收派员岗位职责

岗位职责是什么

收派员，也称为快递员，是物流行业中不可或缺的角色，主要负责物品的收取与派送工作。他们不仅是公司与客户之间的桥梁，也是保障供应链顺畅运行的关键。

岗位职责要求

1. 专业素质：具备良好的客户服务意识，对待工作认真负责，有耐心和细心。

2. 技能要求熟悉当地路线，能够熟练使用gps导航系统；掌握基本的包装技巧，确保货物安全。

3. 体力要求需有良好的身体素质，能承受频繁的行走、搬运重物。

4. 法规遵守：了解并遵守交通规则，确保行驶安全。

5. 沟通能力：具备良好的口头表达能力，能有效与客户沟通，解决派送过程中可能出现的问题。

岗位职责描述

收派员的日常任务包括从发货人处接收包裹，进行必要的记录和检查，然后根据预设路线和时间表将包裹准确无误地送达指定地点。他们需要保持与公司的实时通讯，报告进度，处理异常情况，如地址错误、无人接收等。在派送过程中，收派员还需确保包裹的安全，避免因运输不当造成的损坏。

此外，收派员在与客户接触时，需展示专业素养，尊重客户，解答疑问，处理投诉，以维护公司形象。在遇到无法解决的问题时，他们应及时向上级汇报，寻求解决方案。

有哪些内容

1. 收件：按照预约时间到达发货人处，核实包裹数量、重量和状态，确保信息准确无误，完成签收手续。

2. 派件：依据派送清单，按照预定路线和时间规划进行派送，确保准时送达。

3. 客户服务：处理客户关于派送时间、位置、状态的咨询，及时反馈客户意见和建议。

4. 系统操作：更新包裹状态，输入收派信息，保持系统数据的实时性和准确性。

5. 车辆与设备管理：保养和维护交通工具，确保其良好运行；合理使用和保管公司提供的设备。

6. 应急处理：面对突发情况，如交通阻塞、包裹丢失等，灵活应对，采取适当措施。

7. 文件管理：妥善保管相关单据，完成每日工作报表。

收派员的工作虽然繁重，但他们的专业态度和高效服务直接影响着客户的满意度和公司的业务表现。因此，他们需要不断学习提升，以适应日益增长的物流需求，提供优质、高效的派送服务。

收派员岗位职责范文

第1篇 收派员岗位职责

销售专员 顺丰速运有限公司 顺丰速运有限公司,顺丰 职责描述:

1.负责在目标区域内对无人货架进行市场推广,写字楼内的目标企业进行业务合作拓展;

2.调动收派员积极性,协助收派员跟客户的洽谈,拒绝盲目的陌生拜访;

3.调动公司内外部资源,拓展新的合作渠道,探索新的推广模式,完成指定的拓展目标。

任职要求:

1、高中及以上学历,在互联网公司有大型销售经验优先;

2、半年及以上地推相关工作经验,具备谈判能力、业务拓展能力,有互联网思维;

3、形象气质佳,性格开朗,执行力及领悟能力强,能够克服困难调动内外资源。