乐园岗位职责20篇

岗位职责是什么

乐园岗位职责指的是在游乐园、主题公园或其他娱乐场所中，员工需要承担的工作任务和责任。这些职责涵盖了一系列职务，从客户服务到运营管理，确保游客的安全、满意度和乐园的高效运营。

岗位职责要求

1. 熟悉乐园政策与规程：员工需全面了解乐园的运营规定、安全指南和紧急处理程序。

2. 专业素养：保持良好的职业态度，提供优质的服务，以游客为中心。

3. 团队协作：与同事有效沟通，协同工作，共同达成目标。

4. 问题解决能力：面对突发情况，能够迅速做出决策，确保游客体验不受影响。

5. 安全意识：时刻关注游客安全，预防和应对潜在风险。

岗位职责描述

乐园岗位职责包括但不限于以下几类：

1. 客户服务专员：

- 欢迎游客，提供信息指引，解答疑问。

- 处理门票销售、会员卡办理等事务。

- 协助处理游客投诉，确保客户满意度。

2. 游乐设施操作员：

- 操作和监控游乐设施，确保设备正常运行。

- 安全检查，防止游客违规行为，确保安全。

- 在设备故障时，执行应急程序并及时报告。

3. 清洁维护人员：

- 保持园区清洁，定期打扫卫生。

- 检查设施完好性，及时报修破损物品。

- 确保公共区域无安全隐患。

4. 安保人员：

- 监控园区安全，防止盗窃和其他违法行为。

- 维护秩序，疏导人流，防止拥堵。

- 在紧急情况下，实施疏散计划，确保游客安全。

5. 表演人员：

- 执行预定的表演，提升游客体验。

- 与游客互动，营造欢乐氛围。

- 参与活动策划，创新表演内容。

有哪些内容

1. 培训与发展：员工需参加定期培训，提升专业技能，了解最新行业动态。

2. 绩效管理：根据岗位职责设定绩效指标，定期评估员工表现，提供反馈和发展建议。

3. 项目协调：参与新项目规划，与各部门合作，确保项目的顺利实施。

4. 客流分析：收集和分析游客数据，优化运营策略，提升乐园效益。

5. 事件管理：处理突发事件，如医疗救助、天气变化等，确保乐园运营的连续性。

乐园岗位职责涵盖了各个层面，每位员工都是乐园成功运作的关键，他们共同致力于创造一个安全、愉快的游玩环境，满足游客的期待，提升乐园的品牌形象。

乐园岗位职责范文

第1篇 主题乐园设计师岗位职责

主题乐园设计师 上海季高游乐集团 上海季高游乐设备集团有限公司,上海季高游乐集团,季高游乐,季高游乐集团,季高 职责描述:

1、建筑学、城市规划或风景园林专业;

2、有3年以上主题乐园工作经验,有在国内主题乐园设计公司任职经历;

3、有较强的详图设计能力,手绘或电脑绘图能力佳,熟悉常见的主题乐园营造工艺;参与过实际案例落地项目者优先;

4、沟通能力强,英语沟通流利者优先。本国或外籍人士均可。

第2篇 （正佳冰雪主题乐园）储备店长/储备干部岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助店长开展工作，作为总部/门店管理岗储备梯队培养，执行总部下达的各项任务；

2. 协助门店的日常经营管理工作，配合总部各项营销活动的实施；

3. 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

公司为储备店长提供多维度成长方向和晋升空间，前期接受总部岗位培训，再调派到门店工作学习，了解工作流程和熟练撑握相关操作，后期根据能力考核确定职位方向。

店长助理

负责日常巡店管理、场地卫生及设备管理、每月考勤统计、月度库存盘点工作等

服务主管

负责门店场内服务质量、场内演艺活动的策划和执行、二消商品的经营等

销售主管

协助店长开展销售工作，洽谈团购、场外促销导流及ota运营工作等

总部主管/专员

新店筹建、门店管理、品牌营销等部门主管/专员岗位，岗位职责视具体岗位而定。

职位要求：

1. 统招大专或以上学历，专业不限，可接受应届毕业生；

2. 较强的沟通能力，责任心强，服务意识强；

3. 熟悉办公软件操作；

4. 能配合公司开店计划，外地驻店工作（3~6个月）者优先；

薪酬福利：

1. 正式员工购买社保；

2. 午餐补贴：每月餐补300元；

3. 生日惊喜：每月举行员工生日会，赠送寿星礼品（200元电影会员卡等）；

4. 带薪假期：婚假、产假、病假、丧假、年假等；

5. 团建活动：下午茶、不定期文体活动、聚餐活动；

6. 节日福利：端午节，中秋节，冬至节等；

7. 公司旅游：公司每年组织一到两次外出旅游活动；

8. 年终奖金：达成门店年度业绩指标，门店全员均可获得年终奖金；

9. 培训晋升：为员工提供培训学习机会及广阔的晋升空间。

早班：9:30-18:00， 夜班：13:30-22:00

周休一天，周末节假日需上班，法定假日3倍工资

第3篇 旅行社销售主管-乐园-西双版纳文旅城岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售工作；

3、维护和发展新老客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

岗位要求:

1、2年以上旅行社工作经验，需熟练运用办公软件（word/ppt/e_cel）；

2、大专及以上学历；市场营销、旅游管理等相关专业优先；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力；

6、有团队协作精神，善于挑战。

第4篇 乐园运营总监岗位职责

乐园运营总监 上海嘉兆控股 上海量奥房地产顾问有限公司,lac,上海嘉兆控股,上海量奥 岗位职责:

1、根据公司总体战略,在总经理带领下制定并组织实施乐园的经营方针、目标和计划;

2、掌握海洋乐园经济运行及财务状况,审核财务报表,控制成本及监控收支情况,分析营业情况,适时调整经营策略,确保达成经营指标;

3、组织制定海洋乐园促销计划,适时举行促销活动,监控分析效果及收益情况;

4、预测市场发展趋势,考察调研行业发展情况,收集分析行业信息,提出相应竞争策略;

任职要求:

1、五年及以上儿童游乐、娱乐行业、母婴行业的运营经验;

2、喜欢并乐于接受新鲜事物,头脑灵活,具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力;

3、注重团队合作,善于沟通,富有创意,有非常好的服务精神,备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力;

4、文字表达能力强,勤劳肯干;

5、具备跨部门沟通协调能力。

第5篇 验票经理-乐园岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责统筹乐园入园验票与闸机验票测试、ota票种等工作。

2、随时、及时掌握乐园票务政策，执行相应接待操作方案。

3、制订淡、旺季验票口接待方案，保持验票口的畅通。

4、负责验票数据的统计并形成分析报告。

5、负责制定验票知识及员工培训计划并落地制定。

6、负责员工的验票等考核工作。

7、编制预算并在执行过程中有效控制风险，预案。

8、上级交办的其他工作。

岗位要求:

1、大专以上学历，5年以上相关工作经验，3年以上同等验票管理岗位工作经验，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业。

2、 具备较强的组织能力和沟通协调能力，熟练使用办公软件。

3、了解票务的相关知识、统计学相关知识。

4、 了解现行旅游行业常用票务种类和运作情况。

5、 通晓相应的票务管理知识，掌握有关票务管理的各项规章制度，具有行政管理知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强客诉处理能力、且具有亲和力及较强的表达能力。

6、 具有较强的组织能力和沟通协调能力，有一定的数据分析能力。

7、 具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力

第6篇 陆乐园引导主管-乐园-成都文旅城岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、制定游乐服务指引规范及部门相关培训计划；

2、督导现场运营标准执行及紧急事件处理；

3、排队区分流疏散预案，保证现场秩序；

4、引导员点位设置、服务引导品质提升；

5、部门工作计划及执行效果反馈分析；

6、协助部门解决营运期间的游客咨询、投诉等相应事件和处理工作，并跟进相关善后工作；

7、做好对下属管理人员、员工的现场操作检查、督导指引工作。

8、负责将公司、部门精神传达所到管辖班组，并检查各项工作的执行情况。

岗位要求:

1、28-35周岁，男女不限，大专及以上学历；

2、有乐园或景区3年及以上相关运营或引导经验优先；

3、熟悉运营服务标准并具备组织培训能力；

4、具备较强表达、协调能力及应变能力；

第7篇 检/验票主管-乐园-成都文旅城岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责主题乐园的验票，检票工作。

2、随时、及时掌握乐园票务政策，执行相应接待方案。

3、落实淡、旺季验票口接待方案，保持验票口的畅通。

4、负责验票数据的统计并形成分析报告。

5、负责培训的执行。

6、上级交办的其他工作

岗位要求:

1、大专以上学历，3年以上相关工作经验，1年以上同等岗位工作经验，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业。

2、具备较强的组织能力和沟通协调能力，熟练使用办公软件。

3、了解票务的相关知识、统计学相关知识。

4、了解现行旅游行业常用票务种类和运作情况。

5、通晓相应的票务管理知识，掌握有关票务管理的各项规章制度，具有行政管理知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强客诉处理能力、且具有亲和力及较强的表达能力。

6、具有较强的组织能力和沟通协调能力，有一定的数据分析能力。

7、具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力。

第8篇 乐园服务岗位职责

主题乐园游乐设备服务总监 广州万达主题文化旅游管理有限公司 广州万达主题文化旅游管理有限公司,万达 职责描述:

1、负责保证游乐设备的安全运营及运行效率;

2、负责游客满意度提升;

3、负责园区门禁、救护、咨询的管理督查;

4、负责游客抱怨、纠纷、突发事件的处理;

5、负责园区环境卫生管理督查;

任职要求:

1、有参与主题乐园筹备及运营经验的运营负责人工作经历;

2、对乐园安全运营、园区秩序维护、保持清洁及氛围、满意度提升有完整的思路及方案;

3、有具备建立乐园园区内运营管控体系并实施及监督;

4、团队建设能力,抗压力强。

第9篇 乐园服务岗位职责任职要求

乐园服务岗位职责

职责描述:

1、通过全媒体渠道(pc端:第三方招商平台如赢商网等;微博、 百度竞价、今日头条等; 智能移动端:

app、社群、公众号等)进行公司乐园系列服务产品内容(乐园内容产品创意设计服务，;乐园设备定制采购产品服务，乐园运营效率提升产品服务，门店资产证券化等)、招商政策内容、商学院系列课程内容等进行精准媒体推送、营销，引流建立社群，进行意向客户销售转化;

2、负责与运营服务顾问共同协作成为销售小组，完成所辖区域从 0-1 ，以城市为单位组建城市乐园用户社群，每天对所负责的用户社群的有效用户增长、拉新、促活、留存等做数据统计分析，及营销策略的调整，精进各种推送内容的质量及目标客户的痛点、需求(一二线存量市场的乐园业主挖掘，三四线新增市场乐园新投资人的招募);

3、负责各自所管理的目标市场乐园客户社群内容的专题策划和制定相应群内活跃机制，不断优化提升用户群与目标客户的转化率，输送意向客户给业务伙伴运营服务顾问进行销售关单;

4、负责梳理社群部门内部及外部工作对接流程，优化工作协作效率，资源共享，促成用户运营及营销最大化传播;

5、负责对用户及客户进行线上疑难解答，加强客户粘性，活跃度、提高销售转化率;

6、负责完成商学院招生任务和b端客户的社群建设目标任务。

任职要求:

1、3年以上互联网用户运营相关工作经验;

2、具有熟练的用户运营和策划能力;

3、沟通能力强，抗压能力强;

4、有良好的总结意识、分析习惯，能敏锐的捕捉用户核心需求;

5、有to b、教育培训用户体系搭建工作经验者优先。

第10篇 乐园运营总监岗位职责任职要求

乐园运营总监岗位职责

岗位职责:

1、根据公司总体战略，在总经理带领下制定并组织实施乐园的经营方针、目标和计划;

2、掌握海洋乐园经济运行及财务状况，审核财务报表，控制成本及监控收支情况，分析营业情况，适时调整经营策略，确保达成经营指标;

3、组织制定海洋乐园促销计划，适时举行促销活动，监控分析效果及收益情况;

4、预测市场发展趋势，考察调研行业发展情况，收集分析行业信息，提出相应竞争策略;

任职要求:

1、五年及以上儿童游乐、娱乐行业、母婴行业的运营经验;

2、喜欢并乐于接受新鲜事物，头脑灵活，具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力;

3、注重团队合作，善于沟通，富有创意，有非常好的服务精神，备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力;

4、文字表达能力强，勤劳肯干;

5、具备跨部门沟通协调能力。

乐园运营总监岗位

第11篇 票务主管-乐园岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

一．建立票务管理制度、流程及人员培训

1.编制门票管理制度与售票工作流程；

2.负责售票员业务与礼仪培训；

3.现场督导售票员工作，处理投诉与应急事项；

二．公司内外部沟通协调工作

1.与营销部、游客服务部及旅行社等内外单位沟通协调；

2.组织票务室日常会议；

3.对节假日与团队售票作出预测，安排好售票员排班；

4.其他异常情况适时向上级领导汇报；

三．做好票务管理工作

1.审核售票员每日销售账务；

2.盘点票房空白票据与现金；

3.领导交办其他工作

岗位要求:

1、大专以上学历 ，财务专业优先；

2、3年以上乐园售票收银知识经验；

3、较强的员工管理能力强、熟练操作办公软件；

4、需要懂票务知识，收银知识、销售知识，礼仪知识；

5、廉洁诚信，性格开朗，良好的沟通能力；

第12篇 儿童乐园岗位职责任职要求

儿童乐园岗位职责

岗位职责:

1、制定深圳大区市场计划及把控计划推荐进度;

2、负责深圳大区教育形式及市场情况的调研工作;

3、开拓、组织深圳大区合作渠道(如幼儿园、小学的合作渠道);

4、拟定深圳大区市场活动策划方案，保证活动实施的效果与安全;

5、确保市场名单的数量与质量，完成大区市场的业绩指标;

岗位要求:

1、本科以上学历，教育类、心理学类、市场营销类专业优先;

2、教育行业市场3年以上工作经验，擅长渠道开拓与洽谈;

3、目标感明确，执行力强，团队管理领导力强;

4、热爱儿童教育事业。

注意:本岗位务必本科或以上学历，有3年教育行业市场管理经验。

儿童乐园岗位

第13篇 连锁儿童乐园 店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、岗位职责

1、负责带领团队完成门店业绩目标，提高顾客满意度及用户粘度；

2、及时准确的上报门店报表，积极配合总部完成营销、市场、运营管理等工作；

3、根据门店现场用人计划，及时岗位职责描述岗位要求培训员工，管理和协调门店员工的工作及人际关系，保证团队正能量及企业文化的有效传递；

4、负责所属门店员工的社保公积金等人力及行政相关工作；

5、及时和准确的掌握周边市场的动态，并反馈主管部门；

6、树立良好的品牌形象，根据门店周边市场情况有选择的进行异业合作及营销活动。

二、岗位要求

1、工作经历：3年以上大中型连锁、商业、服务企业，有儿童娱乐行业综合管理岗位经验者优先；

2、专科及以上学历，熟悉门店运营管理，掌握基础性营销、财务、人力资源管理、行政类知识；

3、具备高度的责任心，优秀的组织协调及管理能力，高效的执行力，良好的客户服务意识；

4、谦和正直、性格开朗、有爱心、有良好的服务意识；

5、身体健康、精力充沛，能承受一定工作压力。

三、薪资待遇

1、薪资：5k-10k，工资=基本工资+工龄工资+奖金提成+五险一金；

2、福利：带薪休假、婚假、产假、丧假、病假，节日福利、年度体检福利、团队建设、完善的培训和考核晋升机制等福利；

3、晋升空间：店长-多店店长-区域经理。

第14篇 乐园经营（二消）总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、全面负责乐园项目整体的二消（商品和餐饮二次消费）管理；

2、负责乐园商品及餐饮的运营；

3、负责自营商品及餐饮的产品开发和销售；

4、分解落实下辖各销售点位销售指标和其它各项考核指标。

职位要求：

1、专科及以上学历；

2、具备商业综合体、商业小镇、主题乐园等商业管理背景；

3、具备主题乐园二消总监或商业体招商运营副总等同岗位工作经验；

4、具备良好的组织协调能力，创新能力，能够做到廉洁自律；

5、能够适应长期外派或驻场项目，适应乐园园区室外工作环境，项目工作地点：江西省上饶市。

第15篇 乐园运营经理（项目公司-江西上饶）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、项目前期配合规划设计等部门进行项目产品策划、定位、规划和设备选型落地；

2、编写项目产品策划方案、商业计划书等；

3、配合公司领导洽谈文旅项目商务合作；

4、协助领导工作，以及协同各部门完成项目经营任务；

5、研究国内国际主题娱乐流行趋势，并定期汇报研究成果和相关建议。

职位要求：

1、专科以上学历；

2、熟悉主题娱乐领域，从事过大型主题乐园、度假区、规划设计公司或产品供应方公司，从事创意、策划经理相关及以上职位工作3年及以上。

3、能够承受较大工作压力、并具备强执行能力。

4、具备优秀的文案写作能力，熟练使用各类常用办公软件。

5、有较强的团队协调能力、丰富管理能力及良好沟通能力。

6、能接受长期出差或外派项目。

第16篇 室内动物主题乐园店长（苏州平江店）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、动物主题乐园日常运营管理（人员管理、销售管理、财务管理、行政管理、店内环境管理）；

2、负责配合活动策划进行店铺内日常市场活动的组织安排及执行；

3、参与制定动物主题乐园销售目标，并带领团队完成目标；

4、客户预约管理，热情服务，处理客诉，提供动物主题乐园的品牌形象；

5、负责店面相关数据的整理及登记；

6、园区内突发情况的紧急处理及及时反馈。

岗位要求：

1、大专以上学历，市场营销、宠物医疗、工商管理类专业；

2、两年以上宠物类或店铺管理类相关工作经验，具备现场执行管控能力；

3、能独运作大型商铺，较强应变及沟通能力；

4、具备良好的团队合作意识和敬业精神，责任心强，喜欢小动物。

第17篇 乐园-验票经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

任职条件：

1、大专以上学历，5年以上相关工作经验，3年以上同等岗位工作经验，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业。

2、具备较强的组织能力和沟通协调能力，熟练使用办公软件。

3、了解票务的相关知识、统计学相关知识。

4、了解现行旅游行业常用票务种类和运作情况。

5、通晓相应的票务管理知识，掌握有关票务管理的各项规章制度，具有行政管理知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强客诉处理能力、且具有亲和力及较强的表达能力。

6、具有较强的组织能力和沟通协调能力，有一定的数据分析能力。

7、具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力。

岗位职责：

1、负责统筹乐园验票工作。

2、随时、及时掌握乐园票务政策，执行相应接待方案。

3、制订淡、旺季验票口接待方案，保持验票口的畅通。

4、负责验票数据的统计并形成分析报告。

5、负责制定验票培训计划并落地制定。

6、负责员工的考核工作。

7、编制预算并在执行过程中有效控制风险。

8、上级交办的其他工作。

第18篇 乐园运营总监（项目公司-江西上饶）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据公司的发展战略经营方针，建立并不断完善乐园下属各部门的各项管理规范，制定乐园各部门的经营目标与工作流程，负责计划、监督、实施公司的管理工作；

2、负责乐园的费用控制、安全管理及完成乐园年度收入指标，完成公司下达的经营指标；

3、按规定制定乐园年度工作计划和阶段性工作安排，报集团总经理审批后监督实施；

4、合理规划配置各部门的人力资源，就人员资质、岗位需求、员工调配向公司提出建议；

5、了解和掌握下属各部门的情况，包括日常运营情况、员工的素质及技术情况，提升管理水平；

6、抓好服务质量：

（1）巡查下属一线各部门，进行工作指导，发现问题及时解决；

（2）抽查员工是否按操作流程进行工作，检查仪容仪表、工作效率、技术的熟练程度、服务态度，督导其对客服务水准；

（3）经常征求宾客对服务及产品质量的意见，对经营进行分析论证，为集团领导的决策起到参考作用；

（4）控制各部门成本，并制定控制成本计划；

7、加强管理队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质：

（1）培养和提高管理者的综合业务素质，打造优秀团队；

（2）抓好主管以上管理人员的管理工作，对他们严格培训和严格管理是提高服务水准的根本保证；

8、配合集团总经理完成各项工作任务。

职位要求：

1、本科以上学历，了解及熟悉旅游行业内相关专业知识；

2、具备大型主题乐园、度假景区行业工作背景，10年以上乐园运营相关工作经验；

3、备良好的组织协调能力、观察分析能力和开拓创新能力，具备良好的职业操守。

第19篇 儿童乐园岗位职责

儿童乐园店长 1 .熟练操作门店各类营运岗位工作内容,为顾客提供良好的游玩体验。

2. 给员工提供系统的门店营运培训,掌握门店营运管理流程。

3 .能独立管理营运店面班次,确保操作流程符合规范、为客人提供高品质的游玩体验、处理各类营运过程中的突发事件。

4. 负责门店培训工作的开展:培训计划排定、培训质量的追踪。

5.完成门店日常管理工作。

6.辅导值班经理开展门店各类行政工作,包括库货管理、文档管理、食品管理、行销活动布置及策划。 任职要求:

1.大专以上学历;

2.不少于2年的店长/总经理经验;

3.管理人员不少于20人,管理风格强势;

4.为人正直勤奋,有较好的执行力; 1 .熟练操作门店各类营运岗位工作内容,为顾客提供良好的游玩体验。

2. 给员工提供系统的门店营运培训,掌握门店营运管理流程。

3 .能独立管理营运店面班次,确保操作流程符合规范、为客人提供高品质的游玩体验、处理各类营运过程中的突发事件。

4. 负责门店培训工作的开展:培训计划排定、培训质量的追踪。

5.完成门店日常管理工作。

6.辅导值班经理开展门店各类行政工作,包括库货管理、文档管理、食品管理、行销活动布置及策划。

第20篇 检/验票员-乐园岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责乐园的验票及检票工作。

2、随时、及时掌握乐园票务政策，执行相应接待方案。

3、落实淡、旺季验票口接待方案，保持验票口的畅通。

4、协助验票主管完成验票数据的统计。

5、负责做好各项工作记录，保留工作痕迹。

6、上级交办的其他工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验。

2、普通话标准，具备亲和力及较强的沟通协调能力。

3、具有一定的判断、计划与执行能力。

4、熟悉旅游景区/主题乐园验票工作。