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岗位职责是什么
检票员，作为公共交通系统或娱乐场所的重要一环，其主要职责在于确保进入场所的人员持有有效的入场凭证，维持秩序，并协助管理设施的安全运行。
岗位职责要求
1. 严谨负责：检票员需具备高度的责任心，对每一张票据进行仔细核验，不容许任何遗漏或错误。
2. 规范执行：必须严格遵守既定的工作流程和标准，确保检票工作的标准化和规范化。
3. 沟通能力：良好的沟通技巧是必要的，以便于与乘客或观众有效交流，解答疑问，处理突发情况。
4. 应变能力：面对突发状况，如票务问题、人群拥堵等，能迅速作出反应，妥善处理。
5. 守法意识：熟知并遵守相关法律法规，确保自身行为合法合规。
岗位职责描述
检票员的工作日常包括但不限于：
1. 在指定岗位上，对进入场所的人员进行门票或凭证的检查，确认其有效性。
2. 对未购票或持无效票的人员进行礼貌但坚决的阻止，并引导其完成购票手续。
3. 维护检票口的秩序，确保人员安全有序地进出，防止拥堵或混乱情况发生。
4. 及时向管理层报告任何异常情况，如设备故障、票务争议等。
5. 在必要时，协助处理紧急事件，如疏散人群、提供基本的急救措施等。
6. 保持工作区域的清洁和整洁，确保良好的服务环境。
有哪些内容
检票员的工作内容涵盖以下几个方面：
1. 票务验证：核实每位入场者的票券，确保其真实有效，防止非法入场。
2. 安全监控：留意异常行为，预防和应对潜在的安全风险。
3. 服务提供：解答客户关于票务、活动或设施的咨询，提供必要的帮助。
4. 协调配合：与同事、保安人员及管理人员保持良好协作，共同维护运营秩序。
5. 记录与报告：记录每日检票情况，包括异常票务、未解决的问题等，向上级汇报。
6. 培训学习：定期参加培训，提升服务质量，了解新的票务政策和操作流程。
通过以上职责，检票员不仅是场所的守护者，也是优质服务的提供者，他们以专业、高效的工作态度，确保每一位顾客都能享受到安全、愉快的体验。
检票员岗位职责范文
第1篇 检票员岗位职责内容
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗,统一着装,不与身边同事闲谈,随时解答候车大厅内旅客的咨询,提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价,及时解答旅客提出的问题,做到有问必答,文明服务举止端庄,文明用语,礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车,不错检,不漏检。
五、按时准点发车,及时核查上车旅客人数,认真填写行车路单人数,做到字迹清晰,项目齐全,严格执行“四不检”,超员车辆不检,携带免票儿童超过规定不检,客货混装车辆不检,装有危险物品车辆不检。
六、清扫本区卫生,关灯、关电、关门窗。
七、完成领导安排的临时性工作。
第2篇 检票员岗位职责
景区检票员岗位职责范文一:
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作,并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用,并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
检票员岗位职责范文二:
一、检票员上岗时要着装整齐,正确配戴上岗证,说普通话,使用“十字”文明用语,对待旅客要态度和蔼、亲切,举止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打闹,遇老、弱、病、残、孕乘客主动上前搀扶上车,要耐心劝阻无票旅客自觉购票,不准以任何理由与乘客争吵打骂,做到骂不还口、打不还手,提倡微笑服务,委屈服务。
二、检票员要提前上车检票,按规定的路线检票,并做好发车前三分钟的安全宣传工作,根据车票的副券开结算单,划清乘客所到站点,发车铃响后,要立即核单发车,不准提前或压点核单,不准私自换岗、串岗。
三、检票员开结算单时,不能虚开人数,即一票一人,不授意乘客以长购短票,不准开超员票,若发现开一次超员单将按票面数额给予十倍以上的处罚,要认真合理收取各班车上旅客托运货物的货款,并填写在“规定结算行包运费”的栏内。
四、要保管好所有车票上的副券,做到每车必清,如有遗失,将根据票面金额予以赔偿,并要认真与售票员核对票款,及时解缴当班货款。
学生浴室检票员岗位职责范文三:
1、严格遵守国家的法律、法规和学校的各项规定,严格执行浴室检票制度,服从领导指挥和工作安排。
2、工作时要衣装整端,佩带工作牌,对待师生要一视同仁,热情相待,真诚服务。
3、公证廉洁、不徇私情,收回澡票后必须立即撕毁,坚决杜绝熟人无票洗浴。
4、定期搞好浴室内外的卫生和消毒工作;加强室内通风换气,保持室内空气清新,巡视更衣室及浴室:更衣室内保持无灰尘、无杂物,衣柜无损坏、摆放整齐、地面整洁干净;洗浴室内保持无杂物、无异味、无污垢。
5、对在浴室洗衣服个别人员要及时劝阻,进行批评教育,节约用水;发现人为破坏现象应敢于制止,并按价赔偿,保证设施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后关闭电源及水龙头。
7、完成中心交办的其它临时性工作。
检票员岗位职责范文四:
一、熟记本站营运线路、班次、发车时刻、沿途主要停靠点,熟记自己值班检票口的发车车次、发车时刻、发车站点、检票时间。
二、上岗时,必须着统一工作装,工作证,做到仪表端庄、彬彬有礼,和蔼可亲。
三、提前5分钟到岗,做好上岗的各项准备工作。当_ _ 车次(线路、班次)检票时间到时应提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已检,检票后应指示所乘车辆的位置。
四、严格执行禁止旅客携带“三品”上车的规定,对经检票口,没有安检的旅客应提示其必须安检后方能进站上车。
五、严禁无票人员、小商小贩等进入发车站台,保证站台和车场的良好秩序。
六、对旅客携带超高儿童未购客票,督促其尽快办理补票手续,保证检票口畅通有序。
七、上岗时,不得与参营单位的工作人员闲谈,并制止其进入候车大厅拉客、喊客。
八、正班车发车时间未到,不得提前检票、填写票根结算凭证。检票时不发生错检、漏检,造成旅客错乘、漏乘。
检票员岗位职责范文五:
一、认真贯彻客运部管理制度,熟悉客运线路及站点、里程、票价、时刻,沿途停靠站点、及时解答车主和旅客提出的问题,热情为车主及旅客提供服务;
二、在岗位上应着统一的工作服,佩带工作牌,做到仪表端正、彬彬有礼貌、态度和睦、口齿清楚,使用普通话服务;
三、上班准时到岗,严格按照车辆安全检查“四个程序”执行,把好检票关。检票时应认真核对车票种类、日期、车次及站点,发车时间等是否相符,注意核查持儿童票、残疾军人票的旅客是否符合优待标准;
四、严格按车辆载客限额检票,不错检、不漏检、不检超员票,对未进入发车位的车辆不予检票;
五、检票后对客票进行扫描并打印结算单,并在安检卡上填写实载人数;
六、熟练掌握检票工具的性能和操作规范,爱护检票设施,保持检票口、设施设备的清洁卫生;
七、下班后关闭电源,确保设备用电安全。
第3篇 检票员岗位工作职责
景区检票员岗位职责范文一:
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作,并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用,并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
检票员岗位职责范文二:
一、检票员上岗时要着装整齐,正确配戴上岗证,说普通话,使用“十字”文明用语,对待旅客要态度和蔼、亲切,举止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打闹,遇老、弱、病、残、孕乘客主动上前搀扶上车,要耐心劝阻无票旅客自觉购票,不准以任何理由与乘客争吵打骂,做到骂不还口、打不还手,提倡微笑服务,委屈服务。
二、检票员要提前上车检票,按规定的路线检票,并做好发车前三分钟的安全宣传工作,根据车票的副券开结算单,划清乘客所到站点,发车铃响后,要立即核单发车,不准提前或压点核单,不准私自换岗、串岗。
三、检票员开结算单时,不能虚开人数,即一票一人,不授意乘客以长购短票,不准开超员票,若发现开一次超员单将按票面数额给予十倍以上的处罚,要认真合理收取各班车上旅客托运货物的货款,并填写在“规定结算行包运费”的栏内。
四、要保管好所有车票上的副券,做到每车必清,如有遗失,将根据票面金额予以赔偿,并要认真与售票员核对票款,及时解缴当班货款。
学生浴室检票员岗位职责范文三:
1、严格遵守国家的法律、法规和学校的各项规定,严格执行浴室检票制度,服从领导指挥和工作安排。
2、工作时要衣装整端,佩带工作牌,对待师生要一视同仁,热情相待,真诚服务。
3、公证廉洁、不徇私情,收回澡票后必须立即撕毁,坚决杜绝熟人无票洗浴。
4、定期搞好浴室内外的卫生和消毒工作;加强室内通风换气,保持室内空气清新,巡视更衣室及浴室:更衣室内保持无灰尘、无杂物,衣柜无损坏、摆放整齐、地面整洁干净;洗浴室内保持无杂物、无异味、无污垢。
5、对在浴室洗衣服个别人员要及时劝阻,进行批评教育,节约用水;发现人为破坏现象应敢于制止,并按价赔偿,保证设施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后关闭电源及水龙头。
7、完成中心交办的其它临时性工作。
检票员岗位职责范文四:
一、熟记本站营运线路、班次、发车时刻、沿途主要停靠点,熟记自己值班检票口的发车车次、发车时刻、发车站点、检票时间。
二、上岗时,必须着统一工作装,工作证,做到仪表端庄、彬彬有礼,和蔼可亲。
三、提前5分钟到岗,做好上岗的各项准备工作。当_ _ 车次(线路、班次)检票时间到时应提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已检,检票后应指示所乘车辆的位置。
四、严格执行禁止旅客携带“三品”上车的规定,对经检票口,没有安检的旅客应提示其必须安检后方能进站上车。
五、严禁无票人员、小商小贩等进入发车站台,保证站台和车场的良好秩序。
六、对旅客携带超高儿童未购客票,督促其尽快办理补票手续,保证检票口畅通有序。
七、上岗时,不得与参营单位的工作人员闲谈,并制止其进入候车大厅拉客、喊客。
八、正班车发车时间未到,不得提前检票、填写票根结算凭证。检票时不发生错检、漏检,造成旅客错乘、漏乘。
检票员岗位职责范文五:
一、认真贯彻客运部管理制度,熟悉客运线路及站点、里程、票价、时刻,沿途停靠站点、及时解答车主和旅客提出的问题,热情为车主及旅客提供服务;
二、在岗位上应着统一的工作服,佩带工作牌,做到仪表端正、彬彬有礼貌、态度和睦、口齿清楚,使用普通话服务;
三、上班准时到岗,严格按照车辆安全检查“四个程序”执行,把好检票关。检票时应认真核对车票种类、日期、车次及站点,发车时间等是否相符,注意核查持儿童票、残疾军人票的旅客是否符合优待标准;
四、严格按车辆载客限额检票,不错检、不漏检、不检超员票,对未进入发车位的车辆不予检票;
五、检票后对客票进行扫描并打印结算单,并在安检卡上填写实载人数;
六、熟练掌握检票工具的性能和操作规范,爱护检票设施,保持检票口、设施设备的清洁卫生;
七、下班后关闭电源,确保设备用电安全。
第4篇 检票员岗位职责范本
1.负责景区入口检票工作。
2.负责景区入口处的旅游秩序的维持和车辆进出管理。
3.负责门票发票的开具。
4.负责检票区域的保洁工作。
