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岗位职责是什么
站员，是企业运营中的关键角色，他们负责在一线执行各种任务，确保企业的日常运作顺畅无阻。这个岗位的核心在于执行力和细致的工作态度，是企业内部机制的稳定支柱。
岗位职责要求
1. 站员需具备高度的责任心，对待工作一丝不苟，保证每一项任务的准确完成。
2. 优秀的沟通能力，能够与团队成员、管理层以及外部合作伙伴有效交流。
3. 必须掌握基本的业务知识和操作流程，以应对日常工作中可能出现的各种情况。
4. 适应性强，能快速响应变化，灵活应对不同工作环境和任务需求。
5. 良好的时间管理和组织能力，确保工作效率和质量。
岗位职责描述
站员的角色并非简单的执行者，他们也是企业形象的代表。在客户服务、内部协调、现场管理等多个层面，站员都扮演着不可或缺的角色。他们的日常工作可能包括接待客户、处理订单、维护设备、保障安全，甚至参与一些临时性的项目或活动。
有哪些内容
1. 客户服务：站员需要提供专业、友好的服务，解答客户疑问，处理投诉，维护客户满意度。
2. 设施管理：定期检查和维护设备，确保其正常运行，及时报告并解决设备故障。
3. 现场秩序：维持工作区域的整洁，确保工作流程的有序进行，预防安全事故的发生。
4. 文件记录：准确记录工作日志，完成相关报告，为管理层提供决策依据。
5. 团队协作：与各部门密切配合，完成跨部门的任务，如协助销售团队处理订单，配合物流部门进行库存管理。
6. 应急处理：遇到突发事件，如设备故障、客户纠纷等，站员应迅速做出反应，按照既定程序妥善处理。
站员岗位的重要性不容忽视，他们是企业运转的润滑剂，通过高效、专业的服务，为企业的稳定发展贡献力量。每一位站员都需要不断提升自我，以适应企业不断变化的需求，成为企业持续进步的坚实后盾。
站员岗位职责范文
第1篇 奶站站员岗位职责内容
1.负责奶站牛奶的正常收购工作,保证牛奶的质量、奶量。
2.要确保公司奶站的财产安全。
第2篇 站员岗位职责内容
1.协助做好土肥站全面工作。
2.当好站长参谋。
3.实施土肥技术的推广应用及新肥新技术的引进、示范工作。
4.负责沃土工程的具体实施及全县土壤肥力的监测试验。
5.抓好土肥技术咨询服务及信息采集采编报送工作。
第3篇 空压站员工岗位职责
1、 在正常情况下，空压工负责本班设备的安全运行，小故障的排除；
2、 空压工操作设备时，严格按照设备操作规程操作；
3、 空压工每小时对设备巡检一次，并做好设备运行记录；
4、 空压工对本班运行设备所产生的问题，要及时汇报班组负责人，并做好防范措施，做好记录；
5、 空压工对本班的设备卫生及地面卫生要及时清扫；
6、 空压工上班期间劳保要穿戴整齐，女工上班期间要把长发盘起；
7、 空压工上班期间要根据实际用气情况，合理安排开关设备，杜绝设备空载运行。
第4篇 某加气站员工岗位职责
1、忠诚企业,热爱集体,遵守职业道德,牢固树立安全第一的思想。
2、严格执行公司制定的《加气站管理规范》,遵守劳动条例、考勤制度、行为标准和岗位纪律。
3、严格按“加气操作规程”和“加气服务规范”进行操作,熟记“五五令”安全要领,认真执行“十不充装”、“防火防爆十大禁令”制度。
4、熟知发生突发事件的应急处理预案,熟记本站消防设备的配备数量和摆放位置,懂得正确使用消防设施。
5、自觉维护加气站的现场秩序,发现安全隐患及时制止或报告领导。
6、对顾客服务做到“主动、热情、耐心、周到”,绝不与顾客发生冲突。
7、按公司现金管理制度做好现金收、投、交接工作。加强现金安全防范意识,防止盗窃事故发生。
8、协同班长做好交接班工作,在班长的带领下做好卫生责任区的卫生清洁工作。
9、服从领导安排,听从班长指挥,维护集体团结。
10、接受站长、技工、班长的检查和考核,完成站长、技工、班长交办的临时性站务及安全管理工作。
第5篇 加油站员工岗位职责工作流程
一、收银(开票)员
(一)岗位职责
1.严格遵守加油站规章制度,做好当班收银工作。
2.熟悉财务制度和财经纪律,以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度,规范操作,按章办事。
3.熟悉油品价格和收款开票程序,为顾客提供快速、准确、优质的服务。
4.妥善保管发票、印章、现金,严防丢失。
5.负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。
6.做好交接班工作,负责填制本班销售报表。
7.完成站长交办的其他工作。
(二)任职要求
1.具有良好的个人形象,身体健康。
2.具备简单的英语对话能力。
3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准,了解掌握公司的各项规章制度。
4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。
(三)工作流程及要求
1.接待顾客
迎客语:“您好!欢迎光临!等”
要求:必须使用文明用语,吐字清晰、声音洪亮。
2.确认数量
询问:“请问,您加的××油××元吗”
如果顾客说出所加油品、金额,则要加以确认。
3.唱收唱付
唱收:“收您××元。”
开票:如实为客户开具发票。
唱付:“找您××元,还有发票。”
要求:首先识别所收货币真伪,找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说!吐字清晰、声音洪亮。
4.礼貌送客
送客语:“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。”
要求:必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。
错误的做法:
1.态度生硬、不礼貌“喂”
2.收银时,没有唱收唱付。
3.收起货币不检验就放起来。
4.发票、印章、现金随意放置,收银室门敞开。
5.没有使用适当的称呼。
6.言行没有分寸。
二、加油员
(一)岗位职责
1.严格遵守公司规章制度,做好当班加工作。
2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客合理需求。
3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护,并能判断和排除一般故障。
4.负责岗位范围内的安全监督管理,发现不安全因素和危及加油站安全的行为,及时阻止和汇报。
5.熟悉站内消防器材性能,熟练使用站内消防器材。
6.负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。
7.做好交接班工作。
8.完成站长交办的其他工作。
(二)任职要求
1.身体健康,具备简单的英语对话能力。
2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。
3.熟悉法律、法规和行业标准,掌握公司的各项规章制度。
(三)工作流程及要求
1.引车到位
手势:双臂置于胸前,手朝上弯曲,手心朝向自己,面向车辆,手臂前后摆动,引导车辆靠近加油机。
要求:提前就位,动作规范、有力,体现对顾客的礼貌和欢迎。
2.问候顾客
问候语:“您好!(先生、师傅、老板、女士)您加××油吗您加多少”
提示语:“车辆请熄火,请勿吸烟或接打手机。”
要求:提示语、问候语必须要说,吐字清晰、,声音洪亮。
3.开油箱盖
要求:动作轻柔,油箱盖不要随地乱放。
4.加注油品
操作:油枪轻轻插入油箱口。
确认:“××油××(升或元),对吗”
开机:合闸动作要轻柔。
提示:“请看,加油机已归零。”
开始加油。
要求:操作动作要轻柔,确认语和提示语必须要说。
5.加油过程
要求:一手持枪,一手扶软管,注意观察,防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为,如有发现,立刻礼貌制止。
6.加油结束
操作:油品加注完毕后,轻抬油枪,控净枪内余油。
油枪拔出后枪口朝天,切勿对人。关闭油箱盖,放回油枪。
要求:枪内余油要控净,以免滴落到车上。
7.结算油款
提示:“加油完毕,××油××元,请到收银台交款开发票。”
要求:提示的同时,一只手臂伸直抬起,五指并拢,指向收银台方向。
特例:如果顾客不需要发票,直接交钱给加油员时,要“唱收唱付。”“收您××元,找您××元(正好)。”
要求:提示语、唱收唱付必须要说。
8.引车出站
手势:加油员一只手臂伸直抬起,五指并拢,指向出站方向。
送别语:“请慢走、一路平安等”
要求:指引手势与送别语同时进行。
错误的做法:
1.把加油枪交给顾客操作。
2.将加油枪对准顾客。
3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
4.车辆未熄火加油。
5.为存在明显事故隐患的车辆加油。
6.加油站上空电闪雷鸣时加油。
7.洒、冒油品未擦试干净,继续加油。
8.用加油枪敲打油箱口。
9.在加油站内使用移动通信设备。
10.在加油站内直接给车辆加注机油。
11.在加油站内修车。
12.收取司乘人员的“小费”。
特别注意:
1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗
2.车辆加油未熄火不准加油,严禁加油枪碰撞车辆排烟口。
3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。
4.整个工作过程尽量使用普通话,不要使用地方俚语,不要跟顾客开玩笑,不要跟顾客闲扯!
(三)加油服务过程中特殊情况的处理办法
1.油枪跑冒油。
(1)立即关闭油枪和加油机。
(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。
(3)地面上难以回收的油品应用砂土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土。
(4)不准立即起动车辆。
(5)如跑冒油数量较多,应立即封锁现场,然后按上述步骤处理。
2.加错油品
(1)加油员发现加错油品时,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站(班)长汇报。
(2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。
(3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
(4)责任人承担由此造成的一切费用。
3.加油机乱码
(1)加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因,立即向站(班)长汇报。
(2)与顾客协商确定己加油品数量,并根据双方一致意见,进行处理。
(3)记录同罐其他加油机的数码,对油罐进行计量,确定乱码加油机实际销售数量。
(4)通知维修部门修理加油机。
(5)交接班时,核实损失,报站长处理。
4.顾客对油品质量有异议处理程序
(1)顾客对油品质量提出异议时,加油员应向站(班)长汇报,及时取样,感观检查。
(2)检查油品颜色、气味、挥发性等,如无误应向顾客耐心解释,礼貌送客。
(3)感观检查认为质量有问题时,应立即停止相应油罐加油业务,取样化验,同时向站长报告。
(4)依据取样化验结果,72小时内答复顾客。
三、安全员岗位职责(兼)
1.遵守加油站安全管理规定,协助站(班)长对员工进行安全教育,对顾客进行现场管理。
2.负责当班的安全管理工作,监督员工严格执行安全生产规章制度,检查出入站人员和车辆,制止影响安全的行为。
3.进行安全巡检,提高安全防范意识。
4.定期检查和维护站内消防器材,确保其处于良好状态。
5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
6.完成站长交办的其他工作。
第6篇 z卫星站员工岗位职责
卫星站员工岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:空调弱电主管
【技能要求】
1.基本素质:认真负责,踏实肯干,精益求精。
2.自然条件:身体健康,年龄20岁以上。
3.文化程度:具有高中以上学历。
4.工作经验:具有三年以上相关专业工作经验。
5.特殊要求:具有本专业合格证书或劳动局颁发的上岗操作证书。
【岗位职责】
1.负责弱电系统的开通和运行值班
2.负责对客户提出的弱电线路、设备改换的有偿服务
3.负责机房设备的正常维护和清洁卫生
4.定期检查系统各种设备和线路情况,及时解决隐患和故障
5.负责全公司弱电系统设备的日常维护和保养
6.每日做好设备的运行和交接班记录
第7篇 加气站员工岗位职责
1、忠诚企业，热爱集体，遵守职业道德，牢固树立安全第一的思想。
2、严格执行公司制定的《加气站管理规范》，遵守劳动条例、考勤制度、行为标准和岗位纪律。
3、严格按“加气操作规程”和“加气服务规范”进行操作，熟记“五五令”安全要领，认真执行“十不充装”、“防火防爆十大禁令”制度。
4、熟知发生突发事件的应急处理预案，熟记本站消防设备的配备数量和摆放位置，懂得正确使用消防设施。
5、自觉维护加气站的现场秩序，发现安全隐患及时制止或报告领导。
6、对顾客服务做到“主动、热情、耐心、周到”，绝不与顾客发生冲突。
7、按公司现金管理制度做好现金收、投、交接工作。加强现金安全防范意识，防止盗窃事故发生。
8、协同班长做好交接班工作，在班长的带领下做好卫生责任区的卫生清洁工作。
9、服从领导安排，听从班长指挥，维护集体团结。
10、接受站长、技工、班长的检查和考核，完成站长、技工、班长交办的临时性站务及安全管理工作。
