爱,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退。

5、要尊老爱幼,尊重小区内居民的风俗习惯,遵守群众纪律。

6、爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出,如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。

7、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假,无故不请假者,视为旷工。

8、严格执行培训制度,除正常上岗外,每周安排培训、学习及会议时间2小时,由队长统一安排。

五、卫生保洁经常保持好环境卫生。

编排每日卫生值班表,宿舍要保持内外清洁。

生活日用器具要放置有序,床铺被褥放置整齐,同时讲好个人卫生。

请销假制度

一、保安队员原则上不得请假,如有特殊情况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。

请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;

请假一天以上的,必须提前填写请假条,队长同意并安排好排班,由公司经理审批,并及时销假。

二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;

请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者,按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。

五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;

满一天罚款50元;

满二天罚款100元;

满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视具体情况罚款50-100元。

保安人员奖惩制度为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显着者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显着以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。

5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。

7、无故旷工,不足一天罚款30元;

满一天罚款50元;

满二天罚款100元;

满三天开除队籍。

8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;

引导车辆正常进出。

上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》

第7条执行。

14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。

15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;

如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。

18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。

保安队警械、服装、对讲机管理制度为进一步规范对讲机的使用,提高保安队的良好形象,保证保安人员统一着装上岗,确保服装警械的安全,特做如下规定:

一、警械管理:保安人员使用警械,必须办理领用手续。

队长办理从公司领用手续;

组长与队长办理领用手续;

交接班时,办理交接手续。

如出现丢失,在查明原因后,除由当事人全额赔偿外,还要逐级追查责任,并处以经济处罚20-100元。

二、对讲机管理:1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。

分清责任,对损坏或丢失的按原价进行赔偿。

由各组组长接班时验收。

2. 不得用对讲机进行与工作无关的对话,更不得用来聊天,如有违反每次处罚10元。

3. 不得将对讲机带出小区或擅自外借。

每发现一次罚款50元。

4. 对讲机要及时充电,在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。

否则每次处罚10元。

5.使用对讲机对话时要有礼貌。

如:收到请回答,收到请讲等。

6. 其他事项按照保安器材管理规定进行管理。

三、服装管理:按照发[20]07号文《关于员工工作服的规定》执行。

【第15篇】物业公司保安设备管理规程制度格式怎样的

物业公司保安设备管理规程1.目的保证器械功能完好、正常使用。

2. 适用范围保安警用所有器械。

3. 职责

1)当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

2)保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。

4. 对讲机使用程序

1)对讲机是管理公司员工执行任务的工具,属于管理公司的公共财产,每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。

保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。

2)对讲机只供员工执勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由主管领导同意方可。

3.)对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

4)对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。

5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时相互推脱责任。

发现问题应做好积记录并及时上报主管领导加以处理。

警棍的使用管理规定

1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

2)所配警棍只供当班保安执勤时携带和在紧急情况下使用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用,警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。

3.)严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经保安主任批准,严禁将警棍带出。

4)严禁用警棍嬉戏打闹,严禁将警棍交于他人玩耍。

5)执勤保安员必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人带为保管,严禁丢失或损坏。

6)使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,并追究行政责任,谁丢失、损坏,谁赔偿,当分不清具体责任时,由该岗位人员共同赔偿。

7)交接班时,交接班人员要做好交接工作,确保其处于安全正常使用状态。

8)街大门执勤保安,必须随身携带警棍,发现不携带警棍者,每次给以罚款20元。

保安部2023年8月1日

【第16篇】物业管理公司公共秩序员保安员宿舍管理制度

物业管理公司公共秩序员(保安员)宿舍管理制度

一、分配条件

1、公司各项目宿舍标准,由各项目部统一安排;

2、公司统一为新入职员工配置被褥等日常用品,费用自理,员工离职自行处理。

二、宿舍管理规定:

1、凡住集体宿舍的员工,应自觉遵守宿舍管理规章制度。

2、未经许可,住宿人员不得私下擅自变换床位(跨室居住或互相兑换床位)或转让他人居住,违者服务中心要求限期改正,屡教不改者收回其居住床位并视情况予以处理。

3、未经服务中心经理或宿舍管理人员许可,不得擅自留宿他人;需借宿人员须到服务中心办理暂住手续,并由相应住宿人员对借宿者的行为担保。

4、住宿人员不得擅自调换房间内配置的公用物品;大件私人物品占用公共空间的,使用前需向服务中心提出申请并得到批准。

5、室内配置的电器设备由全体住用者共同管理,出现故障应及时报修。

6、宿舍内不得擅自私接电路,加装大功率电器,禁止使用电炉,违者没收电器具,并给一定经济处罚纪律处分;由此造成事故者,责任自负,并承担经济赔偿。

7、保持宿舍安静,不得大声喧哗侵扰他人的正常生活。

8、私人会客不得在宿舍内。

9、必须严格遵守公司规定,爱惜宿舍内配置的的公用物品及公共设施,如损坏需按价赔偿。并根据情节轻重予以处理。

10、禁止在走廊、楼梯及其它公共场所堆放物品,不得在室内饲养宠物,严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道,严禁向窗外泼水、倒杂物。

11、每个宿舍应推举1名舍长,全面管理本宿舍安全、清洁等工作。

12、宿舍应建立值日制度,每天必须按排1人值日,当值者负责公共卫生及水、电等设备的安全使用。

13、出入宿舍随手关门,离开时须关好门窗,锁好房门及户门。妥善保管私人财物,注意宿舍安全严禁携入易燃易爆等危险品,及时排除事故隐患。

14、宿舍人员应加强团结,互相关心,互相帮助,互相体谅,共同创造一个舒适愉快生活环境。

15、严禁传播是非、制造事端;不得将公共物品占为已有,影响他人使用。

16、宿舍内严禁争吵、打架、赌博、吸毒、色情等违法活动,违者无条件退宿。

17、节约用水用电,人走灯灭,用后关水,发生故障应及时报修。

18、讲卫生,爱清洁,房间物品摆放整齐有序,保持房间整洁美观。自觉维护公共环境,不得随地吐痰、乱倒垃圾杂物。

19、室内不得放置易燃易爆、违禁刀具及其它危险违禁物品。

20、违反宿舍管理规定或无故不尽值日义务者,按公司有关规定进行处理。

21、服务中心保存宿舍备用钥匙,对宿舍内务状况不定期抽查并通报结果。

三、退房

1、住宿人员离职时须无条件退住,并于离职手续办完当日搬离宿舍,否则不予办理任何其他手续。

2、住宿人员退房时,由服务中心对住用物品清查。凡因居住者造成的损失,均须作价赔偿。