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岗位职责是什么
前台接待老师是教育机构中不可或缺的角色,主要负责对外的形象展示和内部事务的协调,是学校与家长、学生及访客之间的桥梁。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通能力,能有效地处理各类咨询和问题。
2. 熟悉教育行业的基本知识,了解学校的规章制度。
3. 保持专业且友好的态度,展现学校的文化和价值观。
4. 细心、耐心,能在繁忙的工作环境中保持高效和准确性。
5. 具备基本的计算机操作技能,如使用办公软件和信息系统。
岗位职责描述
作为前台接待老师,你的日常工作将涉及多种任务,包括但不限于:
1. 欢迎和引导访客,确保他们得到及时、准确的信息。
2. 处理电话和电子邮件的查询,提供课程、活动和政策的相关信息。
3. 协助办理学生入学、退学手续,确保文件完整无误。
4. 维护前台区域的整洁和秩序,展示学校的专业形象。
5. 定期更新公告和通知,确保信息的时效性。
6. 与教职员工协作,协助组织和执行学校活动。
7. 记录和报告日常运营中的问题,为管理层提供决策依据。
有哪些内容
1. 日常接待工作:接待来访人员,解答疑问,提供必要的指引。
2. 文件管理:整理和归档学生的个人信息和相关文档。
3. 沟通协调:与各部门沟通,确保信息流通畅通。
4. 客户服务:处理家长和学生的投诉,维护良好的客户关系。
5. 数据录入:更新学生数据库,确保数据的准确性和完整性。
6. 支持活动:参与学校活动的筹备和现场管理,如开放日、家长会等。
7. 应急处理:应对突发情况,如安全事件、设施故障等,及时上报并协助解决。
作为前台接待老师,你的工作不仅在于日常的事务处理,更在于通过你的专业素养和热情服务,为学校营造一个友好、有序的学习环境,提升学校的整体形象。
前台接待老师岗位职责范文
第1篇 前台接待老师岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。