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营业部管理制度是企业运营的核心组成部分，旨在确保营业部门高效、有序地运行，提升服务质量，优化客户体验，同时保证企业的经济效益。它通过设定明确的职责、流程和行为准则，为员工提供工作指导，预防潜在风险，保障企业的长期稳定发展。
包括哪些方面
1. 岗位职责：详细定义每个职位的职责范围，明确工作目标和期望成果。
2. 操作规程：规定日常业务处理流程，包括客户接待、销售策略、合同管理等。
3. 行为规范：设定员工的职业道德和行为标准，强调诚信、专业和服务意识。
4. 绩效评估：制定公正的考核机制，激励员工提高工作效率和质量。
5. 培训与发展：规划员工的技能提升计划，促进个人和团队的成长。
6. 应急处理：设立突发事件应对措施，确保业务连续性和危机管理。
重要性
1. 提升效率：明确的制度可减少工作混乱，提高业务处理速度。
2. 保障质量：通过标准化流程，保证服务质量和客户满意度。
3. 风险控制：预防违规行为，降低法律风险和商业损失。
4. 员工激励：公平的绩效评估激发员工积极性，提升团队凝聚力。
5. 企业形象：良好的管理制度对外展示企业的专业性和可靠性。
方案
1. 制度制定：由管理层主导，结合业务实际，制定全面、适用的营业部管理制度。
2. 培训实施：定期组织员工培训，确保每个人理解并遵守制度。
3. 反馈调整：建立反馈机制，根据实际运营情况及时修订和完善制度。
4. 监督执行：设立专门的监督部门，定期检查制度执行情况，确保制度落地。
5. 激励与惩罚：对于遵守制度的员工给予奖励，对违反制度的行为进行适度处罚。
6. 持续改进：定期评估制度的效果，持续改进以适应市场和企业发展的变化。
通过以上方案，营业部管理制度将能更好地服务于企业的运营目标，推动营业部门的持续优化和发展，实现企业的战略目标。
营业部管理制度范文
第1篇 某营业部日常管理制度格式怎样的
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。
(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。
在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按
1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3.)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖 。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。
如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3.)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议 客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。
亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
第2篇 某营业部日常管理制度
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议
客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
第3篇 y营业部日常管理规章制度
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议
客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
