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岗位职责是什么
酒店主管是酒店运营团队中的关键角色，负责协调各部门工作，确保酒店日常运营的高效和顺畅。他们扮演着管理者和协调者的双重角色，既要保证服务质量，又要维护客户满意度。
岗位职责要求
1. 具备出色的组织和沟通能力，能有效地与员工和管理层交流。
2. 对酒店行业有深入理解，熟知各项服务标准和流程。
3. 能够在压力下保持冷静，迅速解决突发问题。
4. 有良好的时间管理能力，能有效分配工作任务。
5. 熟悉酒店管理系统，如库存控制、预订系统等。
6. 有培训和发展团队成员的经验和能力。
7. 注重细节，确保服务质量始终如一。
岗位职责描述
作为酒店主管，日常工作涵盖多个方面，包括但不限于：
1. 监督日常运营：确保酒店各部门（如客房部、餐饮部、前台）正常运作，监控服务质量，及时处理投诉。
2. 员工管理：招聘、培训新员工，评估员工表现，提供反馈和发展建议。
3. 客户关系：处理客户咨询和投诉，提升客户满意度和忠诚度。
4. 预算与成本控制：监控预算执行情况，合理控制成本，提高运营效率。
5. 协调与合作：与各部门经理协作，确保跨部门工作的顺利进行。
6. 应急处理：应对突发事件，制定并执行应急计划。
7. 制定和优化流程：不断改进工作流程，提升工作效率和客户体验。
有哪些内容
1. 确保酒店卫生标准：监督清洁工作，确保所有公共区域和客房的卫生达到酒店标准。
2. 服务质量监测：定期进行服务质量检查，确保员工遵守服务规范。
3. 客户满意度调查：收集客户反馈，分析数据，找出服务短板并提出改进措施。
4. 内部沟通：组织例会，传达公司政策，解决员工问题和疑虑。
5. 培训和发展：设计并实施员工培训计划，提升员工技能和服务水平。
6. 供应商管理：与供应商谈判，确保物资供应充足且价格合理。
7. 突发事件响应：如设备故障、客人意外等，快速响应并协调修复或安抚客人。
酒店主管的角色是确保酒店运营的稳定性和客户满意度的关键。他们需要具备全面的酒店管理知识，卓越的领导力，以及对客户需求的敏锐洞察，以实现酒店的业务目标。
酒店主管岗位职责范文
第1篇 酒店主管岗位职责
酒店运营高级主管 华润置地华南大区 华润置地华南大区(分支机构) 岗位职责:
1、酒店开业前,负责酒店项目技术服务(含设计、工程等)内外部协调,及与大区、总部协调等工作; 2、酒店开业筹备期,负责酒店开业筹备具体工作,跟进ff&e及os&e物品采购管理等。 3、酒店开业前后,具体对接业主方及酒店管理方的工作协调。 4、酒店开业后,负责已开业酒店运营管理,包括编制酒店经营月报,跟进酒店资金管理、固定资产管理、工程管理等,审核酒店开办费、采购费、管理费、年度预算等。 5、参与酒店建设、开业筹备及运营相关标准化制度建设。 6、负责当地酒店市场研究及分析,收集酒店主要竞争对手运营数据及分析,整理月度酒店市场研究报告等。 7、执行总部/大区管理制度,及总部酒店旅游与健康事业部安排的相关工作。
任职资格:
1、专业/学历:财务、金融、酒店旅游、英语等专业优先,全日制本科及以上学历。 2、经验/技能:3年以上正规大型企业工作经验,房地产、酒店旅游行业背景优先。办公软件操作能力强,良好的英文书写能力、口语流利。 3、专业素质:具备良好的组织协调、分析策划及表达能力,认真细致,执行力强。
第2篇 酒店主管会计岗位职责
会计主管(万豪酒店) 正佳集团 正佳企业集团有限公司,正佳广场,正佳海洋,正佳集团,正佳 职责描述:
1、会计凭证的填制或审核,财务报表编制和财务分析的撰写;
2、资产管理,子公司预算编制等;
3、纳税申报等涉税事项的处理;
4、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、会计学、财务管理或相关专业,本科或以上学历,初级或以上职称;
2、五年以上财会工作经验,能独立处理一般纳税人全盘账务;
3、精通财税法规、制度,熟悉《新会计准则》,英语能力听说读写流利;
4、熟悉用友财务软件,熟练掌握e_cel和word等办公软件;
5、责任心强,勤恳踏实,品行优秀;
6、具备酒店会计或财务管理工作经验者优先考虑。
