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岗位职责是什么
客户助理是企业与客户之间的关键桥梁，负责维护客户关系，处理客户的需求与问题，以确保客户满意度和忠诚度。
岗位职责要求
1. 具备优秀的沟通技巧，能清晰、准确地传达信息，理解客户需求。
2. 熟练掌握公司产品和服务知识，能够解答客户的疑问。
3. 拥有良好的问题解决能力，能迅速应对客户投诉，提出有效的解决方案。
4. 保持专业的工作态度，尊重并维护公司的品牌形象。
5. 具备团队合作精神，能与各部门有效协作。
6. 能够在压力下工作，并灵活调整工作优先级。
岗位职责描述
客户助理的角色是多方面的，包括但不限于客户服务、销售支持、数据管理以及关系建立。他们需要通过电话、电子邮件或面对面的方式与客户进行互动，收集反馈，提供产品信息，处理订单，以及解决可能出现的任何问题。此外，他们还负责跟踪客户满意度，定期更新客户数据库，确保信息的准确性和完整性。
在销售支持方面，客户助理需要协助销售团队，提供潜在客户信息，参与报价和合同谈判，确保销售流程的顺利进行。在内部协作中，他们与产品开发、市场部和其他部门紧密合作，确保客户需求被充分考虑和满足。
有哪些内容
1. 客户服务：提供专业的售前咨询和售后支持，处理投诉，确保客户问题得到及时解决。
2. 关系维护：定期联系客户，了解他们的需求变化，提升客户满意度和忠诚度。
3. 销售支持：协助销售团队完成销售目标，参与报价和合同制定，管理客户订单。
4. 数据管理：更新和维护客户数据库，确保数据准确无误。
5. 内部协调：与各部门沟通，传递客户反馈，推动产品和服务的改进。
6. 市场信息收集：关注市场动态，为公司战略决策提供有价值的信息。
7. 问题解决：针对复杂问题，分析原因，提出并实施解决方案，防止类似问题再次发生。
客户助理是企业与客户之间的重要纽带，他们的工作质量和效率直接影响到公司的业务表现和客户满意度。通过提供优质的服务和支持，客户助理在提升企业形象和促进业务增长中发挥着至关重要的作用。
客户助理岗位职责范文
第1篇 客服客户助理岗位职责
销售助理/客服/ae/ 广告客户专员 广州市倍儿行科技有限公司 广州市倍儿行科技有限公司,倍儿行,倍儿行 1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;
2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;
3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;
4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;
5、完成领导交办的其他事宜。
建议要求:
1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;
2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;
3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。
第2篇 业务客户助理岗位职责
客户咨询服务部助理业务员 上海外高桥企业发展促进中心有限公司 上海外高桥企业发展促进中心有限公司 职责描述:
1、负责客户企业的日常维护及沟通联络工作,及时掌握客户需求;
2、从事各类咨询项目的推进;
3、代办各类咨询服务;
4、完成上级布置的任务。
5、能使用一门外语与客户交流。
任职要求:
1、熟练使用word、e_cel、ppt制作等办公软件;
2、本科学历及以上;
3、英语熟练,六级以上;
4、欢迎应届毕业生投递简历。
第3篇 广告客户助理岗位职责
销售助理/客服/ae/ 广告客户专员 广州市倍儿行科技有限公司 广州市倍儿行科技有限公司,倍儿行,倍儿行 1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;
2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;
3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;
4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;
5、完成领导交办的其他事宜。
建议要求:
1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;
2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;
3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。
第4篇 客户助理岗位职责
客户助理 上海唐年实业股份有限公司 上海唐年实业股份有限公司,唐年,唐年股份,唐年 1.负责销售订单的开单,到货跟进;
2.客户发货前收货信息确认,发货后签收回单;
3.与财务、仓库、物流公司对接;
4.协助做好销售的后台支持,处理产品售后问题;
5.相关的销售协议、合同等存档管理。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、工作细致、认真负责、有责任心,较强的沟通协调以及语言表达能力;
3、具有良好的沟通能力及服务意识;
4、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;
第5篇 客户助理ae岗位职责
客户经理助理(ae) 北京泰美时光文化传媒有限公司 北京泰美时光文化传媒有限公司,北京泰美时光国际动漫设计有限公司,泰美时光,泰美时光 岗位职责:
1、 负责组织策划、执行各项tvc、微电影项目的客户管理工作;
2、 负责项目运营各项工作按公司流程进行。
3、 与策划部同事共同完成客户分析、项目方案;
4、 负责组织客户需求应答、编写投标书、促成商务演示与谈判。
5、 按公司要求及时进行项目结算,保证公司及时回款。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、1年以上广告公司或同类型公司客户管理经验;
3、优秀的客户管理能力和沟通谈判能力,具备一定的客户分析能力和团队协作能力;
4、责任心强、团队意识强,能适应出差。
第6篇 客户助理aae岗位职责
岗位职责:
1、协助am与客户进行日常沟通、内部协调;
2、协助am撰写或修改brief,与创意部沟通brief;
3、协助修改客户合同模板,整理会议纪要等;
4、协助制作周报、月报等相关业务报表;
5、推动内外部工作流程、内外部信息收集与管理。
任职要求:
1、良好的广告专业知识,熟悉广告公司整体运作模式和流程;
2、掌握与客户沟通的技巧,善于协调、逻辑思维强,目标明确;
3、较强的语言表达、观察、协作能力,做事有条理,执行力强;
4、一年以上客户服务经验,有广告、传媒等相关经验优先。
第7篇 公关客户助理岗位职责
客户助理/公关专员sae sae:岗位职责:1、负责现有客户的维护,保持与客户良好的沟通,随时了解客户状态,收集和处理客户的需求;2、参与和完成客户的商务沟通,理解客户需求,完成项目执行,提升客户的服务质量和满意度;3、负责任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、协助撰写整合营销策划方案和执行方案等工作;5、负责项目执行工作6、协助提升团队成员的专业能力、客户服务意识、项目服务水平。
任职资格:1、同行业同岗位2年以上工作经历,有丰富的社交媒体及数字整合传播项目经验;2、大学本科及以上学历3、具备较强的沟通能力、语言表达能力,有良好的时间管理能力、团队合作精神,能承受较强的工作压力;4、有快消、奢侈品、化妆品等相关行业客户服务经验及客户资源资者优先考虑。 sae:岗位职责:1、负责现有客户的维护,保持与客户良好的沟通,随时了解客户状态,收集和处理客户的需求;2、参与和完成客户的商务沟通,理解客户需求,完成项目执行,提升客户的服务质量和满意度;3、负责任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、协助撰写整合营销策划方案和执行方案等工作;5、负责项目执行工作6、协助提升团队成员的专业能力、客户服务意识、项目服务水平。
任职资格:1、同行业同岗位2年以上工作经历,有丰富的社交媒体及数字整合传播项目经验;2、大学本科及以上学历3、具备较强的沟通能力、语言表达能力,有良好的时间管理能力、团队合作精神,能承受较强的工作压力;4、有快消、奢侈品、化妆品等相关行业客户服务经验及客户资源资者优先考虑。
第8篇 经理客户助理岗位职责
助理客户经理 广州市原象信息科技有限公司 广州市原象信息科技有限公司,原象 工作职责
1、按客户项目需求,独立带领团队发展并执行项目(如新品上市、大型传播、电商促销及数字公关项目),扮演执行过程中的主要负责人把控资源、时间,确保项目能顺利落地执行,并对出品质量把关。
2、具备拓展业务的能力及企图心,能独立完成比稿的提案发展。
3、作为日常客户沟通的主要窗口,顺利推展项目的执行,并成为客户信赖的工作伙伴。
4、具备团队管理能力,设定自己团队及成员的目标并达成挑战。
5、ae能力的培训。
任职资格
1、有3年以上营销传播、电子商务、数字公关等相关经验,其中数字营销经验不少于1年。有4a数字营销公司工作背景优先
2、有带领2人及以上团队的优秀管理经验或过去1年有大型项目执行案例优先
3、有业务拓展能力及丰富的项目落地执行经验
4、人际沟通能力良好,责任心强,做事积极、大胆
第9篇 商务客户助理岗位职责
商务旅行客户助理 中青旅智圆行方 中青旅(北京)商务旅游有限公司,中青旅,中青旅 职责描述:
1. 负责商旅客户延伸产品的报价和操作;
2. 根据客户需求为客户提供商务服务;
3. 协助操作人员操作集团客户国内国际大型会议,境内外奖励旅游,商务考察团等;
4. 负责大客户的日常用车及延伸需求的服务;
5. 配合团队其他成员完成集团客户大型活动的竞标工作,并进行后续的操作和执行;
6. 负责本部门日常行政工作,维护系统,团档管理及合同管理工作。
任职要求:
1. 专科学历以上,旅游管理,酒店管理及商科相关专业
2. 普通话流利,善于与客户沟通
3. 有一定客户基础,有会展会奖工作经验者
4. 熟练使用办公软件,可制作精美ppt者优先
5. 有相关工作经验1年以上
6. 积极上进,有团队精神,能吃苦,有较强的适应及学习能力,执行力强,沟通能力和表达能力强。
7. 年龄28岁以下。
第10篇 客户助理经理岗位职责
助理客户经理 嘉盈广拓 北京嘉盈广拓文化传播有限公司,嘉盈广拓,嘉盈广拓 description
position: assistant manager
location: beijing
client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients
高级客户主任/助理客户经理(领域:服务国际一流酒店品牌及生活方式品牌)
【我们希望你】:
1. 根据公司的定位及发展目标,为客户制定公关策略,提升产品知名度和美誉度;
2. 独立负责品牌建立、媒介活动策划,实现公关目标;
3. 负责公司各类媒体关系的建立与维护,与媒体建立广泛的联系,包括内容合作、公关传播等;特别是新媒体公关的建立、维护和拓展;
4. 监测竞品和相关产品的宣传策略与投放内容,为品牌传播提供策略支持。
【我们希望你】
1. 本科以上学历,良好的英文听、说、读、写能力;
2. 3年以上pr或媒体工作经验,熟悉品牌营销传播;
3. 具有丰富的媒介资源和行业人脉,并有一定媒体策划能力和内容编写能力
4. 对网络公关、新闻公关、行业公关等有强敏锐度,熟悉公关活动流程及pr运作流程, 具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;
5. 优秀的团队协作精神,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。
除了一份工作,
你还可以获得什么?
这里带给kiwi员工的,不仅仅是展现才华的平台,而是更多了解世界的窗口。员工多元化的背景带来的是更多思想的碰撞。每一刻闪光的荣耀,都闪烁着青春的光芒。加入我们,一起闪耀人生最灿烂的年华。
我们是一家精品独立的公共传播公司,服务很多国际奢华酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。
第11篇 客户助理专员岗位职责
客户服务专员/助理 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 1、任职要求
1)年龄20-35周岁;
2)大专及以上学历(退伍军人无学历要求);
3)有意愿从事房产经纪业,符合麦田文化。
2、工作内容:
1)负责房源信息维护推广,打造个人顾问式职业品牌形象;
2)为客户提供有温度的顾问式带看体验;
3)促成买卖双方交易达成,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。
第12篇 客户助理主任岗位职责
crm助理客户主任 蓝色光标 北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司,蓝标,蓝色光标,蓝色光标传播集团,蓝色光标移动互联,蓝色光标集团,蓝色光标 工作职责:
? crm campaign执行,包括sms、edm、dm发送的流程管理和优化;
? 与客户保持良好沟通,有一定市场营销意识;
? crm月报、竞品报表等报表任务;
? 协助am做好账期管理;
? 提高ppt和独立提案能力,后期能独立完成解决方案的递交。
任职要求:
? ____年毕业的本科或硕士应届生,专业不限,市场营销、英语专业优先;
? 毕业前可以先实习,并保证每周3天以上的实习时间;
? 会熟练使用power point、word、e_cel等office软件;
? 对工作有较强的责任心和热情;
? 英语6级以上,听说读写能力良好。
职位特点:
此职位是蓝色光标集团____年的校园招聘项目,录用者会有资深的客户经理亲自带教并重点培养。
第13篇 vip客户助理岗位职责
vip客户服务助理 宁波市宋雅文化传媒有限公司 宁波市宋雅文化传媒有限公司 职责描述:
1、负责vip用户的跟踪及维护。
2、通过电话方式,对用户进行产品推介及回访。
3、对日常运营工作进行跟踪及管理。
4、配合上级领导和其他部门做好相应工作。
5.全日制本科,有茶艺师和皈依居士有额外补贴
任职要求:
1、大专及以上学历,形象佳,普通话标准、清晰,善于电话沟通;
2、服务意识强,具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力;
3、具备团队协作能力;
4、熟练操作办公自动化软件;
5、有茶艺师资格证和皈依居士优先录取
6、勇于挑战,能适应高强度的工作。
第14篇 产品客户助理岗位职责
1、负责快递100企业产品的客户运营与运营支撑工作,对转化率、激活率、留存率、客户满意度和收款负责;
2、负责收集并处理客户日常反馈,协助产品迭代优化;
3、负责根据产品迭代,整理产品基础运营资料,整理出可视化产品运营数据。
岗位说明:
1、本科及以上学历,计算机相关专业优先;
2、对企业产品的特征有一定的理解;
3、客户导向意识强,良好的客服沟通能力;
4、责任心强,积极主动,良好的沟通和团队协作能力;
5、有过企业产品客户运营经验者优先。
