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岗位职责是什么
对公柜员是银行内部的一个关键角色，主要负责处理企业客户的日常金融业务需求，确保服务质量和效率，同时维护银行的合规运营。
岗位职责要求
1. 熟练掌握银行业务流程，包括但不限于账户开立、资金划转、票据结算等。
2. 具备良好的客户服务技巧，能有效解决客户问题，提升客户满意度。
3. 精通相关法律法规，确保业务操作合规，防止欺诈和风险。
4. 严谨细致，具备较强的风险识别和防范能力。
5. 能够适应快节奏的工作环境，高效完成日常任务。
岗位职责描述
对公柜员的工作涵盖了企业客户的全生命周期管理，从最初的企业开户，到日常的资金收付，再到复杂的金融产品咨询，都需要对公柜员的专业知识和技能。他们需要与企业客户建立良好的沟通，理解其业务需求，提供定制化的金融服务方案。对公柜员还需定期更新业务知识，以应对银行业务的快速发展和变化。
有哪些内容
1. 账户管理：办理企业账户的开立、变更和注销，确保资料完整，符合法规要求。
2. 交易处理：执行企业客户的转账、存款、取款等交易，准确无误地记录和报告。
3. 票据服务：处理支票、汇票等票据的承兑、托收和退款，确保票据的安全和合法性。
4. 咨询服务：解答企业客户关于金融产品、利率、政策等问题，提供专业建议。
5. 风险管理：识别潜在的欺诈行为，及时上报并采取相应措施。
6. 合规操作：遵守银行的内部规章制度和外部监管要求，确保业务流程的合规性。
7. 客户关系维护：定期跟进客户，了解需求，提升客户忠诚度。
8. 报告与记录：整理和提交工作日志，参与定期的业务报告和数据分析。
对公柜员是银行对外服务的重要窗口，他们的专业能力和态度直接影响着银行的品牌形象和客户信任度。因此，他们需要不断提升自我，以专业的素养和热情的服务，为企业的金融需求提供可靠保障。
对公柜员岗位职责范文
第1篇 对公柜员岗位职责
对公柜员 澳门国际银行股份有限公司广州分行 澳门国际银行股份有限公司广州分行 职责描述:
负责柜面各项业务服务,包括本外币储蓄、本外币对公业务复核等。
1.受理日常柜面业务,确保账务的安全、合法、合规、保密、准确、及时。
2.操作佛山支行银行承兑汇票开票及承兑业务,并对相关资料进行登记保管。
3.处理账户开销户、年检工作,保证资料整齐、完整。
4.正确使用结算账户管理系统,保证账户资料录入准确、及时。
任职要求:
1、 35周岁以下;
2、 具有2年以上商业银行柜面业务工作经验,业务技能娴熟,特别优秀者可适当放宽。
3、 熟悉联行、同城交换、清算、综合账务、票据等业务
4、 具有会计上岗证、反假证;
5、 熟悉各类银行监管条例和外汇政策,具备强烈的责任感和风险意识;
6、 具有较强的沟通能力,良好的团队合作精神和执行力,有一定吃苦抗压精神。
