公寓楼岗位职责15篇

岗位职责是什么

公寓楼岗位职责是指在公寓物业管理中，为确保居民生活环境的安全、舒适和高效运行，所设定的一系列工作任务和责任。

岗位职责要求

1. 熟悉物业管理法规及公寓楼管理规定，确保运营合规。

2. 具备良好的服务意识，以业主和住户的需求为中心。

3. 拥有基本的财务知识，能有效管理和控制预算。

4. 能够处理紧急情况，如设施故障、安全问题等。

5. 善于沟通协调，解决住户间的矛盾和问题。

6. 保持专业素养，尊重并保护住户隐私。

岗位职责描述

公寓楼岗位职责涵盖日常运营管理、客户服务、设施维护、安全保障等多个方面。作为公寓楼的管理者，需确保公寓楼的环境卫生整洁，公共设施正常运行，还需要定期进行设施检查，预防可能出现的问题。此外，与住户建立良好的沟通渠道，及时响应并解决他们的需求和投诉，也是该岗位的重要工作内容。

有哪些内容

1. 客户服务：接待住户咨询，处理投诉，提供日常事务帮助，如钥匙管理、信件收发等。

2. 设施管理：负责公寓楼的设施维护和保养，包括电梯、水电、空调、消防系统等，确保其正常运作。

3. 安全管理：执行安全规程，定期巡查，预防和处理火灾、盗窃等安全隐患。

4. 环境维护：监督清洁工人的工作，保证公寓楼内外的清洁卫生，维护绿化区域。

5. 费用收取与账务管理：管理住户租金、物业费等费用的收取，确保账目清晰，收支平衡。

6. 规章制度执行：制定并执行公寓楼的规章制度，维护公共秩序。

7. 社区活动组织：策划和组织社区活动，增进住户间的互动和社区凝聚力。

8. 协调维修服务：对接外部维修服务商，安排和监督维修工作，确保服务质量。

公寓楼岗位职责旨在通过专业的管理和服务，创造一个安全、和谐、宜居的生活环境，提升住户满意度，同时也促进公寓楼的整体价值。

公寓楼岗位职责范文

第1篇 某学院公寓楼卫生清洁员岗位职责

学院公寓楼卫生清洁员岗位职责

1、清洁员要热爱本职工作,不怕脏,不怕累,牢固确立一人脏换来众人洁,一身臭换来众人香的职业道德,以服务育人为宗旨,时时为学生着想,热情为学生服务,在楼长的领导下,负责所分配区域的清洁卫生工作,为学生创造整洁、卫生、舒适、文明的学习,生活休息环境。

2、对所分配的区域,每天上、下午各清扫一次卫生,重点区域,重点保洁。必须做到:地面楼梯拖扫干净,洗手间、厕所冲洗洁净,要求无杂物、无剩饭菜、无脏水、无粪便积垢,无臭气异味;楼梯扶手、栏杆无积灰,墙面、顶棚无灰尘、蛛网,每星期对公共部位的门、窗、玻璃,遮雨台等进行擦、扫,保洁清洁明亮,并定期用盐酸清洗便池,公共区域玻璃每学期要擦洗一遍,雨、雪后要及时擦净。

3、各楼层放置在洗手间的垃圾容器及楼梯中的垃圾箱,要及时清理,不得堆积乱倒,要经常检查公共区域卫生状况,发现零散废弃物要随时清理,以保证公共区域的干净卫生。

4、要勤检查公共区域的窗、门情况,注意天气变化,在大风、雨雪天气时要及时关窗,关门,以防意外发生。

5、爱护各种公共设施,随时关水、控电,励行节约。遇到水暖、电器设施、便池、水池损坏或堵气、漏现象,应立即向上级报告,通知维修人员检修,配合完成突击维修任务。

6、清洁员要配合楼长、值班人员监督学生自觉遵守学生公寓管理规定,对不遵守学生公寓管理办法和卫生规定的学生要善意劝导,批评教育,情节严重的,及时向上级汇报,由有关部门做出处理。

7、清洁人员要忠于职守,坚守岗位,遵守劳动纪律,不准检垃圾、乱串楼层,一人不准进入学生宿舍,以高度责任心和任劳任怨的奉献精神,按时保洁,保质保量完成本职工作。

8、凡是捡到或学生上交的失物,立即送值班室,值班人员及时张贴招领启示,认领时要详细核对,情况相符后,凭学生证登记后,方可给予领取,严禁将拾到的学生失物据为已有。违者将给予经济处罚,清洁严重者予以辞退并交有关部门处理。

9、在楼长的领导下,承担正常清扫时间和区域内的安全巡查工作以及中午12:00-14:30分、晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,确保学生财产和公共设施的安全。

10、完成上级下达的其他工作任务。

第2篇 学院公寓楼管理员楼长岗位职责

学院公寓楼管理员(楼长)岗位职责

1、本着全心全意为学生热情服务的思想遵纪守法,爱岗敬业,以服务育人,管理育人为宗旨,结合公寓六进工作,在后勤集团总公司及学生公寓管理与服务中心的领导下,以高度的责任心,全面掌握本楼学生的住宿情况,负责本楼的管理、服务、安全工作,处理本楼的日常事务,保证各项规章制度的贯彻执行。

2、按照目标管理的要求,除做好自身工作外,对安全值班员,清洁员的工作进行认证考勤、考核、检查、督促、评估,对不按时上班,迟到早退,擅自离岗,无故旷工,不守纪律,不负责任的工作人员,要严格进行批评教育并上报公寓管理与服务中心,对屡次违反劳动纪律的,向公寓管理与服务中心主任报告,及时做出相应的处理。

3、每天要对公共区域卫生检查2次以上,与值班员、清洁员共同检查宿舍管理制度实施情况,监督楼内卫生及保洁工作,巡查安全情况,做好防盗、防火工作,对违反校规或不遵守宿舍管理者,进行批评教育,对造成公共财产损失的,根据有关规定给予罚款,及时向学生公寓管理与服务中心汇报,同时通知有关二级学院或辅导员。

4、对突发事件,要及时处理并及时向公寓管理与服务中心及二级分院汇报,并协助做好相关工作。

5、经常检查学生宿舍家具、水、电、暖等设施完好情况,及时关闭水龙头、电灯,节约用水、用电,发现失灵、损坏的设施及时通知有关人员,小的维修做到及时,大的维修要及时向公寓管理与服务中心办公室反映,并协助及时解决处理。

6、每天察看值班纪录、维修记录、大件物品登记记录及会客登记本,对值班员、清洁员反映的情况,要及时处理或向公寓管理与服务中心办公室汇报。发现有私调宿舍的学生,要责令其搬回原宿舍。对外来人员要认真核对证件,做好登记,问清原由。

7、每天有重点的检查学生宿舍卫生情况,教育并督促学生搞好宿舍卫生,发现违章使用电器,床上挂帘等情况,要坚决予以没收,并对使用者进行批评教育。

8、管理好值班室的各种公共物品,并负责检查值班室的卫生、安全,禁止闲杂人员在值班室闲聊、值班员干私活,看电视、看书、报等现象。

9、加强自身学习,不断提高自身素质,虚心听取学生意见或建议,研究改进管理工作,并提出好的改革建议,带头遵守各项规章制度和纪律,起到模范带头作用。

10、每月对本区各楼范围内值班员、清洁员的工作进行监督检查考勤、评估,并上报公寓管理与服务中心办公室,各楼值班记录本每月交旧领新。

11、完成上级交办的其他工作任务。

第3篇 某学生公寓楼长岗位职责奖惩细则

学生公寓《楼长岗位职责》奖惩细则

一、 执行《职责》(简称)不力的楼长,中心将及时对其进行告诫和教育;对不能胜任者,予以解聘。

二、对于因执行《职责》不力造成工作上的严重失误或给中心、学校造成较大影响、严重侵犯学生切身利益者,给予相应处罚:

1. 因对本楼员工管理不善,本楼员工工作未达工作规范要求者,楼长应负连带责任并处以相同数额罚款;发生员工与学生打架、争斗,员工中有违章用电、偷摸行为及其它恶劣行为者,除对当事者予以相应处罚外,对该楼楼长予以每人次罚款20元,损失、影响尤为严重者,每人次罚款50元。

2. 因对本楼值班员工作要求、管理不严,造成外来人员进入楼内实施偷盗、骚扰、推销等,除对当事人予以相应处罚外,楼长应负有不可推卸的责任,每人次罚款20元;造成重大损失或恶劣影响者,每人次罚款100元。

3. 因未能严格执行《职责》要求,消防意识不强,造成本楼内因学生使用违章电器、动用明火、用电设施检查不到位等引起的火灾,扣除当年全部津贴;造成较大损失者,除罚款外,根据国家法律法规对负责楼长给予相应处分。

三、因工作责任心不强、措施不得力,造成每学年(期)在校生的宿舍调整及毕业生离校、新生入校的宿舍安排及各类学生卧具、家具、电视遥控器、门锁、钥匙的收藏与发放工作不能顺利进行或完成,以及发生物品丢失等情况,每次罚款20元;造成重大损失者,罚款100元。

四、因管理不及时,服务不到位,造成住宿生对其工作不满意的属实投诉,除立即整改外,将按照工作人员年终考评办法扣分。

五、不服从领导、搞小团体、小帮派、因个人恩怨影响中心工作,给中心工作造成重大损失或使中心形象严重受损者,每次罚款100元;情节尤为严重者,予以解聘。

六、对不能胜任本职工作或经考察不适合担任楼长者,中心将劝其离职或直接辞退。

七、对执行《职责》得力,积极主动、有效开展工作、成绩突出者,中心将给予适当奖励。

第4篇 学生公寓楼维修工岗位职责

学生公寓楼维修工岗位职责

1、本着全心全意为学生热情服务的思想品德,爱岗敬业,吃苦耐劳,负责对全校学生的宿舍及学生公寓楼公共部分的日常维修。

2、对各公寓楼学生报修内容,房号及维修项目要认真登记、核对,分清所属责任,按时按质完成维修任务。

3、服务要热情周到,不推诿拖沓,不故意刁难学生,讲文明,讲礼貌,讲职业道德。

4、坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗,上班时间不能干私活,紧急维修,随叫随到、及时处理学生提出的维修要求。

5、严格执行领料制度,不以公物做人情,不将公物据为己有。收费维修项目要以出纳交费收据为准,见票维修,严禁利用工作之便私自收取现金。

6、工作中注意安全,严格操作规程,做到活完场清。

7、节假日维修员要坚守工作岗位,不脱岗。

8、搞好维修室的卫生,爱护室内的各种设施,设备,对工具要经常保养,维修材料堆放有序,帐料相符,耗材要有祥细的记录。

9、如遇无法解决的维修问题或无料而无法进行的维修工作,要及时向上级领导汇报,以便及时解决处理。

10、完成上级领导交办的其他各项工作任务。

第5篇 公寓楼层早班领班岗位职责内容

__物业管理有限公司

公寓楼层早班领班岗位职责

目的: 全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:早班领班

直接上司:楼层主管

直接下属:早班服务员

职权:在楼层主管的指导下,充分掌握本酒店的企业文化思想,按规定的政策与程序、规章制度、工作标准与程序,督促并协调客房服务员的工作,确保客房常处于最佳可使用状态。

职责:

1、熟悉所有房型及房间的布置。

2、熟悉常住/长住客人的名字及他们的生活习惯。

3、根据酒店标准,检查客房、通道、走火楼梯和服务区的清洁和操作是否正常。

4、协助楼层主管监督和评估楼层服务员的表现。

5、协助督导楼层服务员,并合理安排工作。

6、监控所负责楼层的客房设施状况,控制维修房数量。

7、及时了解客房出租率,根据出租率情况,合理填写客用品及清洁用品的申领,并控制楼层客用品及消耗,避免浪费。

8、及时提出正确的修理要求,随时向楼层主管报告本楼层的损坏情况,并跟催维修事项。

9、及时跟进客人提出有关客房服务或设备方面的问题。

10、确保客房清洁卫生用品和其它设备应符合本酒店最高操作标准。

11、在贵宾到来之前检查所有贵宾客房的准备情况,确保贵宾用品的合理布置。

12、检查所有紧急出口和走火楼梯,排除阻塞及火灾隐患。

13、协助培训新入职员工并监督他们的表现。

14、了解客房服务员的需求和困难,并及时提供现场指导,积极提高员工士气。

15、参加客房每周例会。

_公寓

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。

执 行 人:日期:

主管:日期:

部门经理:日期:

总 经 理:日期:

第6篇 h学生公寓楼长岗位职责奖惩细则

一、 执行《职责》(简称)不力的楼长,中心将及时对其进行告诫和教育;对不能胜任者,予以解聘。

二、对于因执行《职责》不力造成工作上的严重失误或给中心、学校造成较大影响、严重侵犯学生切身利益者,给予相应处罚:

1. 因对本楼员工管理不善,本楼员工工作未达工作规范要求者,楼长应负连带责任并处以相同数额罚款;发生员工与学生打架、争斗,员工中有违章用电、偷摸行为及其它恶劣行为者,除对当事者予以相应处罚外,对该楼楼长予以每人次罚款20元,损失、影响尤为严重者,每人次罚款50元。

2. 因对本楼值班员工作要求、管理不严,造成外来人员进入楼内实施偷盗、骚扰、推销等,除对当事人予以相应处罚外,楼长应负有不可推卸的责任,每人次罚款20元;造成重大损失或恶劣影响者,每人次罚款100元。

3. 因未能严格执行《职责》要求,消防意识不强,造成本楼内因学生使用违章电器、动用明火、用电设施检查不到位等引起的火灾,扣除当年全部津贴;造成较大损失者,除罚款外,根据国家法律法规对负责楼长给予相应处分。

三、因工作责任心不强、措施不得力,造成每学年(期)在校生的宿舍调整及毕业生离校、新生入校的宿舍安排及各类学生卧具、家具、电视遥控器、门锁、钥匙的收藏与发放工作不能顺利进行或完成,以及发生物品丢失等情况,每次罚款20元;造成重大损失者,罚款100元。

四、因管理不及时,服务不到位,造成住宿生对其工作不满意的属实投诉,除立即整改外,将按照工作人员年终考评办法扣分。

五、不服从领导、搞小团体、小帮派、因个人恩怨影响中心工作,给中心工作造成重大损失或使中心形象严重受损者,每次罚款100元;情节尤为严重者,予以解聘。

六、对不能胜任本职工作或经考察不适合担任楼长者,中心将劝其离职或直接辞退。

七、对执行《职责》得力,积极主动、有效开展工作、成绩突出者,中心将给予适当奖励。

第7篇 公寓楼层中班领班岗位职责内容

__物业管理有限公司

公寓楼层中班领班岗位职责

目的: 全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:中班领班

直接上司:楼层主管

直接下属:中班服务员

所属级别:领班

1、熟悉所有房型及布置。

2、有计划和针对性地安排公共区域计划卫生。

3、协助主管监督和评估员工工作表现。

4、熟悉常住/长住客人的名字及他们的生活习惯,根据其要求作好个性化服务。

5、按主管要求按质按量按时完成工作任务。

6、合理安排工作,调动中班员工工作积极性。

7、检查公共区域日常卫生质量。

8、检查夜床服务质量。

9、协助主管检查房间卫生质量,每日抽查40-60间,并提出合理化建议和意见。

10、及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题。

11、检查当班内即将入住的vip房卫生质量,并要求符合标准。

12、检查员工查房情况,并详细记录特殊事项在领班交班本上进行交班和汇报。

13、确保员工按正确操作程序和要求进行工作。

14、检查各区杯具清洗消毒情况。

15、收集所有遗留物品,并做好交接记录。

16、及时传达早班会议精神,并主持好班后总结会议,并记录汇报。

17、每日检查报纸派发执行情况。

18、严格督促员工控制成本,合理领取物品。

19、完成防火防盗检查任务。

20、拟定当月计划卫生安排表,并严格执行落实。

z公寓

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。

执 行 人:日期:

主管:日期:

部门经理:日期:

总 经 理:日期:

第8篇 h学生公寓楼长岗位职责

一、熟悉学校及本中心制定的各项规章制度,严格依据《学生公寓管理条例》和各项管理制度,配合楼长对所管辖公寓楼进行全面管理。

二、协助楼长负责本楼值班员、保洁员的工作分配、考评和管理,监督、指导其完成各项服务工作。

三、每天对本楼进行例行检查,对学校有关部门和学生的属实投诉、工作人员不合格服务的现象应及时上报楼长,妥善处理。

四、全面掌握本楼的各种物业情况和其它信息资料,并对各类公共设施、设备、家具等进行严格登记。对分配水电指标严格控制、严格管理。

五、每周定期或不定期对学生宿舍进行安全、秩序检查,对学生宿舍违章用电、私自留宿等违纪行为及时查处,认真记录,并报中心办公室。

六、协助楼长每月进行一次全面的消防安全检查,及时发现、消除各类隐患,并将检查结果及处理意见于月底前报中心办公室。

七、协助中心办公室做好每学期(年)在校学生的宿舍调整及毕业生离校、新生入校的宿舍安排及各类学生卧具、家具、门锁、钥匙等物品的收缴、验收与发放工作。

八、搞好本楼宿舍文化建设,努力增加学生服务项目。

九、服从领导、团结同志,以工作大局为重,不搞小团体、小帮派。

十、遵守学校各项规章制度,出现违纪或考试成绩不及格时,经公寓中心研究后予以辞退。

十一、做好中心安排的其它工作。

第9篇 _学院公寓楼卫生清洁员岗位职责

学院公寓楼卫生清洁员岗位职责

一、清洁员要热爱本职工作,不怕脏,不怕累,牢固确立一人脏换来众人洁,一身臭换来众人香的职业道德,以服务育人的思想为宗旨,时时为学生着想,热情为学生服务,在楼长的领导下,负责所分配区域的清洁卫生工作,为学生创造整洁、卫生、舒适、文明的学习,生活休息环境。

二、对所分配的区域,每天上、下午各清扫一次卫生,重点区域,重点保洁。必须做到:地面楼梯拖扫干净,洗手间、厕所冲洗洁净,要求无杂物、无剩饭菜,无脏水,无粪便积垢,无臭气异味;墙裙、楼梯扶手、栏杆无积灰,墙面、顶棚无灰尘、蛛网,每星期对公共部位的门、窗、玻璃,遮雨台等进行擦、扫、保洁清洁明亮,并定期用盐酸清洗便池,公共区域玻璃每学期要擦洗一遍,雨后要及时擦净。

三、各楼层放置在洗手间的垃圾容器及楼梯中的垃圾箱,要及时清理,不得堆积乱到,要经常检查公共区域卫生状况,发现零散废弃物要随时清理,以保证公共区域的干净卫生。

四、要勤检查公共区域的窗、门情况,注意天气变化,在风雨天气时要及时关窗,关门,以防意外发生。

五、爱护各种公共设施,随时关水、控电励行节约。遇到水暖,电器设施,便池,水池损坏或堵气、漏现象,应立即向上级报告,通知维修人员检修,配合完成突击维修任务。

六、清洁员要配合值班人员监督学生自觉遵守宿舍公寓学生管理规定,对不遵守公寓管理办法和卫生规定的学生要善意劝导,批评教育,情节严重的,及时向上级汇报,由有关部门做出处理。

七、清洁人员要忠于职守,坚守岗位,遵守劳动纪律,不准检垃圾、乱串楼层一人不准进入学生宿舍,以高度责任心和任劳任怨的奉献精神,按时保洁,保质保量完成本职工作任务。

八、凡是拾到或学生上交的失物,立即送值班室、值班人员及时张贴招领启示,认领时要详细对,情况相符后,凭学生证登记后,方可给予领取,严禁将拾到的学生失物据为已有。违者将给予经济处罚,情洁严重者予以辞退并交有关部门处理。

九、在楼长组长的领导下,承担正常清扫时间和区域内的安全巡查工作和中午12:00-14:30分,晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,确保学生财产和公共设施的安全。

十、完成上级下达的其他工作任务。

第10篇 公寓楼层主管的岗位职责内容

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公寓楼层主管的岗位职责

目的:全面了解岗位内容,有效地开展工作

职位:楼层主管

直接上司:房务经理

直接下属:楼层领班

职权:管理好整个楼层的运作工作,确保优质服务和楼层高效运转。

职责:

1、了解及熟悉本酒店的房间布局及其它局部摆设。

2、协助房务经理督促管理好楼层日常工作。并根据入住率安排楼层员工的日常工作,合理调度人员。

4、协助评估员工的工作表现,贯彻执行本公司和部门所制定的奖励条例。

5、公正合理的处理员工之间的人际关系,充分调动员工士气。

6、协助房务经理计划并安排楼层员工业务操作技巧及酒店相关制度和程序的培训,积极贯彻酒店服务宗旨,使客人感受到家外之家的优质服务。

7、与工程部配合跟催所有维修项目是否完成,确保客房处于最佳状态。

8、检查楼层公共部分的卫生清洁,使之保持良好状态。

9、检查所有客房,采取服务员每做完一间检查一间的原则,并将每日检查结果记录并跟进,保证房间维持在最高水平。

10、关注客房设施及出租率,及时做好坏房报告。

11、督促楼层服务员实施楼层清洁计划,并做好记录。

12、保持与前台的良好沟通与联络,充分掌握客房使用情况。

13、检查并确保所有紧急出口,后楼梯、排除阻塞和火灾隐患。

14、记录所有事故及异常情况,汇报到房务经理。

15、严格控制客房所有房间钥匙及万能钥匙,并妥善保管。

16、控制客房用品及清洁用品的消耗,抽查物品使用情况,以免浪费。

17、协助房务经理安排员工的班次及年终休假,并做好员工病假及劳动事故汇报记录。

18、严格监督楼层员工正确使用清洁设备,并定期保养,以降低成本。

19、主持客房每周例会。

z公寓

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。

执 行 人:日期:

部门经理:日期:

总 经 理:日期:

第11篇 学院公寓楼值班员的岗位职责（2）

学院公寓楼值班员的岗位职责(二)

一、本着全心全意热情为学生服务的思想,掌握了解大学生的生活特点和心理特征,遵纪守法,爱岗敬业,结合公寓六进工作认真执行宿舍管理的各项规章制度,以服务育人为宗旨,在楼长及楼管组长的管理领导下,负责全楼的值班工作,维护本楼公共区域及宿舍秩序,为学生创造一个安全、舒适的学习、生活、休息环境。

二、严格执行公寓管理作息制度,按时开、关(锁)楼门,对夜间关(锁)楼门后回宿舍者,要查看证件,进行登记后,方能进楼入室。

三、严格执行会客制度,对非本公寓学生和外来探访人员要热情接待,查看证件,并作会客登记。对滞留人员要督促离开,严禁留宿。

四、严格禁止男女生相互串楼,确有要事办理的,凭证明或有效证件进行登记并规定时间,方可推入。

五、做好防火、防盗工作。适时巡查各楼层,严禁小商+小贩和闲杂人员进入。遇有可疑人员,必须盘问清楚,必要时向公寓服务部和公寓治安室反映。发生窃案,要保护现场并及时报告公寓服务部或院保卫处。

六、对携带贵重或大件物品出楼者,要验明证件(学生证、身份证登记后方可带出);必要时可请各楼辅导员认证,各种家具一律不准搬出宿舍(公寓配备的财产)。

七、受理本楼内的各种维修登记(包括:房屋、门、窗、玻璃、电等)并向楼长、组长和公寓服务部汇报,报请有关部门维修,做到维修及时、不积压。

八、值班时,搞好值班室、门厅、走廊及附近公共卫生,做到值班室窗明几净,物品摆放整齐。不迟到、不早退、不擅自脱岗,不干私活,不看电视,不看书报,不喝酒,值班时不睡觉,不在值班室与人聊天,不再值班室内违反规定使用油、电炉等,会客登记记载重大事件发生的时间、地点和处理结果。

九、遇到刮风下雨,要迅速关好公寓楼内公共部分的门窗,如遇紧急情况,要立即向上级主管部门汇报,使问题得到及时妥善解决,防止事态扩大。

十、热诚服务,礼貌待人,文明用语,对违反宿舍管理制度者要耐心劝导教育,并加以制止,对不服从管理者向上级部门反映或与辅导员联系进行教育。

十一、每晚锁门后,要进行整楼的安全巡查,关好门窗、关水、关电、厉行节约。发现问题及时解决,重大问题及时向楼长或上一级报告。

十二、坚守岗位,认真观察人员出入情况,如遇有可疑人员,必须询问清楚,必要时立即采取措施,并向有关部门汇报。

十三、做好失物登记认证和认领工作,学生要凭学生证签字领取,并写明楼号,做好纪录登记。

十四、严格执行交接班制度,交班时要向接班人员简要介绍值班情况,交清重大事件处理结果和需继续办理的事项,做好交接签字。

十五、完成上级领导交办的其他任务。

第12篇 某学院公寓楼值班员岗位职责

学院公寓楼值班员岗位职责

1、本着全心全意热情为学生服务的思想,掌握了解大学生的生活特点和心理特征,遵纪守法,爱岗敬业,结合公寓六进工作认真执行宿舍管理的各项规章制度,以服务育人为宗旨,在公寓管理与服务中心主任、副主任及楼长的管理领导下,负责全楼的值班工作,维护本楼公共区域及宿舍秩序,为学生创造一个安全、舒适的学习、生活、休息环境。

2、严格执行公寓管理作息制度,按时开、关(锁)楼门,每天早上6:00准时开楼门、晚上23:00按时锁楼门,对夜间关(锁)楼门后回宿舍者,要查看其证件,进行登记后,方能进楼入室。

3、严格执行会客制度,对非本公寓学生和外来探访人员要热情接待,查看证件,并作会客登记。对滞留人员要督促离开,严禁留宿。

4、严格禁止男女生相互串楼,确有要事办理的,凭证明或有效证件进行登记并规定时间,方可推入。

5、做好防火、防盗工作。适时巡查各楼层,严禁小商、小贩和闲杂人员进入。遇有可疑人员,必须盘问清楚,必要时向公寓管理与服务中心办公室反映。发生窃案,要保护现场并及时报告公寓管理与服务中心办公室或学校保卫处。

6、对携带贵重或大件物品进出楼者,要验明证件(学生证或身份证登记后方可出入);必要时可请各楼辅导员认证,各种家具一律不准搬出宿舍(公寓配备的财产)。

7、受理本楼内的各种维修登记(房屋、门、窗、玻璃、电、水笼头、洗脸池、便池、冲水阀等)并向楼长、公寓管理与服务中心办公室汇报,报请有关部门维修,做到维修及时、不积压。

8、值班时,搞好值班室、门厅、走廊及附近公共卫生,做到值班室窗明几净,物品摆放整齐。不迟到、不早退、不擅自脱岗,不干私活,不看电视,不看书报,不喝酒,值班时不睡觉,不在值班室与人聊天,不再值班室内违反规定使用油、电炉等,会客登记记载重大事件发生的时间、地点和处理结果。

9、遇到刮风下雨,要迅速关好公寓楼内公共部分的门窗,如遇紧急情况,要立即向上级主管部门汇报,使问题得到及时妥善解决,防止事态扩大。

10、热诚服务,文明用语,礼貌待人,对违反宿舍管理制度者要耐心劝导教育,并加以制止,对不服从管理者向上级部门反映或与辅导员联系进行教育。

11、每晚锁门后,要进行整楼的安全巡查,关好门窗,关水、关电等,厉行节约。发现问题及时解决,重大问题及时向楼长或上一级报告。

12、服从领导,听从调配,保证24小时值班。认真观察人员出入情况,如遇有可疑人员,必须询问清楚,必要时立即采取措施,并向有关部门汇报。

13、做好失物登记认证和认领工作,学生要凭学生证签字领取,并写明楼号,做好纪录登记。

14、严格执行交接班制度,交班时要向接班人员简要介绍值班情况,交清重大事件处理结果和需继续办理的事项,做好交接签字。

15、完成上级领导交办的其他任务。

第13篇 公寓楼层早班服务员岗位职责内容

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公寓楼层早班服务员岗位职责

目的: 全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:楼层早班员工

直接上司:楼层领班

所属级别:服务员

职权:

1、整理好仪容仪表,按要求着装,画淡妆,发型整理。

2、了解和熟悉房型、设施。

3、认真听取班前会内容,并按要求严格执行。

4、了解当日交班内容,并熟记无误。

5、了解和熟悉各种清洁用具和化学药剂及机器设备的使用情况,并按正确的使用方法进行操作。

6、整理工作间、工作车物品按要求标准配备。

7、清洁公共区域卫生确保每日三次,并随时保持其清洁状况良好。

8、按要求整理床铺,并按清洁程序进行清扫。

9、及时检查离店房间,并高效率的完成报吧程序和清扫任务。

10、为客人提供优质的电话服务和对客服务。

11、及时汇报遗留物品,并上交客房办公室。

12、每天负责清洁安排的房间,使其达到酒店的标准。

13、检查房间设施设备,并准确无误的向房务中心报告维修事项。

14、严格执行部门工作纪律和规章制度。

15、严格执行客衣收取制度。

16、严格执行部门制定的卫生制度、消毒程序和消毒标准。

17、确保紧急出口和消防楼梯的畅通,并熟悉消防设施的使用,及时消除火灾隐患。

18、执行上级安排的各项工作任务,确保计划卫生的落实和质量标准的符合。

19、清点当班内布草,杜绝布草流失。

20、及时清理垃圾,并按要求处理。

21、进行地毯维护,确保每日吸尘一次,发现污渍及时处理。

22、发现特殊情况即使向上级报告,未经领班同意不得私自处理。

23、执行领班安排的其它工作。

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。

执 行 人:

主管:日期:

部门经理:日期:

总 经 理:日期:

第14篇 公寓楼层中班服务员岗位职责内容

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公寓楼层中班服务员岗位职责

目的: 全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:楼层中班员工

直接上司:楼层领班

所属级别:服务员

职权:

1、熟悉房间房型及布局。

2、熟记房态、房情。

3、熟悉设备设施的使用和操作。

4、熟记早班交班事项并进行跟进服务。

5、班前班后清理公共区域,并随时维护,保持干净。

6、为客人提供优质高效、规范的开夜床服务。

7、派发当晚免费晚报。

8、全面落实和执行领班所安排的计划卫生。

9、牢记服务承诺制,并按承诺时限及要求为客人提供快速优质服务。

10、清洗早班所撤杯具,并按规范进行消毒。

11、详细记录住客房情况,避免发生安全事故。

12、检查所有房门,确保无安全隐患。

13、清点布草,确保财产无流失。

14、清理当班时间内的退房,确保卫生质量和物品配备及摆放。

15、正确使用清洁剂及工作机器,爱惜公共财产。

16、节约用水、用电,随时关电、关门、关水。

本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。

执 行 人 :

主管: 日期:

部门经理: 日期:

总 经 理: 日期:

第15篇 学生公寓楼管员岗位职责

大学学生公寓楼管员岗位职责

楼官员要在学生公寓中心直接领导下工作,以服务为先,育人为本作为工作总之,配合中心主任把公寓管理好,建设好。

1.认真学习马列主义,_思想、_理论以及____的重要思想,遵守集团制定的各项规章制度和公寓管理中心的各项规定。严格加强对公寓的管理,维护秩序,主动热情、文明、周到为同学提供快捷的服务。

2.负责本楼的全面工作和学生公寓的日常管理工作,协调学生分配本公寓的房间,完成宿管中心布置的各项任务。

3.了解本楼的治安保卫、安全防火、节水、节电及卫生管理等工作,督促检查公共场所卫生情况并做好纪录。

4.负责本楼设备、备品的登记、核对管理维护工作。

5.负责本楼各项维修项目的提供和日常检查及维修质量的监督工作。

6.认真查处学生公寓内发生的违纪问题,负责对违纪学生的批评教育工作,并与有关年级沟通联系通报好人好事、违纪违规现象,有权对违规者进行处理。

7.负责本楼学生钥匙管理工作,检查寝食安全用电、防火等情况,参与文明寝食的建设与评比工作。

8.负责本楼门卫、清扫人员的工作管理,并根据个人表现提出聘用、留用、奖励、处罚、辞退建议。

9.遵守工作纪律,楼管员不准擅自离岗,有时必须向中心请假。

10.熟悉学生公寓内的基本情况及学生住宿的详细情况,熟悉并掌握公寓楼内的配置设备的使用方法及性能。

11.工作时间内不能长时间坐在办公室里,不做与工作无关的事情,要经常到各楼层巡视或在门卫室指导、协调工作。

12.及时处理楼内发生的各种突发事件,发现楼内出现打架、酗酒、赌博、抢劫、被盗、市获得现象,要及时上报中心或报警。

13.负责做好和年级、学生的协调工作,完成中心交办的其他工作。