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岗位职责是什么
商场店长是商场运营的核心人物，负责全面管理店面的日常运营，确保店铺的高效运行和良好业绩。他们不仅是团队的领导者，也是顾客服务的典范，同时需要与供应商、商场管理层和其他相关部门保持紧密合作。
岗位职责要求
1. 具备出色的组织和协调能力，能够有效地管理店内人员和资源。
2. 拥有丰富的零售业知识，了解市场动态和消费者行为。
3. 强烈的责任心和商业敏感度，能及时发现并解决问题。
4. 良好的沟通技巧，能有效处理客户投诉和内部冲突。
5. 熟悉销售数据分析，以驱动业绩增长和优化运营策略。
岗位职责描述
商场店长的主要工作包括但不限于以下几个方面：
1. 团队管理：负责招聘、培训和评估员工，激励团队达成销售目标，营造积极的工作氛围。
2. 运营监督：监控店铺运营情况，确保商品陈列、库存管理和客户服务符合公司标准。
3. 销售推动：制定并执行销售策略，跟踪销售数据，调整销售计划以提升业绩。
4. 客户服务：作为店铺的代表，亲自处理重大或复杂的客户问题，维护良好的客户关系。
5. 财务管理：控制店铺预算，审核账单，确保财务合规和盈利。
6. 关系维护：与供应商协商合同，处理退货和补货事宜，与商场管理部门协调解决场地问题。
有哪些内容
1. 日常运营：监督店面清洁、安全和营业时间，确保店面环境整洁有序。
2. 促销活动：策划并执行促销活动，吸引顾客，提高销售额。
3. 危机处理：应对突发状况，如设备故障、商品短缺或顾客纠纷，快速做出决策。
4. 数据分析：定期分析销售报告，识别销售趋势，为决策提供依据。
5. 员工发展：提供持续的培训和发展机会，提升员工技能和服务水平。
6. 合规性：确保店铺遵守所有相关法规和商场规定，避免违规风险。
商场店长的角色是多面的，他们需要在维护品牌形象、提升顾客满意度和实现商业目标之间找到平衡。通过有效的领导和管理，他们将店铺打造成一个高效、友好的购物环境，从而促进商场的整体繁荣。
商场店长岗位职责范文
第1篇 商场店长工作岗位职责
以下以制度职责大全商场店长为例,为大家整理了一份商场店长岗位职责,仅供各位店长参考,希望大家从这篇范文中,更透彻的掌握自身的岗位职责。
一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成领导交办的其它工作。
第2篇 商场店长岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位要求：
1、中专以上学历，大专优先，专业不限；
2、25-35岁，男女不限，形象气质佳；
3、5年以上家具、建材行业工作经验，2年以上专卖店店长工作经验，有高端家具从业经历优先；
4、熟悉家具直营门店运营管理，熟悉高端家具行情与消费市场，具有较强的市场与客户开拓能力；
5、较强的分析问题和解决问题的能力，擅长团队管理，能引领团队达成业绩目标。
6、有强烈的事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。
岗位职责：
1、制定门店整体经营计划，完成门店的销售业绩目标；
2、负责统筹门店的各项运营工作，持续提升顾客服务质量与满意度；
4、负责门店的团队建设，组织对下属员工的岗位职责描述岗位要求、培训、绩效评估，保证团队成员定期有成长；
5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓，提升客流以促进店面销售指标达成；
6、负责本门店的费用成本控制，促进人效提升。
第3篇 商场店长-东莞岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、完成公司下达的各项经营指标;完成门店数据管理指标;
2、对下贯彻总部经营管理思想，对上传达门店管理需求;
3、关注同行，在商圈竞争环境当中达到公司要求的市场份额;
4、对服务/营运任务下达，保证公司的指令在门店得到高效执行;
5、控制门店各项费用，降低经营成本，严格控制门店的损耗;
6、做好团队管理，提高员工满意度及忠诚度;
7、为公司的发展培训储备各类人才;
8、处理好各项危机、突发事件;
9、完成上级交办的其它工作。
职位要求：
1、工作地点：东莞大朗，介意慎投；
2、28-40岁，大专以上学历，市场营销、经营管理类专业优先;
3、有超市大卖场5年以上工作经验；
4、良好的运营管理和营销促销组织能力;
5、良好的领导力和团队建设能力、目标管理和计划控制力、执行力和创新力、
6、商业思维和服务意识、抗压能力和职业操守。
第4篇 商场店长岗位职责
篇一:商场店长岗位职责范文
卖场店长岗位职责:
1. 贯彻执行公司决策,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。
2. 完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。
3.组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。
4.店内各部门事项协调,店与店、店与总部协调,参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养,培养本部门员工组织行为。
6.合理控制库存周转及损耗,各种门店项目审核,各费用审批确认。
7.处理商场各类突发事件。
8.掌握商场销售情况及竟争店的信息,提出合理化建议。
9.门店社区关系,各政府部门关系直辖市,维护企业外部形象。
10.公司制度,培养员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。
11.学习连锁管理知识,维护门店统一形象,执行企业规范流程、工作标准。
12.确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量,并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
13.了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
篇二:商场店长岗位职责
以下以番禺商场店长为例,为大家整理了一份商场店长岗位职责,仅供各位店长参考,希望大家从这篇范文中,更透彻的掌握自身的岗位职责。
一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成领导交办的其它工作。
篇三:商场店长的工作职责:
商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
商场店长的工作职责三:严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度
商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流。
每次说起这个问题,同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说,只要我们能与店主店长真诚地交流,那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主,他们希望了解便利店行业,更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一,这也是我们的义务,只有他们了解了美宜佳,才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时,我们应该以最快的速度联系相关的负责人,并做出合适的解释,让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
经常会有这样的笑话,跟店结束后,门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中,我们需要把很多的专业技能传授给门店,但由于店主(店长)的水平层次不同,学习能力也有所差异,这就要求我们不厌其烦地强调,无数次的讲述与上机演练,这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时,我们是否已经帮门店做好市场调查了呢当门店开业后,门口人群川流不息,而门店收入始终未提高时,我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理真心、用心并且细心地工作,使我们对门店的店主店长的要求,也应该是对我们自己的要求。
商场店长的工作职责三:
严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度。
在跟店过程中,作为公司的一员,我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准,规范营运,创造效益,持续改进”,这是我们开展任何门店工作的前提。
门店是否能正常有效的运作,这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中,我们应根据门店的实际情况,按照总部的要求,严格执行总部制度,为他们以后工作的顺利展开铺平道路。
只要我们的职业店长都在用心跟店,严格跟店,我们这个团体就会更有威信力。
篇四:商场店长的工作职责
店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人,一个优秀的店长就象一个优秀的导演,能够促使员工充分发挥自身作用,更好地打造自己的职业生涯。
同时,一个优秀的店长能站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。因此,为全面发挥店长职能,特制定如下管理规范:
一、 店长工作职责:
店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。
二、 店长日常工作重点
(一)、人员管理内容:
人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷,改善人际关系。
4、善于发挥团队精神,避免影响业绩现象发生。
(二)、日常管理工作内容:
店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前:
1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品,专卖店要清点备用金。
4、核对前日营业报表,传送公司。
营业中:
1、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2、店长需掌握每日销售情况。
3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。
7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息,做好销售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后:
1、 核对帐务,填写好当日营业报表。
2、 营业款核对并妥善保存,留好备用金。(专卖店)
3、 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。
4、 专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
三、 店长权利:
店长作为商厦管理组织中的一员,为充分发挥其职能作用,其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利
(一) 人事方面
1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。
4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
(二) 货品方面
1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、 有权利拒收有质量问题的货品。
3、 对店内的货品调配有决定权。
四、店长考核标准:
1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;
2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作,做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;
3、 能够主动了解周围品牌销售情况,通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因,并及时改善;
4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;
6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;
7、 具有很强的销售管理能力,销售业绩在本店中最好;
8、 具有极强的学习力,不断提高自身业务水平;
9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态,能够全面培训指导本店员工正确工作;
10、 具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;
11、 能与店员保持良好的沟通,在本店员工中具有极强的威信;
12、 穿着打扮稳重、大方、得体;
13、 言谈举止彬彬有理,有教养;
14、 处事公正果断。
篇五:店长工作职责
第一节 店长应承担的工作职责
理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
负责店铺内货品补齐,商品陈列。
协助主管处理与改善专柜运作的问题。
协助主管与所在商场的沟通与协调。
定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
第二节 店长的日常工作重点
店面营运通常分为三个时段。
1、营业前:
开启电器及照明设备。
带领店员打扫店面卫生。
召开晨会:
公司政策及当天营业活动的公布与传达。
前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
培训新员工,交流成功售卖技巧,
激发工作热情,鼓舞员工士气。
清点货品,专卖店要清点备用金。
核对前日营业报表,传送公司。
2、 营业中
检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
及时更换橱窗、模特展示,商品陈列。
注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
收集市场信息,做好销售分析。
整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
3、 营业后
核对帐务,填写好当日营业报表。
营业款核对并妥善保存。留好备用金。
检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员
第三节 店长应有的权利
1、 人事方面
有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
有对员工给予奖励和处罚的权利。
有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
有权利对店内的突发事件进行裁决。
2、 货品方面
有权利对公司的配货提出意见和建议。
有权利拒收有质量问题的货品。
对店内的货品调配有决定权。
第5篇 商场店长岗位工作职责
篇一:商场店长岗位职责范文
卖场店长岗位职责:
1. 贯彻执行公司决策,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。
2. 完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。
3.组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。
4.店内各部门事项协调,店与店、店与总部协调,参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养,培养本部门员工组织行为。
6.合理控制库存周转及损耗,各种门店项目审核,各费用审批确认。
7.处理商场各类突发事件。
8.掌握商场销售情况及竟争店的信息,提出合理化建议。
9.门店社区关系,各政府部门关系直辖市,维护企业外部形象。
10.公司制度,培养员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。
11.学习连锁管理知识,维护门店统一形象,执行企业规范流程、工作标准。
12.确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量,并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
13.了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
篇二:商场店长岗位职责
以下以番禺商场店长为例,为大家整理了一份商场店长岗位职责,仅供各位店长参考,希望大家从这篇范文中,更透彻的掌握自身的岗位职责。
一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次,每班不少于4 次。
二十、完成领导交办的其它工作。
篇三:商场店长的工作职责:
商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
商场店长的工作职责三:严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度
商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流。
每次说起这个问题,同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说,只要我们能与店主店长真诚地交流,那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主,他们希望了解便利店行业,更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一,这也是我们的义务,只有他们了解了美宜佳,才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时,我们应该以最快的速度联系相关的负责人,并做出合适的解释,让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
经常会有这样的笑话,跟店结束后,门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中,我们需要把很多的专业技能传授给门店,但由于店主(店长)的水平层次不同,学习能力也有所差异,这就要求我们不厌其烦地强调,无数次的讲述与上机演练,这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时,我们是否已经帮门店做好市场调查了呢当门店开业后,门口人群川流不息,而门店收入始终未提高时,我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理真心、用心并且细心地工作,使我们对门店的店主店长的要求,也应该是对我们自己的要求。
商场店长的工作职责三:
严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度。
在跟店过程中,作为公司的一员,我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准,规范营运,创造效益,持续改进”,这是我们开展任何门店工作的前提。
门店是否能正常有效的运作,这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中,我们应根据门店的实际情况,按照总部的要求,严格执行总部制度,为他们以后工作的顺利展开铺平道路。
只要我们的职业店长都在用心跟店,严格跟店,我们这个团体就会更有威信力。
篇四:商场店长的工作职责
店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人,一个优秀的店长就象一个优秀的导演,能够促使员工充分发挥自身作用,更好地打造自己的职业生涯。
同时,一个优秀的店长能站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。因此,为全面发挥店长职能,特制定如下管理规范:
一、 店长工作职责:
店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。
二、 店长日常工作重点
(一)、人员管理内容:
人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷,改善人际关系。
4、善于发挥团队精神,避免影响业绩现象发生。
(二)、日常管理工作内容:
店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
营业前:
1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、清点货品,专卖店要清点备用金。
4、核对前日营业报表,传送公司。
营业中:
1、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2、店长需掌握每日销售情况。
3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。
7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息,做好销售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后:
1、 核对帐务,填写好当日营业报表。
2、 营业款核对并妥善保存,留好备用金。(专卖店)
3、 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。
4、 专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
三、 店长权利:
店长作为商厦管理组织中的一员,为充分发挥其职能作用,其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利
(一) 人事方面
1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。
4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
(二) 货品方面
1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、 有权利拒收有质量问题的货品。
3、 对店内的货品调配有决定权。
四、店长考核标准:
1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;
2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作,做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;
3、 能够主动了解周围品牌销售情况,通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因,并及时改善;
4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;
5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;
6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;
7、 具有很强的销售管理能力,销售业绩在本店中最好;
8、 具有极强的学习力,不断提高自身业务水平;
9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态,能够全面培训指导本店员工正确工作;
10、 具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;
11、 能与店员保持良好的沟通,在本店员工中具有极强的威信;
12、 穿着打扮稳重、大方、得体;
13、 言谈举止彬彬有理,有教养;
14、 处事公正果断。
篇五:店长工作职责
第一节 店长应承担的工作职责
理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
负责店铺内货品补齐,商品陈列。
协助主管处理与改善专柜运作的问题。
协助主管与所在商场的沟通与协调。
定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
第二节 店长的日常工作重点
店面营运通常分为三个时段。
1、营业前:
开启电器及照明设备。
带领店员打扫店面卫生。
召开晨会:
公司政策及当天营业活动的公布与传达。
前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
培训新员工,交流成功售卖技巧,
激发工作热情,鼓舞员工士气。
清点货品,专卖店要清点备用金。
核对前日营业报表,传送公司。
2、 营业中
检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
及时更换橱窗、模特展示,商品陈列。
注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
收集市场信息,做好销售分析。
整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
3、 营业后
核对帐务,填写好当日营业报表。
营业款核对并妥善保存。留好备用金。
检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员
第三节 店长应有的权利
1、 人事方面
有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
有对员工给予奖励和处罚的权利。
有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
有权利对店内的突发事件进行裁决。
2、 货品方面
有权利对公司的配货提出意见和建议。
有权利拒收有质量问题的货品。
对店内的货品调配有决定权。
