- 目录
岗位职责是什么
支持技术岗位，也称为技术支撑专员，是企业信息技术部门中的关键角色，主要负责为公司内部员工和客户提供技术支持服务，确保各类技术设备、软件系统和网络运行顺畅。
岗位职责要求
1. 熟练掌握各种操作系统、办公软件及企业专用应用。
2. 具备良好的问题解决能力，能够迅速诊断并修复技术故障。
3. 良好的沟通技巧，能以通俗易懂的方式解释技术问题。
4. 了解网络安全基础知识，保证数据安全。
5. 具备团队协作精神，能在压力下工作并保持耐心。
6. 持续学习新技术，以适应快速变化的it环境。
岗位职责描述
支持技术岗位的工作日常包括但不限于：
1. 受理并记录技术问题，提供电话、邮件或面对面的咨询服务。
2. 维护和升级公司电脑、打印机等硬件设备，确保其高效运行。
3. 安装、配置和维护企业级软件，如crm、erp系统等。
4. 协助处理网络连接问题，确保内部通信畅通无阻。
5. 参与项目实施，支持新系统的部署和用户培训。
6. 制定和更新技术文档，供员工参考和学习。
7. 配合其他部门解决跨领域的问题，如数据分析、系统集成等。
有哪些内容
1. 日常技术支持：响应员工的技术需求，解决日常工作中遇到的各种问题。
2. 系统管理：监控和维护服务器、数据库和应用程序，确保稳定运行。
3. 故障排查：对复杂问题进行深入分析，找出根本原因，并提供解决方案。
4. 用户教育：定期举办技术培训，提高员工的技术素养和自我解决问题的能力。
5. 项目参与：参与it项目的规划、执行和后期维护，确保项目顺利进行。
6. 系统优化：持续改进现有技术架构，提升效率，降低故障率。
7. 应急响应：制定并执行应急计划，应对突发的技术故障或安全事件。
支持技术岗位是一个集技术实力、沟通技巧和服务意识于一身的角色，旨在通过高效的技术支持，推动企业的日常运营和长期发展。
支持技术岗位职责范文
第1篇 售前支持技术工程师岗位职责
高级售前技术支持工程师 上海建业信息科技股份有限公司 上海建业信息科技股份有限公司,建业科技,掌印 岗位职责
1、为营销部门提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;
2、完成售前咨询、方案设计等工作;
3、作为研发中心的售前技术窗口与营销等公司职能部门进行工作协调,包括技术交流、售前技术讲座,售前faq文档等;
4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、领导交办的其他工作。
任职要求
1、 全日制本科计算机相关专业优先;
2、 三年以上售前技术支持工作经验;
3、 具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;
4、 精通office应用软件;
5、 具备物联网+产品或整体项目支持经验者优先考虑;
6、 能适应经常出差;
第2篇 支持技术工程师岗位职责
技术支持工程师 synergy world limited synergy world limited 工作职责:
1、负责设备到货现场支持以及按装调试阶段的技术支持,和项目执行的协调和跟进;
2、制作项目方案及标书, 绘制图纸;
3、对销售人员及代理商给予技术支持;参与项目技术交流。
岗位要求:
1、热动、热力工程、机械一体化、化工机械、环境工程、自动化、暖通等相关专业大专以上学历;
2、中大型工业锅炉行业售后工作经验三年及以上,或国际品牌一流燃烧机调试经验两年及以上,德国威索扎克等经验更佳;
3、能承受一定的工作压力和外地出差,工作认真、正直、勤奋,沟通能力,团队协作能力强;
4、有较好的英语听、说、读、写能力;
5、熟悉计算机操作(办公软件操作及autocad机械绘图软件等)。
第3篇 支持技术岗位职责
技术支持工程师 synergy world limited synergy world limited 工作职责:
1、负责设备到货现场支持以及按装调试阶段的技术支持,和项目执行的协调和跟进;
2、制作项目方案及标书, 绘制图纸;
3、对销售人员及代理商给予技术支持;参与项目技术交流。
岗位要求:
1、热动、热力工程、机械一体化、化工机械、环境工程、自动化、暖通等相关专业大专以上学历;
2、中大型工业锅炉行业售后工作经验三年及以上,或国际品牌一流燃烧机调试经验两年及以上,德国威索扎克等经验更佳;
3、能承受一定的工作压力和外地出差,工作认真、正直、勤奋,沟通能力,团队协作能力强;
4、有较好的英语听、说、读、写能力;
5、熟悉计算机操作(办公软件操作及autocad机械绘图软件等)。
