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营业部日常管理制度主要涵盖以下几个核心领域：
1. 员工行为规范：明确员工的职责、行为准则以及职业道德。
2. 工作流程管理：定义各项业务操作流程，确保工作的标准化和高效性。
3. 客户服务标准：设定客户服务的质量标准和处理客户投诉的程序。
4. 销售目标与绩效考核：设定销售目标，建立公正的绩效评估体系。
5. 培训与发展：提供持续的员工培训和发展计划，提升团队能力。
6. 内部沟通与协作：促进部门内部的信息流通和团队协作。
7. 资源管理：有效管理人力、物力和财力资源，确保运营效率。
包括哪些方面
1. 员工行为规范：包括着装要求、工作时间、休假制度、职业道德等。
2. 工作流程管理：涵盖销售流程、订单处理、售后服务等关键环节。
3. 客户服务标准：涉及初次接触、跟进服务、问题解决等方面。
4. 销售目标与绩效考核：设定个人和团队的销售指标，制定绩效评价标准。
5. 培训与发展：包括新员工培训、技能提升课程、职业发展规划。
6. 内部沟通与协作：通过例会、报告、项目组等形式强化团队合作。
7. 资源管理：优化人力资源配置，合理使用办公设备，控制成本支出。
重要性
良好的营业部日常管理制度对于企业至关重要：
1. 提升效率：清晰的工作流程和责任分工能提高工作效率，减少误解和冲突。
2. 保证服务质量：统一的服务标准有助于维护品牌形象，增强客户满意度。
3. 激励员工：公正的绩效考核和培训机会激发员工积极性，促进个人成长。
4. 控制风险：规范的运营流程可以降低合规风险，保护企业利益。
5. 促进团队建设：有效的内部沟通和协作机制能增强团队凝聚力，推动企业发展。
方案
1. 制定详细的员工手册，明确各项规定，确保员工了解并遵守。
2. 定期进行工作流程审计，查找瓶颈，优化流程设计。
3. 设立客户服务热线，建立快速响应机制，及时处理客户问题。
4. 根据市场变化调整销售目标，定期进行绩效评估，公平公正地奖励优秀员工。
5. 设计多样化的培训课程，结合在线学习和实战演练，提升员工专业技能。
6. 引入项目管理工具，改善信息传递，提升团队协作效率。
7. 实施预算管理和成本控制，定期分析财务状况，确保资源合理利用。
通过以上措施，营业部日常管理制度将为企业的稳定运行和持续发展奠定坚实基础。
营业部日常管理制度范文
第1篇 y营业部日常管理规章制度
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议
客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
第2篇 某营业部日常管理制度
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议
客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
第3篇 某营业部日常管理制度格式怎样的
1、每天点到时间为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台,并认真说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房,以公司规定得轮房顺序为准。
(如大轮房有改变,以当时公司通知为准)
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。
在争得该房副理允许的情况下,其他副理可进房打招呼,时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副理想为春节积累除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不休息,从而使春节年假的时间增长。
10、副理有申诉的权利,如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突,如相互漫骂及打斗等,如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,积极主动,待客时热情、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内,副理不得在领位台停留,违者将给予100元罚款。
营业部奖励规定
1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按
1、2、3名给予适当的物业奖励。
2)公司每星期将安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活动一次。
3.)公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖 。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1)30分点到时,未经营业部经理批准而未准时参加点到者,罚款100元。
如情节严重者,停大轮房一次。
2)点到时无故不着工服、不化妆者,罚款100元。
3.)副理如被客人投诉,公司将视情节轻重,给予处罚。
4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议 客人进房后,只可以点洒水、干果小食,水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品,二次销售的物品均为现金交易,如有需要,也可在客人买单时,由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金,注意,此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中,应给予销售者销售额的5%——10%的提成,每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。
亚洲娱乐城的营业区域分区,每日分组后的传递生进行业绩对比,对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。
