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岗位职责是什么
营业厅岗位是企业与客户接触的重要窗口，主要负责为客户提供面对面的服务，包括产品咨询、销售、办理业务、解决客户问题等。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达企业政策和服务信息。
2. 专业知识扎实，熟悉公司产品线和服务流程，能迅速解答客户疑问。
3. 拥有高度的客户服务意识，以客户满意为目标，处理投诉和纠纷时保持冷静和专业。
4. 熟练掌握销售技巧，能够有效推广公司产品和服务，达成销售目标。
5. 能够遵守公司规章制度，维护营业厅的整洁和有序环境。
岗位职责描述
营业厅岗位员工是企业的形象代表，他们的工作直接影响着客户的满意度和忠诚度。他们需要热情接待每一位走进营业厅的客户，无论是新客户还是老客户，都要给予同样的关注和尊重。在日常工作中，他们需要耐心解答客户关于产品功能、价格、服务等方面的疑问，同时也要有能力识别客户需求，提供个性化的解决方案。
在销售环节，营业厅员工需要通过有效的沟通，将公司的产品优势和优惠政策传达给客户，促进销售转化。此外，处理客户投诉和纠纷时，他们要展示出专业的处理能力和解决问题的决心，以维护公司声誉和客户关系。
有哪些内容
1. 客户接待：热情迎接客户，提供咨询服务，了解客户需求，引导客户完成业务办理。
2. 产品推介：介绍和展示公司产品，解答客户对产品的疑问，引导客户购买适合的产品。
3. 业务办理：熟练操作业务系统，为客户办理开户、变更、退订等各项业务。
4. 解决问题：处理客户投诉，协调内部资源，快速有效地解决客户遇到的问题。
5. 数据记录：准确记录客户信息和交易数据，更新客户档案，为后续服务提供依据。
6. 环境维护：保持营业厅整洁，确保设施设备正常运行，营造良好的服务环境。
7. 销售报告：定期汇报销售业绩，分析销售数据，提出改进策略。
8. 培训学习：参加公司组织的培训，提升业务知识和服务技能，适应市场变化。
营业厅岗位的工作内容丰富多样，涵盖了从客户服务到销售推广的各个环节。在这个岗位上，员工需要不断学习和提升，以应对日益激烈的市场竞争，确保企业在客户心中的良好形象，推动业务持续健康发展。
营业厅岗位职责范文
第1篇 电信营业厅客服岗位职责
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格:
1、高中以上学历;
2、有相关工作经验者优先;
3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
4、年龄18-35岁,身体健康。
第2篇 营业厅柜员岗位职责
单位性质:国企岗位职责:到岗营业厅均为北京联通自有营业厅,是集业务受理、咨询、缴费、销售等多种综合业务的岗位。任职要求:1、普通话标准、口齿清晰、五官端正、仪表得体、身体健康,年龄28周岁以下,性别不限;2、学历:大专或以上学历;3、北京或外阜非农户;4、具有较强的语言表达和沟通能力,具有亲和力;5、诚实敬业,责任心强,热爱工作,具备良好的心理素质及团队协作精神;6、熟练操作计算机及常用办公设备;7、有相关工作经验者优先。
第3篇 营业厅客服岗位职责
任职要求:
1.五官端正,身体健康,形象气质佳。
2.能熟练操作office办公软件。
3.有团队合作精神,对工作充满信心,有较强的责任心。
4.具有良好的主动服务意识和敬业精神。
5.擅于沟通和协调,具有一定的现场管理能力。
6.有才艺特长
工作职责描述:树立港华服务品牌;提升服务形象;负责用户的咨询、开户、签约、缴费、ic卡购气充值、炉具的销售和安装跟进、新业务的推广等;客户意见归集与反馈;各项业务报表统计。
(网投简历请附上个人近照,)
第4篇 营业厅员工岗位职责
任职资格:年龄25-45周岁,品貌端正,无不良嗜好,无不良信贷记录,有讲师、销售经验者优先。以上人员培训1-3个月,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,有责任心,有团队合作精神,服务意识强,有无经验均可,单位提供培训,双休,节假日休息,单位提供保险,有月奖金,坐班不跑外,家就近网点分配,无任务。
早8晚3点
第5篇 电信营业厅厅经理岗位职责
岗位职责:1:负责厅店业务、人员的管理。2:负责日常的运营3:负责配合公司任务的下达、及厅店任务的分解、计划、实施。4:负责承建电信业务的培训、考核任职要求:1:不限2:有责任心、上进心。3:有团队精神。4:有带领团队的经验
第6篇 营业厅店长岗位职责
b网营业厅营业员 (储备营业店长方向) 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 职责描述:
1、负责接待上门发货客户,指导完成货物托运,并完成系统相关操作,协助经理进行日常客户维护;
2、负责对货物运输过程中的跟踪与监控,及时处理货物异常,处理滞留货物,协助经理完成营业厅内日常管理及运转。
任职要求:
1、有较强的抗压能力、沟通能力佳、有上进心;
2、认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始;
3、熟练操作office办公软件;
4、物流、营销专业优先。
第7篇 营业厅台席岗位职责
一、岗位要求
1、学习移动各项业务知识,为客户办理相关业务
2、学习各种手机机型配置和性能,为客户做好咨询服务
3、积极主动推广业务和营销
4按规定核实客户资料,及时准确录入客户工单,保用户资料的真实性和准确性。
5、妥善保管各类卡号,按时上缴营业款,保证营业账、款、票据存根三者相符。
二、任职条件:
年龄在20-35周岁,中专及以上学历,口才良好,性格开朗,有销售或服务工作经验者优先;
第8篇 营业厅受理员岗位职责
我们需要什么:
1、喜欢接触新鲜事物,对手机等智能产品具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能,并渴望与其他人分享。
2、待人热情,善于沟通、合作,理解顾客的需求,并乐于为他们提供帮助。
3、有一颗积极向上的心,心存理想。
4、电子产品达人、发烧友优先。
第9篇 联通营业厅岗位职责
运营总监(通信公司) 南京思德展示科技股份有限公司 南京思德展示科技股份有限公司,思德 职责描述:
1、制定区域年度、月度或阶段性目标,确定相应的考核指标,并在过程中做好追踪和评估;
2、对各区域营业厅管理规范和流程不断更新优化,并督促执行;
3、参与制定各区域销售政策、产品方案并推动营销策划方案;
4、营业厅店面优化及业态布局等相关事宜;
5、给予各区域营业厅必要的运营支撑;
6、配合连锁发展部门进行必要的校方、电信公关工作;
7、配合或主持与电信新业务、新项目合作的洽谈;
8、公司安排的其他工作。
任职要求:
1、 热爱营销工作,有激情,具备承受较大压力的心态;
2、 有较强的责任心和荣誉感,自我管理能力强;
3、 普通话标准,善于表达和沟通;
4、 有运营商(中国移动、中国电信、中国联通)营业厅、手机连锁店管理经验者优先。
第10篇 电信营业厅岗位职责
郴州人民电信营业厅销售顾问 新星源电讯 广东新星源电讯有限公司,新星源,新星源电讯,新星源 岗位职责:
1、负责接待客户,了解客户需求并推荐合适的产品;
2、了解门店产品的销售卖点及相关知识;
3、协助门店开展促销活动;
4、完成上级交代的任务
任职要求:
1、中专以上学历,有销售经验优先;
2、沟通表达能力佳,有良好的服务意识,良好团队协作能力;
3、吃苦耐劳,服从管理
第11篇 营业厅营业员岗位职责
b网营业厅营业员 (储备营业店长方向) 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 职责描述:
1、负责接待上门发货客户,指导完成货物托运,并完成系统相关操作,协助经理进行日常客户维护;
2、负责对货物运输过程中的跟踪与监控,及时处理货物异常,处理滞留货物,协助经理完成营业厅内日常管理及运转。
任职要求:
1、有较强的抗压能力、沟通能力佳、有上进心;
2、认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始;
3、熟练操作office办公软件;
4、物流、营销专业优先。
第12篇 中国移动营业厅台席岗位职责
移动营业厅前台服务人员,负责客户接待,为客户办理移动相关业务和解决移动相关的一些问题;负责厅店的日常账务,需要基本的电脑操作基础。
第13篇 移动营业厅岗位职责
移动营业厅店长 北京六律科技有限责任公司 北京六律科技有限责任公司,六律科技,六律 岗位职责:
1.负责组织员工进行商品陈列、展示、库存、盘点,人员、商品的安全、区域卫生管理;
2. 完成公司的销售指标,定期对商品销售情况进行分析,提出合理化建议;
3. 组织、安排、管理店内的整体运营,带领部门员工完成手机、号卡等核心销售任务;
4. 处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等;
5.对店员进行专业和服务技能的培训;
6.对店员工进行日常工作的管理、培养、考核等。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2. 22岁-38岁,具备较强的卖场管理及营业厅运营经验;
3.了解手机零售市场、产品特性及零售行业商品流转过程;
4. 具有优秀的商品销售技巧及管理工作经历,有良好的服务意识;
5.具有较强的组织、沟通、协调能力及团队协作能力;
6.具有较强的管理能力及解决问题的能力;
7.能够熟练使用办公软件;
8. 责任心强,认真负责,具有独立思考能力和积极的工作态度,具有良好的团队合作精神,善于沟通,较强的抗压能力。
