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岗位职责是什么
快递员岗位是物流行业中至关重要的一环,主要负责将货物、邮件等物品安全、准时地送达指定地点,确保客户满意度,同时维护公司服务质量和品牌形象。
岗位职责要求
1. 熟悉本地路线:快递员需具备良好的地理知识,熟悉所在区域的街道、建筑,能迅速规划最高效的配送路径。
2. 良好的沟通能力:能够与客户进行有效的交流,处理好各种突发情况,确保服务体验。
3. 责任心强:必须对所运输的物品负责,确保其完好无损地送达,遵守公司的安全规定。
4. 时间管理:有效管理配送时间,保证在承诺的时间内完成派送任务。
5. 身体健康:由于工作性质,需要频繁搬运货物,因此要求有良好的身体素质。
岗位职责描述
快递员的工作日常包括但不限于接收、整理货物,根据派送单信息核对地址,规划配送路线,驾驶或骑行至目的地,与收件人确认签收,处理退换货等事宜。在工作中,快递员应保持专业形象,积极解决客户疑问,遇到问题及时上报,确保服务质量。
有哪些内容
1. 货物接收与处理:负责接收仓库分拣出的包裹,检查包装完整性,录入系统,并按区域分类。
2. 派送服务:根据系统分配的派送清单,依次将包裹送达客户手中,确保签收无误。
3. 客户沟通:解答客户关于配送时间、状态等问题,处理客户投诉,保持友好态度。
4. 路线规划:利用地图或导航工具,优化配送路线,提高工作效率。
5. 文件记录:完成每日派送报告,记录未送达、退回等情况,确保信息准确无误。
6. 设备维护:保养和清洁交通工具,确保其良好运行状态。
7. 安全操作:遵守交通规则,确保自身和他人的安全,同时遵循公司安全操作规程。
作为快递员,您不仅是物流链中的关键一环,也是公司形象的代表。通过高效、专业的服务,您将为公司赢得客户的信任与好评,推动业务持续发展。
快递员岗位职责范文
第1篇 快递员岗位职责
快递员 苏宁物流集团 苏宁云商物流公司分支机构 工作职责:
1、按照公司要求安全、快速、准确地完成日常收派件工作;
2、保证客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害;
3、做好客户快件的运输及包装工作,维护公司良好的客户声誉;
4、及时回收散单货款和及时回收月结款项,并在规定时间内如数上缴财务入帐;
5、学习、推广新业务、项目操作流程,并进行宣传、推广;负责区域内老客户的维护;
6、辅导新入职员工,帮助新员工提升业务水平。
任职要求:
1、中专及以上学历,普通话流利;
2、亲和力较强,有良好的学习沟通能力;
3、诚信正直,有良好的责任感和团队合作精神,有良好的服务意识;
4、能够吃苦耐劳、无不良嗜好;
5、退伍军人、有销售类工作及服务行业经验者优先。
第2篇 快递快递员岗位职责
快递员 苏宁物流集团 苏宁云商物流公司分支机构 工作职责:
1、按照公司要求安全、快速、准确地完成日常收派件工作;
2、保证客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害;
3、做好客户快件的运输及包装工作,维护公司良好的客户声誉;
4、及时回收散单货款和及时回收月结款项,并在规定时间内如数上缴财务入帐;
5、学习、推广新业务、项目操作流程,并进行宣传、推广;负责区域内老客户的维护;
6、辅导新入职员工,帮助新员工提升业务水平。
任职要求:
1、中专及以上学历,普通话流利;
2、亲和力较强,有良好的学习沟通能力;
3、诚信正直,有良好的责任感和团队合作精神,有良好的服务意识;
4、能够吃苦耐劳、无不良嗜好;
5、退伍军人、有销售类工作及服务行业经验者优先。