护管员岗位职责5篇

岗位职责是什么

护管员，又称物业管理专员，是负责管理和维护物业设施，保障居民生活环境安全、舒适和有序的专业人员。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通能力，能够有效处理业主和租户的需求和投诉。

2. 熟悉物业管理法规和相关标准，确保业务操作合规。

3. 有责任心，能够在紧急情况下迅速做出响应。

4. 具备一定的组织协调能力和团队合作精神。

5. 掌握基本的电脑操作技能，如使用物业管理软件。

岗位职责描述

护管员的工作涵盖了日常物业管理的各个方面，从设施维护到安全管理，再到客户服务。他们需要定期检查物业设施，包括公共区域、电梯、水电系统等，确保其正常运行。他们需保持与业主和租户的良好关系，解决他们在居住过程中遇到的问题。

在突发事件中，护管员需快速评估情况，采取必要的应急措施，并及时向上级报告。此外，他们还需参与制定和执行物业维护计划，以保持物业的长期价值和居民的生活质量。

有哪些内容

1. 设施管理：定期巡查物业设施，进行保养和维修，确保公共设施的安全和功能完好。

2. 安全监控：监督物业内的安全状况，执行安全规程，处理突发事件，如火灾、盗窃等。

3. 服务协调：处理业主和租户的咨询、投诉，协调维修服务，确保客户满意度。

4. 规章制度执行：确保物业管理和使用符合法规、规章制度，对违规行为进行劝阻和纠正。

5. 环境维护：参与物业环境的清洁和绿化工作，保持整洁美观的居住环境。

6. 费用管理：协助收取物业管理费，处理欠费问题，确保物业运营资金的稳定。

7. 记录与报告：记录工作日志，定期向上级汇报工作进展和问题，提供改进建议。

作为护管员，他们的工作是连接物业与住户的桥梁，通过专业、高效的服务，为居民创造一个和谐、宜居的居住环境。

护管员岗位职责范文

第1篇 和园物业护管员岗位职责

荔园物业护管员岗位职责

1、任职资格

1.1退伍军人;

1.2身高1.7m以上;

1.3高中文化;

2、护管员一般职责

2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告部门领导确保小区的护全。

2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。

2.5熟悉小区消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

2.6积极向住户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。

2.7认真完成领导交办的其它任务。

3、护管员巡逻岗位职责

3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

3.2指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。

3.3负责检查行迹可疑人员的证件。

3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

3.5负责检查治安情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。

3.8完成领导交给的其他工作任务。

4、护管员门岗岗位职责

4.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

4.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

4.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

4.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

4.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。

4.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

4.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

4.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。

4.9完成领导交给的其他工作任务。

5、停车场护管员岗位职责

5.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

5.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

5.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

5.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

5.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

5.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

5.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

5.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

5.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

5.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

5.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

6、中控室护管员职责

6.1中控室护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

6.2中控室内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

6.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经护管部主管或者主管领导批准方可入内。

6.4中控室实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好中控室值班记录表。

6.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

6.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及公司领导组织灭火。

6.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主管及公司领导。

6.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程部尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

7、大堂护管员岗位职责

7.124小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。

7.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。

7.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。

7.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。

7.5严密注意进出小区的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。

7.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。

7.7熟悉掌握小区内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。

7.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

7.9对于进入小区进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。

7.10对于搬家外出的业主、住户、需到公司或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。

第2篇 小区护管员岗位职责素质要求（4）

小区护管员岗位职责及素质要求(四)

a、岗位职责

_熟悉小区内各类设备、物品的位置。熟悉小区业主门牌号及人员情况,发现可疑情况要立即查明;

_检查小区绿化卫生情况,发现问题要及时报告有关人员迅速处理;

_巡逻中要多看、多听、多嗅。闻到异常气味,听到可疑声响要立即查明。

_发现偷盗、流氓破坏等违法犯罪分子,应立即设法擒获,并向上级报告。

_发现吵架、打架斗殴行为时,应予以制止,并报告。

_发现火险隐患,应予登记并报告。如有明火,应立即采取适当方法扑救,并迅速报警。

_发现可疑人员、可疑物品,应立即选择适当位置监视及作好安全处理,并及时报告。

_发现管道破裂、渗水、水浸等情况,应立即报告,查明原因,必要时应积极协助抢救抢修。

_发现门窗未关(下班后无人情况下)或门窗被撬、被砸等不正常情况,应立即报告,并好现场保护工作,不得随便进入和破坏现场。

_检查二装现场施工情况,发违章施工立即制止。

_接到监控中心报警时,第一时间赶赴报警地点查看情况,将查看情况及时汇报领班。

_按业主订报情况将每天的报刊分发至各业主;

_巡逻中遇到的情况必须详细记录,交班时作详细说明。

_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。

b、素质要求

_高中以上文化,退役军人;

_为人正直,热情主动,具有较强的责任心和敬业精神。

第3篇 _小区护管员岗位职责

小区护管员岗位职责

1任职资格

1.1退伍军人;

1.2身高1.7m以上;

1.3高中文化;

2护管员职责

2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。

2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。

2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

2.7认真完成领导交办的其它任务。

3护管员巡逻岗位职责

3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。

3.3负责检查行迹可疑人员的证件。

3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

3.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。

3.8完成领导交给的其他工作任务。

5护管部门岗岗位职责

5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

5.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

5.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。

5.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

5.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。

5.9完成领导交给的其他工作任务。

6停车场车管员岗位职责

6.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

6.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

6.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

6.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

6.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

6.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,

发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

6.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

6.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

6.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

6.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

7中控室护管员职责

7.1消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

7.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

7.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

7.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。

7.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

7.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

7.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主任及服务中心领导。

7.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

8大堂岗位职责

8.124小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。

8.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。

8.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。

8.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。

8.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。

8.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。

8.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。

8.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

8.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。

8.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。

9附表

9.1《更换录像带记录表》

第4篇 售楼部护管员岗位职责

售楼部护管员岗位职责

1、服从领导,听从指挥,在班长的领导下做好__售房区域内的治安、消防、巡逻、交通、车辆管理等工作。

2、熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务。

3、坚守岗位,保持高度警惕,发现可疑情况立即报告

4、爱护区域内的公共设施设备、消防器材,熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。

5、对损坏公物,有损公司利益的行为及时予以制止、纠正,并及时向班长汇报。

6、认真做好岗位培训、军事训练等工作,认真参加例会。

7、积极配合保洁、绿化、维修等服务工作,做好区域内卫生监督工作。

8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法行为作斗争。确保安全,为售房人员提供安全满意的工作环境。

9、严于律己,勤于助人,文明执勤,微笑服务,展示员工良好精神风貌,给客户留下良好印象。

10、积极配合政府职能部门开展各项治安防范工作。

11、监督主管领导工作情况,发现问题,及时指正。

12、及时完成上级领导交办的其它工作。

第5篇 护管员岗位职责

护管员岗位职责

1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。

2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。

4、监守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。

8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

9、认真完成领导交办的其它任务。