- 目录
岗位职责是什么
营运督导是企业运营体系中的关键角色，主要负责监督和指导各门店或分支机构的日常运营，确保业务流程的顺畅，提升运营效率，并保持服务质量的一致性。
岗位职责要求
1. 具备深厚的业务知识，熟悉公司的产品、服务及运营模式。
2. 拥有优秀的领导力和团队管理能力，能有效激励和指导员工。
3. 精通数据分析，能通过数据洞察业务表现和潜在问题。
4. 具备良好的沟通协调能力，能处理跨部门合作事宜。
5. 对市场变化敏感，能快速适应并调整策略。
岗位职责描述
营运督导的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 监控门店运营状况，定期进行现场巡店，评估运营效果，提出改进建议。
2. 分析销售数据，识别销售趋势和瓶颈，制定并执行提升策略。
3. 协调资源，确保门店的库存管理、商品陈列、客户服务等符合公司标准。
4. 培训和发展门店员工，提升其专业技能和服务水平。
5. 处理客户投诉，维护品牌形象，提高客户满意度。
6. 参与新店开业筹备，指导店面布局和开业活动策划。
7. 定期报告营运状况，向管理层反馈问题和建议，推动决策的实施。
有哪些内容
1. 运营评估：通过对门店的实地考察和数据分析，对运营效率、销售额、客户满意度等指标进行评估。
2. 培训计划：设计并执行员工培训项目，涵盖产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
3. 问题解决：针对运营中出现的问题，如库存积压、服务投诉等，提出解决方案并跟进执行。
4. 内部沟通：与各部门保持紧密联系，协调资源，确保跨部门合作顺畅。
5. 制度完善：参与修订和完善运营手册，以适应市场变化和公司发展需求。
6. 绩效管理：监控门店业绩，设定和追踪员工绩效目标，提供反馈和指导。
7. 市场洞察：关注行业动态，分析竞争对手，为公司战略调整提供依据。
营运督导的工作旨在提升企业的运营效率和客户体验，通过持续改进和创新，推动公司的长期发展。
营运督导岗位职责范文
第1篇 总部营运督导岗位职责
职位描述:
职位要求:1、熟悉零售行业的整体营运流程;
2、在同等同行业经验五年以上工作经验,有店长管理工作经验者优先考虑;
3、性格外向、有较强的责任担当和敬业精神,较强的卖场巡检执行能力;
4、诚信、务实、较强的沟通协调能力和善于发现问题解决事务的能力;
第2篇 加盟营运督导岗位职责
全国加盟营运督导(nike/adidas) 锐力健身 上海锐力健身装备有限公司,锐力体育,锐力健身,锐力 岗位职责:
1 负责监督各区域业务执行情况,负责所辖区域客户的投诉及业务咨询的受理。
2 负责收集、整理、分析所辖客户的销售信息,并及时传递给经理及相关部门。
3 负责对所辖零售网点建立销售档案,通过数据分析对其进行销售指导及订货指导,做好各类销售数据的统计分析。
4 负责加盟商店铺开业前的培训、陈列、促销活动等服务支持性工作。
5 协助经理完成批发销售的总体计划,提高市场占有率,推广锐力品牌,争取更大的效益。
6 定期巡店,帮助客户监督门店营运管理质量并落实整改计划跟进;
7 上级主管领导交付的其它工作内容。
任职资格:
1 熟悉服装行业加盟商店的管理模式,具有加盟管理实际经验,有成功案例。
2 熟悉连锁加盟,精通市场规划与渠道拓展,丰富的市场调研实践经验。
3 出色的公关和商务谈判能力。
4能积极、主动地与相关部门、相关主管、相关工作人员进行良好的交流,积极、及时配合同事,并能与同事共同努力完成各项工作
5 思维敏捷,具备很强的学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识
6 能顺畅、明白、精确的用口头或书面语言表达工作用意,避免语言欠缺引起的工作障碍
第3篇 营运督导经理岗位职责
质检经理/营运督导 武汉公馆娱乐有限公司 武汉公馆娱乐有限公司 岗位职责:
1、确保所管区域门店在日常营运过程中,推进和执行公司的各项系统和日常工作,达成公司的各项指标;
2、采取适当的行动处理顾客投诉,确保顾客满意度;
3、通过对地区督导有效辅导,持续反馈,运用各种有效方法提升团队成员的工作能力并提升团队凝聚力;
4、和社会相关职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通;
5、维护公司的各种资讯安全,提升品牌形象;
6、对于营运数据敏感,并能通过数据分析给出有效解决方案。
任职要求
1、8年以上知名连锁餐饮企业门店管理经验,有同行质检经理或餐厅经理3年以上、真功夫、百胜、麦当劳餐厅经理4年以上者经验者优先录用;
2、对店长的招募和甄选、培训和发展以及员工保留有一定的想法和执行度;
3、对市场的消费动态具有敏锐的洞察力,分析力;
4、正面积极、愿意接受挑战,有责任心;
5、为人正直、诚信、有感染力;
6、有能力和社会各职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通。
