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岗位职责是什么
商场运营经理是负责管理商场日常运营、确保商业活动顺利进行的关键角色。此职位需要全面掌握商场的经营策略，以提升销售额、优化客户体验，并维护良好的商业环境。
岗位职责要求
1. 具备出色的领导能力，能指导和激励团队达成目标。
2. 精通商业分析，能准确解读销售数据，制定有效的营销策略。
3. 拥有良好的沟通技巧，能与租户、供应商及内部团队有效协作。
4. 熟悉零售业法规，确保商场运营符合相关法律法规。
5. 能够应对突发情况，迅速做出决策，保证商场正常运作。
岗位职责描述
商场运营经理的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 制定并实施商场运营策略，以提高业绩和客户满意度。
2. 监控和分析销售数据，识别市场趋势，调整经营策略。
3. 维护商场设施和环境，确保安全、整洁的购物体验。
4. 协调租户关系，处理租赁合同，解决租户问题。
5. 管理团队，包括招聘、培训、绩效评估和员工发展。
6. 参与市场营销活动的策划与执行，提升商场知名度。
7. 定期报告商场运营状况，向高层管理层提供决策建议。
有哪些内容
1. 策略规划：制定年度和季度运营计划，包括促销活动、品牌引进和布局调整。
2. 数据分析：分析销售数据，追踪业绩，识别增长机会和潜在问题。
3. 租户管理：处理租户合同，调解租户纠纷，确保租户满意度。
4. 团队领导：构建高效团队，提供培训和发展机会，激发员工潜能。
5. 客户服务：提升顾客服务标准，处理顾客投诉，优化购物体验。
6. 市场营销：参与市场调研，策划并执行各类营销活动，提升商场形象。
7. 合规运营：确保商场遵守所有适用的法律、法规和行业标准。
8. 危机处理：面对突发事件，如设备故障或安全事件，能快速响应，保障商场运营稳定。
商场运营经理的角色复杂而重要，需要在战略规划、人员管理、市场营销和日常运营等多个层面展现出卓越的领导力和专业素养，以驱动商场的成功和发展。
商场运营经理岗位职责范文
第1篇 商场运营经理岗位职责
商场运营经理 深圳市大汉王置业有限公司 深圳市大汉王置业有限公司,大汉王 岗位职责
1、 组织开展各项运营管理相关工作;
2、 运营部组织架构建设;
3、 运营业务板块的管理制度、管理标准及流程制定;
4、 配合相关部门制定商户进场二次装修的相关文本文件,配合实施商户装修管理培训、商户装修管控等工作;
5、 配合及开展项目开业前商户开业协调、项目推广活动协调等相关工作;
6、 制定年度经营计划及目标,并组织实施完成;
7、 收集市场信息,分析各类业态、商户的经营状况,为本项目租户组合优化提出建议及方案;
8、 配合建立租金等相关费用的收缴机制及管理办法,配合租金的催收工作;
9、 商户租赁合同管理,开展续租、退租等相关工作的开展执行;
10、 项目日常管理工作的组织与实施;
11、 上级交办的各项工作。
任职要求
1、 本科以上学历(能力及经验优异者大专以上),5年以上同岗位工作经历及经验,有项目筹备期至正常经营期全程工作经历及经验者为佳;
2、 具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷,责任心强;
3、 具备较强的商业敏感度、以及一定的商业策划能力及分析能力;
4、 具备较强的团队管理能力,能承担较大的工作压力。
