东航岗位职责

岗位职责是什么

东航岗位职责主要指的是在东方航空公司的各个职位上，员工所承担的工作任务和责任，涵盖了从飞行、地勤、维修、管理到客户服务等多个领域，旨在确保公司的运营效率、安全和服务质量。

岗位职责要求

1. 专业素养：所有岗位需具备相关领域的专业知识和技能，如飞行员需持有飞行执照，客服人员需掌握航空服务礼仪。

2. 安全意识：无论哪个岗位，都必须将飞行安全放在首位，遵守各项规章制度，确保无事故运营。

3. 团队协作：员工需具备良好的团队合作精神，与同事有效沟通，共同完成工作任务。

4. 服务质量：提供卓越的客户体验，满足乘客需求，提升东航品牌形象。

5. 持续学习：适应航空业的发展变化，不断更新知识和技能，提升个人专业能力。

岗位职责描述

在东航，每个岗位都有其独特的角色和功能。例如，飞行员负责航班的安全驾驶和操作，需要精准执行飞行计划，应对各种飞行情况；地勤人员则包括值机、安检、配餐等，确保航班按时起飞，为旅客提供优质服务；维修工程师则需对飞机进行定期检查和维护，确保飞机处于良好状态；管理层则负责战略规划、运营管理，确保公司稳定发展。

有哪些内容

1. 飞行岗位：负责航班运行，包括飞行前准备、飞行操作、飞行后报告，确保飞行安全。

2. 地勤服务：涵盖旅客服务、行李处理、航班调度，以高效、友好的方式满足旅客需求。

3. 维修与工程：执行飞机维护、故障排查与修复，严格遵守维修规程，保证飞机适航。

4. 客户关系管理：处理旅客投诉，提供售后支持，提升客户满意度。

5. 市场营销：策划销售策略，推广东航品牌，扩大市场份额。

6. 人力资源：招聘、培训、绩效评估，构建高效团队，推动员工职业发展。

7. 财务管理：预算编制、成本控制、财务分析，保障公司经济健康运行。

8. 行政支持：办公设施管理、文档处理、会议组织，为公司日常运营提供后勤保障。

这些岗位职责共同构成了东航的运作体系，每个角色都在为实现公司的战略目标和提供优质航空服务贡献力量。

东航岗位职责范文

第1篇 东航客服岗位职责

东航客服 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司,乐客玛 职责描述:

1、为东航国内普通旅客提供订票、退票、改签、动态咨询服务。

2、只需要接线,不外拨,系统自动分配电话。

任职要求:

1、大专学历,年龄28岁以下;

2、普通话标准,熟悉计算机,打字达到40字/分;

3、善于倾听、沟通表达能力强;

3、具备良好的抗压能力;

4、善于学习,有耐心,记忆力佳;