小区岗位职责20篇

岗位职责是什么

小区岗位职责是指在居民社区中，为维护小区正常秩序、保障居民生活品质而设立的各种工作岗位的责任与义务。这些职责涵盖了物业管理、安全保障、环境卫生等多个方面，旨在为小区居民创造一个和谐、安全、宜居的生活环境。

岗位职责要求

1. 熟悉并遵守国家相关法律法规，确保小区管理工作的合法性。

2. 具备良好的沟通能力，能有效处理居民的诉求和问题。

3. 具备一定的应急处理能力，应对突发事件及时、妥善。

4. 注重团队协作，与其他部门保持良好配合。

5. 坚持公平公正，对待每一位居民一视同仁。

6. 具备责任心和敬业精神，以居民满意度为目标。

岗位职责描述

1. 物业管理员：负责小区日常物业管理，包括设施维护、公共区域清洁、绿化养护等，确保小区设施完好、环境整洁。

2. 安保人员：保障小区的安全，执行门禁制度，巡逻监控，预防和处理各类安全事件，提供24小时应急服务。

3. 清洁工：定期清扫小区道路、楼道，清理垃圾，保持小区环境干净卫生。

4. 维修工：负责小区内设施设备的维修保养，如电梯、水电设施等，确保设施正常运行。

5. 社区协调员：协调居民间的关系，组织社区活动，促进邻里和谐。

6. 投诉处理员：及时处理居民投诉，解决矛盾纠纷，提升居民满意度。

有哪些内容

1. 制定并执行小区规章制度，包括停车管理、宠物规定、噪音控制等，确保小区秩序。

2. 定期进行安全检查，消除安全隐患，如消防设施检查、电气线路排查等。

3. 提供便民服务，如代收快递、钥匙保管等，增强居民便利感。

4. 组织小区活动，如节日庆祝、健康讲座、亲子活动等，增进邻里感情。

5. 协调与政府部门的沟通，处理小区内的公共事务，如市政设施改造、垃圾分类等。

6. 定期收集居民意见，改进服务质量，持续优化小区生活环境。

以上各项职责需结合实际情况灵活执行，以满足小区居民的需求，共同构建和谐美好的社区生活。

小区岗位职责范文

第1篇 物业小区保安班长岗位职责（13）

物业小区保安班长岗位职责(十三)

1、熟悉了解小区平面布置;熟悉了解保安巡逻路线、执勤点;熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。

2、在当班期间,对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。

3、负责排班,对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查,并严格考勤。

4、对保安的奖惩有决定权(与公司领导商定),对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

5、负责全班的政治教育学习、业务培训,经常与保安谈心,搞好全班的团结。

6、与公安机关保持密切联系,熟悉治安报警和火灾报警的有关程序;熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。

7、完成领导交办的其他工作。

第2篇 s小区维修科长岗位职责

小区维修科长岗位职责:

1、熟悉掌握小区内各类公共设施设备的设置作用,管网分布走向。

2、熟悉掌握小区各类公共设施设备的使用性能,养护维修情况。

3、负责按照操作规范制定公共设施设备的维护计划,督促维修技工执行操作规范。

4、对维护公共设施设备的过程中发现的问题,制定处理办法。

5、负责建立公共设施设备的维护档案。

6、负责维护工作的量化分配及维护知识的培训。

第3篇 小区门卫岗位工作职责

篇一:小区门卫岗位职责

1、着装整齐、佩戴齐全,按时上岗交接班。

2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

3、值勤中要讲文明、讲礼貌,不刁难业主和客户,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼不急不燥。

4、认真填写各种登记,要求字迹清楚,内容详细准确。

5、对外来人员一律进行出入登记,来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。

6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续,未办理装修和安装手续的不允许进入。

8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》,装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。

10、进入小区的车辆要详细检查,如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。

篇二:小区门卫岗位职责

一、门卫实行二十四小时值班制,按时开关小区大门。

二、文明礼貌待人,对外来人员进行查询,先登记,后让其进入小区,拒绝无关人员随意进入小区。

三、对车辆出入小区,要进行检查登记,遇到可疑人员或车辆应及时报告或报警。

四、认真负责小区的信件、报纸、杂志的传递、分送工作。

五、为小区住户提供便民服务进行登记。

六、负责好本部位及周围环境卫生,并做好值班记录和交办工作。

篇三:小区门卫岗位职责

1、严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,维护好本区域内安全,交通安全有序。

2、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。

3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆凭卡通行,业主暂未办理通行卡的,应督促办理,非本小区内的车辆一般不准进入小区。

7、整理、来访客人进入小区,必须说明来访对象,最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时,按季节着制式服装,衣着干净整齐、姿态端庄大方,保持良好的精神面貌和形象。

9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意,严禁行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

10、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,对公共区域进行巡查,发现异常情况,及时记录、汇报。对火警、匪警的确认与及时汇报,配合抢救与保护现场。负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。夜间巡查时间要求:夏季22:00-5:00、冬季21:00-6:00;频率要求:每2小时一次。

篇四:小区门卫岗位职责

1、维持门口人员、车辆的进出秩序和本区域的公共秩序,注重礼仪礼貌。

2、负责检查进出门岗物品,防止物品丢失及危险品进入所管理区域。对进入管理区域的大件装饰、装修材料必须盘问和控制,同时联系工程维修班长进行现场处理。如:整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等。

3、负责登记进出车辆并检查车辆外观,严格执行公司对车辆进出的管理规定,认真检查车型、车牌号,避免出现差错。

4、负责及时办理车辆出、入场手续,根据当时停车场的容量和车辆流量,用标准的手势,动作引导车辆进出,并作好进出车辆的检查和登记。

5、严格执行车辆管理收费制度,做到钱、票相符,日清日结。负责临时停放车辆的场地租用费票据及费用的收取。

6、制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放。

7、了解和掌握业主/物业使用人的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况。

8、负责对进入管理区域的外来人员进行登记,对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。

9、依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题,及时报告当班班长,并负责现场秩序的维护。负责本岗位治安防范工作,保证值班电话、对讲机不被无故占用。

10、负责执勤区域内的公共设施安全,维护岗位环境卫生,及时发现和制止不良行为,对造成影响、损失的当事者,应及时报管理处处理。

11、负责外来邮件、报刊杂志的签收登记和配合发放工作。

12、协助其他岗位做好安全保卫工作。

篇五:小区门卫岗位职责

一、 认真遵守公司规章制度,按时上下班,不迟到,不早退。

二、 文明礼貌,行为规范,努力为业主提供优质服务。

三、 坚守工作岗位,提高警惕性,严防犯罪分子混进小区搞破坏活动。

四、 熟悉小区内业主、商户居住、经营情况,掌握小区内治安特点,保护小区物业及业主、商户的人身财产安全。

五、 认真做好防范工作,发现不安全因素应立即查明原因,采取应急措施,尽快排除险情,并及时向上级汇报。

六、 在岗工作时仪容仪表整洁,精神面貌良好,不得在岗抽烟、吃零食,饮酒。

七、 不得在当班时睡岗及打瞌睡,不得脱岗或看书看报或与其他人员闲聊。

第4篇 某小区外围安全管理岗岗位职责

小区外围安全管理岗岗位职责

外围安全岗在安全班长的直接领导下,负责小区外围周边安全,其职责如下:

1.熟悉住宅区周边环境情况,加倍警惕,发现可疑情况或治安隐患,及时上报处理。

2.熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施设备的分布位置,系统掌握住宅区整体情况。

3.巡视住宅区外围,勤走、勤查,加强复杂地段和事故多发段的治安巡逻。

4.巡查时注意小区外围卫生和公用设施设备、绿化地等情况,发现违章和破坏行为及时处理和报告。

5.巡视时检查各路口安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患,消防通道是否畅通,有无违章停车行为。

6.发现违法犯罪分子立即报告,等待增援或灵活处理,并及时将现场情况通知增援人员。

7.加强小区外围车场巡逻,对进入车辆应仔细检查,发现问题及时报告,并通知车主到场处理。

8.协助、配合其他岗位人员加强安全管理工作,认真完成交接班手续。

第5篇 z_小区物业设备管理员岗位职责

小区物业设备管理员岗位职责

1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置,机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备,能及时排除故障。

2.熟练掌握并严格执行操作规程,遵守制定的水电公共设施运行保养,每周保养一次,小修不过夜,大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。

3.按规矩巡查设备、仪表运行情况,认真做好各种运行记录,发现问题或业主投诉要及时处理。

4.保持室内和设备的整洁,机电设备完好率要达100%以上,机电设备的运行率在100%,及时更换损坏的开关和灯泡,保证照明和用水。

5.发生停电、停水、火警或其它事故,应立即到位,并迅速查明原因,采取应急措施处理,并及时报告上级。

6.对装修施工用户现场进行监督,确保施工不影响设备正常运行。

7.坚守岗位,按时上下班,做好各种记录,下班前要做好交接工作,保管好资料、图表及工具。

第6篇 小区会馆咖啡厅服务员岗位职责1

小区会馆咖啡厅服务员岗位职责(一)

1、坚守岗位,按时上班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方、服务耐心、周到。

2、熟悉工作范围内设施设备性能操作规范和工作流程,帮助和引导客人消费,并解答客人的提出问题。

3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修。

4、每日经营活动中所需的物件用品,充分做好服务准备,每日注意物品盘点和交接清楚。

5、有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录、记帐手续,注意各种单据保存和物品保存。

6、客人来后,主动问好,引导客人到指定区域,客人离去主动道别。

7、在日常工作中,注意责任区内的巡视,确保无意外发生,注意对各类客户提出的建议的收集,并反馈给相关负责人。

8、上班不串岗,不脱岗,不谈论与工作无关的事情,不把个人情绪带到工作中去。

9、出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决,及时上报有关领导。

10、协助保洁员做好日常清洁工作,维护工作区域的环境工作。

11、积极主动的向顾客宣传最新的房屋信息,努力做好联动工作。

12、有强烈的学习愿望,积极参加公司组织的各种培训,进一步提高自身的业务知识能力。

第7篇 小区客户服务部主管岗位职责（10）

小区客户服务部主管岗位职责(十)

1、在管委会主任领导下,负责客户服务部的日常管理和小区各项物业服务工作。

2、负责客户接待工作,做好业主报修、投诉、建议等的接待,同时负责登记、处置和回访系列工作,并做好记录。

3、负责小区的房屋装饰装修管理工作,杜绝违规装饰和超范围装修。

4、负责小区的犬只管理工作。

5、协助办公室主任开展员工职业道德教育,员工的业务技能培训与考核,以及小区社区文化建设。

6、完成领导交办的其它工作。

第8篇 小区物业主出入口岗位24小时工作细则（岗位职责）

小区主出入口岗位24小时工作细则(岗位职责)

1、1岗位要求:

1.1.1小区主出入口岗位小区形象岗,主要负责人员出入的核对放行工作。负责对外来人员、施工人员的登记核实放行。

1.1.2 对进入小区的来访人员、施工人员要实行来访登记制度,严格按照外人员管理办法进行登记换证管理,同时对外来的临时单车、摩托车管理,按要求不得进入小区,停放在临时停放点上。

1.1.3若在进入小区时发生突发事件(交通事故、车辆互相碰撞)时,岗位安全员维护好现场并及时通知安全负责人,根据现场情况决定是否通知部门领导,若有伤员,在可以救护的情况下采取紧急救护,并根据现场伤员受伤程度或伤者本人意见确定是否拨打120急救支援;岗位值班员应保护现场直至公安人员到达现场。

1.1.4 具体岗位操作请参阅岗位职责。

2. 24小时岗位操作流程:

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。

2.1.2 06:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事项。

2.1.3 06:10-07:20按要求对来访人员进行登记管理,无关人员严禁进入小区。

2.1.4 07:30-08:00早餐时间.

2.1.5 08:00-08:30将岗位区域周围的物品摆放整齐,对固定的设施有移动的要将其归位,做好迎接客户来参观前的准备工作。

2.1.6 08:30---12:30分以标准的跨立、立正姿势站立在车场入口的一侧,要严格按照公司bi进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到来有迎声、走有送声、问有答声。a、对来看楼客户的车对来看楼客户的车辆进行指引,同时对过往的车辆要行标准的军礼,附加标准的交通指挥手势。b、严格控制大型货车进入车场,严格检查和核实对进入开放区域的车辆,严禁携带三危产品进入开放服务区域,如果是工作需要,必须经服务中心相关领导同意,方可让其进入现场区,并及时关注马路的清洁卫生。d对停放在马路边上的车辆及时处理,严禁在马路边上停放车辆。

2.1.7 12:35-12:40做好质量记录准备交接班。

2.1.812:45分向班长汇报当班值班情况。

2.1.912:50分进行岗位的正常交接。

2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)

2.2.103:05分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。

2.2.203:10分向班长汇报岗位的接班情况。

2.2.303:15-05:30分严格做好夜间的人员控制管理,夜间对进入的人员及车辆要严格盘查询问,同时对周围的情况进行监控。

2.2.405:35-05:40分做好质量记录准备交接班。

2.2.505:45分向班长汇报当班的值班情况。

2.2.605:50分进行岗位的正常交接班。

2.2.713:05分检查上班交接的物品、交待事项、需要本班协助的事项等进行核实,而后在安全员交接班记录表上签字确认。

2.2.813:10分向班长汇报接班情况及上班需要本班协助处理的事

2. 2.9 13:15-18:00以标准的跨立、立正姿势站立在车场入口的一侧,要严格按照公司bi进行岗位操作,同时要注意自己的岗位形象。对过往的车辆、行人要时刻面带微笑,做到来有迎声、走有送声、问有答声。a、对来看楼客户的车对来看楼客户的车辆进行指引,同时对过往的车辆要行标准的军礼,附加标准的交通指挥手势。b、严格控制大型货车进入车场,严格检查和核实对进入开放区域的车辆,严禁携带三危产品进入开放服务区域,如果是工作需要,必须经服务中心相关领导同意,方可让其进入现场区,并及时关注马路的清洁卫生。d对停放在马路边上的车辆及时处理,严禁在马路边上停放车辆。

2.1.10 18:10做好质量记录准备交接班。

2.1.11 18:15分向班长汇报当班值班情况。

2.1.12 18:20分进行岗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.1 18:35分核实检查上班岗位的交接物品、交待事项、及需要本班协助的事项等。

2.3.2 18:40分向班长汇报岗位的接班情况。

2.3.319:00---02:30分做好夜间人员及车辆的控制管理,夜间23:00将小区大门关闭,实行进出一辆放行一辆,人行通道完全封闭。

2.3.4 02:35-02:40分做好质量质量记录准备交接班。

2.3.5 02:45分向班长汇报岗位值班情况。

2.3.6 02:50分进行岗位正常交接班。

第9篇 _小区物业设备运行班长岗位职责

小区物业设备运行班长岗位职责

设备运行班长是在工程技术主管直接领导下,协助工程技术主管开展公共设备设施的运行、养护工作,其职责如下:

1.熟悉小区楼宇、各类设施的分布情况。

2.协助工程技术主管制订设施设备的维修、保养和更新计划。

3.制订本班组培训计划,组织本班组人员进行技能交流和培训,不断提高本班组人员的业务水平。

4.对本班组新到岗人员进行入职引导。

5.安排设备运行班人员的日常工作,调配本班组现场工作人员,明确各项工作的要求,跟踪检查工作进展情况,并对本班组工作结果负责。

6.组织、实施小区房屋本体和各类公共设施的检修和保养工作。

7.负责操作间工具的保管与维修工作。

8.将每日的工作完成情况汇报给维修技术主管。

9.检查监督维修工作,指出不合格事项,跟进改善情况。

10.协助工程技术主管处理设备运行工作中出现的突发事件。

11.对下级工作进行季度和年度考核。

12.完成领导交办的其他工作。

第10篇 小区花园保洁工岗位职责

小区(花园)保洁工岗位职责

1、负责小区物业管理区域范围内的电梯厅、走道、楼梯、车库等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

2、负责马路、公共场地、草地、天台等的打扫清洁工作。

3、负责单元门、窗、电表箱、控制箱、信报箱消防栓、路灯、宣传告示栏、指示标识、雕塑等公共设备、设施的清洁工作。

4、负责垃圾箱、果壳箱、中转垃圾房清洁、清运等相关工作。

5、定期对地下室、天台、室外排水沟、污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

6、对小区内违反清洁管理规定的行为和损坏、破坏公共设施设备的行为进行劝阻,并及时报告主管或有关人员进行制止。

7、严格按照保洁服务程序或工作规程进行操作。

8、正确使用相关的设备和保洁用品,以延长其使用期限。

9、随时查巡区域内的清洁程度,认真做好本职工作,维护公共环境的整体形象。

10、坚守岗位,上班时间不得从事与本岗位无关的事,认真做好相关的工作记录。

11、严格遵守各项规章制度,爱护公共财产。

12、服从上级领导,完成领导交办的其他任务。

第11篇 某小区监控室护卫员岗位职责

小区监控室护卫员岗位职责

岗位名称:监控室护卫员

直接上级:巡逻员

直接下级:无

主要职责

1.0通过监控系统对进出小区的人员、车辆及其他事物进行24小时不间断监控。

2.0熟悉和掌握监控中心内各种设施、设备,严格按操作规程正确使用和维护。3.0熟悉各种报警电话,如:火警、匪警、急救等。

4.0监控管辖区域内任何异常现象,发现问题及时通报相关人员并做好记录,必要时进行单独录相。

5.0在使用可视对讲系统和接听电话时,必须注意使用礼貌用语。

6.0监控系统器材及设备发生故障时,应及时上报检修,不得乱按、乱调,严禁私自拆装。

7.0非当值队员或相关人员不准擅自进入监控中心。

8.0控制擅自使用监控中心内的监控系统和电话及电脑等设施的行为。

9.0负责小区内发生意外或突发事件时播放紧急广播。

10.0接到监控系统报警信息后,应立即负责发出准确报警位置、报警类型的信息。

11.0监控中心在夜晚21:00--8:00内转接客户服务中心电话,并做好投诉、请修记录,需跟进事项应及时反馈客户服务中心。

12.0负责做好监控中心内监控系统和器材、设施的卫生清洁工作。

基本要求

1.0及时、准确解读、反馈信息。

2.0熟练掌握监控中心各种设备的操作。

第12篇 小区管理处主任岗位职责（17）

小区管理处主任岗位职责(十七)

一、管理处正副主任在公司经理领导下,认真贯彻执行国家、省、市物业管理规定,落实公司规章制度,组织全处人员学习政治、业务知识,提高业务水平和管理能力。

二、带领全处职工搞好小区房屋管理、环境卫生、园林绿化、公共设施维护、安全保卫、公共、交通次序、区容区貌以及行政事务实施与全面管理。

三、按照有关规定、合同收取综合服务费和有偿服务费,加强对小区摊位、商业岗点的管理,开展便民有偿服务活动,完成公司下达的经营指标和工作目标。

四、审查职工考勤、工资、收费报表,勤俭创业,清政廉洁,以身作则,为人师表,积极完成公司交给的工作任务。

五、适时组织小区居民开展健康有益的社区文化活动。

六、自觉接受小区管委会及上级部门和广大员工的监督,努力完成上级交给的各项工作任务,对公司经理负责。

第13篇 小区别墅客服人员工作岗位职责

别墅小区客服人员工作岗位职责

第一条 对小区进行日常管理,负责对物业保安、清洁、绿化工作的督导,并协调其它各部的工作。

第二条 办理购房业主入伙或租赁住户入住的各项具体手续以及业主提出的各项代办服务。

第三条 帮助住户办理入住后所需事项,其中包括:办理电话、传真等通讯事项、装修指南、停车手续、委托清洁家政等事项。

第四条 负责监督小区二次装修情况,发现违规现象要及时阻止,并做好相关记录。

第五条 加强与业主及租户的联系,并经常征询业主意见。做好业主的各项建议、投诉记录,及时解决,并将记录整理归档。

第六条 处理业主及租户的查询、投诉问题,建立健全客户档案资料,并注意保密。

第七条 负责协调并办理小区各项服务项目,开展多种经营服务。负责业主的物业管理费用的催收工作。

第八条 每天巡视小区至少四次,发现问题要及时处理并做好记录。

第九条 跟踪各项服务标准,发现问题及时改进,做好记录。

第十条 向管理处提出各项合理化建议。认真完成上级交给的其他工作。

第14篇 小区物业客户事务主办岗位职责

小区物业客户事务主办岗位职责

a.认真执行公司各项规章制度,按质按量完成公司领导下达的各项任务。

b.负责顾客投诉的处理,对出现顾客投诉的原因、具体情况进行详细了解,制定纠正预防措施,避免同类投诉再次出现。

c.建立客户沟通渠道,接受客户咨询,认真听取客户意见。建立客户档案,详尽了解客户情况。

d.主动做好对客户的宣传工作,热情诚恳地为客户服务。

e.处理客户投诉,建立客户投诉记录档案,监督客户投诉事件的处理,工作时间内8小时、非工作时间24小时内对客户投诉作出处理回应。

f.负责对上门服务工作进行回访,一般家庭维修及家政服务进行抽查,抽查比例不低于30%,维修金额超过200元的维修项目及长期固定的家政服务客户须上门回访。

g.负责日常家庭维修、家政服务工作的安排,填写派工记录。并对作业时间进行监督。

h.定期对客户投诉、家庭维修、家政服务、物业收费情况进行统计,每月编制统计表,供公司工作安排和完善相关工作流程参考。

i.协助主管进行顾客满意度调查,建立客户意见调查分析档案,并对客户意见进行统计、汇总,同各相关部门对客户意见统计结果进行分析,采取必要的纠正与预防措施,并将结果向客户沟通。

j.协助主管定期组织顾客恳谈会,并负责现场的布置、会议记录的整理和相关整改措施落实跟踪。

k.负责入伙现场的布置,入伙手续办理流程的策划与合理分工,负责准备入伙相关资料、组织发放入伙通知。

l.负责按照公司相关管理规定落实装修管理工作,负责装修方案的相关审核,办理装修手续。

m.负责对小区内装修、返修施工等临时人员进行管理,负责小区租赁户的管理,建立并完善租户档案。

n.积极配合相关部门与客户之间的沟通。

o.完成领导交办的其他临时性工作。

第15篇 小区维修部经理岗位职责（5）

小区维修部经理岗位职责(五)

1、负责制定本部门的工作计划,并对维修材料的控制制定出相应的标准;;

2、负责报修工作的确认及维修、回访工作;

3、负责公共设施、住户部分设施的安装、维修;负责各类设备的维护与保养;

4、负责确保小区供暖、供水、供电正常;

5、负责小区交付使用的验收和水电的开通;

6、负责业主装修施工中的水电管理;

7、负责各类维修工具的管理;

8、负责紧急突发性事件的水、电、气的处理等;

9、负责协助业主解决一些工程维修的技术问题;

10、负责制定并监督执行本部门各班组、各岗位职责、标准及工作流程。

第16篇 小区物业收费员岗位职责6

小区物业收费员岗位职责(九)

1、严格执行财务制度,认真做好财务核算,报表、对账工作,报客户部经理审核,做到月清月结,准确无误。

2、建立管理区域业主档案,对业主或物业使用人发生变化的,要及时掌握并报告客户部经理。

3、熟悉辖区内单元户数、面积,水、电、气表情况,掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作,未经上级领导批准,不得随便降低、减、免收费标准。

5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

6、完成领导交办的其他工作。

第17篇 小区巡逻岗位职责（2）

小区巡逻岗位职责(二)

1、检查辖区内各类设备、物品有无移动、损坏等可疑情况。发现情况异常时,应立即查明原因,视情况报告带班员或管理处。

2、检查防火门、消防窗、路灯、开关面板、消火栓、灭火器和给排水管道有无损坏,发现漏水(电)及设施损坏时,应采取有效措施并及时报告管理处。

3、检查机动车停放,如有在消防通道、路口停车、修车、洗车等违章现象,应立即制止,如驾驶员不在场可记下车牌号查询处理。

4、检查是否有可疑陌生人徘徊、窥视或可疑声响,并对形迹可疑人员进行查询。

5、熟悉和爱护小区配套的公共设施、机电设备、泵房、消防器材及消防栓位置,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法及火灾处理程序。发现火警时,立即报告带班员并迅速报警,就近采用灭火器材扑救。

6、按时开关公共照明路灯,保护小区内的公共照明设施、公用市政设施、绿化,如有损坏,查明事故责任者。

7、发现可疑物品或捡到失物,立即交给带班员。

第18篇 小区业务推广岗位职责

职位描述:

对小区信息的搜集

对业主的跟踪

对卫生间尺寸的测量

对日常数据的填写备案

对客户的服务(解答产品,安装等)

抬单至展厅成交

任职要求:

有上进心

不怕苦累

适应能力强

有耐心

有团队合作精神

第19篇 小区绿化工岗位职责4

小区绿化工岗位职责4

(1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围,以及花草树木的品种数量,并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。

(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤害枝等,更换死亡苗木,浇水。

(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务,须虚心学习,努力工作,提高自身素质。

(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,遇到有违章违法行为要及时加以劝阻,不听劝阻的要及进报告保安人员和主管人员,协助对其劝阻和处置。

(5)绿化工在小区内发现有下列行为,要及时加以劝阻和及时报告:

①未经许可,随意侵占公用绿地;

②攀折、损坏花草树木、园林小品;

③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

绿化工对于违反上述(5)款的行为,有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿,并酌情处以罚款。

(6)绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施,如:三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等,如有遗失或损坏须照价赔偿。

(7)及时做好每天的工作记录,并及时记录下违章情况以及解决办法等。

(8)绿化工须服从主管人员的工作安排和调动,并做好整个包干区域内的环境卫生工作。

(9)绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡视检查。

(10)绿化工必须认真负责完成自己职责范围内的工作,主管人员将视其工作态度给予奖惩。

第20篇 物业小区消防控制中心岗位职责-7

物业小区消防控制中心岗位职责(7)

1中心值班人员必须严格要求自己,遵守公司、管理处的各项规章制度及《员工手册》的相关规定,加强业务知识的学习,了解和掌握与工作有关的业务知识,不断提高自身素质。

2认真作好当天的重要电话、对讲记录、设备运行及交接等质量记录。

3值班人员如暂时需离开中心,须向当班班长说明去向、原因,由安全主办或当班班长顶班。

4值班人员应认真观看闭路监控系统及红外报警系统,密切注视小区内人员、车辆的出入情况,随时掌握小区的治安、消防动态,发现可疑情况立既用对讲通知相关岗位进行核实,确保小区安全。

5负责每日录像,在每日零时、12时及时更换录相带,并注意保存半个月时间。

6借用钥匙必须严格遵守钥匙借用程序,领取及存放时必须当面核对双方签名记录。

7每日清理中心各类设施及地面,并每周擦拭各类设备、消防器材,严禁在中心存放与工作无关的各类物品。

8按规定的程序认真、正确操作各类设备,熟悉各类设备性能、功能及保养程序。

9消防主机报火警后,要仔细阅读并熟悉位置立即通知相应岗位进行核实,如是误报要复位,是火警要按灭火方案进行操作。

10熟悉消火栓、烟感、温感、防排烟等报警处理方程,或故障报处理方法。

11熟悉各类紧急事件的处理程序,熟知报警电话和向社会求援的方法,积极配合各类紧急事件的模拟演习。

12夜间(22:00-凌晨7:00)值班人员负责每半小时用对讲与各岗位呼叫联系,确保夜间安全工作质量。

13指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得挪作他用;

14非值班人员不得擅自持对讲机呼叫,正确使用对讲机传递信息,注意收听荔景中心呼叫,并记录传递的信息,如有重要通知要立即通知相关人员

15值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留。任何对指挥中心正常工作造成影响的人员和行为,一经调查属实,将予以严肃处理。

16负责每日客户中心下班后接听客户服务中心的转接电话详细记录电话内容,向顾客解释说明,并在次日第一工作时报给客户服务中心。

17客户中心当班时间所有来电免接,严禁当班和非当班人员拨打私人电话,如有急事应长话短说,如有违规行为一经查出将严肃处理。

18周一至周五每天(上午8:00-10:00)、(下午16:00-晚上20:00)播放背景音乐并注意调整音量和音乐种类,节假日上午播放时间为(10:00-12:00)。

19每天晚上中心值班人员负责与当班班长在(23:00-0:00)之间进行小区所有红外线的测试,发现问题作好相关记录并在第二天及时向安全主办汇报。

20严格遵守交接班制度,并做好质量记录。