理赔专员岗位职责汇编(13篇)

岗位职责是什么

理赔专员是保险行业中不可或缺的角色，他们负责处理客户的保险索赔，确保公正、迅速地解决客户的问题，维护公司的信誉和客户满意度。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够与客户、同事及第三方进行有效交流。

2. 精通保险条款和相关法规，能准确解读保单内容。

3. 具有分析和解决问题的能力，能准确评估损失程度。

4. 注重细节，保证索赔处理的准确性。

5. 能够在压力下工作，处理大量索赔案件。

6. 具备一定的法律知识，了解保险合同的法律效力。

7. 具备良好的道德品质，坚持公正公平的理赔原则。

岗位职责描述

理赔专员的主要任务包括接收和审查索赔申请，收集必要的证据和文件，如医疗记录、事故报告等。他们需要分析这些信息，确定保险责任，并估算赔偿金额。在处理过程中，他们需与客户保持联系，解答疑问，确保客户了解索赔进度。理赔专员还需与保险公司内的其他部门协作，如核保、财务等，以确保索赔流程的顺利进行。在复杂情况下，他们可能需要与律师、调查员或第三方调解人合作，以解决争议。

有哪些内容

1. 索赔受理：接收和审核客户提交的索赔申请，确保资料齐全。

2. 损失评估：依据事实和保险条款，分析损失情况，计算赔偿金额。

3. 文件管理：整理和保管所有与索赔相关的文件，确保合规性。

4. 客户沟通：及时反馈索赔进度，解答客户疑问，维护客户关系。

5. 内部协调：与各部门协作，如核保、财务，确保索赔处理的效率和准确性。

6. 争议解决：参与处理纠纷，可能涉及调解、仲裁或诉讼程序。

7. 风险控制：识别潜在的欺诈行为，防止不正当索赔。

8. 报告编写：定期汇总和分析理赔数据，为管理层提供决策参考。

9. 法规遵守：确保所有理赔活动符合相关法律法规要求。

10. 持续学习：关注行业动态，更新保险知识，提升专业能力。

理赔专员的工作涉及多个层面，要求他们在处理日常事务时，不断提升自己的专业素养，以适应不断变化的保险市场环境。通过他们的努力，保险公司能够提供优质的服务，增强客户信任，从而巩固市场地位。

理赔专员岗位职责范文

第1篇 团险理赔专员岗位职责

团险理赔专员 上海商保通 上海商保通健康科技有限公司,商保通,商保通健康,商保通健康科技,商保通 任职要求:

1、 25-35岁,大专(含)以上学历,保险专业

2、 三年以上保全工作经验,熟悉理赔、保全等操作流程

3、 有保险公司或保险服务外包公司工作经验优先考虑

4、 有耐心、有责任心、有上进心,团队意识强、执行能力强

岗位职责:

1. 按时准确完成系统录入及承保条件的设定

2. 按时完成投保资料及保全资料归档

3. 提出合理化需求,提升和完善系统功能

4. 完成上级领导交办的其他任务

第2篇 汽车理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升环境,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第3篇 理赔专员岗位职责

理赔专员 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来 职责描述:

1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;

2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;

3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;

4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;

任职要求:

1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;

2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;

3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;

4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;

第4篇 汽车保险理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第5篇 保险理赔专员岗位职责

保险产品理赔专员 北京轻松筹网络科技有限公司 北京轻松筹网络科技有限公司,轻松筹,轻松筹 岗位职责:

1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的问题;

2、为客户提供协助理赔服务;

3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;

5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的联络、沟通与协调;

6、理赔审核材料整理归档;

任职要求:

1、三年或以上相关岗位工作经验;

2、细心、责任感强;

3、熟悉办公软件操作;

4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;

5、有公估资格证书优先。

第6篇 核保理赔专员岗位职责

岗位职责:

1、负责完成权限范围内的保险核保处理;

2、负责所辖范围内的疑难理赔案件处理;

3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批;

4、负责三级机构理赔审核、重核或二次审核的提交;

5、负责理赔内外部业务知识培训指导;

6、负责理赔案例的整理及编写理赔报告;

7、负责二级机构理赔报案、咨询、理赔解释。

任职要求:

1、年满25周岁及以上,专科及以上学历、金融、保险、医学、法律、行政管理等相关专业;

2、诚实守信、工作认真、坚持原则、无不良社会及信用记录;

3、有较强的学习能力,语言表达能力良好,逻辑思维紧密,

4、有团队协作能力,有集体荣誉感,具有一定的团队管理能力。

说明:

我们是中国平安绵阳中心支公司区拓总部人力资源部,中国平安综合金融集团,以更强大的平台和资源支持,更广阔的发展空间,真诚的邀约各类人才聚集,共谋发展。

中国平安集团旗下涵盖:平安人寿、平安银行、平安证券、平安信托、平安普惠、平安好房、平安好车、平安好医生、平安网路销售平台等多元化的发展路线。为有梦想,有抱负,有追求的有志之士提供广阔的发展空间,助您的成功一臂之力!

中国平安绵阳中心支公司区拓总部

期待您的加盟!

第7篇 保险定损理赔专员岗位职责

岗位职责:

1、事故车客户的服务接待;

2、事故车的定损

3、事故车维修施工单制作;

4、客户服务和维护工作;

5、与保险公司良好的沟通;

6、车辆维修进度的协调、监控。

任职要求:

1、熟知定损理赔流程;

2、熟知各保险公司保险条款;

3、有保险公司流程操作经验;

4、具有客户服务经验;

5、具有车辆理论及熟悉车辆驾驶能力;

6、熟练使用电脑及办公软件;

7、大专以上学历;

8、5年以上同岗位工作经验;

9、性格外向、善于交流。

第8篇 车辆保险理赔专员岗位职责

1. 资产信息的录入、更新和完善

2.车辆资产台账的整理,归档

3.负责车辆定损,保险理赔

4.认真办理好上级交办的其他任务

任职要求:

1.能熟练使用办公软件,有驾照;

2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;

2.有良好的沟通协调能力,执行力强;

3.吃苦耐劳,能承受较大工作压力

第9篇 车理赔专员岗位职责

负责车险客户的理赔资料收取,和总公司的对接。帮助客户实现快速理赔。挖掘客户其他金融产品的需求。

第10篇 车辆理赔专员岗位职责

1、 负责完成保险车辆的维修任务;

2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;

3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;

4、 负责进行保险责任的认定,对事故车辆的状况进行评估;

5、 负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付;

6、 负责并对车辆的损失程度进行审定,对赔付金额进行核算。

任职资格

1、 24至40岁,专科及以上学历;

2、 熟练使用办公自动化设备及常用办公软件;

3、 具有1年以上车险理赔相关工作经验者优先;

4、 精通保险条款和理赔流程,熟悉理赔手续;

5、 具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力;

6、 具有一定的团队合作精神,能长期出差。

第11篇 售后理赔专员岗位职责

岗位职责:

1、负责区域内老客户保费续收、活动通知等;

2、完善客户信息,处理区域内客户保单信息变更;

3、协助办理理赔,帮助区域内客户提供准确的理赔资料;

4、办理加保新保,利用专业知识帮助客户设计合理的保障计划。

岗位要求:

1、经验不限 性别不限;

2、年龄20周岁至45周岁。

3、学历中专(高中)及以上;

4、有创业经历、管理经验优先;

岗位优势:

1、周末双休(做五休二),国家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;

2、公司缴纳保险:工伤保险、医疗保险、意外保险、养老保险等;

3、舒适的办公场所,中央空调全天开放,办公耗材公司免费提供;

4、免费行业内高端培训,在这里你将更快成长,更快晋升;

5、完善的新人育成体系,让你从0开始轻松成为行业内专业人才;

6、透明的薪酬待遇,努力与收入成正比,收入多少自己说了算,轻松月入过万元;

7、公平的晋升空间,梦想多大就能飞多高,借助央企平台,快速实现自己的人生价值;

8、多方面发展的支持,这里可以规划自己的发展方向,公司提供全方面免费培训支持;

岗位薪资:新人无实习期,六个月内提供保护期,突显人性化,月收入平均在3000-6000。三个月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10万。

第12篇 事故理赔专员岗位职责

1、根据客户需求,配合定损专员完成事故车定损。

2、协调理赔事宜。

3、跟踪事故车的维修进程。

4、完工事故车的交付。

5、领导交待的其它事宜。

6、有驾照。

第13篇 车险理赔专员岗位职责

上海-互联网车险理赔专员 永安财产 永安财产保险股份有限公司,永安保险,永安财产,永安财产保险 岗位职责:

1、负责互联网服务平台案件的处理工作;

2、负责权限内案件的定核损工作:

3、负责自助理赔的客服工作;

4、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、1年以上车险查勘定损工作经验;

2、大专以上学历,35岁以下,身体健康;

3、精通word、e_cel等办公软件操作;

4、口齿伶俐,表达能力强;

5、有亲和力,有耐心、服务意识强、责任心强;

6、有保险公司车险核损工作经验优先。