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岗位职责是什么
课程顾问主管是一个关键的管理角色，负责指导和监督课程顾问团队，确保提供优质、专业的教育咨询服务，以满足学员和潜在客户的需求。
岗位职责要求
1. 具备出色的沟通和人际交往能力，能够有效地与学员、家长及团队成员建立良好的关系。
2. 熟悉教育市场动态，对课程设计、教学方法和学习资源有深入理解。
3. 拥有优秀的团队管理和领导能力，能激发团队潜力，提升顾问的销售和服务水平。
4. 具备良好的问题解决技巧，能够在面对挑战时迅速找到解决方案。
5. 对数据分析敏感，能通过数据驱动决策，优化业务流程。
岗位职责描述
课程顾问主管在日常工作中，主要负责协调和管理课程顾问团队，确保他们为客户提供全面的课程信息和个性化的学习建议。他们需要定期进行团队培训，提升顾问的专业知识和销售技能，同时监控业绩指标，以实现销售目标。此外，他们还需处理客户投诉，维护客户满意度，以及与教学部门紧密合作，确保课程内容和教学质量符合市场需求。
有哪些内容
1. 团队管理：招聘、培训、评估课程顾问，制定并执行激励计划，以提高团队绩效。
2. 客户服务：确保团队提供优质的客户服务，包括解答咨询、处理投诉和维护客户关系。
3. 销售策略：制定并实施有效的销售策略，以增加课程注册量和客户保留率。
4. 市场分析：跟踪市场趋势，分析竞争对手，为产品开发和市场推广提供建议。
5. 数据分析：定期审查销售报告，识别业务机会和改进点，调整销售策略。
6. 内部协作：与教学、市场、技术等部门合作，确保课程信息的准确性和及时性。
7. 问题解决：处理复杂的客户问题，提供满意的解决方案，维护公司形象。
8. 规范制定：建立和更新客户服务和销售流程，确保合规性和专业性。
课程顾问主管的角色是连接教育机构与学员的桥梁，他们既要具备商业敏锐度，又要富有教育情怀，通过高效管理和卓越服务，推动教育事业的发展。
课程顾问主管岗位职责范文
第1篇 课程顾问主管岗位职责
课程顾问主管 职位一:课程顾问主管
岗位职责:
1.负责向会员提供专业的早教课程体系讲解;
2.负责受理潜在客户的来访咨询、电话咨询、等所有渠道的咨询服务并促成报名成交;
3.负责受理已成交客户的后续服务;
4.负责按时完成工作计划,维护潜在顾客以及学员数据;
5.负责部门人员的培训及管理等工作;
岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 具有强烈的责任心、上进心和学习精神;
3. 具有良好的服务意识和营销意识;
4. 具有较好亲和力,表达能力强,善于与人沟通;
5. 应变能力强,能灵活处理现场各种情况;
6. 两年以上教育行业工作经验优先
职位二:课程顾问
岗位职责:
1.接待来电来访的家长并进行早教咨询
2.为会员提供专业的早教指导和服务
3.参与和支持相关中心市场推广活动
4.销售中心课程,完成每月的销售计划和指标
岗位要求:
1.大专学历以上,市场营销,经管类相关专业优先考虑
2.强烈的成就欲望,学习能力、抗压能力佳,不怕困难,不惧挫折;
3.阳光,踏实,有梦想,愿意通过自己的努力付出,实现个人价值;
4.高度的工作热情和团队合作意识,有销售、客户服务经验者优先考虑;
5.简单的英语听、说、读、写能力。 职位一:课程顾问主管
岗位职责:
1.负责向会员提供专业的早教课程体系讲解;
2.负责受理潜在客户的来访咨询、电话咨询、等所有渠道的咨询服务并促成报名成交;
3.负责受理已成交客户的后续服务;
4.负责按时完成工作计划,维护潜在顾客以及学员数据;
5.负责部门人员的培训及管理等工作;
岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 具有强烈的责任心、上进心和学习精神;
3. 具有良好的服务意识和营销意识;
4. 具有较好亲和力,表达能力强,善于与人沟通;
5. 应变能力强,能灵活处理现场各种情况;
6. 两年以上教育行业工作经验优先
职位二:课程顾问
岗位职责:
1.接待来电来访的家长并进行早教咨询
2.为会员提供专业的早教指导和服务
3.参与和支持相关中心市场推广活动
4.销售中心课程,完成每月的销售计划和指标
岗位要求:
1.大专学历以上,市场营销,经管类相关专业优先考虑
2.强烈的成就欲望,学习能力、抗压能力佳,不怕困难,不惧挫折;
3.阳光,踏实,有梦想,愿意通过自己的努力付出,实现个人价值;
4.高度的工作热情和团队合作意识,有销售、客户服务经验者优先考虑;
5.简单的英语听、说、读、写能力。
