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岗位职责是什么
大客户主管是一个关键的商业角色，主要负责维护和发展公司与重要客户之间的长期合作关系。这个岗位的核心在于理解并满足大客户的需求，确保他们的满意度，并通过有效的沟通和策略推动业务增长。
岗位职责要求
1. 拥有出色的沟通技巧，能够与各种层次的客户建立信任关系。
2. 具备深厚的行业知识，了解市场动态和竞争对手状况。
3. 精通销售策略和谈判技巧，能在复杂环境中达成双赢协议。
4. 能够分析客户需求，制定个性化服务方案，提升客户忠诚度。
5. 具备优秀的项目管理能力，能有效协调内部资源以满足客户需求。
6. 有强烈的业绩导向，能够设定并达成销售目标。
7. 能够适应快节奏的工作环境，应对压力和挑战。
岗位职责描述
大客户主管在日常工作中，需要频繁地与大客户进行互动，理解他们的业务需求，预测潜在问题，并提出解决方案。他们不仅需要维护现有关系，还要寻找新的商业机会，扩大公司的市场份额。此外，他们还需要定期报告客户反馈和市场趋势，为公司的产品开发和市场策略提供有价值的信息。
有哪些内容
1. 客户关系管理：建立和维护与大客户的长期联系，定期进行跟进，处理客户投诉，确保客户满意度。
2. 销售计划与执行：制定并实施针对大客户的销售策略，实现销售目标。
3. 市场分析：收集和分析市场数据，评估竞争对手的动态，为公司战略决策提供依据。
4. 内部协作：与产品团队、服务部门及其他相关部门紧密合作，确保客户需求得到及时响应和解决。
5. 商业谈判：参与合同谈判，争取有利的交易条件，保障公司利益。
6. 客户活动策划：组织和参与客户活动，如产品发布会、研讨会等，提升品牌影响力。
7. 客户培训：协助客户理解和使用公司产品，提高其使用效率和满意度。
8. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈，持续改进服务质量。
大客户主管是公司与大客户之间的桥梁，他们的工作直接影响到公司的业绩和声誉。通过专业且富有成效的客户服务，他们将为公司带来稳定且持续的收入增长。
大客户主管岗位职责范文
第1篇 大客户主管岗位职责
大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:
1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;
2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;
2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;
3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;
4、协作共同完成部门业绩指标。
任职资格:
1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;
2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;
3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;
4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。
