站务员岗位职责5篇

岗位职责是什么

站务员是公共交通系统中不可或缺的角色，他们在火车站、地铁站、公交总站等交通枢纽中扮演着重要的角色，确保车站运营的正常和乘客的安全。

岗位职责要求

1. 熟悉车站设施布局及操作流程，能迅速处理突发情况。

2. 具备良好的服务意识，以乘客需求为导向。

3. 有较强的观察力和判断力，能够及时发现并解决安全隐患。

4. 能够准确、清晰地提供乘车信息，解答乘客疑问。

5. 遵守公司规章制度，保持专业形象和服务态度。

6. 熟练掌握基本的急救知识和应急处理技能。

岗位职责描述

站务员的主要工作是维护车站秩序，确保乘客安全、便捷地出行。他们需要全天候监控车站状况，对进站出站的车辆进行调度管理，保证交通流畅。此外，站务员还需负责售票、验票工作，协助乘客解决购票、乘车过程中遇到的问题。

在紧急情况下，站务员需要迅速响应，按照预案执行，如启动疏散程序、提供急救等。他们也是乘客与车站管理层之间的桥梁，收集乘客反馈，协助改进服务。

有哪些内容

1. 日常运营：监控车站设备运行，确保其正常运作；维持站台秩序，防止拥挤和危险行为。

2. 乘客服务：提供乘车咨询，指引路线；处理乘客投诉，解决纠纷。

3. 安全管理：执行安全检查，预防和应对突发事件；进行安全宣传教育，提高乘客安全意识。

4. 票务处理：售卖车票，处理电子支付，确保票务系统的正常运行。

5. 应急响应：参与应急演练，熟悉并执行应急预案；在火灾、医疗紧急事件等情况下，协助救援。

6. 环境维护：保持车站清洁，确保公共设施完好无损。

7. 信息传递：接收并传达调度指令，更新公告信息，确保信息准确传递。

8. 报告编写：记录车站运营情况，提交工作报告，为管理层决策提供依据。

站务员的工作内容丰富多样，他们的专业能力和敬业精神直接影响到公众的出行体验，是公共交通系统稳定运行的关键一环。

站务员岗位职责范文

第1篇 站务员岗位职责

资质要求:

1、大专及以上学历,专业不限。

2、无色盲、色弱,品貌端正,身体健康;

3、普通话、上海话流利,具有基本英语听说能力,口齿清晰;

4、有较好的沟通能力和团队精神,有责任心,主动服务意识强,能适应翻班(含夜班)工作;

5、____年应届毕业生优先考虑;

6、上海户籍优先考虑;

第2篇 站务员（下属陆港公司职位）岗位职责职位要求

职责描述：

温馨提示：此岗位为成都铁路港投资有限公司为下属公司“成都国际陆港运营有限公司”代岗位职责职位要求的岗位。

30岁以下

大专及以上学历

1.负责运单计划受理和到达货票提取；

2.负责各类班列进站预约及疏站预约；

3.负责当日班列进疏站信息统计、核对与推送；

4.负责与中心站内外勤人员票据交接和日常业务沟通工作；

5.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1. 具备2年以上铁路运输操作经验；

2. 了解铁路货运相关知识，具备国际贸易、国际物流运输相关经验者优先；

3. 能熟练操作办公自动化设备；

4. 能适应倒班工作，家住青白江区附近者优先；

5. 持机动车驾驶证c1及以上。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第3篇 地铁站务员岗位职责

一、岗位要求:

1、中专以上学历,身高1.60米以上;1.70米以上。

2、身体健康、无色盲、色弱。

3、有良好的服务行业形象,适应轮班工作。

4、具备良好的人际沟通能力。

5、普通话流利,口齿清晰,具有岗位需要的英语技能。

二、岗位职责:

1、负责站内安全、设备状态、卫生的巡视工作,按规范填写巡检记录,对发现的问题,及时汇报,协助做好处置工作。

2、负责站内运营相关设施设备的使用操作,并指导乘客正确使用各类自助设备。

3、发生各类运营突发事件时,做好乘客疏导工作,协助做好现场清理、解释等工作。

4、接待乘客问询、建议、投诉。

5、完成上级领导交办的其它工作。

三、岗位名称:地铁各线站务员

工资4200元,加班另算,五险一金,算全勤。

工作班时:做二休二或做一休一,上班时间:12小时,早上7:30 至19:30或晚19:30至早7:30。

工作地区:各区域

第4篇 地铁站务员岗位职责任职要求

地铁站务员岗位职责

主要职责

1、按照票务规章规定，负责售票、检票及其他的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其他客运工作;

2、出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。 应聘条件 1、具备中专、技校或职高及以上学历

2、可无工作经验，年龄35周岁以下; 3、有较强的语言表达、沟通能力，普通话标准，无明显地方口音;

4、勤奋踏实，愿意学习，工作责任心强，有团队合作精神;

5、五官端正、身材匀称、动作协调、身心健康，无慢性病史;

6、能适应倒班工时制度(节假日上班、通宵班);

7、具备基本英文读、写能力者优先考虑;

8、家庭住址地铁沿线优先

地铁站务员岗位

第5篇 地铁聘站务员/调度员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、职位要求：

1、年龄18-45周岁，身高160-170cm以上，性别不限，本外地不限。

2、高中以上学历（含高中）。

3、身体健康，无烟疤纹身案底，不良嗜好。

4、有良好的服务行业形象，适应轮班工作。

二、岗位职责：

1、负责站内地铁进出站的接送以及早晚高峰期人员的秩序维护。

2、负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助设备。

3、发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理、解释等工作。

三、工作时间：

1、做一休一（早7:30-晚7:30），做二休二（早9:00-晚9:00）十二小时制。

三、薪资福利：

1、薪资：试用期两个月底薪3800+全勤+绩效+房补+饭补，转正后底薪4200+全勤+绩效+房补+饭补月综合税后薪资4000-5000元。

2、福利：年终考核奖、节日费、体检、旅游等。

3、晋升：公司拥有成熟的内部晋升机制，给与每位员工良好的发展平台。优秀的站务员通过考核有机会晋升班组长、督导员、督导主管等管理岗位。