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岗位职责是什么
礼宾员是酒店或服务行业中至关重要的角色，他们以专业、热情的态度为客人提供接待、指引及各种礼宾服务，确保客户感受到尊贵和舒适。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够有效地与各类宾客交流。
2. 熟悉酒店设施和服务，能够准确地解答客人的询问。
3. 保持高度的敬业精神和专业形象，始终保持微笑和礼貌。
4. 快速适应不断变化的客户需求，灵活处理突发情况。
5. 具备一定的组织和协调能力，能有效处理多任务。
6. 对本地文化、旅游景点等有深入了解，能为客人提供旅行建议。
岗位职责描述
作为礼宾员，日常工作包括但不限于迎接和引导客人，协助搬运行李，预订餐厅和娱乐活动，以及提供信息咨询服务。他们不仅是酒店的“门面”，也是提升客户满意度的关键因素。礼宾员需时刻保持警惕，随时准备为客人提供个性化服务，确保每一位客人都有宾至如归的感觉。
有哪些内容
1. 接待服务：负责酒店入口处的迎宾工作，为客人打开车门，协助办理入住手续，确保客人顺利入住。
2. 行李服务：帮助客人搬运行李，确保其安全抵达客房，并在离店时提供同样服务。
3. 信息咨询：解答客人关于酒店设施、周边环境、交通路线等问题，提供本地旅游和活动信息。
4. 预订服务：为客人预订餐厅、剧院门票、高尔夫球场等，满足其休闲娱乐需求。
5. 特别要求处理特殊请求，如鲜花、蛋糕预定，或者为庆祝活动安排布置。
6. 突发事件处理：应对突发状况，如客人丢失物品、紧急医疗援助等，及时协调内部资源解决。
7. 客户关系维护：建立并维护与常客的良好关系，提供个性化的服务体验，提高客户忠诚度。
8. 环境维护：保持前台区域的整洁和有序，确保酒店形象的专业与优雅。
礼宾员的工作细节繁多，但核心始终是提供优质、专业的服务，让每一位宾客都能体验到无微不至的关怀。通过他们的努力，酒店能够营造出温馨、友好的氛围，提升整体服务水平，从而赢得客户的口碑和回头率。
礼宾员岗位职责范文
第1篇 礼宾员岗位职责任职要求
礼宾员岗位职责
礼宾员 大洼昆仑大酒店有限公司 大洼昆仑大酒店有限公司，大洼 位于酒店一楼大堂，主要负责为客人搬运行李、租车、委托代办、寄存(转交)行李及物件、解决宾客问询、接听电话、雨伞租借等相关服务。
第2篇 新世界物业礼宾员岗位职责范本
新世界物业礼宾员岗位职责
1.遵守公司各项规章制度,服从管理,听从指挥,严格覆行职责,认真完成上级赋予的各项工作任务。
2.文明执勤,礼貌待人,当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3.对进出小区的人员及携带的物品运出货物(装修材料等)进行检查核实,必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4.维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题,个人能很快解决的及时处理;如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5.当值期间,必须严守纪律,坚守岗位,不得擅自离岗串岗,不得做与工作无关的任何事情,有特殊情况需向主任/领班汇报,经主任/领班安排人员替岗后方可离岗。
6.坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,发现问题及时上报领导处理。
7.熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理;对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报,控制现场秩序,同时呼叫附近岗位协助,保护现场,事后做好记录。
8.禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9.做好与其他岗位的协调配合工作。
10.认真详细记录当值情况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作。
第3篇 酒店礼宾员岗位职责
酒店礼宾员 福建宏亮花园酒店有限公司 福建宏亮花园酒店有限公司,宏亮花园,宏亮花园 帮助引导客人,办理行李寄存等
第4篇 保安礼宾员岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
第5篇 礼宾员岗位职责
礼宾员(增城荔城上班) 广东实地物业管理有限公司 广东实地物业管理有限公司 岗位职责:
1、负责做好营销案场接待工作,以规范的服务礼节,树立公司品牌形象;
2、熟悉营销案场物品的摆放,保证物品不遗失、受损,做好物品的检查、整理工作,核对记录;
3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作,如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;
4、检查营销案场卫生情况;
5、项目及样板房功能介绍,礼貌礼仪、茶水服务;
6、回答客户的询问,主动做好服务工作;
7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;
8、配合地产公司营销活动。
任职资格:
1、18—35周岁,净身高165cm以上;
2、高中/中专及以上学历。
3、工作细心积极,亲和力佳,思维灵敏,有良好的服务意识;
4、具有服务意识及团队合作精神,沟通协调能力强;
5、有礼宾、客服类经验者优先考虑,优秀应届毕业生均可内部培养。
第6篇 礼宾员岗位职责(20篇)
礼宾员(岗位职责)
职位描述
热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。
薪资待遇:底薪+工龄工资+年终奖+节日补助+五险+学历津贴 免费提供工作餐及倒班宿舍免费提供洗浴设施及员工俱乐部 免费制服及制服清洗 免费培训及外出学习机会 每月组织员工生日会
发展优势(可以通过网站点击“华天大酒店”了解，并可查阅“华天集团”网站查询酒店详情)
1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训;
2、对于工作表现优秀的员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习;
3、酒店具备华天集团人力资源共享优势;
4、酒店崇尚人本管理，为员工的成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
3800元/月，试用期三个月，试用期间发放薪资的80%，转正以后一个月内补发试用期剩余的20%。
任职要求:
1、至少一年同岗位、同星级酒店相关经验;
2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强;
3、有一定的英语口语表达能力，普通话标准;熟练掌握礼宾服务流程;会第二种外语者优先录用;
4、形象气质佳，有亲和力，对客人有耐心，能适应三班倒。
5、驾照者优先;
工作事项:
1、负责迎送客人;
2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍;
3、为客人提供行李服务;
4、负责提供出租车及车辆租赁服务;
5、负责换房服务;
6、负责物品转交服务;
7、负责提供雨伞服务;
8、负责问询服务;
9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务;
10、负责收集客史档案;
11、协助进行车场的管理;
12、领导交办的其他工作;
晋升空间:
1、礼宾员→礼宾主管→前厅部经理;
2、礼宾员→宾客接待专员→大堂副理→前厅部经理;
3、礼宾员→市场开发/维护专员→市场开发/维护经理→市场营销部经理;
4、礼宾员→贴身管家→贴身管家主管→客房部经理;
岗位描述:
岗位价值: 3800元/月，试用期三个月。
1、上岗前
公司将对应聘者先后进行理论、实操行业专业技能考试，考试合格后，公司将根据实操考试结果确定其上岗后的岗位价值;
2、上岗后
公司给予为期7天的系统理论、实操培训，培训考试合格后方可进入岗位试用期，试用期期间薪资按80%发放，待转正后一个月内予以补发试用期间剩余20%薪资。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。
2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。
3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。
4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
任职资格:
1、身体健康，品貌端正，年龄在45岁以下，身高在1.70以上。
2、善于同宾客交往、沟通，乐于从事服务工作且能够承担夜班。
3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的优先录用。
4、待遇面议。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录。2、各种代办服务的落实情况
3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作、
4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的发放工作。
5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等
6、帮助客人提供出租预约和用车服务等
7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等
任职要求:身高170以上，形象佳，50岁一下，热情主动好客，有同岗位经验优先
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责客人上、下车服务。 2、客人问讯、包裹收发工作。 3、客房物品补给工作。任职要求:1、热爱酒店服务行业。 2、英语口语流利，中英文沟通会话能力强，灵活机动
3、责任心强，具有良好的团队合作精神，严于律己。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
1.为抵店客人提供迎送工作
2.运送抵离店客人的行李或有关物品服务
3.熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问
4.做好vip及重要团队、会议的各项准备、服务工作
5.为客人提供合法合理的本组业务范围内的其他服务
6.完成领导交付的其他工作
任职要求:
身高175cm以上，18-30周岁，形象好，身体健康，吃苦耐劳
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
assisting guests during their arrival and departure at the hotel as well as handling all kind of guest requests.
协助客人到店及离店并处理一切客人的要求。
serving guests in the front of the house area while providing the highest level of service possible in an efficient， courteous and professional manner by following marriott standards of proactive hospitality and adhering to guidelines and procedures.
根据万豪标准，沿袭预见性服务程序，在店内位客人提供高质量、高效、有礼貌的专业服务。
have knowledge about guest rooms， locations， amenities， features and all other services offered by the hotel such as food and beverage outlets， banquet facilities， fitness club and be able to answer to all such guest related queries.
对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施了解并能解决客人的相关问题。
任职要求:
22 – 28 years of age. good height 5ft 7” .
22-28岁，身高5英尺7英寸以上。
1-2 years of work e_perience as doorman / valet would be an added advantage.
有门童贴身管家1-2年经验。
must be - pleasing， charming， honest， sense of humor， right attitude and physically fit.
和善、外貌较好、诚实、幽默、态度端正、健康。
must have a command over mandarin and english language.
良好的英语及普通话。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、身高178cm以上;
2、五官端正，体型标准;
3、工作踏实认真，原则性强，有较强的服务、服从意识;
4、退伍军人优先;
岗位优势 :
1、公司重视人才培养，有健全的员工培训与晋升机制，公司提供专业培训，员工可以在公司得到持续发展和成长。
2、年终双薪，包食宿，购买保险，法定假节三倍工资;
3、免费旅游，发放过节福利，待遇优厚;
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:为客人提供行李，指引等服务。
任职要求:1，沟通能力良好。
2，服从领导安排。
3，服务意识强。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理;
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位描述:
1、负责上海国金中心南、北座写字楼及国金中心商场礼仪接待工作;
2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜;
3、掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
岗位要求:
1、五官端正;
2、有亲和力，较强的服务意识，良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;
3、能运用办公自动化软件，有一定文字综合能力;
4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;
5、有五星酒店前台或客服工作经验者优先;
6、能适应翻班工作(早班、中班、日班)。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理;
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行简单的英语日常会话，开展对客服务。
礼宾员(岗位职责)
职位职能
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
职位描述
1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务; 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通; 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理; 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作; 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务; 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求; 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续; 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录; 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光; 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
负责进店客人的迎送、行李运送、寄存等服务，以热情礼貌规范的服务，树立酒店优质的服务形象。推销餐饮设施，为客人展示客房设施。
任职要求:
1、18-30岁之间;
2、身高170cm以上，形象良好，普通话标准，要求有一定英语基础;
3、服务意识、服从性较好，礼仪礼貌佳。
本岗位可接收实习生。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理;
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
任职要求:
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 处理会员及嘉宾的咨询;
2. 负责会所门口来往车辆的秩序，维护好内部穿梭巴客人及员工的上下车秩序;
3. 协助会员及嘉宾的球包提取工作;
4. 参与组织与策划会员活动，提升顾客忠诚度。
任职要求:
1. 中专以上学历，一年以上对客服务工作经验;
2. 身高175cm以上，形象气质佳，成熟稳重，具备良好的客服技巧。
礼宾员(岗位职责)
[招聘部门:本部]
职位描述
面议
福利待遇:1、养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险。 2、夏季降温补贴、日常夜班津贴、加班补贴等各类津贴、补贴等。 3、优厚的年终奖、服务明星奖、拾金不昧奖以及个人销售提成等。 4、工作满一年之员工均可享受10个工作日带薪年休假。 5、婚假、产假、哺乳假、护理假、病假、丧假、工伤假、计划生育假等假期一应俱全。 6、法定节假日加班享受三倍工资。 7、员工餐厅特级厨师精心烹饪的每餐两荤两素并含有水果、饮料的免费工作餐。 8、外地及家远的员工免费提供集体宿舍，倒班员工提供倒班宿舍。 9、免费提供员工娱乐室、员工棋牌室、员工乒乓球室、羽毛球活动场、足球活动场、篮球场等员工康体设施。 10、定期组织各项员工娱乐活动，如春游、秋游、卡拉ok大赛、足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，丰富员工业余生活。 11、定期召开总经理座谈会，提供和高层管理人员直接沟通的机会。 12、免费提供丰富供藏的员工图书室。 13、免费提供24小时开放的员工淋浴间。 14、端午、中秋、国庆、春节等传统节假日发放各类过节福利品。 15、“豪生美元”奖励。 16、每月为员工举办生日会，精美蛋糕、西点、饮料、水果等供员工享用。 17、免费给员工个人发放的工鞋、丝袜等劳保用品。 18、专业培训经理的多项培训课程，为您的职业生涯奠定坚实的基础。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.演出时的迎宾、检票、领位、衣帽寄存、咖啡吧服务、酒会布置、现场咨询解答，以及禁带物品的检查等相关演出现场服务工作;2.贵宾接待工作和对外参观的引导与讲解工作;3.领导交办的其他工作。 岗位要求:1.中专及以上学历;2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材匀称、相貌端正、气质高雅;3.熟悉礼仪知识，具备礼仪接待相关工作经验优先;4.普通话标准，有日常英语会话能力;5.身体健康，能承受工作压力。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
要求:
1、身高170cm以上，形象气质佳，高中及以上学历，普通话标准流利，较好的英语口语以及书写能力;
2、有高星级酒店相关岗位工作经验优先。
职位1描述:
物业写字楼礼宾员:
1、站立式服务;行政班。
2、负责大厅迎宾接待及秩序维护、写字楼日巡检及楼层管理工作。
3、退伍军人优先。
职位2描述:
酒店礼宾员/行李员
1、为顾客提供快捷优质的服务。
2、指引旅行社行李搬运人员走员工通道。
3、在下雨的时候负责给酒店门口放置门垫和雨伞。
4、执行前台的要求，例如更换房间，运送行李。
5、按酒店操作规程提供行李服务，在送客人至房间的过程中主动与客人交流，介绍酒店设施及特色服务项目。
6、按照礼宾部操作程序提供行李寄存服务。
7、促销饭店产品。
8、应对产品高度了解以便于向客人解释和销售酒店设施。
9、遵守饭店的工作政策及程序。
10、回答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
11、当班结束后，与下一班做好行李、转交物品的交接工作。
12、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
13、协助车队，积极推销酒店车辆。
14、注意门厅进出人员的动向，维护大厅的秩序。
15、保养、维护行李车。
16、与车队保持密切的联系，为客人提供出租车代办服务。
17、确保所有的设备能正常工作，同时正确保养。
18、确保工作区的干净整洁。
19、与相关部门建立良好的工作关系。
20、向客人提供优质服务。
21、确保客人需求和合理要求被满足。
22、充分了解酒店贵宾或团客的到达、离开时间和所有活动。
23、完成上级交给的其他工作。
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录;
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3.做好行李服务设备的清洁工作;
4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务;
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通;
6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作;
7.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续;
10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录;
岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
第7篇 新世界物业礼宾员岗位工作职责
新凯物业礼宾员岗位工作职责
1、巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理
2、清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据
3、绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况,特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况,及时与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出评估,给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的依据
4、楼宇巡查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生情况
5、投诉处理:客户如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导进行处理,如不属本公司或本管理处责任,应耐心向业主解释清楚
6、每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录
7、熟知物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉
8、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序,及时做好管理费催交的工作
9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核
10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作
11、按时上交1) 客户部小区日巡查表2) 未处理完毕汇总表3)月楼宇情况汇总表和欠费情况统计表
12、完成上级交给的其他工作
