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岗位职责是什么
口碑岗位，是企业中负责塑造、管理和维护公司品牌形象，通过收集、分析和传播消费者反馈，以提升产品或服务的市场认同度和公众声誉的关键角色。
岗位职责要求
1. 深入理解公司业务和产品特性，能准确把握品牌核心价值。
2. 具备敏锐的市场洞察力，能够及时捕捉消费者情绪和市场趋势。
3. 熟练运用各种社交媒体平台和数据分析工具，进行口碑监测和分析。
4. 拥有出色的沟通和协调能力，能有效处理消费者投诉和问题。
5. 善于制定和执行口碑营销策略，提升品牌知名度和好感度。
6. 保持高度的职业道德，确保信息的真实性和公正性。
岗位职责描述
口碑岗位的日常工作涉及广泛，包括但不限于：
1. 监测网络及传统媒体上的品牌提及，评估正面和负面舆论的影响。
2. 分析消费者评价，提炼关键信息，为产品改进和市场策略提供参考。
3. 与内部团队协作，如销售、产品、公关等部门，共同应对口碑挑战。
4. 制定和执行危机公关计划，迅速妥善处理负面事件，减少对公司形象的损害。
5. 创造和推广用户故事，通过真实的口碑传播增强品牌影响力。
6. 定期报告口碑表现，提出改进建议，优化品牌管理策略。
有哪些内容
1. 口碑策略制定：根据市场研究和消费者洞察，设计有针对性的口碑推广活动。
2. 内容制作与发布：创建吸引人的内容，如博客、视频、社交媒体帖子，以激发用户分享和讨论。
3. 关系建立与维护：与意见领袖、行业专家和关键影响者建立联系，扩大品牌影响力。
4. 数据分析与报告：定期分析口碑数据，包括社交媒体指标、消费者满意度调查等，以评估效果。
5. 培训与指导：向团队成员传授口碑管理知识，提高整个组织的口碑意识。
6. 协调跨部门合作：与各部门密切协作，确保品牌信息的一致性和准确性。
此岗位需要对市场动态保持敏感，善于利用消费者的声音推动品牌发展，通过持续的努力，打造和维护企业良好的口碑形象。
口碑岗位职责范文
第1篇 口碑运营岗位职责
口碑-呼叫服务运营专家(效能质量)-服务中心 阿里巴巴 阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里研究院,阿里集团,阿里巴巴 工作职责:
1. 根据日常服务数据进行呼叫中心人力与人效的监控和分析,发现管理上的不足之处并改进,不断完善人力、人效管理机制和体系;
2. 构建所属业务的指标体系,建立和完善日常业务报告体系,能够及时、准确、完整的呈现部门整体及各项目的运作情况,为业务模块和产品提供决策支持;
3. 搭建质量管控体系,建设质量管理循环机制,推进质量策略实施落地;
4. 对服务质量进行多维度分析,发现共性问题,制定策略并推进改善,协同合作方资源持续推动改进,保障整体的服务质量;
5. 找出影响客户体验的关键环节,应用系统化思维推动系统、流程及产品端的完善,撬动品质运营模式的创新。
任职要求:
1. 有5年以上的呼叫运营管理经验,熟悉服务体系运作,有六西格玛认证或copc、4ps认证优先;
2. 具备独立思考和较强的数据分析能力、质量敏感度,能够快速发现问题推动解决;
3. 具备较好的逻辑思考能力及良好的沟通协调整合能力,有团队合作精神;
4. 有独立运作项目经验,能带领虚拟团队完成复杂、多角色的服务标准、外包品质管控、服务评价体系的设计和优化工作;
5. 极强的学习力、逻辑思维能力和系统性思考规划能力,数据敏感度高,具备较强的分析总结能力。
第2篇 支付宝口碑推广岗位职责
1.制定每天拜访路线和销售目标,完成当日销售目标;
2.通过拜访客户,介绍公司产品,帮助其入驻并使用公司产品;
3.按公司要求张贴公司基本物料和活动物料,确保公司活动信息触达消费者;
4..执行公司的商户拓展策略,达成业绩目标;
5.收集竞对信息并整理和反馈给上级主管;
6.第一时间处理商家的反馈、投诉和建议,不断提升商家满意度;
7.及时归档和更新客户信息,做好客户回访与维护;
8.做好日报和周报的及时整理和总结;
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.充满使命感和创业激情,能承受较大工作压力;
3.敬业,甘于付出,团队合作意识强;
4.具备优秀的沟通能力谈判能力、普通话标准;
5.有互联网思维推广经验者优先;
第3篇 支付宝口碑岗位职责
支付宝口碑销售专员 苏州寒杉数据科技有限公司 苏州寒杉数据科技有限公司,寒杉集团,苏州寒杉数据科技,寒杉 职责描述:岗位职责
1.与商家洽谈支付宝支付业务,邀请商户入住支付宝口碑业务
2.获取商家信任并达成协议,完成支付宝口碑线上签约,上传资料与铺设机具等开户流程。
3.对已签约商家进行洽谈,开展口碑初、高级营销活动
4、跟商户做好客情维护,及时传达支付宝口碑的最新政策与活动。
任职要求:任职要求
1、学历不限,能力至上;(欢迎应届生)
2、需逻辑清晰,具有超强的沟通、理解能力,优秀的学习能力;
3、渴望成功、愿付出非凡努力,挑战高薪,能独当一面;有高效的执行力,愿跟公司共同发展共同成长;
4、有餐饮或o2o市场拓展经验者优先。
第4篇 支付宝口碑运营专员岗位职责
岗位职责:1、基于支付宝口碑平台负责平台商户的回访和维护工作;
2、负责平台活动的执行和落地;
3、负责平台商户的活动物料铺设;
4、负责平台商户的门店运营工作;
5、统计所负责商户的各项数据;
6、上级交办的其他事宜。
任职要求:1、大专以上学历,男女不限,可接收应届生;
2、诚实守信,爱岗敬业,能吃苦,沟通能力强;
3、适应能力强,能快速融入团队,有团队精神;
4、有餐饮行业销售经验或团购业务经验优先。
待遇:综合工资4500+;缴纳五险;带薪培训、节假日福利、年终奖、月度集体活动。
注:此工作为业务岗,需要和商家洽谈活动方案,请看清楚工作内容再投递,谢谢。
第5篇 支付宝口碑销售岗位职责
支付宝口碑销售专员 苏州寒杉数据科技有限公司 苏州寒杉数据科技有限公司,寒杉集团,苏州寒杉数据科技,寒杉 职责描述:岗位职责
1.与商家洽谈支付宝支付业务,邀请商户入住支付宝口碑业务
2.获取商家信任并达成协议,完成支付宝口碑线上签约,上传资料与铺设机具等开户流程。
3.对已签约商家进行洽谈,开展口碑初、高级营销活动
4、跟商户做好客情维护,及时传达支付宝口碑的最新政策与活动。
任职要求:任职要求
1、学历不限,能力至上;(欢迎应届生)
2、需逻辑清晰,具有超强的沟通、理解能力,优秀的学习能力;
3、渴望成功、愿付出非凡努力,挑战高薪,能独当一面;有高效的执行力,愿跟公司共同发展共同成长;
4、有餐饮或o2o市场拓展经验者优先。
第6篇 支付宝口碑销售代表岗位职责
支付宝口碑业务销售代表--昆山 苏州寒杉数据科技有限公司 苏州寒杉数据科技有限公司,寒杉集团,苏州寒杉数据科技,寒杉 岗位职责
1.与商家洽谈支付宝支付业务,邀请商户入住支付宝口碑业务
2.获取商家信任并达成协议,完成支付宝口碑线上签约,上传资料与铺设机具等开户流程。
3.对已签约商家进行洽谈,开展口碑初、高级营销活动
4、跟商户做好客情维护,及时传达支付宝口碑的最新政策与活动。
任职要求
1、学历不限,能力之上;(欢迎应届生)
2、需逻辑清晰,具有超强的沟通、理解能力,优秀的学习能力;
3、渴望成功、愿付出非凡努力,挑战高薪,能独当一面;有高效的执行力,愿跟公司共同发展共同成长;
4、有餐饮或o2o市场拓展经验者优先。
第7篇 支付宝口碑bd岗位职责
岗位职责
1、依据公司提供的大数据资料基础,了解整体市场动态并开拓支付宝口碑商户,根据搜集与商户有效沟通洽谈,帮助商户完成支付宝上开店任务;
2、负责支付宝商户的销售及推广,通过市场调研和客户需求分析不断了解产品卖点, 满足客户的需求;
3、帮助商家运营支付宝口碑的店铺,使用营销工具建立会员体系,提升店铺使用支付宝交易的流水,培养消费者消费习惯;
4、在支付宝爆点营销期间,打造线下推广运营氛围,帮助商户提高爆点销售量
任职要求:
2、性格外向,语言沟通表达能力强,有较强的社交能力及亲和力;
3、有良好的客户服务意识,较强的品牌及营销策划能力;
4、对工作饱含激情、有良好地学习能力及抗压能力 ;
5、欢迎敢于挑战高薪的应届毕业生加入。
第8篇 支付宝口碑市场推广岗位职责
岗位职责:
1、基于阿里巴巴/支付宝口碑o2o战略,开拓本地餐饮企业,咖啡厅、酒吧、美食城、社区商超等生活服务类商家的业务场景及商户;
2、结合支付宝平台发展需求,针对商家群体特征进行运营管理;结合市场情况和资源,制定有效的商家运营方案并指导商家运营,帮助本地生活服务类商家完成o2o互联网运营战略;
3、完成渠道销售方案的制订,协助客户选择适合的营销方案;
4、维护老客户、随时把握客户需求,建立良好的长期合作关系;
5、协助上级主管完成公司下达的销售任务和各项运营指标。
任职要求:
1、拥有独立商务谈判能力,对o2o模式有较深刻的认知;
2、有较强的商务拓展和合作洽谈经验,善于与人沟通,思路清晰;
3、能够针对商家日常运营的数据分析等给出优化的解决方案;
4、有较强的学习能力,沟通能力、团队合作能力。
第9篇 支付宝口碑业务经理岗位职责
岗位职责:
本公司为支付宝授权服务商,目前负责陕西,青海地区的支付宝口碑的开拓与运营业务。
1.业务人员需要与商家沟通,邀请商家进驻支付宝口碑平台,开拓本地商家使用支付宝线下收款,增添线上店铺(免费让客户在支付宝口碑平台上开店)
2.公司每月都有不同的目标方向,按照公司制定计划完成工作;
3.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
任职要求:
1.大专以上学历,市场营销专业优先录取,应届毕业生亦可,只要愿意踏踏实实做事情;
2.对互联网行业有兴趣,踏实,抗压能力强,有自己的意见和看法,对自己的职业规划清晰;
3.对收入有目标计划,上进心强,愿意不断学习提升自我。
4.沟通表达能力强,勤奋,愿意依托公司平台提升自我价值。
5.新员工公司会有业务培训,老带新等帮助。
