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岗位职责是什么
小区大门岗位，是物业管理中的关键一环，主要负责维护小区出入口的安全秩序，保障居民的日常生活安全，以及对外来人员和车辆进行有效管理。
岗位职责要求
1. 尊重并严格执行公司及物业的各项规章制度，保持高度的职业责任感。
2. 具备良好的沟通能力，能妥善处理与业主、访客的日常交流。
3. 熟悉小区环境，了解业主的基本情况，以便快速识别异常情况。
4. 必须持有相关安全培训证书，具备基本的应急处理能力。
5. 保持警觉，及时发现并报告任何可能影响小区安全的行为。
岗位职责描述
作为小区大门岗位的工作人员，其日常工作主要包括但不限于：
1. 守护小区入口，确保大门在规定时间内正常开启和关闭。
2. 对进出小区的人员进行身份验证，对来访者进行登记，确保非业主人员的活动符合规定。
3. 监控车辆进出，确保交通秩序，防止非法停车或危险物品进入。
4. 协助处理小区内的突发事件，如火灾、医疗急救等，及时报警并协助疏散人群。
5. 维护大门区域的清洁，确保设施完好，提升小区形象。
6. 及时向物业管理人员报告异常情况，如可疑人物、设备损坏等。
有哪些内容
1. 日常巡逻：定期在小区大门周边进行巡逻，检查安全状况，预防潜在风险。
2. 信息记录：详细记录每天的进出车辆、访客信息，以便后期查询和数据分析。
3. 紧急响应：在发生紧急情况时，按照应急预案执行，如遇火灾、盗窃等，启动相应程序。
4. 服务业主：为业主提供便捷的出入服务，解答关于小区管理的问题，处理业主的投诉。
5. 协调配合：与物业其他部门保持良好沟通，共同解决小区内的问题。
6. 培训学习：定期参加安全培训和技能提升课程，提高自身的专业素质和服务水平。
小区大门岗位的职责是多方面的，既需要维护小区的安全秩序，也要提供优质的服务，是保障小区和谐生活的重要角色。每一位在此岗位工作的人员，都应以业主的满意度和小区的安全为己任，全力以赴地完成每一项任务。
小区大门岗位职责范文
第1篇 某住宅小区大门岗岗位职责
住宅小区大门岗岗位职责
一、严密监视管区对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
二、掌握在广场活动的客人动态,维护广场秩序,监视并保持设施设备的正常运行。
三、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。
四、当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。
五、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。
六、坚持原则,对外来车辆进入停车场,必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。
七、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
八、密切注意进入小区的人员,严格执行来访登记制度(用对讲机与监控中心联系核对业主是否同意入内),对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。
九、熟悉小区内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。
十、掌握服务技巧,用艺术语言处理各类问题。
十一、对提供的各项额外服务是否做到快捷、灵活、安全、满意、跟进服务负责。
十二、负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
十三、对于进入小区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
十四、对于业主(住户)搬家,必须按照管理处出具的物品放行通知单核对无误后方可放行。
十五、配合清洁人员做好大门卫生工作。
十六、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
第2篇 小区大门岗护卫岗位职责（2）
小区大门岗护卫岗位职责(二)
1.0负责检查出入小区物资的凭证,严格执行访客验证登记。
2.0熟悉责任区内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。
3.0为出入的业主(住户)提供帮助性服务,热情回答有关问题。
4.0仔细观察进入小区的外来人员,维护门岗周边正常秩序,对身份不明(无证件、无正当理由)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。
5.0引导非机动车辆进入车库,并提醒进入后按规定停靠。
6.0值班时双方既有分工,又要协作;疑难问题及时向班长报告。
7.0保持与各岗位的联系,发现问题及时沟通。
8.0保持值班室的秩序和清洁卫生,严禁非值班人员滞留。
9.0完成领导交办的其他工作。
第3篇 _小区大门岗护卫岗位职责
小区大门岗护卫岗位职责3号岗
a、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向管理处报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
b、严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。
c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。
d、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
e、对于进入小区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
f、对于业主/物业使用人搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。
b、工作规程
a、值班制度
●大门岗护卫工作实行24小时全天候制。
●三班制,每班工作8小时。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时,应起立进行站立式服务。
●站立姿势
立正、跨立二种姿势。
●站立位置
大门值班室外侧,背向大门值班室,面向大门口成约45度角。
当不是站立式服务时间需站立式服务时,以站立姿势站于办公桌前。
c、来访登记
●当有业主/物业使用人出大门时,应主动点头微笑,并用您早!您好!早晨好!等以示问候;当有业主/物业使用人进大门时,应主动点头微笑,并用您回来啦!您下班啦!您好!等话语表示迎接和问候。
●对外来客人(包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。
●当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用先生(小姐),您好!请问您拜访哪位,住哪楼,哪号请您出示身份证件登记请您用对讲与您的朋友联系一下对不起,让您等候了,谢谢合作对不起,实行登记是我们的工作制度,请您谅解等话语予以提示或表示歉意。
●准予登记的有效证件,特指有效期身份证,暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并回盖公安机关印鉴的边境证等。
●认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。
●来访客人必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼、单元、房号等,必要时须用对讲与业主/物业使用人通话确认后方可登记进入。
●当业主/物业使用人带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向业主/物业使用人做好必要的解释工作,以消除业主/物业使用人的不满情绪。
●若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士,应立即敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、单位、职务等情况记录清楚,备查。
●当外来人员出小区时,护卫员应及时核准,主动将所押证件退还给访客,说谢谢合作!再见!慢走!等,并记载离开时间。
第4篇 小区大门出入口岗岗位职责-2号岗
小区大门出入口岗岗位职责(z2号)
1、注意仪态仪表及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情、主动接待每一位住户及来访人员,认真做好来访人员有效证件的登记工作。
2、主动礼貌引导住户刷卡进出小区,礼貌引导住户车辆自动刷卡进出入车库,主动帮助有需要的客户。
3、礼貌询问访客来访事由、探访对象用对讲系统先与中心联系经确认后再登记、发给出入卡并指明方向放行。通知相应岗位予以监控。
4、禁止推销、派发广告等闲杂人员进入小区,随时保持南外围通道畅通;严禁闲杂人员在岗位区域聚集。
5、检查进入辖区人员所携带物品是否安全,对危险品、易燃品要严禁带入,检查本部门员工和外来施工人员佩带有效证件的情况,发现不符合及时处理并报告班长。
6、有大件或贵重物资搬出小区,通知申请人到客户服务中心办理《物资搬运放行条》手续,经出纳员确认后,并对运载物品的车辆和驾驶员资料详细登记,确认所填写物资和搬出物资相符才予以放行;严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作。
7、夜间值勤保持高度警惕,负责东南面警戒区治安情况。
8、负责接待邮件投递人员,及时用对讲通知当班班长签收。
9、及时收集、汇报顾客的意见和建议,做出相关记录并上报当班班长或中心。
10、熟练掌握车辆出入口岗的操作程序,协助完成6#岗工作。
11、严格遵守交接班制度,并做好相关质量记录。
12、配合其他岗位完成其它事项。
第5篇 小区大门岗安全员岗位职责
小区大门岗(安全员)岗位职责
1.严格遵守公司规定,每日提前10分钟到岗交接班,工作中尽职尽责,坚守岗位。
2.负责警戒大门外左右10米范围内车辆停放情况,以免影响小区内的车辆通行,纠正中心所有员工戴证情况,以及大门内左右20米卫生清扫。
3.熟悉掌握小区红外监视系统使用方法,对小区业主、车辆,进出人员,必须严格验证、查询,进出小区物品严格凭出门条登记,做到心中有数,工作岗位应定期更换。
4.凡来小区联系业务及公共机构工作人员,必须和业主及相关工作人员取得联系,填写会客登记证,方可出入小区。
5.工作中要求做到认真负责,文明值岗,着装整齐,警容严整,妥善处理各种安全问题并及时上报。
6.工作中注意保密原则,严禁与工作无关的人员谈论任何工作事宜。
7.工作后认真填写值班记录,发现问题要有明确时间、内容、事情经过、上报及处理结果记录,以备检查。
8.负责对紧急警务、救护、救火等特殊车辆进行引导,争取时间,减少损失,事后要填写详细记录。其它车辆一律凭证进入(出租车除外)。
9.对出租车辆进出小区一定要详细登记进出时间,超过半小时要作收费处理,半小时内不收费。
10.每日24:00可进值班室坐岗,但不准睡觉、谈天、会客、看书报等其它任何与安全员无关的工作。
第6篇 某小区大门口安全员岗位职责
小区大门口安全员岗位职责
1.维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人的安全使门前畅通无阻。
2.着装整齐,精神饱满。仪态大方热情礼貌周到的回答客人的询问,使业主(宾客)称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。
3.对来本小区的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的都要表示欢迎,对乘车来的宾客要协助照料客人下车,若客人要求将车停放在停车场时要引导到适当的位置停放,若没有停车位时要礼貌的跟客人或司机解释清楚。
4.对带有危险品,易燃品,易爆品入公司的客人要劝其叫安全部代管。
5.安全员要不断学习钻研业务,善于根据公司的特点进行判断,以便提高工作素质。
6.严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患和衣冠不整者及形迹可疑人员要坚决阻拦其入内。
7.时刻有高度的注意力切实做好门前警戒,特别是夜间注意车辆和行人的安全,人多时要防失窃,防止在大门周围闹事,斗殴,保证门前安全,保护公司花圃里的花木树木,园林建筑,对践踏草坪采花折树者要立即劝阻并妥善处理。
8.对来往的业主访客我们要做到又问必答,严格保守公司的秘密。
