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岗位职责是什么
天猫运营助理是电商团队中不可或缺的角色，主要协助天猫店铺的整体运营工作，确保日常运营流程的顺畅进行，为提升销售业绩和品牌影响力贡献力量。
岗位职责要求
1. 熟悉天猫平台规则与运营策略，保持对电商行业动态的敏感度。
2. 具备良好的数据分析能力，能够解读各项运营指标，如流量、转化率、用户行为等。
3. 能够协助策划并执行营销活动，包括但不限于促销、广告投放、会员管理等。
4. 协助处理客户咨询与售后问题，维护良好的客户关系。
5. 与各部门有效沟通，确保产品上架、库存管理、物流配送等工作协同进行。
岗位职责描述
天猫运营助理的工作涵盖了从市场分析到客户服务的多个环节，需要具备一定的电商运营知识和协调能力。日常工作中，他们可能需要：
1. 定期监控和分析店铺数据，提出优化建议，以提高店铺排名和用户体验。
2. 协助制定并执行天猫店铺的推广计划，包括关键词优化、直通车投放等。
3. 参与商品详情页的编辑和完善，确保信息准确、吸引人。
4. 协调供应链，确保库存充足，避免缺货情况发生。
5. 及时响应顾客咨询，解决购物过程中遇到的问题，提升顾客满意度。
6. 协助处理退款退货等售后事宜，维护公司信誉。
7. 参与天猫官方活动的报名与筹备，如双十一、双十二等大型促销活动。
有哪些内容
1. 数据分析与报告：定期整理和分析店铺运营数据，撰写运营报告，为决策提供依据。
2. 营销活动策划：参与制定活动方案，协助设计促销策略，提升销售额。
3. 客户服务：处理在线咨询，解决购物问题，提升客户满意度。
4. 内容优化：协助更新产品信息，优化页面布局，提升用户体验。
5. 库存管理：跟踪库存动态，协调补货，确保商品供应稳定。
6. 市场调研：关注竞品动态，了解行业趋势，为店铺发展提供建议。
7. 团队协作：与设计、仓储、销售等部门紧密合作，确保运营流程高效运行。
作为天猫运营助理，需要具备扎实的电商运营基础，敏锐的市场洞察力，以及优秀的沟通协调能力，以推动天猫店铺的持续发展和业绩增长。
天猫运营助理岗位职责范文
第1篇 天猫运营助理岗位职责
天猫运营助理 两者时尚 两者时尚商业(上海)有限公司,两者时尚 1,协助天猫店长完成天猫店铺日常工作事宜。
岗位要求
1,全日制大专以上学历;
2,1年左右电商经验,优秀应届本科毕业生亦可。
3,踏实肯学,乐观积极,认真自信,好沟通。
4,期望从事电商行业,高标准、严要求。
